Apicil, mon espace Santé

Application pas vraiment utile mis à part peut être pour avoir le numéro de mon agence. J'ai fait une capture d'écran du datamatrix la seule fois où il a marche et heureusement car il est sans arrêt en panne et je n'aurai pas pu le montrer en pharmacie ! On attend d'une telle appli d'avoir accès a tout moment à nos droits, nos remboursements, etc. Il n'en est rien de tout celà. La seule chose que nous avons c'est une succession de bugs mise à jour après mise à jour. C'est bien dommage !

Impossible de mettre à jour l'application. Avec une carte de tiers payant dématérialisée depuis 2021, c'est très pratique puisque je ne dispose plus d'aucun justificatif... Tout ça après avoir été radiée par erreur il y a quelques semaines et alors qu'il a fallu plusieurs semaines et de nombreuses relances pour qu'il soit résolu, ça fait beaucoup en peu de temps....

Bonjour, Je viens d'installer cette application, je pense la désinstaller de suite. AUCUNE sécurité pas de mot de passe ou d'empreinte digitale demandé. Tout est accessible par tout le monde sans problèmes. Numéro SS, Adhérents TOUT est visible, peut être qu'en cherchant un peu on doit trouver le mot de passe pour l'accès internet?. Pas besoin d'être un as du piratage pour avoir des renseignements confidentiels.

Je mets 1 étoile car c'est la seule façon de pouvoir ouvrir l'espace publication,en réalité j'en ai ral- bol de ces gadgets. Je ne comprends pas pourquoi il y a pas moyen d'avoir des attestations papier comme avant ! On est pas tous obligés d'avoir des portables et de tout faire avec les portables. De plus c'est pas secur ni pratique quand on maîtrise pas les nouvelles technologies. Même pour imprimer impossible... C'est désolant cette nouvelle façon de traiter et d'obliger les clients ...

Impossible de me connecter. J'ai téléchargé 2 fois l'appli. L'identifiant/mot de passe marche sur site we, pas sur l'appli. J'ai aussi "activé mon compte" l'appli indique que mon compte est activé et pourtant je ne peux pas me connecter.

Nouvelle maj foireuse !!!! Impossible de se connecter avec mes identifiant... Cette appli est de plus en plus nul !!!

Plutôt pratique mais manque de sécurité. Une fois authentifié l'application ne demande ni mot de passe ni fingerprint quand on la relance. J'aimerai bien une authentification par fingerprint ce serait déjà mieux.

Il n'est plus possible de me connecter il demande de vérifier les données alors que sur le site cela marche....

Pas terrible. Beaucoup de bug, le contrat des garanties n'est pas consultable directement. La recherche d'un affilié et compliqué et la carte ne marche pas.

Connexion non persistante et non compatible avec les gestionnaires de mot de passe.

Bugs permanents. Constamment déconnectée avec des difficultés pour se connecter

Beug régulier, message "service momentanément indisponible " in fine c'est une appli symbolique, un placebo qui rassure les adhérents d'avoir un contact avec leur mutuel.

Très mauvaise application. Il est impossible de joindre nos factures, il faut absolument que ce soit un format "photo", si c'est en PDF, il fait passer par le site. Autant dire que l'application est inutile (il y a d'ailleurs très peu de fonctionnalités...)

Bonjour, avant la mise à jour l'application fonctionnait très bien . Maintenant quand je veux me connecter j'ai un message d'erreur : Vérifier votre identifiant ou mot de passe. Application dédiée aux clients avec un contrat santé. Sur Internet j'arrive à me connecter avec les mêmes informations ... Cordialement

impossible de se connecter toujours en dérangement depuis la mise à jour. merci de rectifier

Plus possible de se connecter à l'application. Elle me dit qu'il faut avoir un contrat alors que par une page web, pas de problème pour ce connecter. Après réinitialisation de mon mot de passe. Même constat, ça fonctionne par une page web mais impossible de se connecter via sur l'application.

Impossible de se connecter avec mon MP ... ( Idem sur la version ordinateur) alors que ça fonctionnait bien avant...

Je n'arrive plus à me connecter. Message d'erreur indiquant que l'application est réservée aux clients titulaires de un contrat santé... Pourtant les identifiants sont les mêmes que je utilise pour le site internet. Avant de dématérialiser la carte serait mieux vérifier que ça fonctionne !!!

Connexion devenue impossible avec cette nouvelle version, identifiant et mot de passe ne sont plus acceptés

Appli qui sert à rien. Depuis la Maj il faut se reconnecter à chaque fois, autant consulter le site internet...

Impossible de se connecter même après réinstallation. Application visiblement testée avec les pieds.

Contenu très insuffisant ! On ne comprend pas les remboursements, aucun accès à de véritables relevés d'info, c'est très très compliqué de s'y retrouver. Par contre la demande de remboursement par photo des documents est bien pratique.

Bonjour. Impossible malgré les différents appels , de me connecter via l application. Sur ordinateur cela ne pose pas de problèmes. Vois m aviez conseillé de changer de pass . L appli ne veut toujours me reconnaitre . Merci. Besoin d aide

Je ne peux plus ouvrir l'application : elle me demande de télécharger une mise à jour qui est disponible. Je clique sur "mettre à jour " et je reviens sur play store qui me laisse juste "ouvrir" comme option. Je clique dessus, et je reviens au point de départ !!!!

Je commence à en avoir mare.. l'application ne charge ma carte tiers-payant.. aucun détail sur les remboursements qui ont été effectués, pas de canal de discution avec un conseiller qui est impossible à joindre par téléphone.. La dématérialisation oui, quand c'est bien fait... Une honte pour une mutuelle santé qui a pourtant les moyens !

On passe au tout dématérialisé sans nous demander notre avis, pour économiser sur nos têtes et tout ça pour finir avec une application complètement nulle ou votre carte n'est jamais affichable car toujours buguée depuis plus d'un an... Franchement une honte !!!

Le téléchargement des documents de remboursements ne se fait qu’avec l’appareil de photos ou la galerie , les documents pdf n’apparaissent pas forcement à ces 2 endroits !!! Ne pourrait on pas avoir un téléchargement par un programme type fichiers pouvant sélectionner directement un document pdf dans téléchargement ou download sans avoir à l’imprimer pour le prendre en photos .

Appli décevante, en plus d'avoir dématérialisé la carte de mutuelle et de nous imposer un qr code, quand on veut l'ouvrir elle beugue toujours et impossible d'accéder à nos droit. Ce qui implique à chaque fois des avances de frais. Une appli qui beugue beaucoup trop.

L'attestation ne ressemble à rien, sauf à être découpée et collée comme une bonne vieille carte. Elle n'est pas présentable en l'état, son seul intérêt est sans doute de vous faire economiser les frais d'envoi....

Très bien pour transmettre rapidement les demandes de remboursement, mais visiblement personne de qualifié pour résoudre le problème d'indisponibilité de la carte de tiers payant (sur le site non plus d'ailleurs ?). Mail envoyé le 19/01 pour signaler le souci et obtenir un format papier, censé être traité sous 7 jours. Le 02/02, aucun retour.