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Catégorie : Style de vie
Avis (30)
Très bonne appli avec un menu clair contrairement à d’autres marques où l’on ne comprend rien. Commande tres simple. Mon seul reproche est le fait que même en allant dans la femme, on a du div et inversement. On ne peut donc pas vraiment specifier un type de collection et on se retrouve souvent avec les même produits dans des gammes différentes
Problèmes au niveau du paiement. Ça mouline, ça ne passe pas, alors que la banque a validé le paiement, il faut repasser par l'étape paiement à chaque fois. Dommage quand il y a 20% et qu'on ne peut commander... Au bout de 3 ou 4 fois, j'abandonne ! Les sous-catégories enfant sont à revoir, difficile de s'y retrouver, il faut passer par les filtres. Moins pratique qu'avant ! J'aimais bien l'appli...
Pratique, rapide... Très rapide ! Pas ma taille en magasin, je scanne l'article sur place, l'appli me le trouve en ligne , je choisi ma taille, valide , cest chez moi en quelques jours, sans frais de port! Je renvoie gratuitement les articles qui ne vont pas, je suis remboursée sans frais . Énormément de bonnes affaires et des avantages plutôt sympa au passage en caisse avec les coupons h&m club. (aujourd'hui , j'ai profité de 10€ remises pour 50€ d'achat , sans utiliser mes points!)
2 étoiles car on ne peut ni annuler une commande, même 10 minutes après l'avoir passée, ni modifier son adresse de livraison. ASOS, La Redoute... et j'en passe le permette, très décevant de la part d'une marque comme H&M. Et en plus, la modification de l'adresse dans mon compte n'est pas possible, il y a un bug ! Du coup, je suis obligée d'attendre que le livreur livre à une mauvaise adresse et renvoie le tout à H&M. Une commande de plus de 15 articles !
Très déçu : 3ème fois que je fais des achats d'une moyenne de 100€ et à chaque passages en caisses, l'application ne fonctionne pas comme par hasard... En dehors de collecter nos informations personnelles et de voir les collections à distances, cette application est inutile et rien n'est fait pour les clients "fidèles". Très déçu,
Bonjour, super appli que j'utilise depuis... Longtemps, cependant depuis quelques jours, et après l'avoir MAJ, désinstallée et réinstallée, l'application s'arrête automatiquement dès que je veux accéder à 'mon H&M' (en cliquant sur la carte). Tout le reste de l'appli fonctionne parfaitement, mais impossible uniquement d'accéder à mes points, promos, etc... Et je viens d'effectuer un gros achat. Serait-il possible de régler le problème ?
Bonne appli pratique avec toutes les informations nécessaires en cas de besoins, accessibles très facilement. La qualité des produits et du service client. La livraison rapide et les avantages clients membres sont des raisons suffisantes pour que je reste cliente. Je recommande vivement aux personnes soucieuse du rapport qualité prix! Super H&M!
Avant, l'appli était parfaite. Mais depuis la dernière mise à jour, nos paniers sont sauvegardés seulement un court moment, donc si on ne commande pas immédiatement, mais quelques heures après l'avoir préparé, il faut tout refaire en remettant tous les articles dans le panier. Avant, le panier était sauvegardé plusieurs jours même si on fermait l'appli ...
Ça serait bien de prendre des photos qui mettent en valeur et montrent les VÊTEMENTS et non les mannequins. Pour certains articles il est presque impossible de bien voir le vêtement... Sinon l'application est agréable à naviguer et son style épuré est bien. Reste plus qu'à faire des photos des vêtements qui soient correctes...
Bonne application. Je reçois des notifications de promotions, pour les nouvelles collections... On peut voir si les articles sont en stock, si on peut les trouver en boutique ou uniquement en ligne, il y a un guide des tailles. Lorsque vous faites des achats en boutique ou en ligne, on accumule des points qui donnent droit à des remises. Déjà passé 2 commandes, délai livraison respecté. J'ai retourné un article en magasin (on a le choix de retour), il faut bien présenter la facture ou le reçu.
Bonne application dans l'ensemble. Le club H&M est intéressant et propose tout le temps des avantages et des promotions. J'ai juste remarqué un problème au niveau des filtres, par exemple quand on sélectionne une taille , les vêtements disponible dans cette taille ne sont pas tous affichés. Autre petit détail : il serait bien que certains articles n'ai pas qu'une seule photo.
Ne sert à rien tout simplement :) Jamais d'offres intéressantes. Des offres partenaires dont on se fiche parce que le but c'est d'avoir des offres en magasin qui ne viennent jamais ... Pas intuitif du tout et un manque d'ergonomie. Cliente régulière je préférerais mille fois une carte physique avec de vraies offres. Je l'ai desinstallée car totalement inutile.
Super appli j' y fais mon shopping n importe où. Mais deux inconvénients majeurs : on ne peut plus voir les l'historiques des commandes en ligne et donc les commandes web en cours depuis une mise a jour. C est pénalisant ! Et il n y a pas de fonction d articles vus récemment ça manque car il faut chercher après parmi des milliers d articles.
Application qui bug régulièrement, c'est vraiment pénible à force... J'ai encore plus accès à mes commandes, histoire et suivi ! H&M ne suit pas la cadence au niveau des achats les jours d'affluence. Ils sont dépassé et les délais de livraison sont régulièrement de plus de 3 semaines ! Et dans ces cas là type black friday, le suivi et l'historique n'est plus accessible.
NULLE !!! On reçoit des promos en mails qui n'apparaissent pas sur l'application. En plus une mise à jour de faite et il faut se reconnecter ! Déjà qu'avoir une application à part n'est pas très pratique, une carte de fidélité aurait été bien plus simple avec les avantages à la caisse comme tous les autres magasins !!!
L'application n'arrive plus à s'ouvrir depuis la mise à jour. Après de longues minutes d'attentes pour la mettre à jour en magasin car pas de bon réseau il est impossible d'ouvrir l'application et ce malgré un redémarrage de l'appareil et une des installation et réinstallation de l'app. A quoi bon faire une maj si c'est pour rendre l'app inutilisable?
Appli insupportable ! Je viens de la télécharger, et lorsque je souhaite valider ma commande, ça ne fait que beuguer ! J'ai fait le nécessaire pour être "membre" mais un coup ça m'enlève les avantages (livraison gratuite par exemple), sauf que ça beugue donc obligée de redémarrer, l'avantage s'affiche sauf que ça bloque au moment du paiement... Je ne suis pas du genre à insister 606ans sur une affaire, si cela n'est pas réglé rapidement il n'y aura plus d'appli dans mon téléphone !
C'est bien simple rien ne marche ! 3h pour charger à chaque clic et encore souvent ça plante !! J'y ai passé l'après midi pour essayer de passer une commande (suppression du panier sans raison, impossible de mettre certains articles dans le panier ou en favoris, impossible de voir ses favoris..) et je n'ai toujours pas réussi à la passer cette commande !!! A revoir parce que vraiment c'est 0 !!!!
UNE HONTE !! Les grandes tailles n'apparaissent plus en magasin, bah oui, visiblement voir des gros chez H&M c'est pas tendance, mais en plus les collections grande taille c'est immonde !! De vieux sacs à patate sans forme et sans couleur ! Donc dès qu'on dépasse la taille 40 ou 42 on est interdits de magasins et stigmatisées sans pouvoir acheter des vêtements qui nous mettraient en valeur. À vomir H&M !!!
Avant c'était bien, depuis décembre 2021, je n'arrive plus à payer via l'application. Pourtant le prélèvement est positionné sur la banque. C'est nul !!! Que ça revienne comme avant !!
Impossible de télécharger l Apli. Que ce passe t-il sur votre Site ? Ça beug grave, faut faire quelque chose vite, vous perdez des Clients. Mail et MdP ne passe pas. Mot de passe oublié, je ne reçois rien en retour de chez vous non plus.
Les vêtements sont de très bonne qualité, bien que relativement chers, et la livraison est toujours très rapide et soignée Le programme de membre propose de nombreuses et très bonnes remises
J'aimais bien l'application jusqu'à la mise à jour. Maintenant je n'arrive plus à voir mes articles favoris quand je suis en mode Magasin.
Je mettrais plus d'étoiles quand le mode payer plus tard sera disponible !!!!!! Alprs que hetm le mentionne mais bizarrement arriver au paiement plus rie.
J'ai essayé de passer une commande en septembre qui n'est jamais passé pour au final que les articles voulu soient en rupture. Pareil pour les soldes impossible de passer une commande et articles plus disponible ! Un beug qui dure un peu trop longtemps 😡
Régulièrement j'arrive et mon panier a été toute effacer et c'est aussi déplaisant d'avoir une limite d'articles que l'on peut mettre dans nos favoris
Impossible de commander, l application redémarre au moment du paiement avec le choix du pays malgré l acceptation du règlement de PayPal....
Des bugs réguliers au niveau de tri, filtres... Ça fait trois fois que ça me supprimer tous mes favoris. Au final, peut être c'est pour du mieux, ça me fera depencer moins.
bugs réguliers de l'application, qui enlève le tri par prix pour re mettre en tri par article recommandé. Dernier bug en date du 20.02.2022 : je n'ai pas pu passer ma commande ni utiliser ma remise de -25% qui expirait ce soir car après validation du paiement par securipass le site de h&m ne répond plus. Désolant. Merci de me prolonger ma remise anniversaire
Il est temps de mettre à jour cette appli. On perd en qualité d'achat : plus d'accès aux commandes passées et au suivi de livraison, ni à la localisation des articles en magasin, etc...les avantages clients fidèles sont de moins en moins intéressantes. Quand on ajoute une mauvaise expérience (article non livré) pour laquelle ma commande a été purement annulée alors qu'elle bénéficiait d'une promo limitée dans le temps : je commence à ne plus trop apprécier les achats en ligne.