APRIL Easy Claim
Pour pouvoir utiliser l’appli, il vous suffit de vous munir de votre identifiant et mot de passe Espace Client ainsi que de vos factures.
Et pour vous simplifier la vie, vous pourrez ensuite opter pour l’authentification par empreinte.
Avec Easy Claim, vos remboursements sont à portée de clic !
# En vous authentifiant, accédez au service Easy Claim pour :
• envoyer une demande de remboursement de frais médicaux, jusqu’à 1 000 € par facture,
• consulter vos derniers remboursements,
• accéder à l’historique de vos demandes,
• consulter et télécharger votre carte assuré,
• trouver le professionnel de santé le plus proche,
• accéder à vos contacts APRIL.
# Envoyez une demande de remboursement en :
• renseignant le bénéficiaire ainsi que le montant des soins,
• reportant le code anti-fraude sur vos documents originaux,
• ajoutant les photos de vos factures et prescriptions médicales,
• soumettant votre demande d’un simple clic !
# Restez informé !
Lorsque votre demande aura été traitée, vous recevrez une notification. Vous pourrez consulter le détail de vos derniers remboursements via l’onglet « Remboursé ». Retrouvez également vos demandes en attente de remboursement via l’onglet « Déposé ».
# Besoin d’aide ?
Consultez le guide d’utilisation d’Easy Claim dans les onglets « Aide » ou « Conditions générales ».
# Et aussi…
Pour changer la langue de l’application, rendez-vous dans l’onglet « Mes préférences » . Easy Claim est entièrement disponible en français, en anglais, en espagnol, en allemand et en néerlandais.
# Testez Easy Claim !
Vous ne disposez pas encore de votre identifiant Espace Client ou vous souhaitez simplement découvrir l’application ? Utilisez Easy Claim sans vous identifier en vous connectant avec le Login : « demo » et le Mot de passe : « demo »vous pourrez ainsi découvrir les fonctionnalités de l’appli !
IMPORTANT : Si vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous invitons à nous contacter pour vérifier l’éligibilité de votre contrat, par téléphone au +33 (0)1 73 02 93 93 ou par email à [email protected].
Catégorie : Outils
Avis (30)
Malgré de nombreuses tentatives pour envoyer une facture, l'application se ferme systématiquement lorsque je veux finaliser ma demande. Le service client n'a pas eu mieux à me conseiller que de changer de téléphone... Je constate cependant que je suis loin d'être le seul à qui cela arrive, et je doute que toutes les personnes qui sont dans le même cas aient un téléphone identique...
L'application ne fonctionnent pas, il est rempli de bug et produits par des développeurs sous payés. A chaque nouvelle soumission d'une demande de remboursement, lors du choix du médecin ou hôpital. La bande déroulante va offusquer les prochains champs et les rendres inaccessible. Donc, vous ne pouvez pas faire de demande de remboursement. Moral de l'histoire, arrêter de payer votre application au rabais April surtout pour le prix du service payé.
Tous mes dernieres demandes (6) de remboursement m'ont été refusées sans aucunes explications. Je suis super frustré. Pas content du tout. Je l'ai signalé pat email mais personne ne me répond.
Comme d'autre, impossible de me connecter alors que je rentre les même identifiant et mot de passe que sur ordinateur ou je n'est aucuns soucis !!
Impossible d'accéder au service de teleconsultation. Apres avoir appuyé sur "Demander une teleconsultation médicale", l'application redirige vers une page Mondial assistance avec une fenêtre "Erreur technique. Merci de réessayer.". Si l'on ne devait pas avoir un interface pour la teleconsultation directement après alors il y a un problème sur l'inscription ou la connexion sur cette page. En essayant de s'inscrire la fenêtre "Erreur technique" s'affiche également.
Bonjour quand j'utilise l'application et que je suis sur la rubrique prendre les photos des documents ,je vois apparaître "" erreur technique veuillez recommencer "" et cela a chaque fois ,pouvez vous résoudre ce problème merci d'avance Cordialement Mr Meyniel
L application est toujours aussi nulle.Impossible d envoyer des demandes de remboursement. April nie l évidence de son application non fonctionnelle.Une mise à jour est nécessaire car nous perdons trop de temps pour arriver à en envoyer les factures.( sans compter que les remboursement ne sont pas fait correctement, il qu il faut rappeler plusieurs fois pour arriver à faire corriger les erreurs.)
Une appli qui sert a rien.. demande un identifiant commençant par 5 alors que celui qui m'a été fourni ne l'est pas. En mode première connexion demande le mail, ok mais quand on lui donne ne me connaît pas. Contacter la gestion April conseille de la zappé et d'aller sur l espace client via le navigateur.. Ce fouler pour la créer pour rien...
Impossible de me connecter sur l'appli, alors que je peux me connecter, avec les mêmes log & pass sur le site. On me demande un login commençant par "5", que j'aurais reçu dans un des premiers courrier, j'ai vérifié tous les mails et ne trouve rien. Et cependant, je peux me logger sur le site avec mon adresse mail, j'avoue être confus....
Après avoir été victime d'un bug, le problème a été résolu par l'équipe technique. L'application facilite la transmission des documents de santé sans avoir à passer par le site. Ça fait le job dans l'ensemble.
Impossible de se connecter 👎, ils faut passer par le site web plus simple.
J'essaye de l'utiliser depuis mois de janvier.Jai installé et désinstallé tous les jours rien ne marche en vain. On m'indique que je ne sais pas utiliser l'application et le service remboursement ne souhaite pas prendre mes factures par email. Comment faire pour avoir mes remboursements ? Je suis très mécontente du suivi de la prestation
Je n'arrive pas à me connecter. Pareil j'ai un message identifiant et ou mot de passe incorrect alors que j'arrive à me connecter sur l'espace client. J'ai envoyé un mail et j'attends leur réponse.
Après une première connexion sur le site internet pour activer mon compte et créer le mot de passe, impossible de se connecter via l'application. Ça m'affiche Identifiant ou mot de passe incorrect.
Bonjour, nouvellement assuré je préfère bien souvent les applis mais là sans l'ordi je n'aurais jamais réussi à me connecter . D'ailleurs je ne peux tjrs pas .. pourtant tout est bon .. Je ne comprend pas 🤔
Votre application de fonctionne pas mon identifiant ne commence par par 5 et celui que j'ai et que ma donné april santé commence par un 0 ils m'ont bien dis qu aucun identifiant commençait par 5 et en plus quand je veux me servir du formulaire de contact la page s'affiche introuvable Donc je ne peux pas télécharger ma carte santé
Depuis la dernière MAJ, il est rare que j'arrive à me connecter, le motif: le serveur met trop de temps à se connecter. Je dois effectuer des remboursements et pour l'instant impossible de les réaliser. J'ai essayé le matin, laprem, le soir rien à faire. Je pensais que les plages horaires avaient une incidence mais visiblement non... Faites quelques choses avec le serveur, c'est particulièrement irritant quand avant ça fonctionnait sans problème et maintenant que des problèmes. Pour une appli qui facilite les remboursements depuis la MAJ c'est loupé.
Bonjour, Je n arrive pas à me connecter à easy claim. On me dit que mon ID et/ou mon mot de passe est faux. Pouvez vous m aider
Le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne jamais. Il détecte mon empreinte mais n'ouvre pas mon compte après celà. Je suis obligé d'utiliser le mot de passe pour me connecter. La moitié du temps, je ne peux pas sélectionner le dollars canadien comme devise. De plus, je suis remboursée sur mon compte bancaire français alors que je paie avec un compte bancaire canadien, ce qui n'est vraiment pas pratique et nul part je peux changer cela. En fait, la seule raison pour laquelle je mets 2 étoiles est parce qu'il est pratique de ne prendre qu'une photo de la facture pour être remboursé mais à part ça, je suis très déçu d'April et de leur application...
1 bouton sur 3 qui fonctionnent. On ne peut rien absolument rien faire. Appeler un medecin? Et bien le bouton ne fonctionne pas. Télécharger ces documents? Le bonton ne fonctionne pas non plus. J'ai changé de téléphone et les problèmes persistent. J'espère que ces bugs seront vite réglé.
Connexion impossible 🤷🏻♂️ (Nouveau client avec compte activé)
Ne fonctionne pas, Ayant reçu aujourd'hui un mail me disant que je pouvais télécharger ma carte pour l'année 2022 à partir du 2 décembre. J'ai regardé s'il existait une application pour mon smartphone. J'ai trouvé celle-ci mais elle ne fonctionne pas avec mon identifiant et mot de passe. Suite à votre réponse, j'ai cliqué sur 1ère connexion, mais ça ne fonctionne pas, de plus mon identifiant April n'a jamais commencé par un 5 et fonctionne très bien sur le site Est-ce que votre application ne fonctionne pas avec April Santé Prévoyance ???
Impossibilité de demander un remboursement dans l'application. J'ai demandé un support par email...quelques mails échanges et plus rien...Ou est le service client?
Impossible de me connecter, on me dit que mon numéro commence par 5 alors que pas du tout. J'ai mes numéros sur mes courrier et rien a faire.
Impossible de se connecter, même avec les identifiants et mots de passe avec lesquels on se connecte habituellement sur le site.
Application très intuitive et facile d'utilisation, aucun bugs depuis que j'ai commencé à l'utiliser. Je ne traîne plus pendant des semaines pour mes remboursements, la demande se fait en quelques clics et l'équipe est rapide au traitement des dossiers. Très satisfaite, cette appli rend mes démarches administratives à l'étranger bien plus agréable !
Jessaie d'accéder au service de teleconsultation et chaque fois ça me dit que je dois confirmer que l'appareil est de confiance... quand je vais sur le mail reçu pour le faire, ça me renvoie sur l'application store (alors que j'ai déjà installée l'application...) et rien ne se passe... du coup, je retourne sur la consultation, ça me renvoie un mail de validation, qui marche toujours pas, et la boucle continue ainsi à l'infini... le service est il accessible ou inexistant?
L'application et le concept en eux meme sont simple et bien rodés, le changement d'interface est interessant. Cependant dans des pays comme la slovaquie ou tout se fait via la secu sociale et une carte de mutuelle... une application ne peux remplacer une carte de santé europeenne sans exposer l'assuré a un imbroglio admnistratif. La possibilité de commander une carte d'assurance et de suivre la validation via l'app serait un gros plus
Nouveau adhérent et me voila deja dans une impasse, impossible de se connecter a l'application. Problème connu depuis plusieurs mois au vue des commentaires mais apparemment ça ne les affole pas, s'ils veulent perdre leurs clients ils sont sur la bonne voie.
Impossible de se connecter Je rentre les mêmes identifiant et mot de passe que sur internet et la connexion ne se fait pas. J'ai juste besoin de télécharger mon attestation tiers payant que j'ai perdu. Que ça soit sur internet (je clique sur télécharger en pdf ça fait rien) ou sur l'appli sur laquelle je ne peux même pas me connecter rien ne marche ! Je vais résilier !