Ma Matmut

Impossible de se reconnecter ! Une fois l'authentification passée, l'application revient sur la page d'accueil mais sans être connecté. Multiples essais, toujours le même résultat (et aucun message d'erreur). Edit : le 12 février 2022, Connexion toujours impossible avec le message "bases indisponibles". Ça ne s'améliore pas...

Application horrible. Impossible d'accéder à ses contrats et garanties. Messagerie pas claire. On ne peut pas retrouver nos envois. Je ne peux pas simuler mes remboursements dentaires car les codes ne figurent pas dans la liste. Super pratique quand on sait qu'une réponse à un devis est d'environ 3 semaines. Application qui ne me sert à rien. Tout est à refaire.

Bah en dehor du fait qu'on a accès à la version numérique de la carte tiers payante pixelisé, et que l'on peut peut facilement envoyer des documents je ne trouve pas plus d'utilité à l'application pour le moment... Possible amélioration, une interface de messagerie dans lequel on aurait accès aux messages envoyé et reçu. Une interface plus claire mentionnant précisément les droits auxquels nous avons droit au lieu de n'avoir que le nom et un PDF qu'il va falloir éplucher

Pas top comme application. Pas d'historique des messages, pourtant quand je les appelle ils me disent que si, il y en a un donc c'est que mon message n'a pas été envoyé, aujourd'hui j'ai reçu le retour donc non il n'y a pas d'historique. De plus depuis la dernière mise à jour impossible d'envoyer des messages ma l'affiche "pas accès de connexion". Ma connexion est pourtant bonne et vérifié. Pouvez vous régler ce beug svp?

Beaucoup de promesses sont faites pour une application qui fonctionne tres mal. - la carte du tiers payant est introuvable - des boutons d'informations ne comporte aucune données - si jamais il y a du texte il est coupé sur l'écran - impossible de voir les messages que l'on a déjà envoyé. Il est uniquement possible d'envoyer un nouveau message et on ne sait meme si il est traité ou quoi que ce soit car pas de numéro de suivi En bref une application naze comme le site qui marche 1 fois sur 12

Une application décevante, au moment où j'en ai le plus besoin ... "Erreur communication réseau" Même sur le site Web cela ne fonctionne pas, il faut croire que mon assureur a tout fait pour ne pas me rembourser ... 🙄 Évidemment je ne recommande pas du tout la MATMUT, délais de réponses absolument incroyable, au lieu de demander tout justificatifs en une fois c'est fait en 3 ou 4 en plus de vous envoyer les mails sur la boîte indésirables et mettre des ultimatums... Fortement déconseillé !

Impossible d'utiliser application ni le service internet quand on est à l'étranger. Et comme les services ne communiquent pas entre eux, pas la peine de signaler votre départ à l'étranger. J'en ai fait la pénible expérience. Privé " Facebook" hahaha Une assurance, qui bloque ses clients à l'étranger BRAVO ! Vous bloquez l'application et vous bloquez aussi le site internet quand on est à l'étranger. J'ai été obligé de payer un hacker pour pouvoir vous répondre par internet. MERCI MATMUT !

Depuis quelques jours impossible de consulter les remboursements, cela met un message d'erreur disant que la session est expirée, de se reconnecter. Appli désinstallée et réinstallée mais ça ne change rien

Appli qui semble développé par des stagiaires de 3eme, vraiment pas ergonomique et qui ne permet pas de faire grand chose, ni de retrouver ses documents. Je ne comprend pas comment on peut proposer cette expérience utilisateur aujourd'hui ?! Faites quelque chose svp.

Malgré plusieurs messages pour des remboursements compris dans mo' contrat. toujours pas de réponses au bout de 15 jours et donc pas de remboursements. Et impossible de les joindre pr téléphone, par contre les prélèvements eux passent bien. Super déçue de cette mutuelle qui n est pas du tout réactive. 15jours et pas de réponse c est abusé.

Aux premiers abords l'application a l'air ludique et finalement pas tant que ça. J'ai souscrit à la mutuelle santé, j'ai envoyé un mail avec une facture afin d'être remboursée, je n'ai toujours pas de nouvelles, ça commence à faire long. Aucune notification ou mail de confirmation pour prévenir que la demande a été prise en compte. Il n'existe pas non plus d'onglet où l'on peut voir le "statut" de notre demande, a savoir s'il la demande est cours ou si elle a été traitée.

Très déçu de l'application impossible de voir les remboursement et impossible de ce connecter une fois que l'appli Et installé très déçu

Pas pratique. Pratiquement aucune modifications possible à faire soi-même. Changement d'adresse par exemple il faut avoir quelqu'un au téléphone pour Le faire. Pratiquement jamais joignable. Adhérente depuis plus de 6 mois et ne prends toujours pas en compte mon attestation cpam. Je déconseille.

Très déçue du service complémentaire santé. Je ne peux pas les joindre au téléphone c est très compliqué. Les documents ne sont pas suivis sur le site par mail. De ce fait je ne peux pas me soigner ou j avance les frais car je n ai pas ma carte. C est une honte.

Ne fonctionne plus depuis plusieurs jours... Impossible de visualiser les remboursements, de faire des simulations... Etc alors qu'il n'y avait pas de problème avant... Heureusement le site internet fonctionne

Application qui re fonctionne met impossibles d'accéder au remboursement. L'application marque "votre session a expiré, merci de vous reconnecter"

A quoi sert votre application ou votre site? Il est impossible de vous contacter via la messagerie sur votre site et votre application ne marche pas, on ne peut rien faire!! Il faudrait peut-être changer de développeurs..

Jusqu'à présent elle fonctionnait bien mais la impossible de voir mes remboursements on me dit que ma session a expiré et impossible de saisir la personne bénéficiaire d'un remboursement ostéopathe bref plein de bug, je desinstalle

Application mobile moins complète que via l'accès web. Nous n'avons pas accès à la messagerie avec les éléments envoyés

Message d'erreur à chaque tentative de connexion, et ce pour la deuxième fois en même pas 1 an, du coup je ne peux plus accéder à mes contrats. Je suis déçu.

Difficile d acces et quand on a besoin d assurer un vehicule ou une personne recevoir un sms au lieu d un humain pour communiquer ça complexifie trop alors allez ailleurs pour plus de reactivité

Nulle, messagerie obselète aucune traçabilité des messages envoyés et documents, un mois que j'attends qu'on me rembourse mes consultations chez mon médecin traitant. Je vais saisir le médiateur et mon employeur par la même occasion. Ça devient insupportable cette situation.

impossible de me connecter à mon S9+ incroyable !!! et je vois que je suis pas le seul , non mais franchement il faut vous en occuper sérieusement la Matmut ou alors supprimer cette applis

Bonjour une fois que on est connecté sur l'application et que on va aller voir le remboursement on ne peut pas y aller ça nous dit section déconnecter or que je suis connecté

Nul je ne l'a recommande et je ne recommande pas bon plus cette assurance surtout celle de Mont de Marsan trop de problème pour les remboursements et l'accueil téléphonique laisse à désirer !!!!

Malgré la reconnaissance par empreinte digitale, demande chaque fois le mot de passe. Je ne le retiens pas , c'est pour çà que je passe par l'empreinte. Ne fonctionne pas. Je désinstalle.

Pas du tout fonctionnelle. Très limitée. Pas le choix de l'utiliser mais faut vraiment être patient . On ne sais jamais si les mails ont aboutis ni quand ils vont voire seront traités

Impossible de se connecter. Message "indentifiant où mot de passe incorrecte" alors que sur le site ça fonctionne.

Le remboursement des factures d'ostéopathie ne fonctionne pas pour moi : impossible de sélectionner un bénéficiaire (aucun bénéficiaire n'apparaît dans la liste)... Pouvez vous m'aider svp?

Je n'ai pas encore testé l'application mais je voulais signaler que le site matmut.fr sur la section compte perso, une fois connecté en dehors des menus il est impossible de voir les informations que ce soit profil assurances etc. Déjà avant les vacances de noël le site montrait des problèmes mais et c'est de pire en pire. Merci de faire remonter l'info car même les contacts restent sans réponses.