Boulanger

Hmmm peux être beaucoup mieux. Malheureusement l'application est aujourd'hui très irritante lors de recherche par caractéristiques. En effet, on recherche un produit via sa marque on trouve des résultats et lorsque l'on veut filtrer les résultats pouff ils disparaissent tous. Pas très concluant....... De plus il se passe la même chose lors d'une visite sur l'onglet "Produits". En effet lors de la sélection d'une catégorie seul la phrase "Pas de résultats" s'affiche comme lors de l'application de filtre de recherche. Forcément cela ne rend pas l'application très convivial.....

12 articles dans mon panier, mais impossible d'y accéder pour passer commande ! C'est vraiment pénible que l'application est autant de bug. Surtout que de base, l'application est super. Déçu, une fois de plus. L'application est indispensable pour moi, surtout en cette période difficile ou les gens privilégient internet plutôt que les magasins directement.

Il serait sympa d'ajouter une fonction wishlist, ou de mettre des articles en favoris. Sinon navigation facile, merci aux développeurs :) il est aussi facile de contacter le service client. On peut suivre les commandes, même si lorsqu'on met 'détail', on a moins d'info sur le statut de l'article (reçu ou en traitement). Merci à l'équipe de développement pour le travail réalisé !

L'application est plus sympa et plutôt pratique à utiliser. J'ai cependant 2 reproches. Le premier c'est les plantages lors de l'application de filtre de recherche. Le second et pas des moindre, c'est le fonctionnement en mode portrait uniquement. Donc pas pratique sur tablette. Dommage.

Plutôt pas mal, mais gros bug. Effectivement, en recherchant tout type d'articles, l'application affiche systématiquement le message suivant "Il semble que nous ayons rencontré un problème lors du chargement". C'est assez agaçant. À améliorer lors d'une prochaine MAJ SVP. Lorsque ceci sera résolu, je mettrais la note maximale. Merci

Navigation fastidieuse et bugs, voilà ce qui résume mon utilisation... Typiquement pour trouver le rayon informatique ça m'a pris un moment et un certain nombre de clics... Une fois dans le rayon je mets des filtres, je fait un tri, puis un autre tri et pendant que je descendais la liste des ordinateurs d'un seul coup plus rien à regarder, on me dit que la liste est vide. Reproduit 3 fois en 3 minutes. Application desinstallée dans la foulée.

Problème d'accès à certaines pages de caractéristiques si le produit est en bas de la page et l'on se retrouve sur la page suivante, problème de filtrage, sensations de lenteur sûrement dû au logo de chargement qui est là entre chaque changement de page. Très jolie bannières mais pas forcément toujours adapté aux petits smartphone. Le site web est un must du genre, l'appli est très bien mais je m'attendais à mieux, manque un petit truc en plus sans pouvoir dire quoi à l'avance.. Ils m'ont trop bien habitué chez Boulanger sans doute :)

Malgré la mise à jour du 23/09/20 qui devait résoudre les bugs des dernières semaines, toujours impossible d'accéder à mon panier ni de faire défiler les resultats d'une recherche sans que celle-ci ne se retrouve d'un seul coup vide. Dommage car jusque-là c'était une bonne application. En espérant que cela soit enfin bientôt résolu

Application moyennement bonne pas de possibilité d'envoyer des mails. Par contre le service client déplorable cela fait une semaine que je souhaite modifier ma commande ou l'annuler et personne ne répond. La seul personne que j'ai eu au téléphone ma juste dit que c'était pas a elle de le faire!!! Même si les temps sont dur (coronaV) un petite réponse serait la moindre des choses.

Bonjour. Impossible de filtrer les recherches (par prix ou caractéristiques...etc.) . Du coup l'application n'est plus si utile que ça. A par de vouloir chercher dans l'ensemble des produits de la catégorie mais cela est vite fastidieux vu le nombre de références. Dommage Mise à jour faite mais cela ne marche toujours pas. 😓

L'inscription est un chemin de croix, tout est fait pour repousser l'utilisateur (qui accessoirement est un client). Pensé par des gens qui ont tout sauf la notion d'expérience utilisateur en tête lors de la conception de l'écran d'accueil. Oublier que le client est plus important que vos processus IT est une erreur magistrale, catégorie débutant. Désinstallée 5 minutes après avoir installé et, vainement, tenté de créer un compte. Remettez vous en question.

Bonjour, suite à la dernière mise à jour les dernières commandes n'apparaissent pas, merci de bien vouloir mettre à jour l'application, De plus quand on met des articles dans le panier impossible de valider erreur 404 oups la page est introuvable donc impossible de se servir de l'application, donc ne sert à rien d'avoir l'application si celle ci ne fonctionne pas et ça c'est depuis les mises à jour de l'application. Très cordialement Théo

Pas de "liste de souhait", pour mettre de côté une liste de produits et pouvoir revenir dessus plus tard. Pour moi c'est rédhibitoire ! La recherche est... particulière. Si on tape un terme (exemple: brosse) la recherche décide elle-même de rajouter des termes, ou une catégorie, c'est pas clair. exemple: "brosse lissante chauffante". Heuu, non ! Moi je veux les brosses. Toutes les brosses. À dents, à cheveux, à visage, peu importe mais en aucun cas je n'ai envie que l'appli décide d'elle-même !

Très compliqué de rajouter ma carte B+ et obtenir mes bons de réduction du programme de fidélité. Quand j'ai enfin réussi... J'ai voulu commander. Ça a échoué au moment du paiement avec ma carte B+ et en plus j'ai perdu mon bon de réduction. Et pour finir, personne ne répond via le chat, et pour téléphone c'est la même chose. Je me suis rendu directement en magasin. Dommage. les filtres des recherches ne fonctionnent pas.

Bonjour, Cette application est bien, ce que je trouve pas cohérent ,avec les emails et l'application ce que il n'a pas de concordance entre les deux, je reçois tout ce qui est sur le plan promotion, sur tel gamme d'articles, des choses directes qui viennent du magasin, mais l'application ne montre pas ça, elle n'est pas fluide, pas de changement, c toujours la même chose, pas de cohérence avec les magasins pour etre à la page. Ce que je voulais dire soit à la page !

Dans une crise pareille le bouton "annulation" ou "modification" aurait été bienvenu ! Il vous aurait d'ailleurs, en cette période, aider à diminuer simplement le taux excessifs de messages, car le client aurait la main sur sa commande, mais hélas ! Il faut patienter des jours avant d'avoir une réponse et la commande qui a le temps d'être expédiée arrive au désarroi du client. Aussi impossible via l'appli de modifier des choses de son profil comme l'adresse mail, il faut aller sur le site.

J'utilise cette application depuis longtemps et il i a toujours les mêmes problèmes. 1. Le filtre de recherche ne fonctionne pas correctement quand ont selectionne des filtres il ne s'appliquent pas toujours. 2. La fameuse page introuvable sur énormément d'article. 3. Il parfois très difficile d'atteindre la page de paiement. PS. Depuis quelques semaines quand ont mets des filtres dans les recherches aucun articles apparaît il i a une liste avec des rond de chargement c'est tout.

Impossible de me connecter avec mes identifiants ( le bouton connexion reste grisé une fois les identifiant renseigné). Obliger de passer par internet pour passer une commande. L'application était pourtant bien pratique pour remplir son panier et commander. A ce jour elle ne me sert plus à rien. Il s'agit de l'application sous Android. L'application sous Apple fonctionne correctement.

Bonjour, Depuis la dernière MAJ, il est impossible d'accéder à certaines opérations notamment le système de tchat. Dès lors que l'on se connecte, l'appli procède à une déconnexion automatique et nous invite à nous connecter à nouveau... Merci de bien vouloir prendre en considération cette anomalie.

Depuis 2 semaines j'essaye de passer commande sur le site sur différent support (mobile et pc) impossible d'aller jusqu'au paiement. Ça revient au panier à chaque fois. Via l'application on m'a conseillé de supprimer les cookies et l'historique de navigation entièrement. Au final j ai l perdu tous les mots de passe enregistrer sur mon tel et toujours pas de commande.

Une des applications de e-commerce avec le plus de bugs. Chaque achat, c'est toujours à se dire ce qui va ne pas fonctionner. Incroyable ! Que cela soit du côté de la recherche, de la dispo, de la mise dans le panier... Des messages d'erreurs qui nous demandent de recommencer. Au secours ! Il est temps de tenir compte des retours utilisateurs. Je serai très curieux de savoir qui programme ainsi aujourd'hui en France ? C'est vraiment dommage et surtout pas à l'image de l'enseigne.

bon c'est sympa d'avoir une appli pour acheter qui fait ce que font bien d'autres. vu depuis Facebook style wish. installer pour avoir des informations sur un produit présenté. mais quand on clique sur le produit pas de suivi dans l'application et je nai pas retrouvé le produit. ce n'est pas techniquement grave mais l'expérience utilisateur est décevante du coup et on va pas plus loin.

Bonjour, je viens de télécharger la mise à jour et à nouveau en recherche d'article le message d'alerte : "mince alors il semble que nous ayons rencontre un problème lors du téléchargement". Très décevant. 13 avril 2021 suite à votre réponse Oui toujours le même message d'erreur si dans la barre de recherche je saisi le mot imprimante

Depuis la mise à jour, navigation impossible. Mon mot de passe est accepté, l'application me reconnait car il affiche mon prénom mais dès que je fais une recherche ou que je veux aller sur mon compte, c'est comme si ça se déconnectais car je dois remettre mon mot de passe et ainsi de suite. Donc application inutilisable.

Après avoir échangé avec le service client de l'application qui a toujours répondu à mes mails, le problème n'est toujours pas résolu car connexion impossible sur mes 2 téléphones qui sont en Android 7.0 toujours erreur inconnue, par contre j'ai réussi sur une tablette et un téléphone sur Android 8.0, il y aurait-il une version minimum d'Android à avoir ? 8.0 ??? Une mise à jour pour plus de compatibilité ? Car beaucoup se plaignent de cette erreur inconnue qui empêche l'utilisation de l'appli.

L'application en elle-même est très mal fait niveau suivi de commande comparé à d'autres applications (Amazon, Cdiscount, etc...). Livraison avec quelques jours de retard malgré l'achat en express. Les produits proposés sont de bonne qualité en général mais mieux vaut se rendre directement en magasin.

Une mise à jour est à faire car plusieurs fonctions ne sont plus disponibles, visualisation du compte n'est plus accessible avec des informations correctes Rajout suite à votre reponse, que l'on sait pas trop où vous faire. On voit des anciennes commandes et en bas de celles ci, un détail par année cela devrait en haut,mais bon, je n'ai pas les fact sur chaques commandes , l'option message n'apparaît pas qui est mentionné dans le chat et tout cela malgré la mise à jour de appli le 14092021,

Juste pour vous signalé que la perte des identifiant de connexion a chaque mise a jour nous pénalise (cherchez son mot de passe ou réinitialiser a chaque fois....)pour info la concurrence fait mieux et laisse accessible son application a chaque mise a jour.pas besoin de se reloger. Merci d'avance pour vous et pour vos clients. J'ai ajouté 1 étoile pour votre réponse rapide. Merci

Les achats effectués apparaissent aléatoirement sur l'application, on me répond que les articles achetés en magasin n'apparaissent que si on a la carte Boulanger, alors que pourtant ils étaient apparu et maintenant je ne les vois plus. De plus, j'ai installé l'appli pour un suivi de sav et à chaque fois (car j'ai eu 3 numéros successifs dû à un SAV nullissime car produit toujours défectueux après 2 retours) les numéros n'était pas reconnu par l'appli. Bref, application qui ne sert à rien !!!☹️

Parcours calamiteux des résultats de recherche : Arrivé à la fin du défilement d'un résultat de recherche "machine a pates", la liste de (11) résultat(s) se vide toute seule (même si on a pas eu le temps de cliquer sur le dernier résultat pour le consulter et qu'on a fait défiler la liste dans ce but) : "Pas de produit" alors que quelques secondes avant il y en avait plusieurs (les premiers résultats) consultables sans souci pour les mêmes mots clés recherchés. J+2: le problème n'apparaît plus.