OUIGO

Définitivement plus ça va, plus on régresse. J'utilisais l'app avant mais maintenant ce n'est plus le cas. Donc maintenant on ne peut plus annuler un billet ? Et si on veut pas le modifier parce que le trajet qu'on voulait effectuer ne se fera plus ? Obligé de réserver une autre date sinon les sous sont perdus. D'ailleurs on ne peut même plus modifier les destinations...vraiment de mal en pis cette appli.

Depuis la mise à jour, on est passé de l'appli la plus simple au monde à la pire! Impossible de se connecter, même après réinstallation, et quand même bien même, aucune possibilité de recherche de prix, le moteur de recherche est juste mort! Incompréhensible d'avoir rendu une appli aussi inutilisable, du jamais vu vraiment!

Parlons-en de la nouvelle version ouigo. On avait une application simple et facile d'utilisation. C'est devenu une grosse usine à gaz, où on est obligé de s'inscrire pour que l'application se souvienne des réservations. Toutes les réservations antérieures ont disparues. L'inscription se fait au moyen de mots de passe archi-compliqués mélangeant majuscule et minuscule. Tout est devenu compliqué jusqu'au copier-coller impossible. Mais quel est l'intérêt de cette nouvelle version ? Naze !

La nouvelle application ne fonctionne pas!! J"ai désinstallé et téléchargé à plusieurs reprises , l'application reste figée sur la première page (logo avec le fond bleu) C'est très décevant car je n'avais eu aucun problème avec la version précédente. Un rajout de stresse en plus!

très (trop) souvent lorsqu'il y a une mise a jour de l'application, les reservations enregistrées sont effacées !!! ce qui vient d'arriver encore une fous ! c'est la galère pour retrouver les mails ! cela m'est arrivé à quelques minutes de mon départ et j'ai dû batailler car les controleurs voulaient me faire payer un supplément pour défaut de billet ! c'edt lamentabke une app qui efface tout !

Depuis plusieurs mois quand je clique sur "Mes billets" l'image reste figée ! Ça m'a créé beaucoup de soucis la derrière fois et je vois que le problème n'est toujours pas réglé ! J'ai mis à jour, désinstallé et réinstallé l'appli et rien n'y fait ! Merci de régler le problème car j'ai de nombreuses réservations à faire.

Impossible d'accéder à mes billets la plupart du temps, sauf parfois par accident ! C'est quand même pénible pour un service qui fonctionne sur le principe de la dématérialisation... Grosse perte de temps à chaque embarquement, impossible d'ajouter un bagage après l'achat, bref ce n'est pas un détail !

La modification des trajets pour un aller retour est facturée 20e au lieu de 10e. En effet l'application ne prend pas en compte une modification par voyage aller retour mais pour un seul voyage. C'est excessif quand on sait qu'il faut parfois payer la différence. Merci de bien vouloir remédier à cet excès de tarification.

Application très pratique quand on peut valider son paiement en 2 mn !!! Lorsque je valide le paiement à ma banque (paiement secure) lorsque je reviens sur l'application la page se réactualise vers l'accueil et mes réservations sont perdues. Obligé de réserver sur le site via Google Chrome. J'ai réussi seulement 2 fois à valider mon paiement via l'appli. C'est le seul point négatif pour ma part.

Dommage totalement impossible d'ajouter des options à son voyage. Que ce soit le choix de la place ou l'offre Ouigo Plus, la page ne fait que se recharger ou ne rien afficher. Même problème sur le site web. Plus qu'à croiser les doigts pour avoir une place correct.

Impossible de rechercher un trajet... l'appli ne trouve pas ma gare d'arrivée alors que si je la cherche en gare de départ elle la trouve très bien. Pareil pour ma gare de départ, dans la partie "gare de départ" je la trouve sans soucis contrairement à "gare d'arrivée " ou il m'est impossible de la retrouver... Ça m'a été plus utile de chercher par Google... application inutile

INADMISSIBLE. Cela fais deux fois que j'ai besoin d'échanger mon billet. Il y a écris noir sur blanc qu'il est modifiable 1h avant le départ du train mais aucun moyen ne permet la modification, ni sur le site , ni sur l'application. On a quand même passé deux heures sur problème et rien a faire et en plus aucun service client. Ce serai vraiment cool de corriger ça parce que c'est vraiment l'arnaque. Merci.

Bug, impossible de réserver mes billets. L'écran fige en blanc lorsque je souhaite me connecter à mon compte ou lorsque je désire réserver un billet. Soucis qui dure depuis plusieurs mois, obligé de passer par leur site à défaut de ne pas pouvoir utiliser l'application...

Rien ne va, l'appli ne possède pas toutes les gares dans son registre. J'ai perdu mon ancien compte. Lorsque j ai voulu en recréer un, on a une chance sur deux que le mot de passe provisoire ne marche pas. Sans parler de l'interface qui en plus d'être hideuse, ne fait aucun sens. Je sais pas pourquoi ils ont tout changé. Déjà que c'était pas incroyable avant, maintenant c est juste impossible de commander son trajet sans avoir le poing serré et d insulter les ancêtes des devs.

Pas de réponse à ma question et pas de possibilité de vous contacter sur l'appli (la section aide est contact c'est juste une faq des questions les plus frequentes). Ma question : Comment suivre un trajet pour lequel je n'ai pas de billet ? Avant c'était possible , ça permet par exemple de connaître la voie où arrive la personne qu'on va chercher à la gare Et pour ce voyage on a du réserver des billets Sur ouigo, sncf connect et trainsline. Vous étiez pas censés centraliser tout ça ???

C'est devenu n'importe quoi, on ne peut plus rien faire sur l'appli, sur le site ce n'est pas mieux. On commence à réserver puis la page devient blanche à une certaine étape. Idem appli mobile et site internet. Donc maintenant en 2022 il faut aller en gare pour réserver... La honte pour vous... Des mois que ça dure

Application avec plein de bug, j'achète un billet de 60eu une semaine à l'avance, tout se déroule bien, sauf que je ne ai rien reçu, la vielle je rentre télécharger mon billet je trouve rien sur l'application, mon billet n'existe pas, il fallait rajouter 10eu pour acheter un nouveau, c'est de la mauvaise fois

Ne trouve même pas gare TGV de mon choix ( Belfort Montbéliard)désinstallée dans la foulée aux vu des avis unanimes sur la médiocrité de cette application j'irai comme au bon vieux temps en gare car finalement aucune application se rapportant à la sncf est fiable Et je voyage chaque semaine je sais de quoi je parle comment peut on avoir une application qui était remarquable et en venir à ces nullités vraiment très déçu 😥

L'appli était véritablement un atout mais là elle est tout simplement inutilisable. Bug sur bug impossible de se connecter, appli qui plante. Next.

Ne fonctionne plus malgré désinstallation et nouveau téléchargement. Écran blanc après choix des trajets en étant connecté ou non.

Erreur quand il faut se créer un compte, erreur pour retrouver une réservation, impossible d'importer ses billets. Obligé d'imprimer 4 billets de train, rien de pratique, perte de temps pour rien !

27 mars : Le problème est toujours d'actualité ! J'ai recrée un compte. Pas de trajet St Raphaël => Nîmes ou Marseille. 23 novembre : Impossible de me connecter à mon compte pour télécharger les billets qui ne peuvent l'être que depuis l'application. Lien envoyé 4 fois par mail jamais reçu

Impossible de se connecter. Du coup obligé de réserver en tant que nouveau membre. Même après avoir desinstallé l'appli. Les codes promo sont pour le coup un MENSONGE

Une application qui nécessite l'autorisation de modifier les paramètres système ?! C'est inutile et dangereux ! Une application qui nécessite de re-télécharger les mêmes billets à chaque fois qu'on veut les afficher ?! Sérieusement, on est sur une version de développement là !?

Nul et a fuir. Modification de billet non validée malgré la transaction acceptée par la banque. Du coup un billet de 69€ de foutu, car l'application n informe pas l'utilisateur qu'elle n'a pas aboutie. En plus coup de stress pour avoir un billet de dernière minute. Je ne recommande pas, elle est loin d'être complète en informations cette application.

Félicitations !!! Vous êtes les plus forts pour me rendre folle :) il faut commander les billets en moins de 10 minutes en passant par des pages et des pages de pubs. Pour avoir ses billets il faut cliquer sur le lien dans le mail "accéder à mes billets" quand on est sur le site il est écrit que le billet est dans le mail "me renvoyer le mail" donc pas de billets. Ou alors on peut télécharger l'application !!! Haha trop forts. Dans l'application je n'ai le droit qu'à un billet sur deux.. merci !

L'appli ne demarre pas. Juste l'affichage du logo OUIGO et de la version 7.4.7 puis plus rien. Je reste sur ça.

dommage, une application ne donnait plus la main d'annulation ou changement de billet 😡😡😡 Même chose sur le site internet, en plus aucun service client pour résoudre ce type des problèmes

Un tel niveau d'incompétence est il volontaire ? À chaque mise à jour l'application est un peu plus inutilisable... Je ne peux donc pas ouvrir mes billets, pratique... Déjà que je ne peux plus les payer via l'application puisqu'elle se ferme le temps que la vérification bancaire se fasse. Vous êtes au courant qu'une application est sensée se tester avant d'être imposée aux clients..? Ce n'est pas comme si accéder aux billets était une feature extravagante....

Gros bug de l'application aujourd'hui !!! Impossible de se connecter à son compte ni de faire une recherche etc...