Galeries Lafayette

C'est vraiment dommage qu'une telle enseigne se soit dotée d'une application aussi inefficace.... Impossible de visualiser un article sans revenir au début de la recherche. Quand vous en êtes au milieu d'une page de plus de 100 articles ça devient long... Un même message d'erreur quand on tente de se connecter, impossible d'accéder à son compte, donc de visualiser ses commandes. Et pour couronner le tout, pas de lien entre l'appli et le site Internet, donc pas de suivis de commandes possible

La nouvelle application Galeries Lafayette est agréable et permet un shopping plus aisé. Mais quelques bugs notamment lorsque l'on revient d'une page produit à la page de recherche : cela nous renvoie au début de la recherche et non pas au niveau du produit visualisé. Sinon la gestion du compte client est améliorée et on visualise mieux le suivi des points, commandes, etc. C'est un bel effort qui peut encore un peu s'améliorer. Je recommande.

Tres mauvaise application, je ne comprends pas pour l'image de marque de l'enseigne. Quand dautres site de shopping sont très intuitifs celui ci est absolument archaïque. Les filtres ne marchent jamais, les photos sont toutes petites, les vêtements mal démontés et on ne peux mm pas faire défiler les photos qui ne chargent pas. Le marketing vous ne voulez pas prendre les choses en main ????? Il serait temps nan ?? D'autant plus que je vois que je ne suis pas la seule à le dire !!!!!!!!!

Impossible de se connecter via l'appli, le site demande de se connecter à internet alors que la connexion est opérationnelle en Wi-Fi. Quant au site, essayez de changer une donnée personnelle... Bon courage ! Les écrans sautent en permanence. Quand on sait que c'est la plupart du temps 25 % plus cher qu'ailleurs... chacun doit savoir ce qu'il lui reste à faire !

Je suis contente de voir qu'une application Galeries Lafayette existe. Mais il faut corriger certains points. L'application est lente, juste pour me connecter à mon compte, ça m'a pris 15min. Elle fait aussi preuve de lenteur lorsque qu'on se trouve dans la liste des produits et la fiche produit. Ça prends du temps en chargement, quand on swipe pour voir les différentes photos d'un produit, c'est une épreuve. C'est dommage parce que tout cela m'a forcé à quitter l'application...

Application complètement inutile, impossible de se connecter car je ne serais soit disant pas connecté à Internet. Je suis pourtant en wifi à côté de ma box, aucun problème sur aucune autre appli. Incroyable pour une chaîne haut de gamme comme les Galeries d'oser sortir une application aussi nulle. Et malgré les multiples retours et les notes catastrophiques, visiblement rien n'est fait pour corriger le tir. On en concluera ce qu'on veut sur leur respect de la clientèle.

Application inutilisable la plupart du temps, très frustrant quand on veut commander des articles car on ne voit pas les photos ni les descriptifs. Du coup on essaie directement sur le site internet, et au final non le site est tour aussi inutilisable que l'application. Pour un magasin de ce "standing" je ne comprends pas et je trouve ça lamentable. Vous perdez énormément de commandes....

Horrible cette application, bug h24 c'est à vous rendre fou. Tout le temps en train de rentrer son identifiant et mot de passe sans s'être déconnecté. Depuis 1 semaine je ne peux accéder à aucun onglet sans qu'apparaisse le message d'erreur "vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet", les favoris ne servent à rien, c'est lent, on a le malheur de cliquer sur un truc, on doit remettre tous les filtres... Fin bref pour une si grande enseigné ça fou mal NUL

La première application de e-commerce qui préserve votre pouvoir d'achat. Client régulier des galeries, je décide de faire les soldes sur leur site. Le processus d'inscription étant long et fastidieux, je telecharge l'app. pensant bénéficier d'un meilleur fonctionnement... QUE NENNI ! Les bugs sont si nombreux que les articles sélectionnés pendant des heures sont indisponibles les uns après les autres. Du coup, mon panier est vide. Ça tombe bien, je pensais me mettre a la décroissance...

Ne fonctionne pas et ceux depuis longtemps. Application qui ne sert à rien puisque vous êtes déconnecté constamment ou elle vous dit que vous n'êtes pas connecté à internet.. Et ce n'est pas un "souci technique" provisoire comme va certainement répondre le service client, mais juste une application non aboutie, bourré de bug, inutile de la télécharger.

Une application désastreuse, si on a le malheur de cliquer sur un article pour voir les détails et retourner ensuite en arrière, on perd tout car la page se rafraîchit automatiquement donc on est obligé à chaque fois de scroller des centaines d'articles pour arriver à l'article désiré, je vous laisse imaginer toute cette perte de temps, j'ai fini par la désinstaller.

Bonjour, il faut vraiment revoir le parcours client et l ergonomie de votre application. C est vraiment dommage pour une enseigne comme la vôtre que l expérience digitale ne soit pas à la hauteur. Excellente journée

Très déçue par cette appli, peu intuive, ne facilite pas la navigation, la procédure de retour des articles de la marketplace est incompréhensible.

Navigation facile et rapide, en quelques clics la commande est validée. Très bonne appli, je recommande

Très déçu de l'application Les filtres ne fonctionnent pas la page reste figée Et la connexion au compte ne se fait pas

Beaucoup d'amélioration à prévoir, problème de connexion sur le compte ,des qu'on click sur un article pour les détails impossible de retrouver la page où on était avant des qu'on fait retour arrière les pages se rafraîchi automatiquement et ducoup obligé de reprendre des le début notre shopping ce que je trouve pas pratique du tout à chaque fois scroller pour arriver là où on était

Site instable ,application extremement lente et bugs constants! Veuillez faire quelque chose pour ameliorer l etat de votre site et application car impossible d utilisation face à cette instabilité et tous ces bugs

Entreprise d'amateur, application instable et évoque des ruptures de stock comme bon leur semble quand ils font des erreurs et obtiennent des infos client sans rien faire.

Très bonne expérience pour mes achats en ligne, avec Galerie Lafayette. Dommage pour les frais des port sur certains articles, que ne peuvent pas être retirés directement au magasin (?!) Je reviendrai, certainement !!!

J'ai voulu tester l'application première commande et elle a été annulée sans raison valable. J'étais client fidèle c'est fini.

Experience désastreuse. Tellement frustrant lent et mal pensé qu'on abandonne vite son shopping. Je ne sais pas qui vous a developpé une telle appli mais l'UX est has been. Les tris et filtres sont inutiles. L'appli est lente et lourde. Et ne parlons pas de la réinitialisation du mot de passe impossible.

Une catastrophe !!! Impossible de faire son shopping !!! M'indique tout le temps vérifier votre connexion... je ne fais que recommencer mes choix de livraison etc etc toujours le même message !!! C'est affreux Je désinstalle et réinstalle une dernière fois !!! Si ça ne fonctionne pas Bein tant pour mes emplettes !!!

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Application peu intuitive, beug constant et on pourrait citer les éléments qui rendent cette application inutile et inutilisable pendant des heures. Peut-être serait-il temps d'engager un concepteur à la hauteur de l'enseigne.

Impossible d ouvrir la page erreur 404 Je ne peux plus aller sur l application

De nombreux problèmes de disfonctionnement et de connexion que ce soit sur l'application ou sur Pc on est constamment obligé de reconnecter à plusieurs reprises quand le site beug. Certains articles sont disponibles une fois la commande passé et payé le produit est est en rupture de stock c'est très décevant de pas pouvoir acheter ce qu'on veut pour ne pas recevoir l'article commandé par la suite...

Très cool et qui vous en apprend au sujet de Lafayette, mais ce n'est pas un jeu, donc, quand tu l'as vu 1X, ciao...

Très déçue par l expérience de navigation sur un site pour une site grande enseigne. Des bugs à chaque recherche, impossibilité de faire un paiement en ligne, un bon achat perdu dans les méandres des bugs, vraiment pas à la hauteur de la marque.

Bonne appli et produits sympa, dommage que l'app ne soit pas partenaire de l'abonnement itcomz pour ne pas payer les frais de port.

Jamais vu autant de bug sur une application, changez tout, rien est à garder ! On met 2 ans à faire son tri et ça bug.. plusieurs essais et sur 2 téléphones différents (s10+ et note20). Zéro comme application, dommage pour un groupe comme le vôtre et surtout, gros manque à gagner.

Application encore en bug... maintenant c'est encore pire que précédemment... Impossible de: voir les photo, le détail de l'article, ou même de le mettre dans le panier... tout est figé et reste en chargement constant... Une application parfaite pour ne rien acheter.