Direct Energie

Depuis quelques temps je n'ai plus accès à mes données de consommation heure par heure... en heures pleines ! Je n'ai accès qu'à celles en heures creuses. Donc appli devenue inutile !! Par ailleurs il est dommage de ne plus avoir de comparaison avec la consommation de l'année précédente. J'ai tenté de désinstaller réinstaller l'appli mais ça n'a rien changé.

Application Belle Et Réactive mais Je regrette le suivi journalier et horaires de votre application comparé à celle d'EDF qui était plus intuitive et plus détaillée. Notamment je regrette l'absence de possibilité de choisir la visualisation de la consommation électrique horaires et journalières en Euros avec possibilité de switcher avec les kWh.... Si vous pouvez faire évoluer votre application dans se sens ce sera parfait 👍 ! Merci par avance !

4 mois plus tard toujours pareil... on veut pas de joli design on veut une appli fonctionnelle svp : suivi conso catastrophique depuis des mois : il manque des jours, des mois, plusieurs mois en un, impossible a suivre. Les mises à jour sont censé apporté du +, pas de nouveaux problèmes surtout quand ça marchait avant.

mise à jour catastrophique avec la mise à jour on a perdu beaucoup de précision. les graphiques en barres sont peu lisible par rapport à la courbe. il n'y a plus de zoom possible. il n'y a plus de comparaison avec l'année précédente. bref sur la partie consommation pouvez vous revenir au système précédent svp. Deplus avec le service atome payant je trouve très décevant la perte du suivi de l'application ATOME qui correspond bcp plus aux attentes que ce que propose l'appli total énergie.

Application nulle et inutile à l'image des mails que l'on reçoit et qui ne servent à rien. On a l'impression que, le service informatique, les conseillers que l'on a au téléphone, et totalenergies, sont 3 sociétés différentes. Pour noter correctement cette application on devrait avoir la possibilité d'utiliser les chiffres en dessous de zéro.

Le Conso Live fonctionne enfin ! Par contre, l'interface utilisateur est à ch… : seulement 5' d'affichage de la conso Live, obligé de cliquer de nombreuses fois afin d'arriver enfin à la conso instantané, ne fonctionne pas entièrement en mode horizontal, impossible de zoomer ou de déplacer l'axe horizontal pour avoir plus de données…

L'application ne remonte plus les infos de consommation. C'est de pire en pire maintenant près de 15 jours aucune mise à jour des données de consommation malgré un nouvelle version de l'application. A quoi cela sert-il de livrer une nouvelle version si cela ne corrige pas les bugs reconnus par le support.....6 mois plus tard aucune amélioration....il suffit de lire les avis pour se rendre compte.....

Application qui bug donc inutilisable donc je desinstalle. Et je crois, à la lecture des commentaires précédents, que mon avis est unanime. Plus simple de consulter ses données sur le site Web qui, lui, ne bug pas....En fait je ne suis pas certain que Totalenergies veuille que nous maîtrisions notre consommation, si vous voyez ce que je veux dire...

J'avais désinstallé l'appli l'année dernière de dépit, Je reteste et je dois dire qu'il y a du mieux. Svp mettez le graph de conso un peu plus grand sur la page. Et pour le graph horaire un graph en histogramme serait plus lisible et réaliste qu'une courbe lissée, avec la courbe on a du mal à lire les tranches d'une demi-heure.

La clé conso, une vraie arnaque, je l'ai installé le 06 novembre et depuis elle a fait bugger mon programmateur, résultat plus de mise en route automatique du chauffeau, plus de programmation des radiateurs. Après plus d'un mois toujours pas de résolution du problème. Ne comptez pas sur le déplacement d'un technicien pour vous aider, il n'y en a pas. Ils vont juste vous demander de réessayer les branchements vous même et de prendre une photo pour voir si c'est bon.

L'expérience n'aura pas duré longtemps. Application installée le 18 janvier à 15h00, désinstallée le 18 janvier à 16h20. Pour résumer : l'application fonctionne mal. Je suis obligé dès qu'elle bug et même si je ne la ferme pas. Les interfaces fonctionnent assez peu et le temps de chargement est trop long. L'application a été utilisée en 4G+. Je veux bien entendre que le réseau peut être une raison de mauvais fonctionnement, mais là, ce n'est pas le cas. Application à revoir, merci.

J'ai téléchargé cette application pour suivre ma consommation. Ca ne marche qu'en pointillés, seulement sur quelques jours. Il est donc impossible de tirer des conclusions pour faire des économies. J'avais le même type de graphiques chez la concurrence, beaucoup plus clairs et fonctionnels.

MàJ 10Mo pour changer des couleurs, changer de nom et générer des dizaines d'erreurs logicielles. La vitesse d'exécution des tâches a été rallongée, les "erreurs techniques" ne permettant toujours pas de suivre sa conso, le suivi détaillé bascule tout seul en "non suivi". Ce constat est le même pour tous les utilisateurs que je connais. Le seul point positif de cette application est sa construction qui, si il y avait matière à, pourrait être utile. Mais la promesse n'est absolument pas tenue.

Les techniciens de service messagerie de l'application sont très rapide et nous aide du mieux qu'ils le peuvent. Malheureusement l'application bug depuis un certain temps en affichant des messages d'erreur. Il est aussi très regrettable de devoir installer une clé atome à son compteur Linky pour pouvoir suivre la consommation électricité, alors que d'autres fournisseur d'électricité n'ont pas besoin de ce système pour offrir les mêmes informations alors client.

Cette application est très pratique, pouvoir suivre sa conso en comparant à l'année précédente, je trouves ça très bien. Je mets deux étoiles car depuis quelques temps, l'appli fonctionne très mal et on ne peut plus consulter l'historique des conso et le comparatif avec année précédente... "suite à une erreur technique certaines données peuvent ne pas être affichées"...

Pourquoi modifier une appli qui était bien ? Une mise à jour ne doit apporter que du mieux sans régression. L'affichage HP/HC sur le graphique heure n'est pas visible comme sur la version précédente. D'une façon générale tous les graphiques n'ont plus d'intérêt. Je trouve une meilleure information sur le site Enedis. C'est dommage que l'on nous impose cette version. J'espère que la prochaine version pourra proposer par exemple un affichage des graphiques en mode simplifié ou un mode expert.

La nouvelle version de l'application est très inférieure en qualité technique, graphique et d'usage par rapport à la précédente. C'est vraiment dommage qu'on n'ait plus un suivi précis des consommations horaires qu'on puisse comparer à celles des jours précédents. L'interface graphique rend les données peu intelligibles. Pas ergonomique. Et pas du tout efficace pour un suivi précis de ses consos et donc d'économies d'énergies... Possible de revenir à l'ancienne version SVP ?

En générale, l'application est bien. Mais depuis quelques jours un soucis technique de vos services devient très gênant d'autant plus qu'il y à quelques semaines j'ai reçu la clé conso live atome pour pouvoir la connecter sur mon compteur linky et à chaque fois que je lance l'installation l'application plante quand elle se connecte en Bluetooth. Vos services techniques déjà au courant par mail et pas de réponse en retour de mes mails. C'est dommage.

Je suis cliente depuis fin novembre 2019. L'appli est très décevante contrairement a mon celle de mon ancien fournisseur ou je pouvais avoir une estimation fiable de ma conso en temps réel (en €). De plus certaines info ne sont pas visible, je suis obligée d'aller le site pour y avoir accès. En ce qui concerne l'offre (soit disant 10% en moins comparé aux concurrents) je suis loin du compte! Mais c'est peut être parce que je suis une mauvaise cliente... (je fais très attention a ma consommation)

Bugs Après bugs. Impossible d'avoir un accès fiable a ses consommations. Ce qui fonctionne un jour ne marche plus le lendemain. De même impossible d'activer le conso live : même si je me place juste en face de ma box, le signal wifi est soit-disant trop faible. Pour ceux qui veulent avoir un suivi fiable de leur conso allez plutôt voir chez Enedis qui fonctionne très bien.

Bonjour l'équipe direct énergie ! Depuis la dernière MAJ l'application est horrible à utiliser, plein de fonctionnalités sont inaccessibles avec comme remarque que l'application n'est pas connecté à internet ... sans parler de la latence extrême de l'application depuis la MAJ. Je suis disposer à vous envoyer des screenshots si cela peut vous aider à corriger les anomalies, merci à vous

La nouvelle version de l'application enlève tout intérêt à la clé Atome. Les suivi de consommation deviennent difficiles à lire quand ils n'ont pas disparus. Une étape avant de faire disparaitre les clés Atome? Mis à jour du 30/09. Plutôt que remettre les suivis de consommation présent précédemment, il y a eu un copier/coller de ceux de l'application Atome (nettement moins lisible) C'est un concept particulier... Je reste sur l'ancienne version qui ressemble moins à un bricolage.

L'application fonctionne très très mal. Parfois il est tout simplement impossible d'y accéder et donc suivre ses consommation. Par chance lorsque ce la fonctionne et que souhaite visualiser ma consommation de gaz (je vous épargne les difficulté à indiquer mon relevé de compteur) et bien... impossible ! L'application ne me montre que ma consommation électrique... Bref très pénible et je songe très sérieusement à changer de fournisseur !!!

Dommage, l'idée est bonne mais les moyens mis en œuvre ne sont pas à la hauteur. Trop de bug de mise à jour, l'appli cherche un moment avant de permettre d'y accéder (quoi je sais pas y a rien qui s'actualise en plus... 😕) pour les conso j'ai toujours pas la consommation du mois en cours, en février je visualise novembre.... C'est nul quoi ça sert à rien. Sert à faire des justificatifs de dom.... Sinon le reste c'est trop long ou pas à jour

Depuis la dernière mise à jour, il n'est plus possible de suivre sur le même graphique la conso actuelle avec celle de l'année précédente. De plus, il est plus difficile de suivre le détail HP / HC. Cela n'est plus possible sur le graphique de suivi conso. Une mise qui n'apporte rien de nouveau et qui a supprimé une visualisation simple par graphique, dommage.

Ce n'est pas dans mes habitudes d'être négatif, mais là, je ne peux pas faire mieux... Tout comme l'application : lenteur, impossibilité de suivre sa conso, les historiques, etc... J'ai même l'impression que le site mobile ne fonctionne pas correctement non plus. Je reverrai ma note si les bugs sont corrigés (j'ai attendu quasiment 2 mois avant de donner cet avis).

Application correcte. Cependant j'ai noté une extrême lenteur au lancement de l'appli, ça mouline pas mal de temps avant que le menu s'affiche. Quand on déclare mensuellement le gaz, les trois quarts du temps ça ne fonctionne pas en théorie; mais quand on le fait sur le site Web, ça nous dit que ça déjà été pris en compte alors que sur l'appli on nous annonce une erreur ?? C'était mieux un chouille mieux sous direct énergie...

Direct énergie change de nom. Ok. Mais ne changer pas les couleurs. La mise à jour est particulièrement moche. Peu intuitive, on a l'impression de revenir 10 ans en arrière. Ya un Ux qui peut nous rattraper ça dans votre équipe ? Changer nous au moins le logo, c'est pas adapté à des téléphones modernes quoi !

L'application n'est pas très ergonomique, elle ne donne pas envie de revenir dessus. De plus, la partie consommation est vraiment mauvaise : ne fonctionne pas sur le détail journée et sur l'année, pas possible de choisir de voir sa conso en euro ou en kilowatt, affichage en paysage uniquement, etc... Sincèrement, inspirez vous de l'appli d'EDF car là vous êtes très très loin derrière. Étonnant pour une entreprise comme Total de voir si peu d' investissement sur un élément aussi différenciant.

[1 an plus tard] L'appli ne fonctionne toujours pas et l'assistance semble branchée sur un disque rayé. [Juin2020] Cette application ne se connecte pas à mon compte que je dois continuer à consulter via mon navigateur internet ! 14 mois sans aucune amélioration malgré la mise à jour. Toujours l'impossibilité de se connecter "une erreur technique est arrivée " Aucun contact de l'assistance... Juste une expérience client deplorablement catastrophique. Personne n'a de solution. Chez Total on me dis de ne pas utiliser l'app mais le navigateur internet... bravo pour la solution !