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Zara

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Catégorie : Style de vie

Recherches associées

Avis (30)

Bek. N. 12 janv. 2022     

Un désastre d'ergonomie, la navigation est très laborieuse, on ne peut pas bien voir les vêtements pas de zoom efficace, on perd sa navigation au moindre mouvement et on revient à l'accueil, c'est impossible à utiliser. Dommage car le site aussi est vraiment mal conçu pour la navigation et perd souvent notre panier sans raison. Du coup je ne recommande pas du tout, très décevant pour une marque de cette envergure

Cha. D. 14 févr. 2021     

Une vraie galère cette application. Elle plante tout le temps, les photos sont trop grandes, l'ergonomie complètement à revoir. J'ai l'impression que ce sont des designers qui l'ont pensée et non des spécialiste de l'interface utilisateur. Trop artistique, pas assez ergonomique. Ça ne donne vraiment pas envie d'acheter. C'était bien mieux avant. Le site Web, pareil. Le nouveau logo est moche aussi.

Lit. S. 7 sept. 2020     

À chaque fois que j'utilise l'application, cela désactive la luminosité adaptative sur mon téléphone. Je comprends qu'ils la désactive pour les codes barres, mais après ce serait bien qu'elle se remette automatiquement. Je pense qu'il y a un bug parce qu'avant l'application fonctionnait très bien. D'ailleurs quand je clique sur localiser mon colis, l'application se ferme. Et je ne peux donc même pas voir mon numéro de suivi. Génial.

Vir. N. 31 oct. 2019     

Je suis mitigée car lorsque l'on reçoit une notification de l'appli et que l'on clique dessus, on est simplement redirigé vers le site et l'on doit se débrouiller pour retrouver le message en question, ce qui n'est pas chose simple. Je renonce d'ailleurs la plupart du temps car cela m'agace de devoir faire une chasse aux messages (notifications). J'ai failli mettre 2 étoiles mais j'en ai mis 3 car l'appli a quand même des qualités, notamment pour passer commande ; c'est assez simple.

And. D. s. 29 nov. 2019     

J'ai effectué une seule commande pour le moment, j'ai été satisfaite, commande reçu le lendemain. Je trouve tout de même les prix assez élevés comparé a d'autres et je trouve dommage aussi de n'avoir aucun avantage. L'application n'est vraiment pas au top, j'essaie de modifier mon adresse et c'est impossible le clavier n'apparaît pas et le sav n'y arrive pas non plus... Impossible donc de faire des commandes en ligne vu que je ne peux pas être livrée chez moi..... C'est aberrant !

Eva. R. 13 juin 2020     

Aucun problème pour faire ses achats et belle interface. Mais une fois le colis expédié, impossible de voir où en est la commande. Statut de la commande inexacte. Mon colis est censé avoir été livré je n'ai rien reçu. J'imagine que je ne pourrai même pas obtenir de remboursement puisque je n'ai pas d'article a retourner. Le chat est inutile on me fait attendre un conseiller puis la conversation se ferme automatiquement sans que personne ne sois venu résoudre mon problème. Vraiment dommage.

Jan. L. 21 août 2020     

Très mauvaise application. Pas du tout user friendly. Fonction recherche nulle. Scroll down très fouilli. Panier peu pratique. Menus peu maniables. Et pour couronner le tout, des photos débiles qui ne permettent pas de voir le produit. Exemple: photo de la mannequin accroupie prise de profil pour montrer une robe ??!! Un pull, la mannequin avachie jambes écartées prise de dessous!!?? A force de vouloir faire original, vous faites tout mal. Entre temps, la galère pour les clients.

Kea. S. 31 oct. 2020     

Pas mal mais peut-être mieux en ergonomie. Certaines fonctionnalités ne sont pas intuitive, ni cohérente. Lorsqu'on appuie sur le bouton central "Menu", les onglets déroulants de "collection" et "chaussures et sacs" ne sont pas indiqués. Les filtres sont différents lorsqu'on entre par la recherche et lorsqu'on entre par le menu. Les bests fonctionnalités sont dans les paiements (payer plus tard, les retours, les codes barres), la recherche multiple (image, code barre, magasins et même voix)...

Kar. C. 18 mai 2022     

Zara est le site le plus clair et le mieux fait que je connaisse. Les vêtements sont toujours de bonnes qualités. Les livraisons ne subissent aucun retard et les colis sont toujours très bien emballés. Les retours sont extrêmement simples et ils sont très rapides si nous demandons un remboursement. Au moindre souci il est possible de les joindre très facilement et rapidement par téléphone. Ils sont toujours très aimables et résolvent les problèmes avec efficacité. Merci à vous 🥰

Cle. 28 avr. 2022     

Niveau ergonomie on a rarement vu pire... Le moindre swip pour changer de photo du vêtement nous emmène sur la description, impossible de glisser de photo en photo une fois que nous sommes en zoom. C'est très frustrant de ne pas pouvoir anticiper les mouvements que va avoir l'appli suite à des actions basiques.

mar. c. 20 mai 2022     

l'application bugg beaucoup c'est insupportable : le menu homme/femme/enfant ne s'affiche pas. au moment du paiement il y a des problèmes d'affiche d'écran. au moment de valider le paiement avec les codes de sécurité il y a des bugg qui font revenir en arrière à chaque fois !

Rqu. A. 1 mai 2022     

depuis la naissance de mes enfants je commande toujours sur Zara ou en boutique mais je doit admettre que depuis deux la qualité a baisser des vêtements qui se déchire en très peut de temps surtout les haut pour les garçons au niveau de l'étiquette. même une semaine après l'achat je les signaler au Zara de Mérignac. je compter faire un courrier au service clients. c'est dommage car ce qui font pour les petits je trouve c'est la meilleur enseigne mais au prix que ça coûte la qualité a baisser.

Nel. A. 15 mars 2022     

Il y a un énorme bug dès la mise à jour. Je n'arrive pas à choisir le mode de livraison à part la livraison au magasin....j'ai tout essayé personne me trouve une solution

Eri. V. 16 avr. 2022     

Je n'arrive pas a ajouter ma carte de crédit dans l'application. Cela est vraiment particulier. J'espère que quelqu'un pourra corriger cela rapidement car c'est embêtant

Yac. y. T. 8 mars 2022     

J'adore cette application elle nous permet juste d'acheter les vraies produits de Zara au juste prix sans nous faire arnaquer par les Basic escrocs qui tapissent les magasines etc Merciiiiiiiiiiiiiiii beaucoup d'exister ❤️❤️❤️ ma fois si je peux juste émettre une tout petit réserve c'est dans le choix des produits et couleurs hélas j'ai vu que les produits proposés en France exemple ne sont pas proposer au catalogue algerien et je trouve cela dommage de s'être limité à quelques produit merci

Mag. 30 avr. 2022     

Appli très lisible, possibilité d être alerté en cas de retour en stock. Mise en page claire et ergonomique

Ros. M. 17 mai 2022     

J'adore Zara, commandes reçues rapidement, retours faciles et service client joignable sans difficulté pas comme certaines boutiques en ligne où face à vos questions, vous n'avez aucun interlocuteur !

Jan. R. 25 mai 2022     

un large choix au niveau des tailles. Je trouve toujours un vêtement pour chaque occasion.

Bri. F. 3 mai 2022     

Très facile de commander en ligne. Remboursement facile si le vêtement ne convient pas.

Zak. L. 11 mai 2022     

Application nulle , t'envoie des réclamations on te réponds même pas,tu veux faire une commande soit disant le produit n'est pas disponible en t'enverrai un message dès que disponible Sachant que le produit existe en magasin mais on te le vend pas

Isa. 24 déc. 2021     

Je ne vois pas trop ce que l'appli apporte. -La recherche fonctionne mal même avec la réf ne retrouve pas les articles indisponibles sur le site mais dispo. en magasins. -Impossible de copier un descriptif / une réf. ou de télécharger une photo pour composer une wish list. Sur le fond, manque de fiabilité des stocks ; plusieurs déplacements inutiles pour des articles figurant au stock du magasin mais introuvables... Et plus grave AUCUN RESPECT DES CONSIGNES SANITAIRES clients & personnel.

Arl. M. 7 févr. 2022     

application pas intuitive du tout. depuis derniére mise à jour, liste des favoris couplée avec panier (confusant), demande constante si c votre commande c pour offrir! lourd je trouve! c un homme qui developpe cette application? perte de temps, pas fluide du tout! j aime pas. frustant.

Jes. A. 23 mai 2022     

un site facile d'utilisation...bcp de chose. envoi rapide et soigné !

LOY. A. 25 janv. 2022     

Application avec une ergonomie perfectible mais surtout beaucoup de frustration. Impossible de passer commande car le panier comprendrait des articles non disponibles. Sauf qu'impossible de savoir lesquels. Décevant !

fra. l. 30 déc. 2021     

Très satisfaite Envoi rapide et remboursement s'il y a lieu parfait Contact téléphonique amabilité et rapidité impeccable. Aucun souci pour mettre dans le panier ou si article indisponible zara m.envoie un mail lorsque celui ci est à nouveau en vente. Rien à redire

Tin. B. 21 mai 2022     

l'application est sympa mais le problème c'est que zara ne permet pas à ses clients de poster des avis sur les articles

I. B. 6 mai 2022     

J'adore pour ma fille et moi. Je passe souvent par l'application pour faire mes achats. Je recommande vivement.

sal. E. o. 7 mai 2022     

je préfère acheter sur le Web, car les conseillères de ventes sont exécrable et très désagréable

Van. J. 11 mai 2022     

je trouve ça fou de ne jamais avoir accès à un point de retrait autour de chez moi ou de mon travail ! obligée de me faire livrer dans un magasin qui n'est sur ma route à aucun moment !

Lea. L. 20 avr. 2022     

De pire en pire l'appli à été créer par un homme qui ne fait pas de shopping en ligne c'est pas possible autrement ?! Les articles sauvegardé couplé avec le panier, moins facile d'accès, Pas de correcteur automatique dans la barre de recherche perte de temps énorme aussi et il n'y a plus possibilité de FILTRER les recherches à part la taille ??? Allo ??? Je tape "haut" j'ai 1000 résultats je ne peut même pas filter per couleur, type, etc