Samsung Members

Dur d'utiliser du samsung ces derniers temps. Mes dernières expériences sont très moyennes : pas de possibilité de personnaliser les sonneries de notification texto (même les mobiles bas de gamme le font!), impossible d'envoyer ses commentaires pour que les charmants ingénieurs fassent mieux, et dernière mise à jour d'une laideur sans nom (icones, affichage, plu de personnalisation des fonds texto... À quoi cela sert-il d'enlever des options?? Ce n'est pas le principe d'une MàJ!). Faites mieux!!

Bonjour a tous. Pour ma part, j'adore les téléphones Samsung ! Ce sont de petites merveilles de technologie MAIS je regrette que le petit voyant du S9+ en facade en haut de l'écran qui avertissait qu'un SMS par exemple était arrivé et que nous n'avions pas vu, qui passait du vert au orange ou au rouge ai disparu des radars... Pour savoir si un message a été raté il faut allumer le téléphone. C'est valable pour toutes les fonctions d'ailleurs. La prise d'empreintes sous l'écran n'est pas pratique du tout et pas assez rapide. Et la possibilité de faire des photos sphères, comme le faisait le S7 Edge, dèjà disparu du S9+, n'a pas non plus été remise sur le S10+. Bien pratique pour alimenter Facebook en souvenirs de vacances. La messagerie Samsumg également n'est pas au top. Les MMS ne permettent pas d'envoyer 50, 60 photos ou plus d'un coup, alors que l'appli MOOD le fait sans problème. Les MMS groupés ou l'on ne peut pas répondre uniquement à l'expéditeur sans que les autres aient nos réponses. MOOD le fait aussi... Etc... Dommage, et comme le disait un autre membre, faite nous des mises à jour qui augmente notre plaisir, pas qui nous enlève des fonctions et par conséquent notre plaisir d'utilisation.

Ça fait 2 mois que j'attends qu'on m'annule la validation en deux étapes mais rien est fait alors que j'ai dû envoyé plusieurs messages pour les relancer. Le numéro de tel enregistré sur le compte samsung n'existe plus. Du coup, impossible de me connecter sur mon compte et bien sûr je suis bloquée pour avoir accès à mes documents car il demande l'accès à mon compte. Première fois que j'achète un produit samsung et je crois bien que c'est la dernière fois. Le service est complètement nul!

J'aime beaucoup cette appli qui permet de faire remonter aussi bien des bugs que des suggestions d'améliorations. Certaines des miennes ont été prises en compte ce qui fait vraiment plaisir. J'imagine que si eles ont été prises en compte c'est qu'elles ont été remontées par plusieurs clients mais ca fait plaisir de voir que Samsung est à notre écoute

Je recommande vivement cette application! un seul problème vous appelez pour quelconque problème vous êtes mise immédiatement entre les mains d'un agent ,l'équipe toujours très agréable, très sympathique, a l'écoute du client ne vous fait pas répéter 3000 fois ! A la seconde à distance ils vous résoudront le problème concerné. (Bugs, arrêt du téléphone, perte de tte commande a tout niveaux) ex:moi j'ai eu un gros problème au niveau du clavier je n'avais plus moyen d'écrire plus rien ! 👍👌👏👏🙏

Très déçu 😞. Les techniciens ne sont pas fichus de donner des vrais conseils. Embêté depuis la mise à jour logiciel pour passer à Android 11 sur Samsung galaxy A40 et plus moyen de lire des vidéos sur applications streaming Amazon prime, Netflix, Disney+ et j'en passe. Ils donnent des mauvais conseils et sont incapables d'admettre que c'est eux qui ont merdé

Je l'utilise surtout pour faire des diagnostics du téléphone, et c'est bien pratique. C'est juste dommage qu'on ne puisse pas dire à l'application que certaines fonctions ne sont pas utilisées ou carrément absents du téléphone (exemple j'ai pas de port jack) mais c'est un détail :)

Ce teste est correct, m'a permis de voir et de contrôler tout les fonctions de mon portable. Mais une chose à dire est qu'au moment du contrôle de la touche latéral, le teste n'a pas détecter que je n'en est pas .

Suite a un petit souci sur l altimètre de mon téléphone j ai eu une réponse très rapide et très complète de la marche a suivre pour me depanner Vraiment très pro et très réactif bravo

C'est bien de tester les fonctionnalités de temps en temps et avoir la confirmation que toutes fonctionnent normalement.

Très pratique pour tester l'ensemble des périphériques du téléphone. Rapide efficace simple intuitif. Fait très bien le job.

L application m a signalé que ma batterie était morte ! Je ne comprenais pas pourquoi je devais charger mon smartphone 3 fois par jour ! Maintenant j ai compris ! Je vais voir si je change la batterie ou le téléphone !

Permet de vérifier que tous les paramètres du téléphone fonctionnent correctement. Vraiment très bien

J'ai mis cette note plutôt basse qu'à l'application et totalement inaccessible pour réaliser ce test pour ceux qui ont des problèmes de vue ou qui sont aveugles comme moi et pourtant j'aime beaucoup la marque Samsung car ils sont déjà très accessible notamment niveau smartphone

Je trouve que c'est bien d'échanger sur son téléphone avec des gens qui nous fournissent des choses utiles et merveilleuses. Surtout quand on a un soucis, on peut les partager et dans les minutes qui viennent nous avons une réponse. C'est génial mais j'insiste sur la confidentialité surtout sur les données à caractères personnels.

Les gens de répondent pas à mes questions, ne tiennent pas compte de l'historique, le problème de la galerie subsiste toujours, impossible de déplacer des photos dans les albums créés , lappli se contente de les mettre en double, et je nai aucune réponse fiable à la question.Donc ça encombre la mémoire du téléphone. N'y a-t-il pas moyen de déplacer vraiment les photos ou comme le font plein d'autres appli faire couper coller pour déplacer vraiment les photos dans les albums créées ?

Très mauvaise application pour trouver la messagerie, les réponses sont professionnelles mais lorsqu'on l'ouvre, on ne on ne trouve pas la messagerie, on met énormément de temps à trouver l'espace de messages, envoyés et reçus, ce n'était pas le cas auparavant, éprouvant!

La connexion USB et le rechargement ne fonctionnent plus mais le système ne l'a pas repéré

Tres déçu et insatisfait de la reponse faite suite a un probleme de connexion smartview avec ma chromecast ou une tv connecté, on vous dit que c'est la faute a la mise a jour d'android, ok pr chromecast mais ma tv est aussi connecté. Je demande ou se troive l'information on vs donne un lien qui n'en parle pas en rapportant encore ensuite la meme réponse. C'est un note 10+. Aux prix d'achat si c'est pr ce genre de service on achete pas

Application complète permettant de suivre l'évolution des performances de son téléphone en cas de problème.

Comme Les autres applications Samsung UI/UX (IHM) compliqué et pleins de trucs remplies de pub (annonce). Les réponses de SAV aux questions semble provenir d'un robot (IA) qui est mal paramétrer. En incitant il y a un passage à une personne (humain) qui répond mais qui ne semble pas connaitre le sujet et vous avez droit du copier-coller de notice !

Dialogue de sourd: l'explication du problème est mal lue , donc la réponse ne peut pas être pertinente. Tout ce que l'on conseille est de tout effacer pour réinstaller les applications. Est-ce un dépannage? Je demande : quel est le paramètre général qui permet de charger sur la carte sd le plus de données possibles? Et où se trouve t-il?

Vérifier si le téléphone reste en permanence au top de sa qualité est un plus.

Depuis que j'ai mon Samsung A 20, je n'ai pas trouvé de moyen d'installer un signal indiquant l'arrivée d'un message, ni le moyen d'envoyer un SMS facilement. Je l'ai depuis le mois de Juin et cela me pose des problèmes avec mes correspondants. Les problèmes de traduction des messages et courriels ne sont pas éclaircis non plus. Si non c'est un appareil formidable qui me donne presque entière satisfaction.

L'application a l'air bien structurée mais malheureusement il apparaît en Thaïlandais (langue). Mon smartphone a effectivement été acheté en Thaïlande mais ça a été configuré en français. De plus, quand j'ai voulu poser une question via l'application, il m'annonce que la langue du clavier actuelle n'est pas prise en compte et me demande de télécharger du Thaï ou de l'anglais. Quel dommage.

L'application SAMSUNG MEMBERS - fonction entretien- très pratique, rapide et efficace pour le bon fonctionnement de l'appareil, à réaliser fréquemment. La fonction -Poser des questions- idem. Une remarque cependant:pourquoi la mise à jour automatique des applications dans le PlayStore et GalaxyStore ne mettent pas à jour SamsungMembers, ce qui m'a empêché de recevoir réponse à une question et à la formuler plusieurs fois, jusqu'à ce que je mette à jour l'appli moi même ? Merci ++++

Il faut croire que Samsung ne vie pas en 2020 et que chez eux, l'achat en ligne n'existe pas. L'application prend une langue par rapport à la région où le téléphone est "supposé" être vendue. Donc si comme moi vous l'avez acheté sur internet, vous avez de grandes chances que l'app soit bloqué dans une autre langue que le français... En espagnole pour ma part, mais qu'en est-il si il provient d'Asie ou d'ailleurs ? Dommage car aurait pu être intéressant

Gros zéro ! à cause d'eux j'ai été obligée de créer un nouveau courriel, parce que si on a changé de téléphone à cause que la vitre se brise et que par apres on change de numéro de téléphone d'application gratuite en attendant que sa se règle, ben vu tout est synchroniser ensemble, ils envoient un formulaire de répondre correctement a le plus de questions sur notre propre compte... pis non supposement on ne peut y avoir accès parce qu'on a pas assez répondu à notre réponse correctement voyons!

À chaque fois que je vais sur l'appli, on me dit de me connecter. Je le fais mais il me mette "échec du traitement", donc je ne peux pas me connecter. Et sa fait au moins une semaine que sa dure. S'il vous plait samsung, faite quelque chose pour reparer le probleme.

Très bon service à la clientèle. Un peu invasif côté exigences d'autorisations aux données personnelles et système mais bon, je fais confiance à Samsung pour faire un usage respectueux de la gestion et de tout ce qui touche à ma vie, contrairement à ce que fait une certaine autre compagnie...