Alan : l’assurance santé qui fait du bien
Pas de paperasse, pas de documents à envoyer par la poste : tout se fait en ligne.
Avec cette app, nos adhérents et nos adhérentes peuvent :
- Transférer une facture, un décompte de Sécu ou un devis médical. Il suffit de le prendre en photo.
- Se connecter pour obtenir des téléconsultations vidéo gratuites.
- Accéder à leur carte de Tiers Payant virtuelle.
- Poser une question à l'équipe Alan.
- Voir leurs remboursements.
- Consulter les détails de leur couverture.
Catégorie : Médecine
Avis (30)
Tout simplement parfait! L'interface est très intuitive et permet très rapidement de voir ses soins. Un click et on obtient immédiatement et de manière visuelle qui rembourse quoi. Besoin d'un médecin pour une téléconsultation? C'est possible également. Jusqu'à présent, à chaque fois que j'en ai eu besoin, Allan et son app m'ont permis d'obtenir les informations voulues, et cela de manière intuitive. Franchement, bravo, les autres mutuelles devraient suivre votre exemple!
Voici maintenant près d'un an que je suis client "Alan". Des débuts très poussifs... Difficultés de communication entre secu et mutuelle qui ont duré plusieurs mois. C'était un peu agaçant mais ça a fini par rentrer dans l'ordre ! Les garanties sont très correctes et je trouve, contrairement à d'autres commentaires que les cotisations ne sont pas si élevées que ça ! Enfin, concernant l'application, elle est plutôt facile d'utilisation et le principal y est.
Bonsoir, je voulais vous signaler un problème. Lorsque je cherche un professionnel depuis l'application Alan, quand je clique sur sur le premier résultat, l'application plante (elle ce ferme). J'ai un pocophone sous Android 10. Merci d'essayer de résoudre ce problème. Pour le reste c'est parfait super appli,très clair.
Appli rapide et pratique. Plus de papier tout se fait par télétransmission. Le tchat est très pratique et rapide. Certains pense que le côté humain est retirer cependant on s'emporte toujours au téléphone alors que là c'est simple. Petit plus la carte fait un tabac au près des professionnels car elle a top originale. Alan s'occupe de tout avec la sécurité sociale. Je ne cesse d'en parler autour de moi.
Très bonne mutuelle, des fonctions et services originaux, remboursements rapides et très bonne couverture, au top :). L'appli est très bien faite et plutôt complète, en plus d'être clair et agréable à utiliser. Manque une fonction qui serait sympa : un dark thème pour nos petits yeux dans le noir :). Merci !
Sûrement l'une des meilleurs mutuelle que j'ai eu ! L'application est super et tres pédagogue, hyper simple d'utilisation et très intuitif, on a beaucoup d'informations super utiles, on a un détail de chaque presta rembourser, le décompte de ce qui nous reste pour tel ou tel soins particuliers, j'adore, et je vous la recommande !!!
Je n'aime pas du tout le design de l'appli et cette overdose d'emoticones! Cela m'agace terriblement. Mais je reconnais qu'elle a l'air intuitive et simple d'utilisation. Dommage que la mise en route avec la secu soit si compliquée. Pour noter la mutuelle on attendra un peu.
Note pour l'appli (et non le service assurance): l'appli crashe systématiquement sur l'étape d'inscription à l'offre, après plusieurs réinstallations et reboot. Je suis très décue car j'ai pris du temps pour comparer et m'informer sur l'offre alan, et au moment de s'inscrire cela ne fonctionne pas. Appareil samsung 8 Android 9 a jour. Dommage PS j'ai pu m'inscrire sans problème sur le site internet.
Superbe app (bravo les dev's) aucun problème pour le moment. Niveau assurance tout à fonctionné des le début (remboursement etc...), Allez la licorne.
Déçu par le manque de professionnalisme de cette mutuelle qui vous laisse tomber quand elle n'a pas résilié correctement l'ancienne avec aucun suivi et que vous vous retrouvez a payer 2 mutuelles. Quelle incompétence !
Impossible de lancer l'application, mon téléphone ne fais que le dire qu'il y a des "défaillances fréquente" je l'ai installé, désinstalé réinstallé mais rien ne fonctionne ! J'ai un samsung s21 ultra donc ce n'est pas a cause de mon smartphone...
L'application est fluide et simple d'utilisation. Le tchat est pratique et les conseillers répondent rapidement. Serait-il possible d'avoir un le contenu de chaque mise à jour ? Par contre comment faire quand notre docteur n'est pas référencé ?
Voilà enfin une application facile à utiliser, sécurisée, remplie d'info utiles. Des équipes qui répondent rapidement quelle que soit la question. Je suis heureuse d'avoir découvert Alan et d'être cliente. Je conseille et recommandé fortement Alan !
Vraiment simple et pratique, en plus d'avoir une application au top et sympathique, cette mutuelle couvre vraiment bien. Je suis bien content que mon entreprise l'ai choisi.
Incroyable, enfin une mutuelle claire et transparente, c'est un plaisir de se faire rembourser des soins!
Application efficace ! Toutes les informations sur la mutuelle sont à portée de mains, présentées avec simplicité pour comprendre à quel moment la mutuelle agit et à quel moment c'est la Sécu. Le support quand on a des questions est également très accessible. Ravi que mon entreprise vous ait choisi
Mon entreprise vient de basculer chez Alan. Je télécharge donc l'application ; "Alan a cessé de fonctionner" au tap sur l'icône. Appli impossible à démarrer. Ça commence bien !
Il manque le paiement par carte bancaire. A rajouter s'il vous plaît
Upload impossible depuis l'application. Mais prise de photo oui. Obligé de passer par le site web.
J'ai rejoins Alan pour mon entreprise, moi-même et mes ayants-droits depuis début septembre 2020. Assez adepte des néo-banques et assurances j'ai été attirée par l’ergonomie de l'application et les promesses de transparence et de simplicité. En effet l'inscription est rapide et efficace. Cela-dit en à peine 2 semaines, je rencontre déjà des soucis assez habituels des assureurs classiques : mon mari à voulu faire rembourser comme d'habitude ses lentilles de contact (non pris en charge par la ss) achetée sur internet et voilà qu'on lui demande une facture avec mention acquittée, puis après un refus parque l'opticien n'a pas de numéro adeli visible sur la facture... Ensuite on me demande de justifier des paiement ss pour savoir si j'ai touché ou non la part complémentaire... Bref toutes les réjouissances habituelles des mutuelles classiques que j'avais voulu éviter en passant chez Alan. Pour le côté simple et efficace sans chichi, on repassera ! Après, je n'ai peut-être eu juste "pas de chance", j'ai peu d’ancienneté par ailleurs chez cet assureur, donc pas encore assez d'objectivité ; c'est pourquoi je me laisse encore quelques semaine, avant de changer si les remboursements sont toujours aussi compliqué à obtenir. A voir...
Je vais jamais sur le store de moi-même pour écrire un avis positif mais là je suis bluffée par la simplicité d'utilisation de l'app ! Je l'utilise surtout pour consulter mes remboursements et ça a toujours été la galère mais là c'est hyper clair, et en plus ya des fonctionnalités bien utiles comme la recherche de professionnels bien remboursés (une galère aussi d'habitude) et l'évolution du covid. Mes 2 réserves: la taille de l'app (400Mo+...) et la réponse un peu sèche côté support parfois
L'application est aussi simple à utiliser que les services d'Alan. Alan, l'assureur sans peurs et sans reproches ! 😊
Absolument parfait. Une équipe hyper réactive, remboursements hyper rapides. Après des années à galérer dans différentes mutuelles hors de prix et dans lesquelles il est difficile d'y comprendre quelque chose, la modernité et enfin là avec Alan!! 💪🏼💪🏼Bravo et longue vie à vous 🙂
L'upload de document est impossible malgré mise à jour et re-téléchargement de l'appli... Obligée de passer par un ordinateur ce qui rend cette appli inutile. Dommage car ça marchait il y a encore quelques mois et c'était très pratique.
Lorsque mes identifiants sont rentrés... L'application se ferme...
Maj 1.237.2 > cela fonctionne enfin! L'appli est plutôt pratique !
Excellente appli, rien à dire, il y a pleins d'informations intéressantes et des explications claires. Je transmet mes factures ou tout documents nécessaires pour me faire remboursé. Dommage que cela ne concerne pas les particuliers je l'aurais recommandé.
Tout simplement la meilleure mutuelle que j'ai connu, ils sont très rapides et ont un bon réseau tier payant donc pratiquement aucun frais à avancer. Simple, fluide, et Claire l'application est nickel! Pas chère et de très bons remboursements je la recommande à tous!
Quel bonheur d'avoir une mutuelle pas chère et en plus avec des prestations très raisonnables. 80 euros par jours pour une chambre particulière c'est extra. Des remboursement assez hauts. Environ 300 euros pour une paire de lunettes. Et la gestion entièrement par application c'est génial. Vous pouvez contacter un conseiller n'importe quand on vous répond en général en 3 ou 4 minutes. Et si vous avez des difficultés à payer certains mois ils sont concilients. JE RECOMMANDE DE OUF puissance 1000
L'application est très intuitive, claire et simple d'utilisation. Tout est accessible en un clic (documents, estimation de remboursement, détails des frais, devis, etc.) De toute façon cette mutuelle est top !! Cependant, depuis un mois concernant l'application, elle devient parfois inaccessible et je dois la désinstaller puis la réinstaller pour y accéder de nouveau 🤷🏻♀️