Uber

MÉDIOCRE ! Ce n'est plus ce que c'était. Les tarifs sont exorbitants pour des trajets courts que j'avais l'habitude de prendre auparavant moitié moins chers. Les chauffeurs sont de moins en moins disponibles (bizarrement ils apparaissent quand le prix de la course augmente...) je pense aller chez le concurrent HEETCH très vite !

Depuis que la destination de la course et le tarif s'applique, il est quasi impossible d'avoir un chauffeur sur des trajets plus courts qui coûtent moins de 20€, au point de se retrouver au milieu de la nuit sans moyen de rentrer chez soi (et ce en testant avec 3 comptes différents). L'appli ne me sert donc plus à rien depuis quelques temps...

Application que j'ai longtemps utilisée mais le service s'est nettement dégradé ces derniers mois. Bcp trop de difficultés à trouver un chauffeur (malgré l'installation et la desinstallation de l'appli etc). Annulation de dernière minute très fréquentes. Ce n'est que mon expérience, qui n'est pas forcément celle de tous menfin, au revoir Uber

Je suis stupéfait du montant total que j'ai dû payer, grâce à leur merveilleuse "tarification dynamique" sortie du chapeau, de x 2.6 en l'occurrence. Voici un trajet de 11 km qui m'a coûté 72 euros ! Je confirme les avis ci-dessous concernant les prix exorbitants. Je suis très déçu des services. C'était ma première utilisation de cette application, et certainement la dernière. Je me contenterai dorénavant des transports en commun, quitte à avoir un trajet plus long, et à marcher plus.

J'ai été une fidèle cliente de cette application depuis des années. Dernièrement, j'ai fait face à mon 1er problème Uber (on m'a facturé 300 euros pour une course de 8 euros) et c'est là que j'ai découvert qu'ils n'ont pas de numéro pour contacter le service client et ils répondent pas non plus à ma réclamation faite via l'application . Je suis choquée !

Je ne vois pas le retour de mes demandes par messages. Je ne peux pas laisser de commentaires sur les courses. Depuis 2 jours je n'ai plus le pass sans explication ni notifications. Ce n'est pas un problème économique Client. Pas de possibilité "apparente" de contacter le support pour d'autres motifs que ceux évoqués par Uber. Ma version d'application est à jour. Les fonctionnalités de l'application sont limitées et ne sont pas à la hauteur des services rendus. Dommage

L'application fonctionne de moins en moins efficacement : recherche tardive de la course (malgré une programmation antérieure), non prise en compte du trafic, et tarification plus qu'aléatoire. Il faut recadrer soit même les chauffeurs pour avoir le trajet le plus rapide et le moins cher, et bien sûr, des frais d'attente du chauffeur s'appliquent alors que c'est nous qui l'attendons jusqu'à 30min, sans plus d'explication et aucun moyen de remboursement. Il est temps de passer à la concurrence !

L'avantage d'uber c'était un tarif assez clair avant de choisir sa course. Maintenant, sans explication, une fois la course finie, elle est souvent plus cher que celle annoncée au départ. C'est assez rageant, quand ça devient 10€ de plus qui sortent un peu de nul part. Rien à dire sur les chauffeurs, et les véhicules nickels que j'ai pu prendre. Juste dépitée par l'application.

Bien naze dans d'autres villes que Paris, à Tours par exemple. Bugs quand on arrive enfin à trouver une personne pour nous conduire: impossible d'annuler la course (attente beaucoup trop longue, j'ai pris un autre moyen de locomotion) ou de contacter le chauffeur pour le prévenir. Merci de revoir ces problèmes. En attendant je désinstalle, ça ne sert à rien si ce n'est pas amélioré.

Depuis les changements apportés à Uber pool, c'est une vraie galère ! Lieu de rendez-vous pas clairs, attente beaucoup plus importante, on ne nous dépose parfois plus devant la destination demandée, et les chauffeurs refusent certaines courses beaucoup plus souvent ! Tout ça pour soit disant être plus pratique mais c'est tout l'inverse qui se produit ! Je l'utilise quand je n'ai vraiment plus le choix, mais à chaque fois je me dis "qu'est ce qui va se passer cette fois?"

Bonsoir, j'ai utilise uber de nombreuses années. Cela fait un bout de temps que je n'avais pas eu besoin de cette application. Pour découvrir qu'il faut attendre très longtemps voire même plus longtemps que le temps de la course en elle meme. Et après avoir vu son uber repartir dans d'autres directions pour plusieurs courses, on nous prend en charge et on fini par se faire "éjecter" quelques rues avant la destination pour laquelle on a réellement payé. C'est dommage de vouloir créer de la frustration chez vos clients uniquement pour les obliger à payer plus cher et choisir uber X qui correspondait au service de base proposé dans les premiers temps et à un tarif abordable contrairement à maintenant. Cette application est censée nous rendre service et actuellement je peux rentrer plus rapidement chez moi et pour moins cher avec un noctilien. C'est donc la dernière fois que j'utiliserai votre application face à tant de déception

Une honte ! Le jeudi 8 novembre dernier, L'application bug et on attend dehors, et le chauffeur attendait à un autre endroit à 2 km de là...... On s'en est rendu compte quand on a reçu la notification d'annulation de la course par le chauffeur, car plus de 10 minutes d'attente... Notification accompagnée d'une facture de 6 euros pour frais d'annulation ! On a rien compris. En regardant la course commandée, le lieu de prise en charge et le lieu de destination ne correspondent pas du tout à ce qu'on avait demandé, et sont même seulement séparés de 200m..... Qui commande un taxi pour faire 200 m ?????? Uber apperemment, car ils ne veulent rien entendre, pas prendre leur responsabilité sur ce problème du à leur application.... D'autant plus qu'une fois qu'on a reçu la notification d'annulation, on a immédiatement recommandé une course, car c'était urgent, donc on peut se rendre compte clairement que les lieux de prise en charge et de destination n'avaient strictement rien n'a voir avec la course annulée car erreur de trajet à cause de uber. En plus, on fait l'aller retour, donc adresses réelles confirmées 2 fois, donc j'ai pas mieux comme preuve de notre bonne foi.... Mais Uber refuse de nous rembourser les 6 euro, c'est une honte. Vous avez perdu un client, non pas pour 6 euro, mais pour cette mentalité et ce manque de respect et de considération de votre clientèle.

Application de plus en plus nulle. Le temps d'attente augmente d'au moins 10minutes après avoir validé la course, ou les chauffeurs annulent sans raison. De plus en plus difficile d'avoir une course acceptée, quand on est sur la carte de l'accueil on voit beaucoup de voitures autour de nous, on se dit qu'on va être pris rapidement, et bizarrement une fois qu'on valide plus aucun véhicule dans les environs... Uber se tire une balle dans le pied tout seul

Comme beaucoup de commentaires récents, la dernière mise. Ajout a rendu l'application quasi impossible. Obligé de la réinstaller a chaque utilisation pour que ça fonctionne. Localisation impossible, perte des préférences, aucune adresse validable.... J'espère que ça sera vite patché, en cette période de grève, Uber est indispensable. PS: utilisateurs d'une version antérieure, NE METTEZ PAS A JOUR L'APPLI! Elle marche parfaitement sur mon ancien tel grace a ça!

Courses : rarement déçu (conduite et intinéraires ok), mais nette diminution de la qualité du service depuis le lancement. Je préfère aujourd'hui la concurrence. Jump : expérience catastrophique de mon point de vue. Sur 6 trotinettes croisées, 4 impossibles à prendre (message "impossible de réserver le véhicule") et 2 qui de deverouillent mais ne se mettent pas en route. J'ai été facturé de deux minutes à chaque fois, le temps de "rendre" le véhicule 1m plus loin.

Gros bugs. 1er trajet OK. Depuis soit on ne peut pas réserver à l'avance, soit le lieu de prise en charge n'est pas reconnu alors que c'est une gare d'une grande ville. Après déconnection, rien ne change, le code envoyé par SMS ne peut pas être utilisé, l'application s'ouvre toute seule sans le code et ne fonctionne toujours pas. Aucun moyen de contacter Uber

Utilisateur de longue date de l'application, je suis un peu déçu depuis la dernière mise à jour : les temps d'attente sont très très optimistes et peuvent parfois doubler (2 minutes avant lancement de la commande, 6 après désignation du chauffeur et en réalité 10...) et l'application ne tient visiblement pas compte du côté de la rue ce qui peut encore ralonger le temps d'attente. Sinon application bien faite sauf qu'on ne peut se plaindre que des chauffeurs et pas de l'application quand elle bugge. On escompte une option de messagerie pour obtenir de l'aide.

Depuis deux semaines, mon application Uber Android me voit en permanence déconnecté alors que mon téléphone est bien connecté au réseau. Je suis obligé de me déconnecter et de ressaisir mon numéro de téléphone. Quelques minutes après le problème se manifeste de nouveau. Uber ne semble pas avoir corrigé le bug alors que je constate que de nombreux utilisateurs Android se plaignent. J'ai décidé de ne plus utiliser Uber en France pour cette raison alors que le service est habituellement correct.

"Nous mettons à jour l'application Uber aussi souvent que possible, pour plus d'efficacité et de fiabilité" bla bla bla... On peut plus planifier de course avec la nouvelle MAJ !!! Très pratique quand on voyage en famille avec un enfant en bas âge, par temps de grève par exemple !!!! Soyez au moins cohérent et modifié votre description. Expliquez pourquoi cette régression, on peut peut-être comprendre la raison. Les rubriques aides ne sont pas à jours avec cette modification.

Pour les courses Uber j'ai toujours eu que de bonnes expériences. Pour le service vélo Jump je ne recommande pas, il était impossible de mettre le vélo en pause lorsque je ne l'utilisais pas..Le pire c'est lorsque j'ai mit le cadenas pour verrouiller le vélo le compteur continuait à tourner ! Heureusement qu'une personne a pu m'aider, le cadenas était coincé il a fallut qu'il force pour actionner le verrouillage... Très mauvaise expérience et on peut trouver beaucoup moins cher ailleurs

J'ai pris deux fois des frais d'annulation à cause d'une application qui ne met pas le bon endroit pour me récupérer et des chauffeurs incompétents qui ne savent pas comprendre une instruction simple et lire un panneau. Au final j'ai dû prendre un taxi. C'est peut être un peu plus cher mais au moins eux sont des professionnels.

Étant bonne cliente depuis des années, je décide de quitter ce jour la plateforme. C'est de pire en pire. Certains conducteurs n'ont plus de respects pour les clients. Cela fait 3 fois que j'ai de très mauvaises expériences en très peu de temps. Décision de l'itinéraire ayant généré une majo car plus de km et trajet accidenté (ma dernière course), conducteur qui accepte une course et qui ne vient jamais. Sans compter ceux qui ne respectent pas les limitations. Dommage car l'application est bien

Bug de l'application presque tous les soirs a l'aéroport de CDG en plus pas mal de chauffeur pas très professionnel avec des annulations en pagaille. Montrer le prix et la destination de la course donnera lieu a moins d'annulation je pense. En tout cas, j'ai eu pas mal de mauvaise expérience avec cette application. Pas de service client joignable au téléphone pour les clients ... bref quand sa se passe mal, il faut prendre son mal en patience.

Qu'est-ce que c'est que cette mise à jour inutile! Plus de visibilité quand au choix de l'option, plus possible de changer la prise en charge pour ajuster la géolocalisation, plus de précision quand le chauffeur est en course, les chauffeurs annulent les courses car elle ne leurs plaisent pas et on accès aux infos de la course avant d'arriver! et le meilleur: plus de temps d'attente affiché quand le chauffeur est en route! BREF ! tout change et vraiment pas en mieux!! aller hop direction Kapten!

Les montants débités sur ma carte sont plus élévés que ceux annoncés lors de la réservation. Problème rencontré sur les 2 dernières courses et il ne s'agit pas de "test de prélèvement" mais de "vrai argent" qui disparaît de mon compte ... D'habitude je passe les mauvaises expériences sous silence, mais là j'ai l'impression qu'on est pas loin d'une escroquerie.

Malgré une bonne expérience générale j'ai aussi eu droit aux multiples annulation en cascades des chauffeur pour un trajet ces derniers temps. Autre problème l'estimation de l'heure d'arriver qui n'est pas tout le temps correcte je suppose qu'elle est calculé par rapport a la vitesse de la voiture + position + distance. Au niveau de l'ergonomie de l'application rien a dire je n'ai pas eu de problèmes pour réserver un uber, ajouter un moyen de paiement entre autres.

Quand on tente de retirer son numéro de carte bleue, l'application nous dit qu'on n'est pas autorisé à retirer le seul moyen de paiement actif. Je trouve cette prise d'otage du numéro de carte bleue très dérangeante. Je peux concevoir qu'il soit pratique pour l'utilisateur de laisser son numéro de carte bancaire enregistré, certes. Mais toutefois, tout les utilisateurs n'ont pas envie de laisser traîner leur numéro de carte bleue comme ça sur internet. Vous n'avez donc pas à nous forcer la main.

Une grosse arnaque. Devoir payer 6€ une course annulée par un chauffeur qui ne s'est jamais pointé et qui est injoignable quand on l'appelle pour savoir où il se trouve, direct sur messagerie. C'est inadmissible. C'est la troisième fois, c'est trop. Je vais repasser par les taxis classiques, au moins je suis sûr que ma demande sera prise en compte, et je paierai pour un vrai service rendu. Que Uber coule. Se faire de l'argent en se payant la tête des clients, vous n'irez pas loin.

Partiellement satisfait. Une application qui demande trop souvent des mises à jour, des bugs récurrents lors de l'utilisation qui génèrent des problèmes d'adresse de prise en charge. Par ailleurs, certains chauffeurs estimant les courses inintéressantes annulent au dernier moment la prise en charge. Une entreprise et une application qui ne sont pas à la hauteur de leurs prétentions.

Très décevant. Interface épurée mais peu intuitive avec un mauvais accès aux courses programmées, temps indiqués non respectés en cas de circulation alors que d'autres GPS indiquent un temps correct, chauffeurs qui abusent du système pour gagner quelques euros et vous laissent sans solution... je vous conseille toute alternative de transport si votre trajet le permet.