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Crédit Mutuel

Depuis votre Android, accédez aux fonctionnalités de la Banque à Distance au creux de la main. Les fonctionnalités les plus utilisées (consultation de comptes, virements, ...) sont intégrées dans l'application dédiée en toute confidentialité et simplicité. L'application est gratuite pour tous les clients du Crédit Mutuel détenteurs d’un contrat CM Direct et pour tous les clients de la BECM détenteurs d’un contrat BecmOnline ; l'accès à vos comptes se fait avec vos identifiant et mot de passe habituels utilisés notamment sur www.creditmutuel.fr et sur www.becm.fr.Elle vous permet :
- de consulter le solde de vos comptes et vos dernières opérations,
- d'effectuer des virements de compte à compte,
- d'effectuer des virements externes vers les bénéficiaires enregistrés,
- d'effectuer des devis complémentaire santé, de consulter vos remboursements en ligne, de simuler les remboursements de certains actes médicaux et de profiter des services Intégral Optic et Carte Avance Santé,
- de consulter vos portefeuilles titres, passer des ordres sur les valeurs Euronext et suivre vos ordres,
- de consulter les cours de la Bourse et autres informations financières (palmarès, indices, dépêches, vidéos)
- de consulter, copier et envoyer par mail et SMS vos RIB et IBAN
- de contacter votre conseiller et de gérer vos messages grâce à la messagerie,
- de prendre rendez-vous avec votre conseiller, et de consulter les rendez-vous prévus,
- de consulter vos documents et contrats au format électronique,
- de trouver les coordonnées de votre Caisse locale,
- de géolocaliser les caisses Crédit Mutuel et les distributeurs de billets CM/CIC,
- d'accéder à l'annuaire des numéros de téléphone utiles,
- pour les professionnels, associations et entreprises, d’accéder au suivi des fichiers télétransmis, et le cas échéant de valider les transferts de ces fichiers
- et via "Autres applications", d'accéder à toutes les fonctionnalités du site internet mobile http://mobi.cmut.fr sans avoir besoin de vous identifier à nouveau : les extraits de compte pdf, autres virements, P@ywebCard, votre situation assurances... Pour mémoire, en cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter:
- Par Mail : cybermut@creditmutuel.fr en décrivant le problème et en précisant qu'il s'agit de l'application Android,
- Par Téléphone : 09 69 39 00 88 (Appel non surtaxé)L’application utilise les autorisations suivantes :
- Caméra : utilisée pour afficher la vue en réalité augmentée dans la recherche agences et GAB
- Position : utilisée pour rechercher de manière précise les caisses et distributeurs les plus proches de vous
- Contacts : utilisée pour partager un RIB avec l’un de vos contacts
- Photos/Contenus multimédias/Fichiers : utilisée par Google Maps pour optimiser le chargement des cartes en conservant celles précédemment chargées (uniquement sur Android 5.1 et inférieur)
- Identifiant d'appareil et infos appel : utilisée par Confirmation Mobile pour authentifier l’appareil autorisé à valider vos opérationsLes données ainsi collectées ne seront ni conservées ni transmises à d’autres fins.

Catégorie : Finance

Recherches associées

Avis (30)

ANI. L. 27 avr. 2022     

2eme avis. Impossible de me connecter sur l'appli. Ne reconnait pas le mot de passe alors que je viens de le modifier. Le téléphone me redemande mon identifiant et mon mot de passe à chaque fois et ne veut rien savoir. Donc je ne peux plus accéder à l'appli. Pourquoi l'avoir modifiée alors que ça fonctionnait ??? Le peu de personnes qui mettent des avis positifs n'ont pas dû essayer de l'utiliser. Une CATASTROPHE !!!

Mel. L. 26 mai 2022     

La nouvelle version fais qu'il y a des paiement en cours d'enregistrement mais font qu'ils on déjà été débiter dans les compte ! Une catastrophe pour savoir où nous en sommes! Ras le bol de devoir voir un montant en cours d'enregistrement et le même qui est déjà enregistrer ! Cela fais plusieurs fois que sa ce produit ! En gros le paiement est passer mais il est en cours d'enregistrement puis il est déjà enregistrer. Donc il est passer 2 fois !

Nic. A. 28 déc. 2021     

Problème de connexion avec empreinte digitale et maintenant après réinstallation de l'application, il est impossible d'accéder à l'application. J'ai pris contact avec le support technique qui visiblement ne fournit aucun effort pour m'aider. Pour eux j'arrive à me connecter avec le mot de passe donc tout fonctionne correctement. Très déçu du support technique.

eri. M. 19 janv. 2022     

Je n'ai pas de smartphone et ma tablette est trop ancienne pour l'application Crédit Mutuel, j'ai donc installé un émulateur Android sur mon PC. L'application est installée mais ne veut pas fonctionner car selon le message : "c'est un émulateur". Et alors, qu'est-ce que cela change par rapport à une tablette ? Je n'ai pas envie de payer 30€ pour votre boîtier qui permet de faire des paiements en lignes sur mon PC. Vous devriez l'offrir aux clients. J'ai pris un compte Paypal pour éviter tous ces désagréments.

Jac. G. 17 févr. 2022     

J'ai bien installé votre dernière maj sur ma tablette samsung sous Android et depuis impossible de lancer l'application !!!!! Pourquoi ???? Suite à notre échange j'ai réinstallé l'application sans modifié son emplacement par défaut et miracle ça fonctionne. J'utilise habituellement AppMgr III pour re-localiser sur une carte certaines applications (y compris celle du CREDIT MUTUEL) et à priori depuis la version de mi décembre ce n'est plus possible.

JL. O. 10 janv. 2022     

Le message de prévention à chaque connection est très pénible. Une fréquence plus faible (1 fois par semaine par exemple) serait appréciable. Seconde amélioration: pourvoir accéder rapidement aux e-carte bleue. Il faut actuellement 5 clicks depuis la page d'accueil !

Rou. K. 14 févr. 2022     

Très bonne appli. Les virements se font instantanément. Dommage que depuis l'une des mise à jour, nous ne pouvons pas bien comprendre le montant "en attente" S'il est prélevé ou non. Et beaucoup de catégories ne sont pas détaillées. Dommage aussi de ne pas pouvoir augmenter son plafond ou le baisser sur l'application.

mar. g. 7 janv. 2022     

Depuis 1 mois, a chacune de mes connexions un message de prévention apparaît pour indiquer qu'il "existe des fraude, avec appel d'un faux conseiller".. prévenir une fois ok, mais a chaque connexion c'est vraiment une perte de temps... Niveau fonctionnalité, l'application reste simple, gestion du budget qui ne reprend quasiment jamais les indications qu'on lui indique... il y a énormément d'optimisation à faire..

Eri. S. 6 janv. 2022     

Suite à la réinstallation de l'application, je n'arrive plus à utiliser le déverrouillage via l'empreinte digitale. On me demande le mot de passe puis le code de sécurité. Sans compter le message de fraude à chaque ouverture... Ça en fait des manipulations pour voir ces comptes... Merci de faire une mise à jour en urgence pour fixer ça!!!!

---. 29 mars 2022     

Très bonne application. Il manque une petite fonctionnalité pour gérer plus confortablement un budget. Pouvoir définir par ligne budgétaire des seuils d'alerte semaine ou mensuel ou annuel pour d'enclencher une notification en cas de dépassement. Petit moins : qlq problèmes parfois dans la prise en compte des touches pour le retour à la page précédente.

Luc. C. 25 févr. 2022     

Bonjour, Je viens d'avoir la mise à jour connect origine, ayant seulement 16 ans je perd beaucoup d'autonomie par rapport à la gestion de mes comptes. Je ne peux pas faire un virement seule, il me faut l'accord parental. De plus je n'ai plus aucun accès à mon compte jeune et mon livret bleu. L'appli ne m'est donc quasiment pas utile, seule ma carte est utile. L'application n'est donc utile que pour mes parents. L'ancienne version me permettrait une plus grande autonomie et gestion. Très déçu !

kan. M. 9 déc. 2021     

Application qui affiche en permanence lors des transactions " problème connexion serveur " puis qui tourne pendant presque 1 minute. Une catastrophe lors de transaction type virement, on ne sait pas si ça a été debité ou non. Carte de clé personnelle qui disparaît alors qu'elle était active il y a une semaine... application très mauvaise. Très déçue. Le credit mutuel ou la banque dans laquelle l'argent rentre mais ne ressort jamais tellement c'est compliqué et dysfonctionnel ! FUYEZ

Un. u. d. G. 10 oct. 2018     

Application qui était plus complète avant la mise a jour. Le suivi du budget ( la balance débit/crédit ) sur les 31 derniers jours ou encore les 3 derniers mois était très utile. Cette fonction manque cruellement dans la nouvelle version. La page "mouvements à catégoriser" a disparu ce qui sera loin d'être pratique. La vue graphique de l'évolution du solde du compte sur plusieurs mois à également disparu. Il est dommage que l'amélioration du design se fasse au détriment des fonctionnalités. C'est une application de suivi de compte pas un fond d'écran. Je ferai évoluer ma note en fonction des prochaines mises a jour. Merci pour le retour que vous m'avez déjà fait. Cordialement

Arn. J. 2 avr. 2019     

Cette nouvelle application est vraiment contre intuitive. Il suffisait juste d'apporter quelque amélioration à la précédente est ça aurait été parfait. Que de clique pour faire une simple action. De plus il y a vraiment un bug horripilant: quand on effectue un transfert de compte à compte, puis on revient sur le listing des comptes, les valeurs n'ont pas été rafraichi. Ce qui peu engendré de gros soucis.

Vir. K. 20 déc. 2019     

Je trouve l'appli pratique pour faire des virements. Par contre je rencontre un très grand soucis à chaque fois que je rentre mon code de sécurité. Mon téléphone ne fonctionne plus après. Ou plutôt, il est très automne. Des applis, des contacts, s'ouvrent, des messages s'écrivent et s'envoient tout seul, etc. J'etteind alors le plus rapidement mon téléphone, en espérant à chaque fois que les dégâts soit limité. Au redamarrage tout refonctionne normalement. Pas très rassurant...

Mor. F. 25 déc. 2018     

J'utilise principalement l'application pour la gestion de budget. Je n'arrive plus à faire de recherche (si je désire retrouver un débit par exemple) et je n'arrive pas à afficher un solde annuel (affichage seulement mensuel). La précédente version était particulièrement ergonomique et intuitive. Celle là l'est moins, surtout avec cette page d'accueil qui ne m'affiche aucune information dont j'ai besoin (et des notifications intempestives).

Lud. M. 10 oct. 2018     

Cette application était pratique, lisible et plutôt intuitive. Mais depuis la derrière mise à jour (V 6.0.2) on ne s'y retrouve plus, notamment toute la partie gestion du budget est à revoir. On ne distingue plus au premier coup d’œil les différentes catégories. On n'a plus la possibilité de filtrer sur les opérations à pointer, à catégoriser, ... Inutilisable, dommage de régresser autant à cause d'une refonte esthétique

Fan. 15 nov. 2018     

Avec l'ancienne application, lorsque, je voulais débloquer les "ventes à distance" pour les achats par CB, on m'envoyait soit un sms, ou bien, il fallait taper un code secret préalablement enregistré dans l'application. Depuis la nouvelle mise à jour, ils demandent de recréer un nouveau code secret (ou bien réinitialiser le même), mais, au moment de débloquer la carte, un message s'affiche en disant: (Une période de vérification est nécessaire pour enregistrer le nouveau mobile). Or, le mobile est le même, puisque, c'est juste une mise à jour de l'application. Pour "débloquer" la carte, il a fallu que j'envoie un mail à mon conseiller. Par pitié, quand quelque chose fonctionne bien, laissez comme c'est et ne TOUCHEZZZZ PAS !!!

Un. u. d. G. 18 déc. 2018     

Mise à jour inintéressante qui affiche plus de publicités et d'annonces bancaire que la réelle consultation des comptes. La précédente version était bien plus pratique lisible, concise et suffisante. Il en est de même pour l'ancien site internet qui a été modifié l'année dernière. Ces nouveaux design sont fade et peu concis. Avant on avait tout résumé sur une seule page, aujourd'hui il en faut 3 pour avoir les mêmes informations. Beaucoup de monde ont été decus de ces mises à jour !

Ben. B. 16 oct. 2018     

Déçu de la dernière mise à jour avec la refonte des couleurs pour la gestion de budget. Avant chaque catégorie avait une couleur attitrée et des sous catégories avec des variantes de cette couleur. Maintenant non seulement les couleurs des catégories ont changées mais en plus celle des sous categories peuvent être d'une toute autre couleur... Si un retour en arrière se fait, ou du moins une option permettant de choisir le modèle de couleur, je réévaluerai mon avis.

Un. u. d. G. 13 juin 2020     

Pas très souple pas logique. La gestion des mots de passe est complexe mais je ne suis pas certaine que cela soit plus sécurisée pour autant. Le rétablissement des codes et accès après une erreur ne se fait pas même après avoir pu débloqué les obstacles. Il faut tout refaire. Ce qui est chronophage et non efficace. En revanche, le site semble bien protégé car je n'ai jamais eu à subir d'attaque ou de fraude. C'est important de le signaler aussi.

Jon. B. 15 juil. 2019     

Je n'aime pas du tout la connexion de la dernière màj. A chaque fois que je me connecte, on me demande si je veux activer la connexion via empreinte digitale (Je ne veux pas, ça serait bien que mon choix soit mémorisé). De plus, je dois tjr ajouter mon portable pour la validation automatique (ça fait 4 fois que j'enregistre le même portable !!!). Pour finir, l'application retient mon identifiant, je ne veux pas que ça soit le cas !!! (Du coup je le supprime manuellement à chaque fois...)

Jer. 5 janv. 2020     

Bonne application mais des anomalies récurrentes font oublier les bonnes fonctionnalités. Ça fait près de 10 jours que des mouvements ne sont pas repris alors que les soldes sont quant à eux corrects. J'ai appelé le service technique et on m'a répondu vous inquiétez pas les mouvements sont bien pris en compte (ce que je savais déjà) il s'agit sûrement d'un beugue, sans préciser si une intervention allait être faite. Et après une semaine, je vois que rien n'est fait. Manque de professionnalisme.

Jul. T. 6 oct. 2019     

J'ai cette application depuis bien longtemps et je n'ai jamais eu de problème. En revanche depuis une MAJ de cette été, mon compte est automatiquement enregistré à l'ouverture de l'application, ce que je ne souhaite pas. Et on me demande à chaque fois de créer le code sécurité. J'ai attendu en espérant qu'une prochaine MAJ résoudrait ces soucis (qui ont été soulevé par d'autres utilisateurs), mais rien ne change, je supprime ! Dommage elle était bien et pratique.

Pun. 15 août 2019     

Petite déception après la mise a jour, il n'y a plus la possibilité de ne pas enregistrer son identifiant... même si ce n'est pas forcement utile au niveau sécurité, j'avais pris l'habitude de taper mon identifiant à chaque connexion, ce qui me permettait surtout de me le remémorer régulièrement... tant pis !

ant. d. o. 24 oct. 2019     

Absolument pas intuitive! Ne propose aucunes alternatives aux opérations que l'on souhaite faire. Par exemple, je souhaite faire un virement externe, on me dit que je n'ai pas de carte clé personnelle (que je tiens dans la main au passage...bref) mais l'appli ne me propose pas de l'enregistrer! Appli à perfectionner ou à oublier...

Bur. S. 11 oct. 2018     

Nouvelle mise a jour, normalement elle est sensée ajouter des nouvelles fonctions ou corrigée des bugs, mais la, sous couvert de refonte graphique on se retrouve avec des fonctions en moins ??!!? La partie budget n'est clairement plus intéressante, c'est dommage, c'était un point fort du CM. Bref, très déçu, je ne conçois pas comment les personnes qui créent cette application peuvent être tellement à côté de la plaque.

L. P. 26 oct. 2019     

L'application paraît intéressante mais manque cruellement d'option d'impression par rapport à ce que je pouvais faire sur mon ordinateur. Exemple dans le cas d'un virement entre mes comptes, on est obligé de s'envoyer un mail de confirmation et la présentation de celui-ci ne le permet même pas. Pour amélioration, il serait bien de recevoir en pièce jointe l'imprimé de l'avis d'opération de virement inclus dans le mail de confirmation.

Leh. 18 sept. 2019     

Bonjour, je suis tres satisfait de cette application que j'utilise depuis le tout debut. Cependant, et c'est facheux, depuis une dernière mise à jour, le déverrouillage par empreinte digitale de fonctionne plus sur mon Samsung S9. Pour les autres applications aptes à le faire, ca fonctionne. Peut-être après une prochaine mise à jour cela fonctionnera t'il à nouveau. J'espère !

Car. B. 21 juil. 2021     

Jamais eu aucun soucis avec l'appli. Messagerie, virements, état des comptes. Parfois comme toute application, le serveur peu planter (intempéries etc) mais je ne me souviens pas de la dernière fois où j'aurais eu un bug. Efficace, simple. La seule difficulté : lancer l'appli quand on sait que le solde du compte n'est pas vraiment bon 😁😱