Orange et moi, l'espace client

Gros soucis depuis la mise à jour aujourd'hui, l'application se referme systématiquement même après désinstallation et réinstallation !! De plus, l'application permet de piloter la Live box 6, remplaçant l'application"ma livebox". J'espère que tout redeviendra normal, car je n'ai jamais été déçu jusqu'à maintenant... Oufff !! Tout est revenu à la normale 😀👏👏

Je viens de mettre à jour l'application et celle ci se ferme automatiquement, plusieurs messages apparaissent indiquant que l'application s'arrête systématiquement. Meme constat après réinstallation. Dommage car hormis ce problème l'app est plutôt utile, je m'en sers principalement pour le widget de la consommation.

Depuis la mise à jour, l'application crash et ne s'ouvre pas, ne me permettant aucune interaction avec ma Livebox ce qui est problématique au quotidien, pour l'instant et heureusement que l'application maison protégée est sur un second support, il aurait du être et resté de même pour la Livebox ( même si j'y voyais un intérêt sommaire de tout intégrer en une seule appli).

Avant cela marchait mais suite à l'installation de la dernière mise à jour ça plante sur mon S10+ au démarrage avec message "l'application Orange et moi s'est fermé car elle comporte un bug" ! Desinstallation+réinstallation n'y change rien. Merci de la rendre de nouveau compatible Samsung que je puisse avoir accès à mes documents/attestations. EDIT: mise a jour tres rapide. Cela fonctionne de nouveau. Réactivité au top. J'enlève ma note pour mettre un 5 étoiles !

L'application crashe à l'ouverture depuis sa dernière mise à jour (8.6.0). Samsung Galaxy A71, Android 12, Oneui 4.1. Le système avertit d'un bug et propose de réinitialiser le cache, ce qui est sans effet. Edit : nouvelle version corrigée disponible le 21 au soir - Belle réactivité mais il aurait mieux valu tester la précédente avant de la déployer...

Comme d'habitude avec orange.... Les mise à jour sont catastrophique.... Application qui ne fonctionne plus... On se demande comment sont fait les tests avant de mettre en production. Au prix où on paye on est en droit d'attendre mieux de la part du leader du marché. Si c'était une exception on ne dirait rien mais le problème se répète à longueur de temps. Honteux

Très bonne chose de pouvoir visualiser les équipements connectés sur le réseau ainsi que la qualité du signal WiFi. Très bonne chose aussi de pouvoir activer le mode veille à distance. Par contre, je trouve dommage de perdre des fonctionnalités proposées dans l'application "Ma Livebox" comme par exemple modifier le nom et le type d'équipement, pouvoir accès aux différents menus de configuration de la livebox (pour ne citer qu'elles)

Je mets 2 étoiles pour une bonne raison. Je ne comprends pas pourquoi la durée d'enregistrement d'un programme à été limitée à 1h au delà de l'horaire de diffusion. Beaucoup de séries télé diffusent 2 voir 3 épisodes (et plus parfois) à la suite. Avant la dernière mise à jour, pas de soucis pour lancer un enregistrement de 4h d'une traite, mais là, c'est mort. Pfff,c'est pénible. Svp, orange, revenez en arrière !!! et laissez nous gérer nos enregistrements ! Merci

Gros problème avec l'application Orange TV. Suite à la mise à jour de l'application qui m'a été imposée, je n'arrive plus à accéder au service. J'ai un message qui m'indique que je suis hors connexion, ce qui est faux. Et impossible d'entrer mon identifiant. J'ai desinstallé et réinstallé plusieurs fois l'application, déconnecté plusieurs fois mon mobile, retiré la carte sim,... Rien à faire. HELP !!!

Je ne sais pas quand a eu lieu la dernière MAJ mais il m'est impossible d'accéder à mon compte. Bloqué sur l'écran "aidez nous à améliorer notre réseau", que j'accepte ou que je refuse, cet écran reviens en boucle, rendant inutilisable l'application.. j'imagine qu'il s'agit d'un bête bug, merci de régler ce problème le plus rapidement possible.

Sans rien demander, le service SMS+ s'est réactivé tout seul (avec plafond de 300€.. alors que cela aurait pu être mis par défaut à seulement 10€). J'avais pourtant au préalable désactivé ce service (ce qui devrait être fait par défaut) pour justement éviter les hors forfaits. Et en plus il est impossible de laisser un avis à partir du téléphone sur le Play Store, il faut passer par un ordinateur. Décidément, l'appli Orange et moi a tout faux.

Très peu conviviale et trop compliquée d'utilisation. N'est pas à la hauteur d'un leader. Tous les concurrents sont plus immediats et plus puissants. Pourquoi différentes applications pour gérer l'ensemble + par exemple, impossible de gérer les annulations d'enregistrement depuis le programme mais seulement sur le poste TV.

Application plutôt utile lorsque l'on peut se connecter malheureusement il est impossible de se connecter même quand notre mot de passe est le bon. Si l'on réinitialialise celui-ci, on nous envoie un SMS pour le changer, on le change et il ne fonctionne toujours pas. Le problème n'est pas d'hier mais apparemment les avis clients ne sont pas pris en compte chez Orange

Bonjour. Voici quelques remarques concernant sutout la messagerie. Beaucoup trop de bugs... Hélas. Gestion des Mails moyennement pratique. Synchronisation des messages toujours en décalé. Problème sur les contacts personnels. Dommage que l'on ne puisse pas changer les titres des messages ce serait vraiment très pratique. Cela peut vous donner quelques idées. Merci et surtout dans l'attente d'une réponse que je nai jamais eu sur mes autres messages.. Cordialement.

La desactivation de notification de facture par SMS ne fonctionne pas. J'ai contacté Orange 4 fois deja, a chaque fois on me répond que le problème est réglé mais ce n'est pas le cas. Pour un paramétrage aussi simple qui en plus est prévu par leur système, c'est quand même affligeant qu'ils ne soient pas capables de le faire fonctionner.

Application utile et bien organisée, rien à voir avec le manque d'expérience des commerciaux dans les boutiques Orange qui manquent de flexibilité. Soucis causés par l'assurance qu'ils proposent, aucun geste commercial n'a été proposé par eux pour pouvoir nous dédommager un minimum, plus de 10ans qu'on est client chez Orange, je trouve ça inacceptable. Cordialement

La version précédente avait l'avantage d'être simple, claire et fonctionnelle. Les menus contextuelles ont été pensé par un informaticien resté dans les années 80 ! UX design nul, informations non pertinentes pour la gestion courante et notifications de publicités incessantes, par contre informer des pannes, c'est trop demander...

Impossible de diminuer le forfait, seule une augmentation est possible. De plus impossible de se connecter à TV orange pourtant inclus dans mon offre et pas de possibilité de résoudre le problème. Les conseils sont toujours les mêmes : faire les démarches habituelles!!!! Mais les pb sont toujours des situations inédites, et pas de réponses pour solutionner.

Belle régression des widgets : ils n'affichent plus le contrat sélectionné mais celui par défaut. De plus, ils n'affichent plus la photo du contact correspondant au contrat et sont donc tous identiques. Pas facile de suivre tous ses contrats dans ces conditions. Et comme tout ça fonctionnait parfaitement avant, il n'y a plus qu'à corriger... D'avance merci.

Application très pénible à plusieurs contrats. Mot de passe à changer à chaque fois qu'un des appareils se connectent pour les autres. Conclusion, une perte de temps salé. Dommage parce que pour le reste, l'application est génial pour suivre la consommation. Peut être est ce un problème qui ne s'abat que sur nous... A voir

Plus d'UN MOIS que je n'ai plus de connection internet, elle revient quelques heures à 1.8m.bit et deco. Plus de TV d'orange non plus du coup. Aprés m'avoir fait changer l'alim, la box, intervention d'un technicien qui n'a rien changé, il ont trouvé un probleme sur le rezeau (il y a une semaine), et pas de nouvelle depuis. On met un temps fou à les contacter, quand on a quelqu'un au bout du fil c'est catastrophique, un "robot" qui vous parle, qui n'écoute pas et n'apporte pas de solution.

La nouvelle version est injustement intrusive et soit disant pour des raisons de sécurité l'ancienne version n'est plus utilisable. Avec un ancien Android, il n'est pas possible de contrer les nouvelles demandes d'autorisations, donc je désintalle par force. Explquez moi pourquoi vous voulez accéder à mon microphone, à mes contacts, à la liste de mes applications, controler mes appels, etc.

Pas fiable, m'indique que je suis en débit réduit, alors que j'ai 200Go offert par Orange suite à une panne sur l'internet fixe. Alors qu'en réalité mon débit n'est pas réduit. Mais je ne sais pas ce que je consomme, l'application indiqué 0 ko avec un point d'exclamation ! Ça serait bien de pouvoir actualiser manuellement les données data car là il faut attendre plusieurs jours pour que ça s'actualise.

Avec le confinement, impossible de déplacement en boutique donc comme je suis arrivé en fin de contrat, je décide d'acheter un nouveau téléphone via l'appli, une fois l'avoir choisi, on doit recevoir un code de confirmation que j'attends toujours. Bizarrement j'avais essayé de prendre un tel avant la date limite et je n'ai eu aucun problème et maintenant que les prix sont plus "attractifs" je ne peux pas commander. Peut-être que je pourrai, une fois que les prix auront augmanté 🤷‍♂️

En ces temps de confinement, les boutiques sont fermées, il est donc impossible de trouver un interlocuteur, sauf erreur de ma part cette appli ne permet pas de trouver une réponse à mon problème qui est le suivant: Arrivé à échéance de mon engagement, le montant de mon forfait se voit doublé dès la prochaine facturation (40€/50Gb) Cependant, la concurrence propose 19€/60Gb ma question était de savoir si orange compte s'aligner sur la concurrence ou si je dois vous quitter. Cordialement, DN

Attention a l'étranger l'application ne se met pas à jour correctement il est donc impossible de connaître avec exactitude le forfait restant . Résultat le hors forfait coute cher . Orange n'indique pas la mise a jour de 24h y compris le décalage horaire si on est dans un autre pays qui n'est absolument pas pris en charge. En faisant confiance à l'application cela m'a coûté 97 euro de hors forfait . Je ne recommande pas cette application.

Tout refonctionne avec la mise à jour du 19/05/2022. Merci! Ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour du 16/05/2022. Comment je fais pour piloter ma Livebox 6? Parce que si je tente de passer par "Ma Livebox", l'appli m'impose de passer par Orange et Moi.... A minima, peut être laisser la liberté du choix le temps de la transition ... A moins qu'Orange et moi ne devienne un fourre-tout.,. Mais si au moins ça fonctionnait....

Merci d'avoir enfin Corrigé votre Bug avec cette mise à jour. L'appli fonction, mais il y a Toujours pas de mise à jour du matériel Orange que je dispose sur cette Appli, dans combien temps ces modifications seront faites, il y a une incompatibilité qui me semble Urgent, travaillez dessus, merci "Lavbox & Terminal TV"

Dernière mise à jour bug pour la version Android 12 ONE UI 4.1 et samsung Galaxy S20. Impossible d'ouvrir l'application. Quand on veut ouvrir l'application elle se referme aussitot Message "il y a un bug ...", veuillez vider le cache. J'ai vide le cache, supprimé les données, désinstallé et réinstallé l'application et elle bug toujours J'espère qu'un correctif sera vite proposé car j'en ai besoin. Merci par avance de faire le nécessaire Cordialement

une étoile supplémentaire quand on pourra avoir les mêmes fonctions que la version web Par exemple accès à l'agenda . La possibilité d'avoir la possibilité de choisir la couleur de la police d'écriture la taille du texte. En résumé les memes possibilité de de mise en forme que la version web (Ces propositions d'amélioration sont pour l'application mail orange )