Fivory : le paiement mobile
Catégorie : Finance
Avis (30)
Depuis quelques temps, il est nécessaire d'ouvrir l'appli et de choisir l'option paiement sans contact et ensuite valider par empreinte ou code pour payer alors qu'avant, il fallait juste déverrouiller le téléphone par empreinte ou code pour payer. Ce nouveau processus est trop long et supprime complètement l'avantage du paiement par téléphone. Si les choses ne s'arrangent pas, j'irai sans aucun doute voir d'autres solutions de paiement. Edit Après prise de contact avec le support, il semblerait que le fonctionnement soit normal car imposé par le Crédit Mutuel et que c'est le fonctionnement initial qui n'était pas correcte 'il ne comprennent d'ailleurs pas comment cela a pu arriver). J'ai pourtant rencontré une personne (caissière de profession, donc au fait des problèmes rencontrés) qui m'a dit avoir eu exactement la même expérience à titre personnel et que de nombreux clients s'étaient plaint du même changement de fonctionnement. Pour imposer un process de paiement avec autant d'étapes (4 quand même), il parait évident que le Crédit Mutuel ne désire pas que ses clients utilisent cette application. A regret, je passe donc mon chemin.
L'application est devenue nulle ! Les virements ne sont plus crédités sur le compte bancaire mais sur un compte Lyf qu'il est impossible de toucher tant que la carte d'identité n'est pas validé (la vérification est une bonne chose en soit mais ici elle est toujours invalidée !), résultat je ne peux absolument pas récupérer l'argent et le service client n'est pas réactif du tout !
Le paiement mobile, sensé être l'alternative simple au paiement sans contact par carte, se retrouve aussi complexe et long qu'insérer sa carte dans le terminal bancaire. Si l'on passe le téléphone déverrouillé sur le terminal bancaire du vendeur, l'application s'ouvre, et nous demande un code ?!? Le pauvre terminal bancaire plante, ne s'attendant pas à un code pour un paiement sans contact, annulant la transaction. L'application est tout simplement inutile, on ne peut réaliser d'achat avec.
Appairage ok avec ma bnp pour pouvoir payer en sans contact même si quelques erreurs sur le parcours qui oblige de refaire les étapes plusieurs fois pour réussir à valider. Il serait bien utile d'avoir un widget permettant l'accès rapide au paiement sans contact sans devoir constamment devoir aller ouvrir l'application et naviguer jusqu'au sans contact.
Update du 20/04/2022, suite à mon premier message ci-dessous de novembre : Le nécessaire ne semble toujours pas être fait pour avoir plusieurs cartes de paiement sur cette application. Honteux que BNP Paribas impose cette application pour Android alors que les bugs ne sont pas corrigés depuis des mois. Possibilité d'ajouter plusieurs cartes de paiement, mais lorsqu'on souhaite payer sans contact avec l'application, celle-ci n'en propose qu'une... A corriger... Merci !
Tout fonctionnait bien jusqu'à présent, jusqu'à ce que j'essaie d'enregistrer une nouvelle carte, sans succès. J'ai même essayé de supprimer mon ancienne carte, bref... Je pense avoir tout essayé. Depuis, plus possible d'utiliser mon ancienne carte qui fonctionnait très bien. Ca fait une semaine que l'on me dit d'attendre 24h avant de réessayer, à force c'est agaçant. Mise à jour catastrophique.
Impossible de confirmer la validation par empreinte digital malgré les autorisations. Message d'erreur systématique en dépit des mises à jour régulières. Bug à corriger. Pour une appli censée être pratique et rapide, c'est raté. Il faut saisir le code à chaque paiement.
Bonjour, Je corrige mon avis suite aux améliorations apportées à LyfPay : en effet je n'ai rencontré aucun problème depuis 3 mois. Merci au service client d'avoir efficacement pris en compte ma demande et merci aux équipes techniques d'avoir fait le nécessaire dans un délai raisonnable concernant la stabilité de l'application. Cordialement
Expérience catastrophique. La dernière mise à jour ne permet toujours pas de faire un paiement sans contact. Bug concernant "la stabilité du réseau" alors que le téléphone a de la 4G. Ça ne marche pas non plus en wifi. Ce bug majeur perdure depuis des mois.
Après une installation fastidieuse, du au Switch entre l'App BNP et lyf, l'usage est plutôt plaisant et bien fait. En revanche gros gros défaut : l'ouverture des cartes de fidélité ne fonctionne qu'avec une bonne couverture réseau. Donc je me suis retrouvé dans mon supermarché à ne pas pouvoir passer ma carte de fidélité car ça ne captait pas. Faites un chargement de l'appli sans dépendance au réseau ! C'est le b-a-ba !
Quand l'application est bien liée aux informations de la banque, Lyfpay fonctionne très bien et en particulier pour le paiement sans contact. Par contre, j'ai perdu ce lien après une mise à jour ou un changement de téléphone et le seul moyen de remettre à jour les données a été de supprimer mon compte Lyfpay. C'est pénible. À noter que les cartes de fidélité sont faciles à charger. Je n'ai pas utilisé les autres fonctions...
Je mets une étoile parce que je peux pas mettre 0... La simplicité prônée par l'application? Vraiment ? Creation d'un compte tellement sécurisé que cela en ait ridicule. On a l'impression d'ouvrir un coffre fort à la banque de France! Avec des délais de validation des pièces d'identité non automatisé qui rallonge la procédure . Hallucinant. Je conseille de fuir dans le cas d'un usage de transfert d'argent entre personne. Vaut mieux faire un viremt. Le boulot est à faire par l'émetteur. FUYEZ!
Déplorable ! Impossible de mettre en marche le paiement PayLib ça ne fonctionne pas, j'ai du mettre en photo 5 fois ma carte d'identité avant que celle ci soit validée. Est contacté le service client m'ont dit que je ne pouvais pas leur envoyer par mail, qu'il fallait que je mette ma carte SIM dans le téléphone de quelqu'un d'autre et que je refasse la manipulation et pour le problème de PayLib qu'il fallait que je supprime l'application et la réinstalle.... J'ai mis 4 jours à récupérer l'argent
Plus moyen de l'utiliser... Impossible d'activer le paiement sans contact alors que ça fonctionnait très bien auparavant, et les paiements sur les sites ne sont plus accessibles non plus. Application recommandée par le crédit mutuel, mais je me demande vraiment pourquoi (voilà deux mois maintenant que ça ne fonctionne plus). Dommage, c'était bien pratique... avant... Après plus d'un mois d'une gentille réponse de l'éditeur, toujours rien à faire pour s'en servir
Une appli pleine de promesse. Vous pouvez faire vos courses en oubliantla CB. Et bien non ! Il arrive régulièrement que le payement Lyf Pay ne soit pas disponible dans les magasins (problème technique, non disponible à cette caisse, ou tout simplement "ca na jamais marché ici"). Du coup on se retrouve avec un panier qu'on ne peut pas régler, et 1h de perdu. Si la carte bancaire doit servir de sécurité au téléphone, autant payer avec la CB c'est + sûr et + rapide. L'appli est inutile. Dommage.
On nous a pas laissé le choix pour faire des payements avec le téléphone chez BNP utiliser cette application. Verdict, aucun problème pour l'installer et ajouter une carte bleue. Mais le reste c'est une catastrophe, pas d'affichage du montant au moment de payement pas de notification sonore et le most pas historique sur les payements.... Dépêchez-vous avant que je prenne une autre banque pour aller chez Google play ou je pourrais aussi utiliser ma montre Android Wear....
Je suis extrêmement déçue de cette application, tout était programmé pour que je puisse retirer ma cagnote pour le verser sur mon compte bancaire (pour un anniversaire ce samedi 29/01), et je n'ai pas la possibilité de le faire car après avoir scanné ma pièce d'identité, un message d'erreur apparaît : veuillez réessayer plus tard (ça va faire 3 jours) apparemment c'edt un souci technique général mais on vous donne pas de délai, au top le service, et la bienveillance !!très en colère !!!
Beaucoup trop de problèmes pour le paiement sans contact avec cette appli, malgré plusieurs contacts avec le support tel. Enfin réussite d'un premier paiement, puis cela ne marche plus 10 minutes après chez autre commerçant ! Il est possible de saisir n'importe quel code sans que l'application vous signale une erreur !!
Depuis plusieurs jours j'essaie d'activer le paiement sans contact. Mais à chaque tentative ça fini par un échec de l'activation, alors qu'avant ça fonctionnait très bien. Après avoir contacté le service technique, j'ai eu une réponse de leur part très rapidement et qui a résolu mon problème. Merci pour votre réactivité.
Très déçu par cette application qui au départ me paraît plutôt simple d'utilisation et parfaite, pour au final ne pas l'être du tout. J'attends deux remboursement depuis maintenant 3 semaines et toujours rien,Alors qu'eux le jour même l'argent part même si vous l'avez annulé dans la foulée comme ça a pu être le cas pour moi. malgré plusieurs appels ils n'arrivent même pas entre eux à ce mettre d'accord sur quoi vous dire. Je déconseille.
Très bonne appli, sécurisé, payement sans contact rapide et moins risqué qu'une carte, envoyer de l'argent à un ami vraiment pratique. Aucun problème. J'ai lu des commentaires sur la reconnaissance de l'empreinte digitale qui ne fonctionnait pas, j'ai eu le même problème, j'ai désinstallé l'appli puis réinstallé et le problème était réglé. Je recommande cette appli et bravo aux développeurs.
Pas terrible !! J'utilise cette appli depuis avril 2020 et au démarrage c'était super. Jusqu'à septembre inclus, le fonctionnement était correct mais octobre et novembre........la galère !!! Contact pris avec le service technique très sympa qui me fait désinstaller et réinstaller puis activation de l'appli. Ca marche au 1° paiement à la pharmacie, ça ne marche plus au magasin de bricolage dans lequel l'appli fonctionnait il y a 2 mois. De toute façon, ça a très rarement fonctionné au premier coup. Il faut faire 2 voir 3 tentatives. Que faire ???
J'adore le concept d'une application de paiement française pour rivaliser avec les géants comme Samsung ou Google. Le ST a l'air réactif et impliqué. Mais pour moi, encore trop de progrès à faire : mauvaise intégration dans Android, encore trop long pour payer, une seule carte en sans contact et notifications de paiement qui arrivent que si l'application reste ouverte.. Moi qui souhaite juste "payer", je me retrouve noyé par toutes les autres fonctionnalités sans intérêt à mon niveau. Dommage..
J'étais relativement satisfait (bien que l'UX n'ai rien à voir avec Google Pay : trop d'options qui ne servent à rien et qui perdent l'utilisateur). Mais le fait de ne pouvoir configurer qu'une seule carte de paiement sans contact (et ne pas pouvoir revenir en arrière), c'est faire vent contraire sur le paiement mobile sans contact.
Bonjour, Petite question pratique qui pourrait sauver les utilisateurs de l'application plus d'une fois, pourriez-vous mettre en place un système "hors connexion" afin que nos cartes de fidélité s'affichent même sans connexion ? (Beaucoup de magasins ne captent pas la connexion internet...) Mise à part ce petit détail, l'application est top ! Merci !
Impossible d'ajouter une carte : une fois que ma banque a confirmé que ma carte était validé avec le paiement de 0€, j'appuie sur le bouton retour a la boutique et j'ai perdu toutes les données de la carte et je dois tout ressaisir... A ce moment-là la carte devrait être ajoutée. Je ne sais pas si ce bug ne se produit qu'avec ma banque (CE) dommage l'App avait l'air pas mal...
Bonjour, Ma note et avis ne changeront pas tant qu'une mise à jour ne corrigera pas les problèmes de paiements avec le système Oney de l'enseigne Auchan. J'ai passé des mois sans problèmes à payer via l'application et depuis la dernière mise à jour c'est devenu impossible. Merci de corriger ça le plus rapidement possible. Édit : Corrigé quelques jours plus tard avec dédommagement. Ma note est modifiée en conséquence pour son sens pratique et le temps qu'elle fait gagner en caisse.
Belle application, mais trop peu de commerçants compatibles. LyfPay a l'avantage de ne pas se limiter à certaines banques, mais pour trouver un établissement acceptant ce type de paiement à Strasbourg c'est la croix et la bannière... Je me suis pourtant fié à la liste de commerces proposée dans l'application, mais elle ne semble pas fiable. C'est en revanche très pratique pour les paiements entre amis.
"Pour des raisons de sécurité vous devez utiliser un réseau stable", message intervenu soudainement après plusieurs années d'utilisation sans souci. Désinstallation et réinstallation mais depuis plus possible d'utiliser le sans contact malgré carte bancaire CIC. Suite message au support: réponse "carte non compatible"... Je ne comprends pas pourquoi alors que c'est la même carte utilisée depuis plusieurs années avec cette application. Attente de correction de bug. Merci de faire le nécessaire..
Ne gère qu'une seule carte en paiement NFC quand l'application BNP permettait d'en gérer plusieurs. Impossible de désactiver la validation pour des sommes < 50€. Pas de raccourcis sur appui long sur l'icone qui permettrait d'accéder plus rapidement aux options de paiement, ou à certaines cartes de fidélité. N'écoute pas ses clients. 6 mois d'attente, toujours rien. Lamentable. Ne vivra pas très longtemps...