Air France - Billets d'avion

L'application s'est fortement détériorée. La nouvelle mise à jour ne fonctionne pas. J'ai pourtant supprimée l'application et réinstallée mais rien n'a changé. Évidemment, le problème technique est survenu le 22 janvier , pendant mon voyage, ce qui a été générateur de stress concernant mes vols ... De plus, le suivi de réclamation n'apparaît pas. Plus aucun accès possible.

On en oublie la fonction première qui est de pouvoir télécharger ou disposer de la carte d'embarquement sur le téléphone mobile. Après installation on me dit que ce n'est pas possible. Envoi des cartes d'embarquement par mail uniquement. Je ne vois pas l'intérêt d'installer donc cette application sauf si on est Alzheimer et qu'on ne veut pas oublier qu'on a un vol .. donc désolé, 3 étoiles. Désinstallé pour moi.

L'application est très claire, facile à prendre en main... Quand elle fonctionne ! Je dois régulièrement desinstaller et réinstaller, et depuis plusieurs jours impossible de synchroniser mes voyages ou récupérer ma carte d'embarquement (je peux quand même faire le check-in, c'est déjà ça). Et svp, améliorez le temps de chargement !

L'application me semble pratique pour la visualisation des voyages et des cartes d'embarquement. Elle est facile d'utilisation et je n'ai pas rencontré de problème pour le moment. En revanche, il me semble qu'il est impossible de réserver un billet en utilisant ma carte week-end, ce qui m'oblige encore à passer par internet pour cette action et rend donc cette application grandement incomplète... j'espère que la fonctionnalité apparaitra bientôt!

Bonjour, L'application etait bien fonctionnelle et pratique. Depuis quelques temps, c'est juste une catastrophe. On a les résultats des recherches de vols et quand on choisi, soit un tarif bas ou une date, toujours un même message "d'horreur" oui horreur car pas d'explications autre que : Erreur ! Erreur occurs etc, etc... Bref, je crois qu'un lifting s'impose. Merci.

A peine deux jours après mon premier message tout est maintenant en ordre et fonctionne parfaitement bien. Précendent message: Plus d'actualisation des vols que j'ai modifié, plus de possibilités de s'enregistrer avec l'appli, donc plus de carte d'embarquement. Je suis obligée de passer par le site et comme je prend l'avion 8 à 10 fois par mois c'est vraiment pénible alors qu'avant mi août ça fonctionnait bien. Un problème de mise à jour ??

A chaque nouvelle mise à jour, encore plus de bugs. Les cartes d'embarquement apparaissent et disparaissent quand elles ont envie. Obligé d'imprimer ma carte à chaque voyage car j'ai déjà eu des soucis lors de correspondance (Je ne pouvais plus avoir accès à la carte). Ensuite les miles et les points XP doivent être régulariser manuellement. C'est une catastrophe...

Toujours une galère sans nom de choisir ses places dans l'appli. Je les sélectionne, je confirme, et la page suivante m'affiche à nouveau les anciennes places et pas celles que j'ai choisies. Donc je recommence, deux fois, trois fois, toujours le même bug. Le temps de passer sur PC, les places que je voulais ne sont plus dispo. Depuis des années, aucune correction de cette fonction... Et même après modification sur la page AirFrance.fr, l'appli ne synchronise pas mes nouvelles places...

Pas mal de bugs dès qu'il s'agit de s'enregistrer, problèmes de chargement, la page ne scroll pas dans le bon sens. Le plan de l'avion ne marche pas bien, une fois sur 2 j'ai le contrôle que d'une seule réservation sur les deux. J'espère pouvoir faire les manipulations que je souhaitais à l'aéroport !

Ergonomie très mal pensée (pour saisir une date de délivrance d'un document d'identité il faut faire défiler mois par mois plusieurs années en arrière, choisir un aéroport favori dans une liste extrêmement longue sans possibilité de saisir les premières lettres, idem pour le choix d'un pays, bref c'est nul). Certaines fonctionnalités ne sont pas operationnelles (ajout/modification de documents d'identité) et, cerise sur le gâteau, un problème technique l'interdit de réserver un vol aujourd'hui !

Impossible de payer un billet réservé avec l'application : à l'étape de paiement par CB, la vérification par SMS ne fonctionne pas. Lorsqu'on va lire le code SMS, l'application revient au début du processus de paiement. Dès lors, on est obligé de rentrer le numéro de carte et toutes les autres informations à nouveau et on revient à l'étape de vérification du code SMS... Cercle vicieux dont il n'est possible de sortir qu'en quittant l'appli et en revenant sur ordinateur !!! Pensez aux voyageurs qui n'ont que leur smartphone en voyage !

Cette appliocation est hors des standings d'une société d'aviation qui devrait être plus à l'écoute des remarques des clients. Cette application ne fonctionne presque pas, pas de mises à jour, impossible de télécharger la carte d'embarquement, etc. En contrepartie et à titre d'exemple, l'application de EasyJET fonctionne à merveille et très simple d'utilisation ! Alors Air France ? ...

Des bugs embêtant : par exemple, j'ai un billet abonnement flexible et pour changer de vol sur la navette l'application me demande un supplément. Au guichet on me confirme que ce n'est pas normal, le billet est bien flexible. Les versions d'il y a 2 ou 3 ans fonctionnaient mieux. D'autres plantages : une expérience client qui se dégrade ...

La fois de trop !! Application peu agréable a utiliser. Cette fois si, tout allait bien et puis 10m avant le contrôle de sécurité, je contrôle l'horaire et là, l'application se déconnecte de mon compte. Impossible de s'identifier à nouveau, juste au moment où on veut utiliser la carte d'embarquement. Bref, on fait avec tant bien que mal et quand on compte vraiment dessus, c'est inutilisable ..... Je n'ai pas ce problème avec volotea ou easyJet....

Impossible de s'engistrer via l'appli ( "erreur technique"). On est obligé de passer par internet avec l'envoi de la carte d'embarquement en pdf. C'est bien beau d'informer du temps qu'il fait à destination, mais il faudrait d'abord s'assurer que les fonctions utiles de l'appli fonctionnent.

Une appli qui était super efficace et pratique mais qui, depuis des mois, ne fonctionne plus en dépit des mises à jour. Actualisation bloquée, impossibilité de s'enregistrer, et lorsque on s'enregistre sur le site AF, la carte d'embarquement n'apparaît même plus ! Appli devenue inutile en ce qui me concerne. Dommage.

L application rencontre un problème de mise à jour depuis le 27 jan. Mes réservations ne sont plus à jour. Du coup impossible d utiliser l application. Dommage car très utile quand elle fonctionne. Mes voyages en chiffre était très intéressant mais non fonctionnel depuis novembre 18. Une significative upgrade s impose. Merci.

Avec toute la thune qu'ils se font, ils ne sont même pas capables de faire une app qui permette de s'enregistrer pour un vol ! C'est quand même pas compliqué de filtrer le texte copié-collé pour virer les espaces et le préfixe lettré... Une belle bande de bras cassés chez AF ! Heureusement le site internet remonte un peu le niveau. Appli inutile, passez votre chemin.

L'application est à l'image d'Air France : en dessous de tout. La synchronisation des réservations d'un appareil à un autre ne fonctionne pas, une fois sur deux l'enregistrement plante, une fois sur deux la selection d'un siège abouti à une erreur rendant impossible l'operation ... Bref, le même cauchemar demarre desormais avant même d'avoir mis un pied à l'aéroport. Bravo.

Des améliorations notables et une stabilité ont été apportées à l'application. Il est temps maintenant de permettre l'achat des billets des enfants voyageant seuls sur l'application pour éviter de se retrouver redirigé vers le site classique et devoir recommencer sa réservation trois fois avant qu'elle n'aboutisse. Bon courage les développeurs.

il y a une régression dans cette version. Quand on a plusieurs voyage dans son compte ce n'est pas le futur voyage qui s'affiche. C'est un voyage quelconque qui est affiché. Du coup le décompte avant enregistrement qui se declenchait 1 ou 2 jours avant l'ouverture de l'enregistrement sur la page d'accueil n'est plus affiché.

Horrible! Juste pour un enregistrement, 30 minutes pour saisir toutes les informations personnelles déjà données pour la création du billet. Exige dans l'appli des documents sensibles comme la carte d'identité (de quel droit ???). De plus, n'accepte pas les CNI périmées de moins de 5 ans. Il vaut mieux passer par le site(mais pas l'appli Web qui bugue) qui ne demande rien et qui enregistre en 1 minute.

Bug à répétition, encore une fois je ne peux pas réserver de vol depuis l'application, lorsque je choisis un vol l'écran m'affiche "problème technique ressayer ultérieurement" (et cela pendant des jours)! Faites quelques chose car votre application est inutile si on ne peux pas réserver dessus ! Ce problème dur depuis plusieurs mois et reviens par intermittance ! Je mettrai une note adéquate lorsque ce sera réglé

Il serait peut être temps de rectifier le problème avec cette affiche de "mise à jour" en permanence sur l'appli. Je dois tout le temps aller sur play store pour ouvrir l'appli c'est vraiment pénible surtout quand on doit voyager ! Ça dure depuis un moment et vous ne faites toujours rien ! Nul je déinstalle !

Si l'application affiche les informations du vol mais qu'il n'est pas possible d'enregistrer la carte d'embarquement il faut choisir une option qui affiche toutes les cartes masquées... pourquoi masquer les cartes d'embarquement? Ca doit intéresser un passager sur mille. L'application permet de reserver plein d'options du vol mais sa fonction première n'est pas bien implémentée.

Application lisible et complète dans l'ensemble. Malheureusement un bug récurrent concernant la partit réservation, après avoir choisi un vol A/R un message d'erreur persistant revient et oblige à revenir sur l'étape de choix de la destination. Dommage car cela m'a limite forcé à prendre un vol chez un concurrent alors que je suis membre Flying Blue.

Modification de la note suite au contrôle avec le sav sur le fait qu'il est normal de n'avoir des miles que sur certains vols et pas d'autres (ceux en tarif réduit). Visiblement ma boite arrive à prendre systématiquement un billet sur 2 en tarif réduit 🤔. Pour le reste l'application fonctionne plutôt bien. Dommage que l'historique des réservations ne remonte pas tous les billets, contrairement au site web.

Lent, ne se met pas à jour après l enregistrement des billets, ne permet d avoir accès aux e-billets, la methode d'enregistrement "rapide" bug comme pas possible, appli remplis d éléments mais aucun de ceux utiles. En bref, une calamité... je n aurais jamais cru dire ça un jour mais AF ferait bien de s inspirer de l appli de la SNCF qui est exemplaire

On peut s'enregistrer en ligne, mais la carte d'embarquement ne s'affiche pas sur l'application, j'ai un message qui me le signale mais aucune explication, et ça ne marche pas pour l'envoyer par mail. Si une application de compagnie aérienne ne permet pas de s'enregistrer, alors elle ne sert à peu près à rien. Première fois que je vois ça... Assez déçue par le manque de qualité de l'application d'Air France, surtout au vu du prix des billets. EasyJet fait mieux, c'est dire.

Pas mal mais pourrait être améliorée : trop d'interfaces et pas synthétiques (intérêt de la page d'accueil ?), des menus disséminés un peu partout, il faut toujours creuser pour trouver les informations de réservation ou de vols (parfois contradictoires), l'affichage des horaires prête à confusion, etc.