Crédit Mutuel Sud Ouest

Pas de connexion par empreinte possible ! Erreur technique lors de la connexion par empreinte malgré les réinstallations et tentatives de configuration et paramétrage du mobile. L'erreur technique perdure malgré des réinitialisations et des nouveaux codes de validation. J'ai laissé mes coordonnées pour être rappelé mais sans effet. Le support technique a compris le problème, mais la connexion par empreinte ne fonctionne toujours pas. Cela fait 2 mois que j'attends une correction du bug.

Absolument épouvantable. C'est très lent. Les pages, comme celle d'accueil, s'ouvrent après plusieurs minutes, parfois non et de nouveau il faut se reconnecter. La moindre manœuvre dure plusieurs minutes. Après quelques minutes d'attente, il arrive que la page indique "cette fonctionnalité n'est pas disponible en ce moment" (relevé de compte!!), alors qu'elle l'était 4 minutes avant ! Rien n'est fluide! Bref, une application dans l'ensemble qui ne peut pas être utilisable !

Application un peu laborieuse avec des codes d'accès qui ne sont pas toujours les mêmes, des fonctionnalités de modification de virement qui n'aboutissent pas. Le point positif, c'est que le conseiller qui réceptionne les mails répond vraiment en direct. Messagerie top. Un peu plus compliqué pour le reste

Trop de bugs pour la connexion, desfois ça retient bien que la connexion se fait avec l'empreinte, desfois il faut fermer/rouvrir l'appli x fois avant d'avoir accès à l'authentification par empreinte, mais très souvent il faut re-rentrer ses identifiants mais on se retrouve quand-même bloqué sur un écran où on ne peut rien faire... Bref, depuis les dernières màj, c'est une cata!

Application qui ne fait que buguer !!!!! Messagerie indisponible une fois sur 2, pratique pour écrire les messages, pas de notification lorqu'un mail est dispo donc obligé de vérifier a chaque fois (vous avez perdu des opportunités commerciales a cause de ça bande de nazes). Les comptes ne s'affichent pas toujours obligés de redémarrer l'appli plusieurs fois. Idem pour se connecter via lecteur digital. Impossible de retourver les docs pour signature de prêt également.

Depuis quelques semaines l'application n'arrête pas de planter, de perdre les identifiants, la connexion par empreinte ne marche quasiment jamais, et une connexion sur 2 elle me dit erreur technique et je ne peux pas me connecter. J'étais satisfaite de l'application jusqu'à la dernière mise à jour mais là c'est l'horreur !

Bonjour, depuis la dernière mise à jour, ça beugue en permanence. Le relevé d'opérations rame comme pas possible. Et une fois l'application fermée, elle refait son apparition sur l'écran sans demander quoi que ce soit. C'est bien joli de vouloir améliorer, mais là, franchement, c'est nul !

Très bonne application, simple d'utilisation. Ceoendant, après la dernière mis à jour il y a énormément de bug. Des jours où on ne peut pas accéder à l'application, ou encore elle se ferme seule ... beaucoup de bug depuis la maj c'est dommage et embêtant car l'application est top.

Développeurs à l'écoute pour corriger les bugs, top ! Application désormais stable. Une étoile en moins pour la connexion par empreinte digitale qui ne fonctionne pas pour moi et pour l'absence d'authentification par double facteur (comme sur le site web d'ailleurs) qui serait un plus en terme de sécurité.

L'expérience utilisateur est bien meilleure que précédemment, félicitations ! Par contre depuis la nouvelle version, l'application semble régulièrement perdre mes identifiants de connexion, et je rencontre constamment des "problèmes techniques" à la connexion, ça devient compliqué pour suivre ces comptes ou faire des virements.....

Catastrophique. Malgré les mises à jour, l'application est régulièrement indisponible (gênant quand on a Virtualis), il faut recommencer toute la procédure d'identification, qui débouche sur un écran dont on ne peut pas sortir donc il faut encore relancer l'application ... Pas de notification quand on recoit un message. Pas d'alerte solde. Trouver son RIB est laborieux.

Avant c'était bien.maintenant c'est pénible. l'idée du smartphone est d'avoir les informations que l'on veut quand on veut. Avant, l'appli gardait l'identifiant. maintenant il faut ressaisir à chaque fois le numéro de compte. c'est peut être pour la sécurité mais c'était mieux avant. surtout plus rapide pour visualiser les comptes. Pour le reste, ça fait le boulot.

Bonjour, Dès que je me sers de virtualis les informations n'apparaissent pas toutes notamment le code alors que l'ancienne fonctionnait très bien et n'evoquez pas l'affichage de la taille de la police ou celle de l'affichage pour résoudre le problème car je ne les changerai pas, mes paramètres sont les mêmes qu'avec l'ancienne, alors on fait quoi ? Cordialement

Visuellement un peu plus à jour mais toujours aussi catastrophique techniquement. Plante, ne s'ouvre plus, se bloque, perd ses paramètres, affiche des informations erronées... Ce n'est pas une application mais juste un conteneur vers une version mobile du site web qui se paie le luxe de planter régulièrement ou de ne pas répondre....

Bonjour, je n'aime pas du tout la nouvelle présentation de l'application. Le rouge est très désagréable voire d'agressif à l'œil d'autant que c'est un code couleur associé à l'alerte. Absolument pas opportun concernant les comptes bancaires. J'aurais apprécié être prévenue du changement un peu avant. Cdlt.

Une fois prise en main, l'application est fluide et assez simple à utiliser. Le côté terminal de confiance est rassurant à l'utilisation, vu que personne ne plus se connecter sur un téléphone qui n'a pas été défini à l'avance. Petit bémol pour le RIB, j'aurais préféré pouvoir faire un simple copier-coller, plutôt que d'être obligé de l'envoyer par SMS ou mail.

EXCELLENT ! De loin la meilleure appli bancaire. 1 seul petit bémol : lorsqu'on utilise virtualis, le numéro de carte qui s'affiche n'est pas sur une seule ligne. Les 4 derniers chiffres sont sur une seconde ligne et ils chevauchent d'autres écritures ce qui les rendent difficilement lisible (Samsung A quelque chose) Je viens de regarder les autres avis et je ne comprends pas tous ces problèmes d'identification. Je vais sur l'application au max tous les 2 jours et je n'ai pas de problèmes.

Apres une prise de contact avec le service technique, celui-ci me dit de remettre a zéro mon téléphone. effectivement une fois fait et seulement l'application installer, celle-ci veut bien mettre mon téléphone en terminal de confiance. Mais après avoir réinstaller diverse application, rebelote, mon téléphone ne peut plus être reconnu en terminal de confiance. on nous impose une application en nous empêchant d'utiliser notre téléphone comme on l'entend.

Quelques petites fonctionnalités qui pourraient encore être améliorées d'un point de vue de l'interface de navigation, mais l'appli s'est bien améliorée depuis mon dernier avis et offre désormais une gestion de son budget sans passer par le web, c'est chouette ! Impatiente de voir ce qui nous est réservé pour la suite :)

L'horreur, il faut ajouter un nouveau code qui ne peut pas être initialisé en autonomie. Si vous vous en souvenez pas impossible de le réinitialiser. L'interface est peu intuitive et demande des authentication constamment. Allez voir ce que fait Boursorama !!!

Merci à l'assistance de m'avoir réglé mon soucis d'affichage des cartes virtualis. En effet les paramètres d'affichage des messages et de la taille de la police étaient en version "affichage grand" au lieu de normal. Après avoir remis les paramètres normaux tout s'affiche parfaitement bien. Merci 👍

Bonjour je n'aime pas du tout cette version.Je suis sans arrêt déconnecté et la connexion par empreinte se désactive tout le temps donc je suis obligé à chaque fois de reengistre l'appareil de confiance ou de taper le code de sécurité.Je n'arrive plus à acceder simplement à mon compte comme avant car l'application bug tous les jours!Je peux constater que je ne suis pas la seule à me plaindre de cette nouvelle mise à jour, j'étais très satisfaite de l'autre version c'est vraiment dommage!

Je ne laisse jamais d'avis négatif mais là, c'est trop ! J'ai essayé de payer avec ma carte en ligne, cela ne fonctionnait pas car il fallait accepter la somme sur "son terminal de confiance" sauf que je n'arrive définitivement plus à me connecter sur mon compte, sur cette appli ! J'ai beau essayer à la désinstaller et la réinstaller, cela ne fonctionne toujours pas ! Même pour ajouter un bénéficiaire, il faut l'accepter sur son terminal de confiance. C'est inadmissible !

Gros soucis depuis quelques temps, l'application était vraiment optimale mais de nombreux bugs apparaissent et pas que pour moi, les codes d'identification se déconnectent, l'application ne se lance plus, le compte n'est plus accessible, les virtualis font parfois défaut, c'est dommage il faudrait régler ces soucis pour qu'elle redevienne aussi utile et pratique.

L'application fonctionne bien et est assez intuitive. J'aimerais tout de même avoir la possibilité de classifier les dépenses par catégorie (logement, impôts, transports, frais bancaires, loisirs....). Chaque catégorie pourrait correspondre à une couleur pour identifier au premier coup d'œil les dépenses.

Bien pour les fonctionnalités deja implémentée, la biométrie et la consultation des prets et des contrats. Mais il manque des choses basiques et très importantes ! * La possibilité d'afficher/envoyer un RIB ou le télécharger en pdf ? on peut seulement envoyer une chaine de caractères actuellement * la possibilité de categoriser les opérations edit : merci pour votre reponse, mais cela permet seulement d'envoyer le rib au format texte, non consideré comme un rib officiel par certain etablissement

Des bugs nouveaux... Les lignes de détails de comptes se chevauchent et sont manquantes, à corriger les programmeurs. En mode simple et détaillé. Si on très bien sauf le service de virement où si le téléphone n'est pas enregistré on ne peut pas faire de virement sans enregistrer 48h avant le bénéficiaire s'il n'est pas connu.

Application très pratique et intuitive dans sa généralité ! Le système de VIRTUALIS est vraiment utile dans ma vie de tous les jours. Malheureusement je n'ai jamais réussie à ouvrir la fonctionnalité "gestion des plafonds" alors que je fais tout avec mon terminal de confiance. J'en ai besoin assez urgemment.

Pour refaire fonctionner la reconnaissance par empreinte digitale, j'ai dû désinstaller / réinstaller l'appli et après avoir rentré identifiant et mot de passe, me demande de supprimer mon terminal de confiance pour le remettre mais impossible. Après redémarrage d'android, l'appli daigne fonctionner. Hey les développeurs ! Si vous savez pas faire une appli fonctionnelle et sans soucis, allez travailler chez McDo pour un job à la hauteur de vos compétences. Bande d'incapable... 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Application facile à prendre en main. Après deux ans d'utilisation sans problème de l'application, je n'arrive plus à me connecter à mon compte, je suis obligé de passer par un naviguateur web. Quand j'essaye de me connecter, j'ai ce message : "En raison des caractéristiques techniques de votre mobile ou tablette, celui-ci ne peut être enrégistré en tant que terminal de confiance". Après avoir désinstallé et réinstallé plusieurs fois, j'ai toujours le même problème.