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Alerte 3117

Le 31177 (SMS) ou 3117 (voix) est le numéro d’alerte accessible 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du réseau ferré français pour signaler une situation dangereuse dont vous êtes victime ou témoin.Des opérateurs à votre écouteDes opérateurs SNCF vous répondent immédiatement et contactent le service le plus compétent pour vous porter assistance et secours. Ils sont formés à toutes les situations, y compris les Alertes Attentat.Notre conseilAcceptez la géolocalisation. Elle permet aux opérateurs et aux secours d’intervenir plus vite et plus efficacement. Pour plus de discretion, choisissez le SMS 3117 7, il permet de signaler une situation sans se mettre en danger.Bon à savoirLe numéro de l’appelant est mémorisé pour garder le contact.La conversation est enregistrée conformément à la pratique des appels de secours.L’abus de ce numéro vous expose à des poursuites judiciairesPour toute réclamation ou question, écrivez à : [email protected]

Catégorie : Plans et navigation

Recherches associées

Avis (30)

Flo. R. 11 oct. 2020     

Une très bonne initiative pour la création de cette application, toutefois... Aucun résultat n'est visible. En effet, suite a un signalement sur la ligne N pour usage de stupéfiants dans le dernier wagon, en 45 min personne n'est intervenu dans le train alors que : "le service de sûreté est avisé". Je trouve ça dommage que dans un sens l'application fonctionne très bien mais qu'il n'y ai pas d'intervention par la suite

Mic. B. 6 févr. 2022     

Cette dernière application est immonde, inconcevable. On ne pouvait pas faire pire. On se fiche du monde, et je suis polie. Je ne vous raconte pas tous les détails et le temps passé pour arriver à résrver et à acheter mes billets. Pour payer pas de problème. Mais je ne sais pas où est passé mon billet retour ni visible sur le site ni possibiité de l'imprimer !!!

Tho. T. 15 janv. 2022     

Pire application du monde : pour envoyer un SMS il faut le retaper dans l'App SMS, l'UX est déplorable, et finalement le service derrière ne sert à rien. Pour toute incivilité ou danger que j'ai pu déclarer, la seule réponse que j'ai pu avoir était, en substance : "on pe ri1 fer déso". Vous êtes inutiles.

Ell. M. 28 déc. 2021     

Ça commence mal... Je reçois un mail de Oui Sncf apres cde billet de train. Mais dans le mail le numéro du SMS indiqué est 31117 et non 31177 Incohérence des numéros. Je cite: "Tél 3117 : appel et numéro enregistrés même si masqués / appel gratuit. | SMS 31117 : SMS et numéro enregistrés même si masqués (prix SMS de votre opérateur). | Application 3117 : gratuite." Et je rejoins ceux qui se demande pourquoi 3117 tel et numéro différent pour sms. Que de confusion !

Un. u. d. G. 29 sept. 2018     

Le gros bouton rouge, je crois que c'est de trop. Il n'est clairement pas discret, surtout sur les téléphones récents qui ont un angle de vision de l'écran très large.

Un. u. d. G. 12 févr. 2019     

je les essayer y a env 2mois pour une agression dans le train,jai donner alerte par sms a plusieurs reprises,avec description de tout, résultats rien du tout..sa a ete plus efficace en allant voir directement le contrôleur.ligne 4 paris Troyes

Un. u. d. G. 14 févr. 2019     

Aspect plutôt simple, malheureusement le bouton rouge n'es pas très discret.

Gér. C. 20 mai 2020     

Ok il y a une appli... mais pas de réaction. En 2018 utilisation du service sur la ligne C du rer, car un jeune voyou m'a menacé alors que je lui ai dis qu'il était interdit de fumer dans le train, de plus du canabis, résultat il a fait semblant de sortir et à mon arrêt je me suis fais agressé, cicatrice à vie sur le visage... si j'avais su que les numéros ne servaient à rien je n'aura pas téléphone mais simplement changé de wagon, il m'a vu téléphoné. C'est construire des prisons qu'il faut!!!

Sop. M. 28 oct. 2020     

C'est bien de faire une application mais aucune réaction lors d'un signalement.

win. n. 18 juin 2021     

Pourquoi n'y a-t-il pas le même numéro de téléphone pour un appel et pour un sms ? Ce n'est pas à l'usager de réfléchir si il doit composer le 3117 ou 31177. C'est la confusiin totale...

Un. u. d. G. 24 janv. 2019     

c'est bien mais ça devrait aussi exister pour les transports en commun...

Seb. 7. 11 oct. 2021     

J'ai signalé sur l'application un malaise résultat personne ne m'a répondu !

Han. M. 27 nov. 2020     

Bonjour ce serait bien de mettre la mention non port du masque

Un. u. d. G. 6 sept. 2018     

Je salue l'initiative de cette application dont j'espère ne jamais devoir utiliser !! Possibilité de signaler les incivilités (fumeurs/nuisance), aggressions sexuelles et autre accidents plus graves (malaise).

Ber. H. 22 janv. 2021     

Inutile : j'ai essayé de lancer une alerte via SMS et c'est un échec. On me demande de transmettre des infos sans me dire lesquelles. Bref ne sert à rien

Un. u. d. G. 6 mars 2018     

Les quais sont accessible donc c'est un lieu pour tous même ceux qui n'utilisent pas les transports...

Un. u. d. G. 22 août 2018     

Très bonne réactivité et intervention à la station suivante suite à une altercation dans un train.

Un. u. d. G. 31 mars 2018     

Très bien le bouton alerte femme harcelée sexuellement par un homme mais si c'est un homme qui se fait harcelé par une femme ou un homme par un homme ou encore une femme par une femme on appuie où ? Car ces problèmes existent et ses boutons n'existent pas. Comment fait on ? On dit rien ?

Un. u. d. G. 28 août 2018     

Très bien pour alerter de différents problèmes sur le réseau.

Un. u. d. G. 7 juil. 2017     

Utile pour des gros problèmes (surment), mais consomme beaucoup trop de batterie

Un. u. d. G. 9 août 2017     

Géolocalisation qui fait planter l'application. Envoi d'un SMS même pas en direct de l'appli. Pas de confirmation de réception. Réponse tardive pour demander des infos déjà notifiées.... Du vent total cet application ! Inutile

Un. u. d. G. 16 févr. 2018     

En fait on peut mourir sur place... Arrêtez de communiquer sur cette application où mettez là à jour... #inutile

Un. u. d. G. 29 juin 2017     

Aucune action derrière les incivilités. Application absolument inutile.

Un. u. d. G. 4 janv. 2018     

Aucun bouton ne fonctionne, je ne peux donc RIEN faire. (Galaxy S7) L'appli n'est même pas adaptée au format de mon smartphone... Pourquoi toutes les idées des grands groupes sont-elles toujours baclées ?...

Un. u. d. G. 4 déc. 2017     

Indispensable mais l'activation intempestive du WiFi rend l'application indésirable

Un. u. d. G. 21 avr. 2017     

Active le wifi en permanence, donc bouffe de la batterie...

Un. u. d. G. 19 sept. 2017     

La sncf ce son des imcapable alerte 3117 ce zero

Un. u. d. G. 15 avr. 2017     

Ne se lance pas sur mon galaxy J5 2016. C est balot. J attends la mise à jour.

Un. u. d. G. 10 avr. 2017     

Plante systématiquement au lancement depuis la dernière mise à jour sur Galaxy s7

Un. u. d. G. 13 avr. 2017     

Ne fonctionne pas sur Nexus 6P