myCANAL, la TV by CANAL

La lecture a régulièrement des latences et l'image se fige quelques secondes. Le débit de la connexion utilisée n'est pas en cause car très largement supérieur à celui nécessaire. Les réglages pour baisser drastiquement la bande passante (et la qualité) ne résolvent rien. L'application était bonne et parfaitement fonctionnelle il y a quelques semaines.

Très bonne application. Fluide et agréable. Un catalogue de film assez conséquent et une couverture du top 14 parfaite. Un contrôle du direct sur la quasi totalité des chaînes disponibles (jusqu'à 8h en arrière). Un accès à de nombreux replay de différentes chaînes. Des pubs et bandes annonces commencent à faire leur apparition, dommage. Manque (pour moi) les matchs de top 14 qui passent sur rugby plus en replay.

Une horreur. Impossible de regarder la moindre émission sans subir des coupures. J'ai installé oqee qui fonctionne parfaitement. Pourquoi de telles différences de fonctionnement d'une application une autre avec pourtant des fonctionnalités plus ou moins identiques? Les mise à jour régulières ne résolvent aucunement les problèmes rencontrés.

L'application fonctionne correctement mais je trouve que l'organisation des programmes n'est pas pratique. J'aime suivre la F1, par exemple. Le programme du weekend n'est pas clair et pas complet, les émissions d'un même GP sont stockées à des endroits différents. On ne sait pas si de nouvelles sont disponibles. Il n'y a pas de classement chronologique disponible. Si on veut regarder une rediffusion, on se fait spoiler le vainqueur, les moments forts. Bref, l'interface me paraît améliorable.

Mise en mémoire tampon continuelle malgré une connexion très haut débit et filaire. Vraiment extrêmement décevant. En plus la résolution maximale est très limitée. J'utilise cette appli sur une Xiaomi Mi Box S, compatible 4K. Pourtant, cette appli ne propose rien de mieux que du 720p. J'ai déjà supprimé les données de l'application, vidé le cache, redémarré la box, réinstallé l'appli, rien n'y fait. Parfois, même la liste des chaînes ne charge pas. Et dire qu'on paye pour un service aussi naze!

Depuis le début, ça n'arrête pas de laguer même en mettant les paramètres d'images au plus faible... J'ai la fibre et je sais que je n'ai aucun problème de débit car je fais des tests très souvent... De plus lorsque je regarde les chaînes en passe par l'application Free ça marche vraiment très bien... Mais à chaque fois que j'utilise mycanal, c'est en enfer... Ça lague toutes les 15 secondes......

J'ai remis 5 étoiles suite au retour du mode nuit. Note : quand vous téléchargez un contenu arrivant très bientôt à expiration (repoussant donc de quelques jours cette date), pensez bien l'ouvrir à la lecture quelques secondes dans la foulée. Sinon vous n'y aurez pas accès ultérieurement, ça tournera dans le vide. Je ne sais pas si c'est un bug, mais faudrait que Canal corrige ceci ou communique la dessus.

L'appli qui plante le plus au monde ! Sur smartphone, sur pc, on peut passer des heures à regarder la petite roue rouge tourner dans le vent... Même au max de la connexion, si on souhaite changer de film, le plus rapide et de redémarrer le PC pour que ça fonctionne... Étrange comme opération mais il n'y a que ça qui marche !

Application catastrophique. On nous annonçait une mise à jour pour le 25/04. Le 01/05 toujours rien. Lags et freeze en permanence. Dans le meilleur des cas, c'est 4 lags par minute. Dans le pire ça freeze toutes les secondes, un vrai powerpoint!! C’est une honte!! Même du gratuit c'est mieux !!!J'ai dû me tourner temporairement à une solution "officieuse"(dira-t-on...)pour avoir canal fluide ... Si rien est fait dans la semaine, je me tournerai définitivement vers ma solution "alternative"...

Durant des années c'était probablement une des meilleures apps live tv / vod Malheureusement les dernières maj sont catastrophiques (depuis septembre 2021 environ) Quasi inutilisable sur MiBox (dernière version), idem sur le Fire Stick 4K max. (Alors que les deux font tourner sans aucun problème toutes les autres apps du genre) L'applis est devenu beaucoup trop lourde, coupure systématique, aucune chaine visible en live. Seule solution forcer la fermeture de l'app et vider le cache .. mais au bout de 3 fois dans la journée ... on change d'app et de service tout simplement ! En espérant le retour, un jours peut-être, d'une version stable, fluide, comme à ses débuts...

Saccades très fréquentes obligeant à forcer la fermeture de l'application et à la relancer régulièrement sur Android TV. Plantage (erreur UPS) lorsqu'on relance l'application après sortie de veille de l'appareil. Ces problèmes sont constatés sur deux appareils Mibox TV. L'application est bien à jour pourtant. C'est dommage parce que cette application est très bien faite mais vraiment trop instable depuis un an environ malgré les différentes mises à jour.

Première fois que je m'abonne à Canal +, mais je crois que j'ai mal compris le principe, on paye 25€ par mois pour une appli qui marche mal (qualité d'image digne d'un bon vieux 360p sur un téléviseur récent) et en plus 40 secondes de pub a chaque fois qu'on reprend un programme? Ça fait 10 fois que je vois la pub pour Dune, vraiment pénible (pub qui elle est bien en HD, mais pas le film !) Merci de me donner la procédure pour annuler mon abonnement et me faire rembourser de cette escroquerie.

Très déçue pour un service payant on ne peut pas regarder les programmes comme on veut. Impossible par exemple de diffuser un programme d'un téléphone à une tv connectée. Par ailleurs nombreux bugs alors que j'ai une connection parfaite et qu'amazon et Netflix par exemple ne beuguent jamais chez moi. Quand on fait payer il faut être à la hauteur !

Beaucoup de difficultés pour accéder à l'application malgré un Wi-Fi et un réseau qui fonctionnent correctement. Plantages permanents, image dégueulasse et impossibilité quasi totale de regarder des chaînes en direct. Depuis la réponse de Groupe Canal le 17 mai, les problèmes persistent. C'est même encore pire.

Je maintien et réitère mon avis, les abonnés payent pour un service, je ne suis pas beta testeur pour canal. Nous sommes en droit d'avoir un service qualité, les dernieres pannes confirment ce manque de qualité. Abonné depuis les débuts de Canal, je suis plus que déçu. Je résilie mon abonnement des la fin de la date d'engagement. C'est une souffrance de regarder Canal dans des conditions pareilles.

Mise a jour 5 mois après : Bien quand ça fonctionne... ce qui est rare ! L'application bug quasi tout le temps, obligé de tout redémarrer pour qu'elle fonctionne correctement. Pendant son fonctionnement il n'est pas rare que les programmes TV en direct "freeze" ou alors subit de nombreuses coupure... il faut alors redémarrer car parfois le retour en arrière ne suffit pas... visiblement vos MAJ sont complètement inefficaces !

Appli sur téléphone pas de soucis. Par contre sur mon boîtier télé mi box de gros problèmes. Le direct fonctionne plus ou moins, mais quand je veux remettre en arrière un programme déjà commencé l'image et le son coupe toutes les 2min, j'ai essayé de baisser la qualité de l'image mais rien y fait. Vraiment pas top

Coupures récurrentes, son et image qui sautent sur téléviseur connecté (et non pas Box Orange comme mes interlocuteurs me l'affirment à chaque fois !) Je ne compte plus les échanges avec les services techniques. Il s'agirait d'un problème de version de l'application. On m'assure que la mise à jour se fera à distance par Canal, le soir même et la nuit suivante. Promesse de remontée au service compétent et de rappels d'"expert" le lendemain. : en fait les experts sont les mêmes interlocuteurs qu'au standard, au courant de rien, qui demandent encore et encore de répéter quel est le problème et de refaire les mêmes manipulations ! Cela fait 10 jours que ça dure.

Free m'a proposé de bénéficier de canal + série gratuitement pendant un an, j'ai donc accepté et depuis j'ai un soucis avec l'appli. Je ne plus accéder aux différentes chaînes, aux replay. Je suis coincée sur canal + série. Et franchement le choix est pas terrible, énormément de séries vues et revues. Heureusement que je n'ai pas eu à payer pour ça, les abonnés doivent être déçus. Sinon avant je n'avais aucun problème avec l'appli et j'aimerais bien que ce soit à nouveau le cas.

Mise à jour pleins de bugs !!! Des sauts saccadés pendant les films, le direct. Très lente à se lancer. Des films notés VF sont en VO et dans réglage il n'y a écrit que version française. Et c'est la même chose sur mibox, sur Android tv alors qu'avant tout fonctionnait à merveille, c'était l'application la plus détaillée la mieux faite pour tout regarder. Vite régler ce problème. Merci.

Utilisé grâce à l'abonnement Freebox Révolution. Top au départ. Malheureusement, pour n'importe quelle chaîne en live, ça saute toutes les dix secondes. Obligé de vider le cache et relancer l'application à chaque fois (Wi-Fi, Android 10, tout à jour). Edit : problème corrigé, développeurs à l'écoute.

Bonjour, il devient impossible de regarder un programme en direct sur Android TV (Xiaomi Mi Box S) sans qu'il y ait des saccades ou des coupures toutes les 30 secondes, c'est devenu inregardable ! Cela fait déjà 6 mois que cela dure, et la nouvelle version 5.9.0 ne fait qu'accentuer le problème malheureusement. Aucun problème avec d'autres applications comme Molotov TV, France TV etc...

Pas stable, installée également dans la TV Android où il est quasi impossible d avoir directement une chaîne sans passer par une vidéo Replay, les bug intensifiés depuis la mise à jour proposé il y a 1 semaine , je ne parle même pas de la possibilité de changer de chaîne qui devient difficile. My Canal n est plus ce que c était. Free propose en Test gratuit canal+série que je n' ai même pas ! A moins que cette chaîne correspond aux vidéo replay et non une chaîne en direct. Bref. Pénible!!!

Ne marche pas très bien. Côté streaming c'est juste une honte. La reprise de lecture de fonctionne pas, à vous de retrouver le passage où vous vous étiez arrêté. Sauf que aussi, quand vous avancez la lecture, l'application beug et l'image reste figée.Apparition de sous titres alors que la fonction est désactivé et on qu'on regarde une série en français... C'est une honte d'avoir un tel service, vous allez mourir face aux géants, qui savent faire fonctionner plateforme. Ne consommez pas Francais!

[...] Oui qd l emission est en cours, c est facile mais quand l emission est terminée et n apparait plus sur le direct ??? C est ce que j indique depuis le debut ! Effectivement.... Cela fonctionne... Vous avez raison. Merci pour votre suivi et ténacité. Quoi qu il en soit, ça ne reste pas tres ergonomique et surtout ce n est pas intuitif pour 2 sous ! 😀

Bonjour, Voilà quelques semaines que l'application mycanal se détériore, d'abord par des images floues ou figées et dernièrement plus d'accès possible. Apparemment,je ne suis pas le seul à m'en plaindre, que pensez-vous faire afin de régler le problème ? À quoi ça sert d'avoir une télé connectée si les applications ne fonctionnent pas.

L'appli est bien faite, mais le temps de chargement est infernal, sans compter les très nombreuses fois où le direct est tellement saccadé que c'est impossible à regarder. Heureusement que les Replay et les services de streaming (Canal series par ex.) fonctionnent, eux. Sans l'IPTV ça fonctionnait mieux, c'est dingue. Rendez-nous un flux TV fluide ! 😡

Je l'utilise sur un ecran secondaire , ca a marché, et brutalement ca c'est mis à ramer pour s'installer. Le service technique me fait faire un test bidon et incrimine mon debit internet, ma Livebox me donne 66 megas.!! Orange contacté teste ma ligne ,elle est parfaite. Et j'ai trouvé la solution, ce sont les nouvelles mises à jour qui ont été la cause de cette panne..,j'ai désinstallé et téléchargé ( difficile à trouver ) une version ancienne de Mycanal..et tout s'est remis à fonctionner...

Bonjour, j'ai remarqué depuis quelques temps, vous avez décidé de changer le fond de police pour les sous titrage qui sont devenus ILLISIBLE, il est vraiment difficile à lire, vous oubliez les personnes malvoyants... je me demande si vous avez fait des tests ... Il est impossible de personnaliser le style de sous titre malgré la présence dans le réglage. pour le moment cela concerne que les chaînes de canal+ et les chaînes ciné. S'il vous plaît, corrigez ce problème Merci

C'était trop beau, il fallait bien qu'ils aillent tout gâcher avec encore une mise à jour qui fait une nouvelle fois du freeze d'image et des pertes de synchronisation voix images. L'avant dernière version avait enfin pour une fois résolu à peu près tout ça, et là ça recommence. Et c'est pareil avec la Chromecast ! Tv Sony 4k Android TV 2015