Lydia - Paiement Mobile

Très satisfait du service bancaire, en revanche l'UX de l'application pourrait être encore un peu améliorée. Je regrette par exemple qu'il ne soit pas possible de regrouper les sous-comptes (tirelires) à l'interieur de dossiers pour une meilleure organisation. Également dommage que les transactions automatiques ne soient pas réellement automatiques et qu'il faille les "valider manuellement".

Depuis la dernière mise à jour, l'accès à l'application et son utilisation étaient devenues très compliquées à cause de plusieurs bugs. Suite à mon commentaire, j'ai été immédiatement contactée par mail par le service technique qui a résolu ces soucis en un temps record !! J'ai retrouvé l'application simple et hyper pratique que j'utilise depuis plusieurs années et n'ai eu aucun problème avec la dernière maj (09/05) Merci encore !

Appli vraiment pratique, je n'utilise que les transactions de base, pour ça c'est le top, Seulement, depuis quelques temps, à chaque MàJ, j'ai un nouvel icône qui apparaît, appli ou mobile, je ne sais pas qui fait défaut mais je suis soit obligé de supprimer l'appli pour la réinstaller, soit cumuler les icônes (et en moins de quatre mois me voilà avec 6 icônes..)

A chaque mise à jour, l'application devient de plus en plus compliqué, j'ai plusieurs comptes partagés et une fois sur deux je me trompe dans les transactions entre comptes. De plus, l'expérience est parasité par des fenêtres nous proposant des produits dont on ne veut pas. Ce qui a fait le succès de l'application c'est sa simplicité, pourquoi la rendre compliquée ?

Vraiment déçu de la mise à jour ! Avant on pouvait voir le solde de nos comptes en ouvrant l'application, maintenant c'est excessivement long de devoir aller sur l'onglet des comptes et de changer pour mettre "a plusieurs" pour aller voir le compte commun. j'ouvre plus souvent l'application pour voir le solde du compte que la liste détaillée de toutes les transactions. Je trouve ça vraiment très bizarre d'avoir fait ces changements et j'espère un retour rapide du solde des comptes à l'ouverture

Très bonne application, conviviale que du bonheur, Les comptes à plusieurs que j'utilise comme sous compte, c'est génial. Sauf qu'il manque une fonctionnalité importante et indispensable, c'est tout simplement le total des débits et crédits du mois. Voir l'historique par mois c'est génial, mais il faut reprendre la calculatrice pour savoir ce que l'on a dépensé, il me semble que cela s'appelle un relevé de compte, non ? Bravo en tout cas, je ne regrette pas d'avoir ouvert un compte.

Excessivement déçu par les dernières mises à jours apportées à l'application, présentées comme des "relooking" mais qui suppriment des fonctionnalités. Avant, directement en lançant l'application, on avait accès au montant de notre compte. Maintenant, on est obligé de cliquer sur un autre onglet, un clique inutile pour accéder à une information importante. C'est quand même un comble pour une application de banque de ne pas avoir accès à ses comptes au premier coup d'oeil. Avant, des logos étaient affichés devant les transactions d'enseignes connues, disparus du jour au lendemain. Le plus rageant reste la suppression de la possibilité de transférer de l'argent d'un compte à un autre en faisant un "glisser-déposer". Il suffisait au total de 2 clics pour faire une action qui en demande aujourd'hui plus du double. J'ai également l'impression que les paiements en 3D Secure se cassent à chaque grosse mises à jours de l'app. En bref, le service au quotidien marche plutôt bien, mais très déçu par les choix qui sont fait en terme d'interface utilisateur à chaque update. J'étais passé sur Lydia pour mon compte courant pour le côté très pratique du service, je ne sais pas si je vais y rester encore longtemps

Ça fait maintenant 2 ans que j'utilise cette application pour gérer mes comptes, l'affichage instantané des débits et la possibilité de créer de nombreuses tirelires sont très pratiques. Cependant depuis la nouvelle mise à jour, j'ai beaucoup de mal avec l'ergonomie : -Le gros point négatif, notre solde n'est plus affiché directement lorsque l'on ouvre l'application, pour moi c'est indispensable. -Faire des virements entre les comptes/tirelires n'est malheureusement plus aussi instinctif...

Bonne application dans l'ensemble, mais devient de plus en plus brouillon et confuse au fil du temps. (une étoile en moins pour plusieurs notifications de jeux concours non desactivables dans les option car pas différenciées des notifications utiles. A la prochaine, je serai obligé de desinstaller car mon écran d'accueil n'est pas un lieu de publicité.)

Suite à plusieurs crash sur l'application dû au root de mon appareil, le support a très vite réagi et a mis en place un correctif sur la version suivante. Il est très rare de voir une FinTech prendre le temps de corriger un bug lié au root d'un appareil Android, je prends donc le temps de le souligner. Bravo !

Depuis la nouvelles mise à jour, Que des problèmes sur les virements qui ne sont plus instantané et en plus quand on clique sur annuler sa ferme l'appli en disant à cessé de fonctionner. Un virement qui me l'a envoyer en 6 fois. Heureusement que c'était mon compte en banque et que j'ai pu récupéré les sommes. Je deconseille cette appli.

Utile mais peu orienté utilisateur : rien à dire sur la facilité de l'application pour envoyer de l'argent ou en recevoir. Mais les développeurs limitent intentionnellement les possibilité de virer l'argent sur notre compte (pas de bouton pour envoyer TOUT le solde par exemple) et trop de publicités déguisées pour leurs service.

J'utilise l'appli depuis environ 5 ans et la qualité s'est nettement dégradée. L'appli bugue régulièrement et force à désinstaller et réinstaller et si l'on n'oublie son mot de passe (ou même quand on l'oublie pas car l'appli peine à nous connecter) on doit faire des démarches longues et questionnables (la nécessité d'une vidéo ?!) Réglez les problèmes de connexion et les bugs avant de changer le visuel de l'icône d'appli dont tout le monde se fiche

C'est assez énervant de devoir réinstaller l'application à la suite d'un bug. Ça m'est arrivé qq fois. Et évidemment il faut rentrer un mot de passe qu'on a utilisé une fois en deux ans, et évidemment la vérification de sécurité pour retrouver ce mot de passe prend plusieurs jours pendant lesquel le compte est inutilisable. Je pense résilier mon abonnement dans peu de temps et tester Revolut. Qui plus est la nouvelle mise à jour à retiré les petits gestes ergonomique pour gérer ses tirelires.

C'est une catastrophe. Absolument aucune des vérifications de profil ne fonctionnent correctement, j'ai passé presque 2H à tout tenter en vain, à chaque fois, il y a un problème, les bugs, messages d'erreurs s'accumulent. Impossible d'ajouter de l'argent sur mon compte Lydia. Vous voulez transformer votre application en coffre fort ? Ok. Mais faites le bien. En 2019, C'était bien plus simple.

Erreur de connexion en boucle "Une connexion Internet est nécessaire" alors que je suis bien connecté. Tout le reste fonctionne parfaitement. J'ai même des messages d'erreur avec tout le détail des requêtes SQL le nom des champs de votre table "MEMBER". Les incidents sont une chose mais franchement je n'apprécie pas d'avoir mon argent bloqué dans une application qui gère la sécurité de cette façon. Je ne recommande pas.

Appli très compliquée à utiliser quand on ne le fait pas régulièrement. Beaucoup d'étapes pour tout, qu'on finit par oublier. Des messages d'erreur intempestifs qui font croire que l'opération a échoué, résultat on la renouvelle... et on se retrouve avec 60 € versés au lieu de 20, merci Lydia ! Franchement décourageant.

Bonne appli et très bon concept ! En revanche j'ai été déconnecté automatiquement hier impossible de se connecter à nouveau alors que le mot de passe est bon. La procédure de mot de passe oublié exige d'être pris en photo, donc pas d'autres solutions. Merci de respecter le droit à l'image des gens !! (Ou je supprimerai l'appli)

A la limite de l'arnaque, depuis quelques temps il y a la possibilité de faire un virement instantané moyennant des frais et bien entendu c'est vers ce type de virement qu'on est incité à cliquer et sans demande de confirmation. On se retrouve avec un solde négatif et des menaces de procédure de recouvrement. Bref, très déçue.

Impossible de faire fonctionner l'appli. J'ai renseigné mon identifiant et mot de passe, puis on me dit que je dois recevoir un SMS sur mon téléphone, que je ne reçois jamais. Quand j'essai de faire la reconnaissance facile en donnant mon nom, la date et en disant que je suis bloqué, cela me met un message d'erreur ! Épuisé par cette appli qui ne fonctionne pas, je changerai ma note quand ce sera opérationnel ! Dommage !

En tant qu'étudiante, l'app Lydia est vraiment géniale ! J'ai quitté ma banque et l'utilise comme ma banque principal, autant de praticité voir plus, à moindre frais. En plus, le service client est top ! Seul bémol : l'absence de système de catégorisation rapide des dépenses. Pour avoir un résultat un peu similaire, il faut créer des tirelires et les alimenter : un peu long. Un plus serai aussi de pouvoir exporter les données format tableur. Mais ça n'en reste pas moins une excellente solution !

Impossible de valider son identité après un mot de passe perdu. Lydia demande une courte vidéo + photo de passeport ou carte d'identité. après envoi ça ne va jamais "impossible de vérifier la pièce d'identité", "photo d'identité pas de qualité suffisante" J'ai pourtant envoyé les mêmes documents à ma banque qui a accepté ces documents d'identité sans problème. Je vais donc désinstaller l'application et faire des virements à la place c'est plus simple !

Ne s'ouvre plus depuis la MAJ ! Dommage, depuis votre MAJ l'app crash en s'ouvrant... Pratique pour gérer son compte ! 😀🙄 J'ai déjà réinstallé l'app, essayé la version Beta mais rien. Votre nouvelle version, c'est beau, sympa, cool mais si ça ne fonctionne pas c'est inutile. Cordialement. EDIT : SAV completement inutile. Apres plus d'un mois aucune MAJ pour fixer ce probleme. Et je ne suis pas le seul ! Vous allez perdre des clients...

L'application affiche page blanche, pas moyen de la faire fonctionner malgré plusieurs désinstallation et réinstallation.. Dommage. Après contact du service client, l'application n'est pas compatible avec mon système d'exploitation trop vieux. Et j'ai pu faire mes virements quand même ! Le support technique est réactif et donne des réponses, ça change !

Bon l'appli est belle, bien pensée, simple et tout. Pour faire des virements entre amis, des cagnottes etc. c'est pratique je n'en doute pas. En revanche il y a quelques défauts. Déjà j'avais eu du mal à faire vérifier mon identité. Le transfert des documents fonctionnait pas, la vérification par SMS non plus. Mais bon peut-être que ça ça a été réglé depuis (j'espère). Ensuite pour le paiement sans contact l'appli utilise Google Pay, ma banque ne l'accepte pas, donc c'est déjà foutu pour moi.

Application ultra pratique ! Comme toute application, il arrive qu'il y ai des bugs.. J'en ai rencontré un.. Qui m'a permise de me rendre compte de la réactivité et de l'efficacité de leur service client ! En à peine 30 minutes, j'ai eu un retour mail du service support, et dans la journée même la situation était régularisée ! Une super appli, un super service client..! Je recommande !

Lydia est un vrai labyrinthe, j'appuie un peu partout jusqu'à trouver la fonction que je veux. Au départ c'était super parce que c'était simple. L'appli a ensuite voulu tout faire mais même la banque postale fait mieux. L'entreprise s'est ensuite montrée trop gourmande et les limitations sont pas claires, même en payant. En revanche, si vous utilisez toujours la même fonction, je n'ai jamais eu de bug en 10 ans.

Si vous cherchez une application pour faire une cagnotte en ligne, allez voir la concurrence qui fait bien mieux. L'application mobile comporte plusieurs bug, le support joignable que par e-mail donc pas très réactif. Certains participants à la cagnotte ont du refaire le paiement plusieurs fois avant que ça fonctionne. Bref, je déconseille fortement vu que j'ai perdu du temps et même de l'argent suite à un bug. Aucun geste commercial n'est proposé.

Petite MàJ, application qui a fonctionné au début, mais lorsque tu te connectes, il t'envoie un SMS de vérification qui n'est pas à chaque fois reconnue par l'application. Bref, je l'ai essayé, j'ai réussi à me connecté 3 fois sur 10 tentatives. Au final, je fermerai ce compte qui est inutilisable en l'état actuel des choses. Heureusement je n'ai pas mis de grosse somme dessus.

Application très pratique et rapide. Il y a cependant quelques petits défauts ou détails manquants comme, par exemple, les boutons "recevoir/envoyer" devenus assez envahissants depuis la dernière mise à jour. Je trouve qu'il serait aussi très appréciable et agréable d'avoir un thème sombre dans cette application.