AccorHotels réservation hôtels

Difficile de rechercher un hôtel sur des zones géographiques élargies, il faut mettre un nom de ville obligatoirement ce n'est pas très pratique. Aussi on obtient une liste d'hôtels proposés alors que les critères ne correspondent pas forcément... Disponible en changeant le nombre de personnes ou disponible à d'autres dates, inutile...

N'importe quoi ! C'était bien avant, mais la, a force de vouloir simplifier il n'y a plus aucune fonctionnalité. Impossible de réserver 2 chambres! La recherche est bloquée sur une seule (il manque le réglage ou un bouton pour rajouter une chambre ...). Ne recherche pas les hôtels a proximité d'une destination ... il faut chercher soi même la ville la plus proche! Accor, faites quelque chose, cette appli est nullissime ...

Cette nouvelle application est certe plus fluide et plus ergonomique mais des filtres dans les recherches et la publication sur le calendrier de son choix ont disparu. Entre autres les recherches par zones géographiques de Paris ne sont plus disponibles ce qui oblige à faire défiler toutes les offres ce qui rend plus difficile le choix en fonction des lieux à fréquenter. Il n'est jamais trop tard pour réintégrer des fonctions facilitatrices. Cordialement.

Appli plus fluide mais pas de visualisation de ce que représente vos points, obligation de passer par des modes bien compliqués pour les utiliser si on y arrive, ce qui n'est pas le cas, on ne retrouve plus les numéros des hotels (nul), le checking en ligne ne peut plus se faire Donc pas étonnant qu'il y ait plus de fluidité, on ne peut plus rien faire!!!

Cette application est une misère, elle est lente et fait perdre du temps aux utilisateurs car les filtres sur les recherches fonctionnent très mal. Exemple : je demande d afficher que les hôtels disponibles, ce n est quand même pas compliqué ! Et ben non , 75 % des hôtels affichés ne sont pas disponibles ! Mais est ce que les concepteurs vérifient leurs programmes ????

Facile et pratique les réservations sont simples et rapides à suivre. J'utilise l'application pour les déplacements pro. Ça me simplifie les démarches. Le programme de fidélité est un plus. La recherche par la ville de destination permet de trouver l'hôtel le plus proche de filtrer ensuite selon ses critères de choix. A recommander

Bonne appli sauf en ce qui concerne la sélection du nombre de personnes si vous êtes plus de deux. L'appli propose des hôtels qui ne correspondent pas à la sélection, mais vous bloque qu'après avoir sélectionné l'hôtel. Il faut donc tous les vérifier un par un pour savoir si loin d'entre eux correspond à vos critères !

La dernière version est moins plaisante. J'aimais bien cliquer sur les photos pour les faire défiler simplement de haut en bas. J'aimais la zone tarif package. Je n'arrive pas à voir les détails des services proposés par l'hôtel. L'application est certes plus "design" et moderne mais beaucoup moins pratique.

Appli plus fluide ??? C'était bien mieux avant . La couleur blanche du logo de l'appli est un tres mauvais choix ! On arrive pas a la repérer sur le téléphone. Ensuite la somme qui correspondait aux points a disparu du coup on ne sait plus de qu'elle somme on dispose. Non je ne suis pas du tout contente de la nouvelle appli . Je regrette d'avoir fait la mise a jour!

Blocage de l'appli par l'obligation de mise à jour... Puis la mise à jour a supprimé l'enregistrement des identifiants et ne les reconnait plus. Ça c'est du service ! Donc impossible de se servir de l'appli pendant le voyage. Ca tombe bien, c'est juste à ce moment que l'on pourrait en avoir besoin. Un zéro pointé au développeur.

Belle appli mais moins pratique qu'avant, les filtres ne sont pas précis, avant les hôtels avec animaux de compagnie admis ressortaient bien, maintenant aucun selon les destinations ou un seul. Ce qui est erroné. Je suis obligée d'aller vérifier sur d'autres sites ou Google. Accès aux photos de l'hôtel impossible. Et le programme All bof bof impossible d'utiliser les points... quand une maj svp ? Ou alors vous avez enlevé l'accès à 80% de vos hôtels ?

Bonjour La mise à jour de l'application est épouvantable. Voici les régressions par rapport a l'ancienne application: - la recherche des destinations est beaucoup plus compliqué. - les hôtels proposés: - impossible de voir les avis. - impossible de voir les services de l'hotel. - service recompense suite pas disponible - compte: impossible de voir le visuel sur l'atteinte des status. Appli archi nulle pas du tout pensée pour les voyageurs tres fréquent !

Complètement hors sujet depuis la dernière mise à jour ! Les réservations n'apparaissent plus sur le compte. Plus encore, le service réclamation semble totalement dépassé. Aucune réponse proposée en attentant la modification. Pas de solution pasde délai. Un vide complet dans l'organisation. Ce soucis se retrouve également sur la page internet en plus de l'application..

Bonne appli ! Possibilité de localiser les hôtels sur plan, vraiment pratique. Beaucoup de choix, beaucoup de filtres pour une recherche optimale. Seul petit bémol, j'avais commencé à faire une réservation, je suis sortie de l'appli pour vérifier autre chose... Et en revenant tout était effacé, j'ai dû reprendre complètement ma réservation. Appli très bien tout de même :)

Pas intuitive du tout. Pourquoi avoir tout changé alors que la précédente version fonctionnait parfaitement? Un simple restyling aurait suffi. Je suis très déçu. Je ne vois que mes points et plus mes Euros...Vraiment très très mal fichu. Je ne reprendrai pas ma carte Business Plus en 2020.

Bonjour. A améliorer. * On ne peut plus réserver 2 chambres en même temps. * On ne voit plus les conditions de sa réservation, il faut cliquer sur 'modifier...' ce qui est contre-intuitif. * Comment voir les équipements de l'hôtel, seulement des +3 ou +6... à chacun de deviner s'il y a un resto ou une piscine... * On ne peut plus mettre ses resas dans le calendrier * La recherche sur 'Centre-Val de Loire' ne donne rien alors que d'autres régions fonctionnent... Progrès quand tu nous tiens..

Déçu, peu d'évolution, recherche seulement par ville et non par caractéristiques ou prix par exemple. L'appli est même pire qu'avant résa de plusieurs chambres impossible et informations sur les hôtels non connus seulement des logos (pas tous, pas de détails sur les prestations des hôtels) MAJ catastrophique vu le market mis en place autour de cela...

Très moyen. L'application en elle-même est bien, mais il est pénible de devoir s'identifier à chaque mise à jour ou dysfonctionnement. Quelle perte de temps et d'énergie. D'autant plus qu'il est difficilement acceptable qu'un aussi grand groupe ne propose qu'une application qui fonctionne bon gré mal gré. Vous prônez l'excellence, il serait judicieux de s'y mettre.

Merci pour cette appli globalement correcte. Il serait toutefois judicieux de maintenir le bandeau de recherche sur toutes les pages ce qui éviterait de revenir à l'accueil pour modifier les critères.

Platinum depuis des années, il m'est impossible de contacter quelqu'un en cas d'anomalie (transfer de point venant d'ADP (parking aéroport CDG). Réponse de Coralie renvoie sur la FAQ, donc toujours personne pour m'aider. De plus, mes messages et avis sur l'application sont semble-t-il effacés.

Erreur persistante de l'application .Malgré une mise à jour pus une réinstallation de l'application j'ai toujours une erreur de l'application impossible de voir mes séjours à venir. J'ai fait un mail mais aucune réponse. C est vraiment pénible.

Je n'arrive pas à faire une recherche sur une zone mais uniquement sur un endroit trop précis. Du coup je jongle avec 2 applis. Mais sinon, elle est top.

L'application bugge au moment de payer. Un mail en anglais me disant que la réservation n'avaitpu être prise en compte. J'ai du téléphoner à l'hôtel (appel payant biensûr) pour apprendre que la réservation était bien prise en compte. Je payerai en arrivant. Pas contente contente

Hotel neuf,bien insonorisé,personnel agreable,disponible et acceuillant.grand parking. Faute de placard,un support simple pour poser sa valise serait le bienvenue. Mais cela ne change rien sur notre qualité de l hotel. Table de ping pong,affiche ludique pour faire du sport..

Bonjour, je suis très satisfaite de l'appli, pratique et rapide, mais cette semaine de nombreux problèmes et impossible de réserver en ligne, obligée de téléphoner. . Ce soir, elle fonctionne de nouveau, tant mieux ! Bien cordialement

Lamentable, sachez qu'avec ce pseudo programme de fidélité, j'ai réservé un hotel Accor en utilisant 2000 points de fidélité (40 euros) pour payer une partie de la somme puis j'ai changé d'avis pour réserver un autre hôtel Accor (que j'ai payé en totalité sans point de fidélité du coup) et depuis 2 mois impossible de me faire recrediter mes 2000 points malgré une dizaine de mail. Je précise que j'avais le droit d'annuler ma réservation, c'était écrit noir sur blanc. C'est honteux, je suis écœuré

Appl qui s'est améliorée. Si on pouvait saisir une adresse et voir quels sont les hôtels autour, ce serait super.

Propre, précis, efficace : à l'image du Groupe Accor. Réservation rapide, facile, informations claires. Séjour en général sans surprises et au niveau attendu, au regard du segment de gamme réservé, ça aussi c'est agréable.

Ergonomique mais buggé. J'ai eu 3 problèmes de paiement à la suite. Cela indique que c'est en cours de validation de ma banque mais après 1 journée toujours rien. J'ai essayé avec une autre carte et pareil. Bref expérience décevante

Toujours très bien accueilli dans vos hôtels. J'ai dû annuler une réservation à cause d'un décès familial... Il n'y a eu aucun problème ! J'ai été remboursé immédiatement. Tout est parfait.