PRO BTP Santé
Catégorie : Santé et remise en forme
Avis (30)
Très bonne application, mais quand on envoie un devis, j'aimerais bien qu'on trouve l'envoie de devis dans la boîte d'envoi comme ça il y aura pas de doute pour la personne qu'elle avait envoyé le devis. Où vous faites une réponse automatique après l'envoi de devis! Il faut que le client soit informé de la réception de devis. J'espère que ça vous aide à développer l'application, pour meilleurs expérience.
Un peu long dernièrement pour la réponse à un devis, mais la personne au téléphone a fait le job. Petit truc aussi qui serait sympa, c'est la connexion avec l'empreinte digitale. La plupart des applis le font maintenant, même les banques. Entrer à chaque fois identifiant et MDP, je trouve ça long et lourd. Une dernière chose, je ne trouve pas le thème sombre. C'est bien plus agréable.
L'application pourrait être bien et fonctionnelle, cependant et très fréquemment, l'application indique une erreur est survenue ! Une erreur est survenue ! En plus, cette application conserve l'identité des anciens adhérents qui empêche le remboursement du membre actif. Problème signalé par message à deux reprises et toujours non corrigé, donc toujours pas remboursé. C'est presque un système scandaleux. Il y a 10 en arrière la Pro Btp fonctionnait parfaitement bien.
Bon appli mais il y a toujours un problème de connexion. Ça coupe sans arrêt, il faut toujours relancer la connexion. Les pièces jointes à envoyer sont trop faibles, on est obligé d'envoyer une multitude de messages pour tout envoyer. Sinon c'est une bonne appli.
L'application est plutôt complète mais je trouve relativement long le délai de réponse aux messages envoyés. Dernièrement je me demande même si c'est bien transmis ! J'ai du relancer par deux fois la prise en compte de la naissance de ma fille et je n'ai aucune nouvelle (premier message le 10 septembre, nous sommes le 28...). Un peu déçue.
Application pratique malgré quelques bugs persistants qui affichent un message d'erreur lors d'ouverture de courrier dans la messagerie. C'est tout de même une application qui permet d'éviter d'appeler le centre d'appels ou d'aller sur le site (moins pratique) ou encore de s'embêter avec des papiers à envoyer.
Sébastien Paturel, c'était par l'envoi d'e-mail, mais le problème a été résolu. Je pense qu'en fin de compte, cela ne vient pas de l'appli mais plutôt d'un souci réseau. Veuillez m'excuser pour le commentaire précédent via google play! Du coup, l'envoi via e-mail a bel et bien fonctionné. cordialement !
Appli pratique... Mais pas toujours facile de trouver dans quelle rubrique joindre certains documents... Mais sinon beaucoup plus rapide pour vous faire parvenir les justificatifs de frais médicaux ou autres... (bien mieux que le courrier)... Manque un endroit où l'on peut voir les documents que nous avons envoyé (car pas de trace dans le dossier client... Peut être normal d'un point de vue sécurité)... À voir.
Délai de réponse aux messages postés via l'application, trop long. Les réponses n'apparaissent pas sur l'application mais uniquement sur la boîte mail. Les liens reçu sur la boîte mail renvoient au site internet... Quel est l'intérêt de l'application si les échanges doivent se faire sur le site...? À noter que je n'ai pas de notification sur l'appli lors de l'inscription de nouveaux mouvements sur mon compte Pro BTP. Pour moi, seul point positif, la visibilité des remboursements....
Après un an d'utilisation... Voici mes conclusions Peux vraiment mieux faire... Beaucoup de bugs... Trop compliqué... J'ai fait d'autres mutuelles et leur logiciel est beaucoup plus intuitif, simple et surtout fonctionnel.
Bonjour, en ce moment l'application n'accepte plus mon mot de passe, je passe mon temps à en changer, et appuyez sur mot de passe oublié. Et quand je change, toujours pareil, ça n'accepte pas le nouveau mot de passe que j'ai choisi. Pouvez y remédier svp, merci.
Ils sont incapable de lire une photo d'un devis dentaire par l'application. C'est ce qu'ils me répondent à chaque fois. Qualité photo Z flip 3 !!! Retard de remboursement. Et arrivent à me modifier ma date de naissance mais ne savent pas y remédier avec des documents justificatifs. Ce service est déplorable !
Application très utile, cela dit elle disfonctionnement souvent, avec des messages erreurs sans "raisons", qui "agacent" un peu. Une amélioration sur ce point serait la bienvenue et dans ce cas là ça sera top 👍
Appli non ergonomique, mails jamais lus… (ou alors sciemment ignorés car restés sans réponse) Délais pour connaître un reste à charge incommensurable (arrivé trop tard par rapport à l'acte...) Remboursements tellement longs qu'on se demande bien pourquoi on paie une complémentaire... Je crois que pro BTP profite aisément de la loi qui nous impose de prendre la mutuelle d'entreprise. Au vu des commentaires, beaucoup d'entre nous serions déjà partis pour des concurrents efficaces...
Il reste encore quelques fonctionnalités comme des explications sur les factures (ainsi sur l'application) pour les cotisations mensuelle/trimestrielle/bimensuelle/annuelle...
Pas de réponse aux mails envoyés via application et pas de remboursement plusieurs fois les factures que j'ai envoyé les remboursements n'existe pas chez BTP santé . L'application est simple mais pas les remboursements.. J'ai envoyé 10 fois mes devis et les factures 1000 e que j'ai avancé et je ne suis toujours pas remboursé
Beaucoup de bugs, chaque clic nous oblige à patienter avant d'afficher un message d'erreur. C'est vraiment désagréable.
Nouvelle application pas très conviviale les caractères utilisés sont trop petits je préfèrais l'ancienne application plus simple et plus agréable pourquoi avoir changer ?
Les documents on beaucoup de Mal a passé, il faut compter des journée afin de pouvoir l'envoyer et de plus aucune réponse ni même un accusé de réception.. J'essaie depuis ce matin d'envoyer des documents, impossible ! Merci CDT
Aucune réponse que ce soit par mail ou téléphone concernant changement de RIB et ce n'est pas la première fois! 6 mois pour obtenir satisfaction il y a 2 ans 1/2, j'en suis à 2 mois maintenant.... Honteux!
Bien mais j'aurais voulue plus de détails a propos de mes contrats, surtout a propos de mes cotisations, et du palier dans lequel je suis et si je paye une option.
Plantage régulier à l'identification... temps d'accès long aux infos de remboursement pour finir par un message d'erreur... Appli à améliorer d'urgence.
Excellente application pour mon téléphone. Rapide et efficace sur le site en cas de soucis. Merci beaucoup
Injoignable au tel aucune réponse aux mails,impossible de se faire rembourser 2 factures d ostéopathe alors que cela est stipulé sur mon contrat.Aucune explication,on fait comment?en gros je l ai dans le derche ,super PRO BTP
L'application est à améliorer : Ouverture de l'application via l'empreinte digital Mail automatique pour confirmer que notre demande est bien prise en compte
Design bien plus élégant et intuitif que l'ancienne version
nouvelle application très épurée, simple et précise, j'aime bcp ce changement
On ne peut plus voir à quoi correspond le remboursement. Quand on a plusieurs soins en cours, on ne sait plus lequel a été remboursé
moins pratique que la dernière version je ne vois même plus la date de paiement de ma rente handicapée Du coup j ai remis l ancienne version qui elle au moins est fonctionnel
L'appli dysfonctionne très régulièrement. Il est quasiment impossible de se connecter car les identifiants et mots de passe (qui sont pourtant les bons) ne sont jamais reconnus. Il faut passer le site internet classique et non optimisé mobiles pour tenter d'effectuer les démarches. Aussi, l'envoi de mdp sur la boîte mail ne se fait pas instantanément. Il faut patienter plusieurs heures pour enfin recevoir le lien . Appli vraiment à revoir dans sa globalité!