Apivia Mutuelle

Nouvelle application avec une plus jolie interface mais pas encore au point, l'ancienne version était plus simple, maintenant il ne m'est plus possible d'envoyer mes factures en pdf, uniquement en photo, et encore, l'envoi des factures ne fonctionne pas pour ma part, au bout d'une minute ça me met erreur d'envoi... Les liens de téléphone ne fonctionnent pas non plus. Pour l'instant, voilà ce que j'ai constaté...

Connexion impossible depuis plusieurs jours. Déinstallation et réinstallation de l'appli sans aucun effet, toujours une image fantôme. Concernant les contacts avec Apivia, ils sont parfois compliqués, surtout quand ils se trompent et campent sur leurs positions en prenant le client de haut et surtout pour un débile. En cas de problème, je passe par le courtier qui m'a orientée sur Apivia et c'est nickel. Suite à votre réponse, je ne modifierai pas mon avis. ;p.) et Youpi appli à nouveau ok !

Si elle ne fonctionne pas correctement, ce qui me concerne aussi, la mise à jour ayant échoué plusieurs fois, il serait peut-être judicieux d'y remédier. En tout cas logiquement faire intervenir les techniciens informatique de votre société pour que les critiques deviennent des compliments... J'dis ça, j'dis rien. Maintenant, mettre en favoris la page d'ordi du site est plus pertinent que d'utiliser l'application, c'est du vécu et ça fonctionne très bien !

L'application ne fonctionne pas bien entendu au moment où j'en 2 réellement besoin . Même après désinstallation et réinstallation c'est juste insupportable devant le prix que nous devons payer pour notre couverture de soins.

La connexion est à nouveau possible, par contre quand on envoie des documents ou qu'on prend contact.....c'est à se demander s'ils ouvrent leurs mails...on reçoit un accusé de réception comme quoi ils vont nous répondre le plus vite possible...sauf 7jrs + tard...tjrs rien...faut les contacter par le site directement ou par mail...l'appli ne sert à rien pr les contacter 👎

L'appli est bien même s'il manque un archivage des messages envoyés. Par contre la mutuelle est incroyablement lente (j'ai transmis des factures d'ostéopathie début novembre je n'ai toujours reçu aucun remboursement, j'ai également demandé la résiliation car j'ai du souscrire à la mutuelle obligatoire de mon nouvel emploi, celà fait également plusieurs semaines que j'attends que cela se fasse. Si vous cherchez une nouvelle mutuelle passez votre chemin.

Superbe appli qui me permet de consulter les remboursements de ma mutuelle santé Apivia ou faire autres opérations comme envoyer des documents ou factures pour être remboursée assez rapidement. En plus des conseils que l'on me donne. Je suis ravie et très satisfaite de cet appli Apivia facile à utiliser. À recommander

Impossible d'envoyer autre chose que des photos en pièces jointes même si les autres formats sont sensé être supportés. A revoir !

Plus moyen d'accéder à mon appli. Je l'ai désinstallee, réinstallée mais sans succès . Je n'y ai plus accès et ce depuis plusieurs jours.

Je n'arrive plus à me connecter depuis un moment. Désinstallé puis réinstallé et changé le mot de passe toujours pas de connection. Que faut il faire? C'est désespérant

Impossible de se connecter, après installation et,desinstallation,le problème persiste, page blanche.......l’ancienne version était plus efficace

Impossible d'envoyer les factures pour remboursement,l appli ne les trouve pas une fois téléchargé. Tester sur 2 tel de marque différente (1 samsung et 1 xiaomi) et idem sur les 2. Donc NUL.

Mon compte est temporairement bloqué.. Ça fait plusieurs jours et je m'en sers peu . Maintenant que j'en ai besoin plus rien ne marche .. L'application est lente & pas terrible .. Je regrette cette mutuelle ...

Installée aujourd'hui je tente de me connecter a mon espace, malgré une reception full 4G+sur un S10+ le site me réponds: "La requête a expirée veuillez verifier votre réseau ou retenter ultérieurement" Sérieusement? Votre site est d'une lenteur ignoble, et votre app n'est pas utilisable!!! Vous ne trouvez pas ca lamentable? Et si je téléphone on me dira quoi? "...tout nos conseillers sont en ligne..." FORCEMENT VU QUE RIEN NE FONTIONNE TOUT LE MONDE VOUS TÉLÉPHONE!!!! MAIS FAITES QQ CHOSE SVP!!

Impossible de se connecter avec la dernière mise à jour (v2.0.0) !? "Un problème est survenu, veuillez réessayer ultérieurement" (sic) Bravo Apivia groupe Macif !

Impossible d'installer l'application! Et auparavant les mises à jour ne se faisaient pas non plus. Ça fait plus d'un mois que ça dure et toujours aucune réaction des développeurs ni de réponse aux messages. La moindre des choses est de répondre aux messages signalant ce problème. Les seules réponses qu'on lit c'est après un avis positif, ce qui ne sert à rien. Vous comptez vous occuper enfin du problème ? Merci de nous tenir au courant.

Bien mais un peu trop vide. Ce qu'il manque sur cette appli c'est une messagerie où l'on peut suivre les messages que l'on a envoyé, et éventuellement l'état de notre demande (reçue, en cours de traitement..) car j'ai envoyé une demande de remboursement il y a une semaine et n'ayant pas de nouvelles je me suis demandée a plusieurs reprises si j'avais bien fait la demande étant donné que ce n'est pas traçable depuis l'appli... A ameliorer

Impossible de se connecter je suis un nouveau client et j'aimerai avoir une application qui fonctionne mauvais debut

Impossible à installer, quelque soit le smartphone. Avant de mettre en ligne une appli, il serait bien judicieux de la tester sur plusieurs types d'appareils. Force est de constater que cela n'a pas été fait avec celle-ci. Dommage, car l'image et la notoriété de l'enseigne en prennent un coup. Leur développeur n'est vraiment pas à la hauteur... Honteux !

Appli installée sur mon ancien tel et fonctionnait très bien jusqu'au jour où une mise à jour ne s'installait pas . Après plusieurs tentatives impossible de faire la mise à jour. Sur mon nouveau tel ( Samsung S21 plus ) je n'arrive carrément plus à installer l'appli !!!! Solution ?????

Je suis un nouvel adhérent, impossible de créer mon compte avec cette application. J'ai recommencé les saisies à trois reprises j'ai toujours un message m'indiquant une erreur : " l'inscription ne peut pas se faire" ou " une erreur est survenue sur le nom" ou " la date de naissance" etc. J'ai vu les avis des adhérents qui signalent les mêmes soucis que je rencontre, et cela depuis 2019, et a priori rien n'a changé. Le 12/01/20 erreurs récurantes. Inscription impossible. le 13 idem.

Un peu compliqué pour l inscriptions. Le numéro d adhérent il faut saisir celui de la carte notifier en haut à droite. Et inscrire le nom de la personne qui a contractée le contrat. J ai du faire la manipulation au moin 6 fois pour que ça fonctionne. Mais une fois fait, c est niquel.

Application inaccessible, impossible d accéder à quoi que ce soit et cela fait des mois et des mois 😠😠

Impossible de se créer mon compte ni sur internet ni sur l'application, parce que mes données sont soit disant erronées alors que ce sont celles que j'ai reçu récemment !!! Ça me rend folle !!! Pourquoi je paye pour un service comme celui ci ! Je vais changer de mutuelle, il y en a marre là !

Impossible de se connecter! Problème de mot de passe non reconnu

J'ai jamais eu de problème jusqu'à ce jour avec l'application. Mais depuis 2 jours, l'application ne ce mets pas à jour, il seront bien de faire intervenir vos techniciens d'urgence pour ce problème persistant !!!

Votre application ne marche pas je met mes identifiants et ça me met incorrecte alors que sur internet ça marche sans problème il faudrait revoir le bug qu'il y a dans le développement de l'application Du coup je la desinstalle elle sert strictement à rien l'appli Elle mérite même pas 1 étoile !

Impossible de faire les MAJ de l'application. J'ai desinstallée et ça va faire une semaine que Google play me dit qu'il est impossible de télécharger Apivia... Un problème ????? Sinon je suis nouvelle adhérente et pour le moment rien a dire ! Je mettrai 5* quand j'aurai de nouveau mon application.

Impossible de se connecter depuis plusieurs jours et c'est pas la première fois!

impossible d'aller plus loin sur l'application que l'affichage de mes données. j'ai un bandeau qui me met : les informations saisies sont erronées. votre contrat est valide mais vos services en ligne ne sont pas proposés sur ce site. veuillez vérifier l'adresse du site ou contacter votre centre de gestion. je voulais juste un échéancier de mes paiements à venir !