La Redoute - Mode & Maison
Catégorie : Shopping
Avis (30)
Très bonne application que j'utilise fréquemment. Problème depuis la dernière mise à jour, je n'ai plus accès au panier. La page reste blanche, juste en haut inscrit à gauche "Panier" et à droite "ajouter un code promo" J'ai desinstallé et ré-installé sans aucun effet. Je suis obligée d'aller sur le site Web. Les produits que j'ai ajoutés à mon panier depuis l'application y figurent bien. Un peu pénible de devoir jongler de l'application au site web pour confirmer une commande.
L'application fonctionne bien dans l'ensemble, mais on est bombardé de notifications pour n'importe quel promo. Au moins 3 fois par jour à l'approche de Noël. J'ai bien tout désactivé pour les emails, mais impossible de trouver l'option pour les notifications in-app. Beaucoup trop envahissant, je préfère passer par mon navigateur. Ça dégage.
Certains produits sont de qualité, d'autres semblent l'être, à tort. Impossible d'évaluer la qualité (médiocre) d'un matelas (prox de base de 800€ environ) déjà creux au bout d'un an. Les réductions en périodes de soldes varient comme le prix des billets d'avion peut varier... J'avais presque l'impression qu'un algorithme permettait de modifier les prix en fonction de ce que j'avais dans mes favoris... Le service client devait me rappeler, j'attends toujours.
L'application est sympa. Toutefois la qualité des photos semblent limitées. Leurs résolutions est étranges... L'achat n'a par contre pas été possible sur l'application, j'ai terminé la manœuvre sur un ordinateur fixe. Il y a du travail a faire pour que cela soit parfait. Je mets trois étoiles comptant sur de prochaines mises a jour pour régler tout ça.
L'appli est buggé depuis un moment au niveau de l'historique des commandes du compte. Je suis bien connectée pourtant on me dit que je n'ai aucune commande d'enregistré... Alors que clairement j'ai une vingtaine de commande à mon actif... Pour qu'elles apparaissent il fait se deconnecter puis se reconnecter et au bout d'un moment elles disparaissent à nouveau... C'est très énervant. De plus les filtres devraient être revues... Avoir 60 tailles différentes pour le linge de lit c'est illisible...
Le service client n'est pas du tout à l'écoute. J'ai acheté un article, puis quelques heures après en regardant le suivi, l'article est épuisé, bien que tout le processus de paiement et de validation de commande soit passé quelques heures plus tôt. L'Empreinte paypal vous empêche d'avoir de nouveau accès à votre argent tant que La Redoute n'annule pas la commande. Chose qu'ils n'ont toujours pas fait jusqu'à présent. Et surtout, de nombreux messages au service client sont restés sans réponse.
Usante comme appli ! De trop nombreuses fois il m'est demandé de me connecter, cela en devient usant et lassant. Par ailleurs, les filtres ne fonctionnent pas toujours, idem pour retirer des articles du panier, il suffit que je les retire, que je poursuive ma navigation pour éventuellement trouver d'autres articles et une fois de retour à mon panier, les anciens articles sont revenus.... J'installe la MAJ aujourd'hui, si cela perdure cela sera très simple pour moi : désinstallation.
Lors du passage de commande il y a plusieurs "pièges" vraiment très désagréable qu'il faut éviter. Des pub qui font faussement croire à un rabais futur, et un abonnement étrange qui est de 18€ par mois, j'ai trouvé qu'il était très (trop) facile de s'y abonner si on y prête pas garde, (vente forcée ?) Suffisamment déplaisant pour que je me fende d'un commentaire sur Google play, chose que je ne fais jamais. Autrement tout est bien, c'est juste gâché par ce que je viens de décrire.
Bonne idée. Mais à quand l'application qui cessera de nous faire tourner en bourrique en nous montrant les mêmes séries en boucle par ce que la page n'a pas finie de charger ! C'est tellement insupportable que je dois retourner sur le site pour stopper cet effet de "déjà vu". Cela fait un moment que ça dur et il n'y a toujours rien de fait...
2 mois d’utilisation pour les affaires et équipements de mes jumeaux. Mais les filtres appliqués ne fonctionnent pas ou partiellement, les paniers ne se synchronisent pas entre 2 appareils. Et vous le constatez une fois que vous avez payé ! Des articles camouflés dans le panier sans affecter le prix ! Certaines recherches sont vraiment galères... des améliorations importantes et ses possibilités doivent être appliquées rapidement sans quoi la qualification "appli" ne lui sera pas censée
Beaucoup trop de pub de la redoute dans mes autres applications depuis que j'ai installé l'appli la redoute. J'ai l'impression de voir partout mes recherches et le catalogue la redoute. Et on ne peut pas parametrer ses cookies. Cette application ne va pas rester longtemps sur mon téléphone. Le reste ça va plutôt bien. Comme c'est dommage.
Application bien conçue. Les catégories de tri et filtre son bien aidantes. Concernant l'ergonomie, l'application n'est pas très intuitive. Les catégories de produits meriterain d'être mises en avant davantage. les options placées en bas ne sont pas très pratiques. De temps en temps on les touche sans faire exprès. En résumé, l'impression que design de l'App a été malheureusement plus soigné que la facilité d'utilisation.
Une vraie catastrophe cette application aussi bien sur le site que l'application elle même, chaque manip est une difficulté.. renouvellement de mot de passe (+ de 20 minutes avant d'y arriver) , connexion, création d'une liste de souhaits, accès à un article certaines recherches ne se charge pas .. je n'ai jamais eu autant de difficultés sur aucune autre plateforme. Je pense renoncer a un éventuel achat si les transactions sont aussi compliquées que la connexion
Une copie de l'appli zalando avec l'efficacité en moins,se bloque tres souvent,moins intuitif.copier ne suffit pas, il faut également savoir innnover.tout comme le service... 16/01/21: 1 an apres mon 1er avis je reviens et bah...rien à changé! Voila pourquoi la redoute est toujours à la traine.une appli qui fonctionne tjrs aléatoirement, qui n'affiche pas la page en vous disant que vous n'êtes pas connecté et le pire c est quand meme l'énorme manque de filtres lors d'une recherche.
J'aime beaucoup les produits proposés par la Redoute. Le commerçant propose régulièrement des offres et de réductions. Je commande assez souvent. Petit bémol, l'application rencontre régulièrement des problèmes: impossible d'accéder au panier, articles ne se rajoutent pas correctement, impossible de valider les codes offres ou autre. Il me faut alors fermer complètement l'appli et la redémarrer. Des fois ça marche, d'autres fois non.
Service client au top : application hyper fonctionnelle, Promo sympas, rapidité de commande, rapidité livraison, sécurité paiement, retour facile, choix très large, etc.. Une très grande expérience de la vente à distance qui se sent ! Je suis fidèle !
Je n'ai plus accès à mon panier, lorsque je clic dessus cela me met "désolé... Suite à un incident technique, la page que vous souhaitez consulter ne peut être afficher" je n'ai jamais u de soucis Avec l'appli... Mais la c'est ennuyeux. HELP !!!
Bonjour. Je rencontre encore un problème. Je ne peux plus accéder à mon panier. C'est bloqué complètement. Je voulais faire des achats et profiter de mes codes promos. Impossible !!!! C'est très embêtant.
L application est très bien mais depuis le début du mois je ne peux plus commander. Mon panier m indique le nombre d'article mais impossible de le voir. Page blanche avec en haut à gauche "panier" en haut à droite. " code promo" . Même en désinstallant l application plusieurs fois, le problème est permanent. Dommage, je ne peux plus commander. Sandrine
Application très pratique ! J'y fais souvent mes achats. Cependant, depuis quelques semaines, impossible d'accéder au panier... Ce qui est embêtant car on nous bombarde de pub pour des réductions exclusivement sur l'appli dont on ne peut pas profiter... A quand une maj pour résoudre ce problème ? Merci.
Super appli, expérience d'achat facile et fluide. Juste une remarque : au lieu de stipuler que certains articles mis dans les favoris sont "épuisés", indiquer qu'ils peuvent etre de retour dans les stocks.
Depuis plusieurs jours Impossible de commander, page panier non accessible.vous m'avez dit de désinstaller, fait plusieurs fois, idem ne fonctionne toujours pas.Si vous ne trouvez aucune solution, je suis désolée mais je ne serai plus cliente chez vous, pourtant je suis fidèle depuis plus de 40ans!! je vois que je ne suis pas la seule à avoir ce problème.en espérant que vous trouverez à résoudre ce problème.cordialement
J'aime les produits la redoute malheureusement pas beaucoup d'amélioration pour les chaussures. Je mets du 43 pieds larges et je dois choisir entre la pointure ou la largeur. À chaque fois que je trouve une chaussure qui me plaît à la bonne pointure il s'agit d'une largeur standard...dommage si vous faisiez des chaussures adaptées ,vous y gagneriez car on est nombreux. On peut être jeune et avoir des pieds larges ou grands ou bien les 2 ,et on a pas envie de chausser des shoes de mamie...
Plus d'accès au panier qui reste en page blanche , désinstaller l'appli réinstaller rien y change, pas de mise à jour à effectuer , c'est pénible quand même ... Surtout parfois l'appli beug , les produits ne veulent plus charger même quand on revient en arrière ,. obligé de quitter l'application et revenir
Problèmes avec le panier qui n apparaissait plus aussi bien sur mon téléphone que sur mon ordinateur. Téléphone : problème résolu en changeant l application. Par contre toujours pas possible de passer une commande sur l ordinateur et toujours pas de panier visible et manque d infos.
Rien à redire, tout fonctionne très bien. Navigation facile, filtres utiles et efficaces, visibilité bonne et bonne réactivité.
L'application fonctionne dans l'ensemble correctement et le design de l'application est très agréable. Par contre impossible d'accéder au panier et donc de faire un achat. L'application me servira toujours pour la consultation et pas pour faire un achat. Bonjour, J'ai vérifié... Je suis à la dernière version de votre logiciel et mon smartphone est un One+ 6t avec la version Oxygen 11.1.2.2
Très déçue : je ne peux plus accéder à mon panier depuis plusieirs semaines et le service client ne fait rien à part me dire de ne pas utiliser l'appli mais le site pour valider mon panier. Très déçue d'autant que je suis abonnée à La Redoute + et une fidèle cliente depuis des années. C'est inadmissible !
Bonjour Je vous l'ai signalé à plusieurs reprises : la fonction "panier" ne s'affiche pas il est donc impossible de passer commande sachant que certaines offres ne se font que par l'application. J'ai desinstallé et réinstallé l'application à plusieurs reprises sans résultat. Dommage vous ratez des ventes....
Une galère cette application, pas intuitive du tout et manque de réactivité lors de la navigation. Du coup j'ai raté l'offre à -40% jusqu'à 00h00 le 19/05. Pas assez de sous famille et on ne sait pas où on en est dans la sélection (pas de curseur qui indique ou on se situe dans la liste. On perd vite patience !!