Gaz Tarif Réglementé

Impossible de se connecter. Comment payer la facture? Une catastrophe inacceptable. Suite de mes tentatives de connexions: il s'avère que le problème est directement lié à ma présence actuelle à l'étranger, en Europe. En tout cas l'utilisation d'un vpn permet de me connecter. C'est curieux que vous bloquez la connexion depuis l'étranger. Les Français voyagent et on besoin de payer leur gaz. Il existe des méthodes d'identification fiables assurant une sécurité correcte.

Oct 2021 - Beaucoup de bugs sur l'option de paiement par CB via l'appli. Il faut réitérer l'opération plusieurs fois avant que cela ne fonctionne ! Fonctionnalité à revoir ! MAJ Janvier 2022 - L'appli ne fonctionne plus depuis la récente mise à jour. Impossible de se connecter et donc de payer en ligne. On reste bloqué à la page de connexion de l'appli. J'enlève donc encore une étoile le temps qu'une solution soit trouvée.

Pratique pour le paiement et suivi d'index. Par contre, la notification pour le paiement de la facture est a revoir. Dire que "sauf erreur" vous n'avez pas payé alors que c'est le premier jour que vous pouvez accéder au paiement, il ne faut pas exagérer. Un simple notification de publication suffit sans insinuer que vous êtes en retard quand ce n'est pas vrai. Merci

Bien pour le paiement. Par contre aucune possibilité de faire une auto- relève et en fonction de l'index avoir une évaluation à l'instant de la facture. Dommage, certains concurrents disposent de ces fonctionnalités depuis déjà quelques années. Cette fonctionnalité est bien utile et utilisée avec d'autres fournisseurs d'énergie.

MAJ : Impossible de me connecter. J'ai déjà signalé le problème le 10 mai 2021. On m'a demandé d'envoyer une capture d'écran + coordonnées client mais malgré la dernière mise à jour, je reste "planté" sur l'écran de connexion... MAJ : appel du service informatique, effacement des données et du cache de l'application, et c'est reparti ! Merci !

Suivi conso impossible : "une erreur est survenue"... le problème c'est qu'elle survient dans 100% des connexions !! Aucun graphe d'aucune sorte, contrairement à ce que vous m'affirmez Mise à jour : le problème de l'application est à présent résolu, merci...MAIS... il semblerait que le compteur connecté ne communique aucune information... quel progrès !!

Vraiment très décevant, La dernière mise à jour 3.4.3 a supprimé tout l'historique depuis 3 ans sur la courbe que j'enrichissais chaque mois. J'espère que les données sont toujours sur le téléphone et que la prochaine mise à jour les récupérerera. Merci d'avance aux développeurs de corriger rapidement ce problème.

Obligé de réinitialiser mon téléphone, je ne peux plus démarrer l'appli, tourne en boucle. Tout est rentré dans l'ordre quelques heures après. Merci de m'avoir contacté. Le 14 août, impossible de se connecter à l'application ; se lance puis rien, désinstallé/réinstallé, rien à faire. C'est la seule appli.qui n'a jamais été stable. Sans doute mon smartphone trop moderne. Le 15/08/21 merci. Effacement des données, je retrouve mon compte. Ok

Application sympa, agréable. Amelioration à apporter: 1. Pouvoir choisir le graph. Par semaine 2. Reduire l'espace entre les barres graphiques pour voir plus de jours/mois/semaines. 3. Inclure la température aux barres graph. pour voir la relation T° vs €/kw/m3 4. Un graphique avec la consommation de l'année n vs année n-1 5 Une gauge de suivi en €/mois cumulée vs un budget annuel suivant mensualisation.

Depuis la dernière mise à jour impossible de se connecter !!!!! Déjà signalé mais les solutions proposées ne resoude pas le problème....pas très professionnel je trouve!!!!! Toujours pareil même réponse vider le cache!!!! Je le fais et vous dit que ça ne fonctionne pas. Vive la communication!!!

Appli pas au point Navigation fastidieuse. Il nous propose 10 000 fois le prélèvement automatique que je refuse à chaque fois. Il lie obligatoirement la facture en ligne et le prélèvement automatique : au vu des bugs rencontrés... Bah non merci... Il nous demande 10 000 fois de noter l'appli : maintenant c'est fait... On ne peut pas télécharger les factures... Bref, très décevant

Une mise à jour normalement c'est pour améliorer et bien pas là, impossible de se connecter, les codes sont bon ça fonctionne sur ordinateur. Ps: j'ai trouvé la parade il faut absolument cocher "rester connecté " et plus de soucis de connexion.

Bjr, je dispose de 2 compteurs pour 2 résidences différentes. Si le choix de la résidence est désormais disponible sur la page d'accueil, il n'est pas appliqué (dans mon cas) systématiquement ou pire, pas sur toutes les pages. Cela entraîne des confusions très gênantes. Je remonterai ma note car j'apprécie la finalité du programme, dès que je ne serai plus confronté à ces confusions. Merci

une catatrosphe et je ne parle pas que de l'application. Depuis la mise à jour je n'ai plus de facture et à priori je suis passé en mensualisation (sans mon accord). Ils vont bien avoir du mal, je n'ai signé aucun accord de prélèvement. Des professionnels...

Impossible à ouvrir depuis plusieurs semaines. "Mouline" sans cesse mais sans jamais s'ouvrir. Désinstallée et réinstallée plusieurs fois sans plus de succès. Impossible de suivre ou de payer ses contrats. Parfaitement inadmissible

App toujours en rade et inutilisable, depuis la réponse à mon précédent commentaire négatif sur cette app catastrophique disant que tout était corrigé. App corrigée mon œil ! Engie brille clairement plus par ses factures de gaz inflationnistes et prohibitives que par la qualité des services rendus et sa considération à sa clientèle!

Mise un jour catastrophique, impossible d'avoir accès à la consommation journalière, ouverture de l'appli très longue, demande une fois sur deux de s'identifier, 3 ou 4 jours de retard dans les relevés, mouline dans le vide.. Bref, essayer de tester le boulot avant de proposer des mises à jour

Suite à la dernière mise à jour Impossible de voir en direct et en euros la consommation journalière. C'est beaucoup moins pratique pour accéder au coût journalier puisqu'il faut se balader sur la graphique.

L'application semble à nouveau opérationnelle. L'impossibilité de connexion suite à la mise à jour est à priori corrigée.

Décevant impossible d'avoir les données journalières alors que avec l'ancienne version celles-ci remontaient tout les jours.Vraiment très déçu.

Je viens de faire la mise à jour, plus d accès à rien, il ne ne me reste qu à changer de fournisseur de gaz.... On est en 2020 et malgré les commentaires rien n avance mis à part le prix

Impossible d'accès, adresse mail et mot de passe acceptés mais ne s'ouvre pas le rond rouge de la première page tourne en continu et malgré desinstallion et réinstallation

Pas mal mais impossible d'avoir les relevés journaliers, j'ai fait la demande depuis 2 mois , mais toujours rien!!!!!

L'application ne permet pas le téléchargement de l'historique de consommation ("downloading error" systématiquement)

Pb de connexion récurrent "erreur connexion survenue" impossible de remplir formulaire proposé pourtant, (pour évaluer les besoins en fonction des équipements de la maison) ça bug . Encore des corrections à faire pour que cette application soit efficace et fiable

Depuis la mise à jour le suivi conso n'est pas du tout pratique. Vraiment déçu par rapport à l'ancienne version

Bonne appli intelligente, incitation à faire des économies en visualisant, notamment en €, sa consommation jour/mois/année

Depuis la dernière maj je n'ai plus de consommation journalière depuis le 2 mars et de plus la consommation journalière est illisible.

Impossible de me connecter avec mon smartphone toujours le meme défaut depuis plusieurs jours "une erreur est survenue " j'ai désinstallé puis réinstallé plusieurs fois mais rien y fait par contre avec mon ordi pas de pb mais impossible d'obtenir les donnes journalières car je suis équipé d'un compteur communicant. Meme pb sur le smartphone de ma femme

Merci de la correction rapide Mais à chaque mise à jour c'est pareil !!! C'est les clients-utilisateurs vos testeurs ?