Akixi

L'application Akixi fonctionne conjointement avec les services Akixi 1000, 2000 et 3000. Si vous êtes un utilisateur de service, vous pouvez afficher vos rapports sur cette application.

Akixi est une société de services d'analyse de contacts et d'analyses de contacts basée dans le nuage, offrant un aperçu sans précédent du fonctionnement de vos processus de contact et de la façon dont vous pouvez les optimiser pour une expérience client ultra-réactive et révolutionnaire.

Le panneau mural, disponible avec Akixi 1000, 2000 et 3000, affiche des statistiques d’appel et de contact en temps réel sur votre appareil mobile et vous donne un aperçu fantastique des performances de votre entreprise. Le panneau mural offre un affichage hautement visuel avec des options pour vous avertir par une notification sonore ou une alerte de vibration lorsque des alarmes SLA sont déclenchées - parfait si vous êtes en réunion, sur la route ou travaillez à distance. Il peut être entièrement personnalisé via l’application de bureau pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous pouvez faire défiler les différents rapports sur votre appareil mobile.

L'application Akixi offre également une option pour des fonctionnalités améliorées (payantes). Si cette option est activée par votre revendeur Akixi ou votre fournisseur de services, vous pouvez bénéficier des fonctionnalités supplémentaires suivantes sur l'application mobile:
- Rapports et contrôle des agents ACD
- Rapports d'extension
- Rapports de groupe
- Rapport d'appels perdus non retournés
- Appels par rapport à 1/2 heure + jou