Amex FR

Bonne app pour un usage basique: le suivi des dépenses est même meilleur que sur le site. Elle est assez simple en prise en main. En revanche, manque d'informations plus détaillées, p.ex. consulter ses dépenses cumulées sur des périodes plus longues, chercher des transactions, localiser les commerces qui acceptent la carte...

Application travaillée et pratique pour tous les jours, seul bémol, les plafonds par mois ne sont pas visibles et c'est assez dérangeant car cela retire une information essentielle pour la gestion de sont budget. Ce qui à vite fait de coller la honte à l'utilisateur au super marché. (Oui expérience vécue) d'où les 2 étoiles en moins pour ma part. Elles reviendront si changement est fait.

Très simple à utiliser... j'aime beaucoup.. même si je ne parviens pas toujours à faire certaines opérations ( le paiement échelonné possible quand il s'agit d'un achat qui le permet... je suis obligée d'aller sur le site et faire les manipulations nécessaires.) Ou je ne sais pas faire... dans le doute... je laisse 5 étoiles. Merci

Sur mon smartphone, l'application est instable, voire inutilisable parfois. A condition de pouvoir s'identifier, il faut penser à se déconnecter sinon il y a un bug à l'ouverture avec une mitraille de fenêtres de déconnexion automatique. Souvent je reste aussi avec l'écran bleu d'accueil, pas de fenêtre de login. Effacer les données d'application ne résout pas le problème... Mon épouse ne rencontre pas les mêmes difficultés sur le sien.

Très satisfaite de la carte American express. Le Service Clientèle est toujours à notre écoute . Toujours très aimable compétent et disponible ! On peut accèder au site sans difficulté aucune . Néanmoins un peu chère à l année ? Il faut quand même préciser que l on peut avoir la 2eme carte Amex gratuite pour le conjoint. De plus nous obtenons des Miles ce qui n est pas négligeable ? Pour les voyages ! Je la conseille à tout mon entourage!

Certes, boutiques, stations carburants toujours peu nombreuses en France qui acceptent cette carte. De mois en mois, cela s'ameliore. A ce jour, fin mai 2022, elle n'est pas acceptée dans nos ports. Exemple, Palavas, cite balnéaire frequentée de tout temps. Que ce soit pour le reglement de carburants indispensables aux moteurs des bateaux ou pour les taxes de sejour de plaisanciers auprès de la Capitainerie. Regrettable vu le rythme de passage d'embarcations locales, nationales et étrangères

Le service client toujours à notre service et très à l'écoute

Il serait bon qu'il y est une ligne permettant d annoter nous même l'écriture

Impossible de commander une carte amex, le dossier est refusé. Pourtant les conditions de revenus sont respectés et jamais eu de sinistre bancaire. Seule raison est mon lieu de naissance : Russie. Même chose pour ma femme qui est née en Russie également... Et nous sommes tous les deux de nationalité française... Vérifiez les algorithmes de votre site internet.

Je suis très mécontente des services Amex Gold Air France. Plus de 20 ans de fidélité jamais de gestes commerciaux. Voilà 3 ans que je souhaite résilier mais aucune notification pour vous annoncer le renouvellement de reconduction tacite ! Très limite en terme de légalité. Malgré la Gold, le peu de fois ou je les ai sollicité pour des assurances, vous n'êtes jamais éligible, car il y a toujours la petite exception qui sort du chapeau ! Bref je pense que AMEX gold Air France est une "fraude" !

Presque parfaite. J'y consulte toutes les informations dont j'ai besoin dans la gestion de ma carte au quotidien. Seul bémol, il faut compter de 2 à 3 jours pour mettre à jour le cumul de Miles. Suggestion : permettre d'exporter les paiements effectués sur Excel. Ça serait top.

Dure à mettre en place due à l'exigence de sécurité ( ce qui est notmal) mais une fois en place on a la possibilité de maîtriser son budget et ses achats. Et la carte sylver est vraiment un bon plan .

Pratique et rapide pour savoir où on en est de ses dépenses. Malheureusement d'autres fonctions font défaut... Ce qui me manque le plus, c'est un moyen de communication direct avec le service client. Lorsque l'on est à l'étranger ce serait bien utile.

Le fonctionnement de la carte est une vaste blague, même la Gold. Impossible de l'utiliser comme moyen de paiement fiable étant donné qu'ils décident du plafond utilisable sans nous consulter et sans se justifier. Service client nul et chat complètement inutile. A fuir !!

Application très pratique pour consulter ses dépenses au quotidien. J'adore surtour le module tchat pour communiquer avec un conseiller 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 !! Grâce à ça j'ai pu résoudre certains soucis de manière rapide et sans contraintes !!

Pas moyen de bloquer ou débloquer la carte via l'application, seulement de la mettre de façon définitive en opposition. Impossible aussi de modifier les plafonds ou les options (virements en ligne, par ex.). Les fonctionnalités des cartes type Revolut ou N26 et on sera parfait. 👌

App bien conçue et rapide. J'aime tout particulièrement les transactions autorisées mais non encore encaissées qui sont listées en attente en temps réel, c'est très rassurant pour détecter des fraudes en pouvant immédiatement contacter le service client.

3 semaines que j'ai reçu ma carte et cette dernière ne fonctionne toujours pas malgré le nombre d'appels effectués. Je dois recevoir un courrier de Amex pour résoudre ce problème, cela fait 2 semaines qu'ils l'ont envoyé et toujours rien reçu.. 15000 miles de bonus lors de la commande de la carte et là pareil je n'en vois pas la couleur....très très très déçu par Amex.

Simple d'utilisation et fonctionnel. Par contre j'ai toujours un peu de mal à comprendre le comptabilité des opérations mais c'est un autre sujet. Très bien les offres de cash-back en lien direct, manque plus qu'une carte virtuelle.

Manque le mode pointage des dépenses réalisées ce qui éviterait les quantités de tickets de paiement et quand on est en Europe cela prend trop de temps avant le paiement effectif. Manque la possibilité d'annuler un paiement. J'ai pris un user qui n'est jamais venu et impossible d'annuler le paiement.

Application assez simple d'utilisation, manque la possibilité de modifier le type de cartes que l'ont possède obligé de passer par le site web ce que je trouve un peu lourd en démarche.

Je n'arrive plus à accéder à mon compte via votre application. Je recois toujours le même message qui me dit que l'application n'est pas compatible avec mon téléphone. J'ai déjà fait la mise à jour, installé et réinstallé l'application. J'ai déjà vidé le caché depuis Google. J'utilisais votre application sans problème auparavant. Y a-t-il un problème avec l'application AMEX?

Service déplorable. 650€/ans que des bug, paiement impossible, et personne ne peut rien faire suite à des bugs de leur faute. Attentes depuis 3 semaines d être rappelé par un responsable. Je pense que je vais attendre encore longtemps. Chez visa vous avez un vrai service et pour 3x mois cher.

application facile à utiliser,

Très bonne carte très pratique

Super application .. à la minute même du reglement nous sommes au courant de l'enregistrement du débit... et du montant total des reglements effectués.....très simple à gérer. Par contre la carte Amex n 'est pas acceptée partout .. les points sont difficiles à accumulés !!

À chaque soucis : perte carte expédition, fourniture de cash à la suite d'un vol de sac, contestation de prélèvement abusif, etc, les conseillers et opérateurs d'Amex répondent efficacement. De plus, il est simple de retirer des espèces avec Express Cash. Avec l'Amex Airfrance mes achats dont transformés en milles AF et je peux régler mes billets d'avion en 3 fois (pratique lorsque je pars en Australie voire la famille)

Il serait intéressant de pouvoir voir plus d'informations directement dans l'application : blocage de carte, date de prélèvement, compte Flying blue rattaché. Actuellement l'app ne permet de voir que son encourt ce qui est assez limité.

L'application est claire et permet de visualiser en temps réel tous les paiements avec la carte Amex. Cependant les cartes supplémentaires n'y apparaissent pas. Les paiements de ces cartes ne sont visibles que 48h après. Ce qui explique 1 étoile de moins.

J'ai une carte Platinum et pourtant je n'ai pas accès au service de conciergerie depuis l'application. La demande d'une deuxième carte passe aussi par le site et non par l'appli. En plus je trouve l'interface pas du tout esthétique. Il n'y a pas grande utilité si ce n'est que de suivre ses dépenses