ameli, l'Assurance Maladie

Comme toute application, est perfectible. Mais répond très bien à l'essentiel pour les personnes à l'aise avec l'informatique et le numérique. Nos aîné (es) par contre, ont plus de mal à accéder et comprendre tous les rouages. A méditer : comment simplifier encore l'accès pour les anciens et anciennes. Très belle application. Design clair, lisible, tableau de bord de l'essentiel. Liens utiles. Annuaire de professionnels, bref on aimerait que tous les services d'état est cette qualité.

Appli intuitive, prise en main rapide, le service est en amélioration depuis plusieurs années. Bravo! continuez. Envoi des documents, de messages, et réponse rapide. Petit bémol que j'écris en axe de progrès : reprendre l'historique de la conversation de l'usager lorsque qu'un complément d'information est demandé afin d'éviter de lui faire répéter sa demande initiale, et donc lui répondre rapidement. Sauvegarder les documents important plus de 6 mois. Merci et bonne continuation.

Très utile pour les démarches. Bien faire attention, certaines fonctionnalités sont avec le compte ameli via l'ordinateur mais pas sur l'application et vice-versa. Exemple : on peut prendre rdv sur version ordi mais pas sur appli. À l'inverse, on peut envoyer un message sur l'application pas sur ordi. Rien de bien gênant, juste être bien informé en tant qu'assuré.

Bonne application! mais manque de fonctionnalités. Notamment sur : -les échanges mails possibles avec l'administration (manque de choix sur les sujets traités) - si les arrêts de travail pouvaient être transmis via notre espace cela serait un gain de temps pour tout le monde, de nombreux courriers se perdent malheureusement.

Il manque un espace de partage de documents avec une capacité d'envoi correcte. Là, les limites de taille pour les documents sont trop peu pratiques. Par ailleurs, il y a vraiment trop de bugs. L'application s'arrête toute seule pendant que j'écris un message. Obligée de me reconnecter plusieurs fois pour réussir l'opération "envoi de message". Il manque l'option de prise de rendez-vous. Les onglets sont peu intuitifs.

Plus simple d'utilisation, les modifications apportées me permettent de faire, de voir, de découvrir des informations pour lesquelles autrefois il fallait prendre rendez-vous ou envoyer une demande par mail voire même par courrier. Tout ce temps gagné, ces déplacements évités sans parler de l'attente... Ce papier, ces arbres toujours vivants ! C'est bon pour la planète car des avec des petites choses ajoutées à d'autres on fait finalement un grand nombre de choses ! 😉

Ça fonctionnait très bien mais depuis un mois environ il est impossible régulièrement de se connecter. Bien évidemment, j'ai réinstallé l'application et j'ai vide les caches.... Mais vu que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème et que c'est depuis la mise à jour, avez vous eu l'idée que cela pouvait provenir de celle ci ????🙄🙄🙄

Plusieurs messages envoyés et des réponses automatiques disant qu'en raison de la crise sanitaire aucune réponse ne peut être apportée. C'est dommage sachant que le but de l'application c'est notamment de fluidifier les échanges. Encore faudrait-il placer un nombre d'agents suffisants pour répondre aux usagers de l'application. Pas de possibilité d'envoyer les feuilles de soin. Pas d'échange via messagerie instantanée.

Je commande une nouvelle carte vital. Je fourni une photo jpg de plus de 50ko et je fourni un pdf de mon passeport et aucun des documents ne sont acceptés par l'application. Pourtant ils sont au norme qui sont decritent a la fois sur l'écran lors téléchargement et dans l'aide que vous fournissez. Ou l'appli est mauvaise ou vous ne mettez pas l'information qui va bien pour que les documents soient acceptés. Si vous dematerialisez vous vous devez d'être efficient à ce niveau.

Depuis les dernières mises à jour, l'appli ne fonctionne tout simplement plus du tout. Malgré désinstallation, vidange du cache, redémarrage et réinstallation, c'est toujours le même message d'erreur qui s'affiche à savoir "une erreur est survenue lors de la récupération des données". Manifestement, l'application a buggué...

Utile sur le principe ! Oui mais depuis aujourd'hui, impossible de se connecter (cache appli vidé, désinstal et reinstal effectué, redémarrage tel etc...) Bref je ne crois pas prendre de risque en disant que l'appli est totalement inutilisable à ce jour, tout comme les appels téléphoniques, qui après d'infinies tentatives aux soit disant heures creuses, ne débouche qu'à un message disant que le service est fermé ?????? (Je précise que je n'appelle pas la nuit 😜)

J'ai du m'y reprendre à 10 fois pour ma première connexion. Crash systèmatique au moment de valider le mot de passe. Ça a fini par marcher, j'étais connecté, j'ai vu les menus et tout et j'ai cliqué sur un truc et là... Crash. Bref, 20. mn de crash consécutifs à rettapper mes infos de connexion, et l'appli qui recrash à la première opération.

Je me suis arraché les cheveux en essayant de remettre à jour toutes mes informations personnelles qui avaient été changées sans mon accord, à ce propos, il y a tjrs une partie de mes demandes de remboursements qui ne sont pas transmises automatiquement à ma mutuelle alors que le transfert automatique est validé ! Et puis, mon adresse mail ne peut toujours pas être validée et je ne comprends pas pourquoi ! Bref, il y a beaucoup à revoir non pas sur la présentation mais sur les fonctionnalités.

Super application, vous pouvez enfin constater avec un seul clic à quel point la cpam est surtout douée pour être en retard. Quelle barbe d'allumer l'ordinateur et de perdre 10 minutes à me connecter. Grâce à cette appli je peux voir en moins de 30 secondes que je suis encore dans une situation catastrophique. 5 étoiles largement méritées

En bug constant... J'ai essayer de commander ma nouvelle carte vitale, j'étais jusqu'au bout avec la photo sur fond blanc. Dernière étape, j'appuie sur suivant rien ne se passe. Je l'ai fait plusieurs fois car l'application n'arrêtait pas de planter. Je ne sais absolument si ma demande a été prise en compte. On essaie de passer par l'application parce que je rappelle que VOS LIGNES SONT INJOIGNABLES !

Je l'utilise souvent et elle est très pratique mais là impossible depuis la dernière mise à jour!! Après avoir désinstallé, vider le cache et réinstallé l'application 3 fois, toujours le même message d'erreur sans rien pour voir faire !! "Une erreur est survenue lors de la récupération de vos données" HELP, faites quelque chose s'il vous plaît !!

Peu utile. La possibilité de transmettre des feuilles de soins directement via l'application était un des rares intérêts à son téléchargement. Surtout en temps de covid et en l'absence de boîte aux lettres accessibles (cpam Rhône). La recherche de bornes devrait plutôt être la recherche de boîte aux lettres, plus utile. Et bug sur les délais de traitement, bouton valider caché par le menu du bas.

Depuis la mise à jour du logiciel tél,les assurés reçoivent une notification par e-mail dès connexion. Super protection si quelqu'un se connecte sur votre compte, comme service public. Pour ne pas rencontrer de problème,il faut que le logiciel soit à jour pour les applications, n'hésitez pas à vider le cache,idem celui de play store ( idem si blocage mise à jour pour autres applications),et tout redémarrez . Sinon décochez les MAJ redémarrer,et les remettre.

Pas complet. J'ai une notification avec un "1" sur l'enveloppe, mais lorsque je clique dessus, pas de message à lire. Si je choisi un des thèmes proposés, c'est uniquement pour que j'écrive un message. Pas la possibilité de demander le changement de caisse de rattachement.

Depuis la dernière mise à jour d'avril, impossible de se connecter, un message d'erreur '' impossible de récupérer les données '' au démarrage de l'application. Réinstallation, vidage du cache de l'application qui ne change rien. C'est une application qui a besoin d'une vérification.

Pratique et rapide si l'on fait une démarche simple, consultation de documents ou demande de carte européenne, par exemple. Par contre, si on a besoin d'aide, le chabot est toujours incapable de répondre correctement et répéte des messages standards non personnalisés. C'est pathétique et inutile de perdre son temps avec lui...

Une application bienvenue car elle met à portée de main des informations importantes et permet d'interagir avec sa caisse bien mieux qu'à travers le standard téléphonique toujours surchargé. Reste que l'application est tributaire d'une connexion Internet et d'un serveur sécu en ordre de marche (quelques pannes rencontrées) et que les démarches possibles sont encore limitées, les cas individuels ayant du mal à accéder à des informations et des solutions adaptées. Une bonne initiative à suivre.

Application très bien au niveau des renseignements de base, ainsi que pour transmettre les documents nécessaires pour un dossier ou autre. Ou il y a un problème, C'est au niveau du "chat" impossible d'avoir une réponse à une question simple... Et quand j'ai mis 1 étoiles et qu'on m'a demandé le pourquoi de cette "note" j'ai été déconnectée, j'ai recommencer et j'ai été déconnectée encore une fois... Au lieu de mettre des phrases et des réponses clé. Il faudrait mieux mettre une personne.

L'application fonctionnait bien jusqu'a la dernière mise à jour, maintenant elle ne s'ouvre plus :"erreur récupération données". Problème qui subsiste même après avoir desinstallé puis réinstallé l'appli. La cpam ne répondant plus au téléphone c'est dommage car c'était le seul moyen d'obtenir de l'aide et des réponses à nos questions.

De pire en pire! 0/5 pour Ameli et cest developpeurs. Après avoir passé du temps à prendre sa photo, sa carte identité et au moment de valider sa carte européenne l'application dit "Application indisponible". Cela dure depuis plusieurs jours. Je tente le mail sans trop d'espoir vue mes expériences précédentes. Bref, un service public à la française ... qui se veut comparable aux autres pays "développés" et qui offre moins que certains des pays que certains disaient "sous-développés".

Application bien structurée, très complète. Utiles et rapide. Le personnel qui s'occupe de cette appli très bien. Manque juste une chose, la possibilité de pouvoir joindre un ou plusieurs documents lors de conversations écrites sur Amélie, les documents vont que dans un sens de Amélie vers les assurées.

Avant c'était à peu près correct, maintenant c'est une catastrophe. Pour une simple carte vitale il leur faut une photo comme ça et comme ça, sans ça parce que sinon ça va pas. J'en suis à la 3ème photo que j'essaie de leur transmettre mais manifestement le site n'est pas à jour, car mon dossier est en traitement et nulle part il n'y a mention de cette fameuse photo en souffrance. Ca c'est sur le web. Sur l'application jamais ma photo ne passe, qu'elle soit téléchargée depuis la galerie, ou prise en direct. Et après ils s''étonnent que je sois désagréable dans mes messages. Je vais finir par aller sur place, leur dire à quel point leur application fonctionne bien, j'espère que là j'aurai un agent à peu près compétent pour une simple photo.

L'application est pas mal. On peut rapidement accéder à son dossier, visionner les derniers remboursements et suivre de prêt l'avancement d'un dossier en cours. Dommage qu'on ne peut pas scanner un arrêt maladie, une feuille de soin et autre. Ça serait plus rapide, et les employés de la CPAM, auraient plus du mal à perdre les documents envoyés par la poste. Ça arrive très souvent.

Mots de passe non reconnus 😳 J'ai changé 3 fois de mots de passe parce que l'application ne reconnaît pas les mots de passe que je tape pourtant avec la plus grande minutie jusqu'au dernier essai possible ! Il y a donc un bug dans la reconnaissance des mots saisis sur cette version Android. A corriger rapidement. Même si la reconnaissance par empreinte digitale fonctionne bien tant qu'on se connecte régulièrement à Ameli. L'expérience redoutée vous attend après !

Appli pratique lorsque l'on n'a la flemme de démarrer son PC ou tout simplement si l'on est pas chez soi & économique pour celles & ceux qui n'ont pas de PC ou qui ne savent pas se servir d'un PC comme les personnes âgées. Fonctions simples d'emploi & quasi identiques à celles de la page internet. Néanmoins certains modes restent plus basiques & manque certaines informations.