Google My Business
Catégorie : Professionnel
Avis (30)
L'ensemble de l'application reprends tout ce que l'on trouve sur la version web avec le chat en plus mais il est impossible de répondre aux clients, cette partie bug lamentablement sous Android, ce qui n'est pas le cas sur la version iOS, vraiment navrant lorsque cela vient d'une application produite par une si grosse firme. Surtout si ça bug sur le système d'exploitation produits par la même société.
Bonne application, mais on ne peut pas modifier la légende des photos si on a fait une erreur, ni ajouter une photo dans les actualités si cela concerne la COVID-19, ni ajouter plusieurs photos pour un post alors que cela est possible sur le pc. Quand un post est refusé par l'algorithme, aucune indication pourquoi il est refusé et impossible de le modifier pour qu'il soit accepté.
L'appli fonctionnait à peu près bien jusqu'à présent (mais de moins en moins pratique, notamment pour la gestion des photos... avant on pouvait choisir "photo de l'intérieur" "photo du menu" etc. et créer des catégories, pourquoi avoir modifié qq chose qui marchait très bien ?) mais là impossible de charger l'onglet profil, de modifier les horaires (notamment pour une fermeture exceptionnelle c'est pénible, ça refuse tout bonnement de l'appliquer), les avis client ont disparus...
Google développe en continue son interface de gestion de boutiques. Mais des fonctionnalités sont ajoutées, enlevées, à revoir ou améliorer. - La système de Chat, très pertinent et très pratique, est INGÉRABLE sur mobile (pour les entreprises multi-points de vente)... Un client m'envoie un message, il faut que je passe 3 jours pour le retrouver dans les établissements... car quand on ouvre l'application, bien évidemment, la boutique qui apparaît n'est pas celle avec laquelle le client vient de discuter. - Egalement, il existe des CODES MAGASINS ; pourquoi ne pas trier les boutiques en fonction de ces codes (dans le menu déroulant qui permet de sélectionner) ?? - Enfin, à quand une interface globale de communication avec les clients ?! (qui comprendrait Avis + Chat) Dans l'espoir d'être entendu un jour ; je ne pourrais pas mettre une autre note avant... Pourtant ça reste une bonne application à côté de ça ! Merci.
T'es pratique pour gérer mon établissement. J'adore. Une remarque: dans le Tchat, en tant que propriétaire d'établissement, on devrait pouvoir clôturer une conversation, surtout lorsque celle-ci ne nécessite pas de réponse. Sans cela, notre délai de réponse estimé s'envole inutilement.
Bien sérieux, mais dommage limité pour référencer son site, pas balises, pas de possibilité de rajouter des pages, en revanche les pots, le suivit, l'interface immédiat avec un prospect etc etc, SUPER !
Franchement, elle est facile d'utilisation et surtout si vous voulez mettre les informations de votre entreprise, mais voilà que l'application déconne, tout d'abord impossible d'avoir les accès si vous n'avez pas d'adresse physique et en plus, le logo et le l'image de arrière plan disparaissent à chaque fois. Du coup c'est vraiment décevant.
C'est une bonne application de base pour tout commerce, mais la présentation est un peu lourd, cela demande un certain apprentissage. Bonne gestion toutefois de la publicité locale. Par contre, le site web offert par google est un peu triste. Pas de fond de couleur par exemple, et pas très dynamique. Pas pratique non plus pour le client (tout est à la suite). Enfin, j'ai un problème??? Je reçois sur mon courriel une question "d'un client provenant de googe" et la seule option est de répondre via l'application. Quand je vais sur l'app. dans la section client, il n'y a rien?? Que faire alors ??
Encore une appli efficace et dédiée qui va disparaître, en 2022. Au profit de Google map. Et en passant on va perdre des fonctionnalités
Très utile et pratique pour préparer son voyage à l'étranger. Et surtout efficace pour sa rapidité à entrer en contact avec des guides locaux.
Super application qui permet une bonne facilité d'utilisation et représente un outil de travail vraiment efficace ! Je recommande fortement
Bonjour, je suis satisfait de l'application, je mets une mauvaise note, car je suis très déçu que l'application disparaisse , elle était bien pratique...
Excellente application! Très pratique, entre autres, pour y ajouter des nouveautés, des fiches produits, photos, vidéos et recevoir des avis clients.
Utilisation impossible. Installée et réinstallée plusieurs fois. Ne fonctionne pas. L'intérêt étant de pouvoir également l'utiliser sur son téléphone...
Aucun intérêt. Google a développé ce "service" pour rien. Aucun "SAV", pas de suivi, pas de contact, lorsque des signalements sont fait pour des avis incohérents, irrespectueux,...
Site professionnel très pratique permet de mettre des photos et commentaires, permet de communiquer avec les clients
Pour moi c'est un café de quartier idéal, pour ;1ere manger à prix intéressant et de qualité, et rencontrer des gens que je ne verrais pas ailleurs.Ambiance sympathique ; facilité de contact (typique de la vieille ville de la Chaux-de-Fonds). Le Bar est aussi un lieu où les conversations se nouent facilement-suivant le sujet-. Quand aux personnels, serviable et amical.
Mon portable n'arrive pas à faire les mises à jour et depuis la dernière de cette application, cela me bloque totalement l'accès à ma fiche et ses anciennes fonctions. Vos mises à jour bloquant totalement l'application si on ne les fait pas....
Déconnexion systématique, impossible de se reconnecter bien que compte enregistré dans téléphone. Il faut attendre d'avoir un pc sous la main pour pouvoir se connecter et répondre aux clients. D'où des délais de réponse allongés et une mauvaise appréciation de Google... Dommage, ça marchait bien avant.
Je m'aperçois que certains se permettent de mettre des photos inappropriées sur mon site. Il est dommage qu'une personne extérieure le fasse. J'ai trouvé sur mon site des photos de meubles, de terrain brûlé... ou des photos de certaines personnes qui désirent prouver leur existence !!! Je l'ai signalé comme photos inappropriées mais rien n'a été fait.. Le site est ma propriété, pas du visiteur. Ce problème je ne l'ai pas trouvé sur Airbnb ou Booking.
Petit probléme, mais ça m'énerve. Je ne peux pas continuer l'étape suivante juste parce que il n'y a pas d'option de "suivant". Et après, en utilisant d'autre portable, ça a marché, mais après toujours marqué comme soupçonné, malgré ya déjà la confirmation que c'était mon compte en utilisant d'autre portable, et j'ai déjà completé tous les detailles.
Impossible de mettre une photo au format portrait. Impossible d'ajouter des vidéos d'une certaine taille, format, durée... pareil pour les liens. Très limité comme app. Ça fait amateur.
J'ai résolu le problème de changement de logo qui échouait depuis l'application. En le faisant depuis un ordinateur cela fonctionne. C'est également le cas pour la couverture. C'est le conseil que m'a donné la personne du support que j'ai eu via le chat. Merci.
La messagerie ne fonctionne pas. Je reçois des notifications me disant avoir reçu un message client, mais la messagerie est désespérément vide. Idem sur pc. Pourtant il y a bien un client qui a laissé un message puisque je l'ai reçu par la première notification....
Mauvaise application. 1) Anciens messages non sauvegardés en cas de reinitialisation de l'application. 2) Aucune notifications pour la réception de messages clients (malgré activées!) 3) Pas de mode sombre pour les yeux. Cette application a besoin d'être métamorphosée
Je reçois un mail pour me dire que j'ai un message d'un client, je vais sur mon ordinateur pour y répondre, impossible, il faut y répondre depuis l'appli, depuis l'application je n'ai pas de messages !?! Bravo, encore une appli inutile et pénalisante pour mon activité signé Google, et comme d'habitude pas de service d'aide, pas de réponse de leur part, ils en ont rien à faire, mentalité Google : on fait de la m...e, on n'en a rien à faire et débrouillez vous, personne n'est là pour vous aider.
J'ai plusieurs établissements sur la même adresse mail et ils indiquent tous les mêmes stats, alors que si je regarde m'y business via mon ordinateur chaque établissement a bien des vues de photos, vues de sites et autres stats totalement différente. L 'appli bug monsieur Google,
Application bien faite, facile à utiliser et, surtout, très utile pour toute personne qui a quelque chose à vendre ou à présenter à un niveau local. Que 8 à 9 personnes sur 10, en France, consultent les avis laissés avant d'aller acheter ou consulter un professionnel, démontre bien l'intérêt de créer une page ou de la mettre à jour. Enfin, le petit site intégré est un premier pas, vers leurs clients, pour les nombreux commerçants qui n'ont pas des milliers d'euros à mettre dans la conception d'un site...
Messagerie inopérante : on reçoit la notification du message (lisible) mais on ne peut y répondre car il ne figure pas dans l'application (rubrique clients, onglet messages) et on est menacé en plus de sanctions si l'on ne répond pas assez vite... NON je n'ecrirais pas en anglais pour signaler cette aberration mais je me demande si ça vaut vraiment **
L'application n'est vraiment pas génial. On pourrait s'attendre à mieux venant d'un géant de la tech comme Google. Depuis quelques temps, tous les avis de mes clients (qui sont de base en français) sont traduits dans une langue étrangère sans raison apparente. La gestion de la galerie photo est inexistante, impossible de modifier la légende ou réorganiser les photos après publication. L'interface et la navigation ne sont vraiment pas ergonomique, ce n'est pas agréable du tout à utiliser.