Argent Mobile Western Union

Très pratique. Des beugs de temps en temps (comme toutes les applications). Le plus gros problème c'est au niveau des points de fidélité, pour les échanges afin d'obtenir une réduction sur les frais de transfert. C'est vraiment le point à améliorer. Sinon sav facilement accessible, numéro gratuit. Je suis cliente depuis 2011.

Au début tout fonctionnait bien. Un bug depuis septembre 2018 et impossible d'utiliser mon compte pour faire des envois jusqu'à cette date (04/2019). Plusieurs échanges infructueux par e-mail avec le service clientèle, qui ne manquait pas de me donner différentes versions sur l'origine du problème. J'ai finalement jeté l'éponge, même si je pers les points accumulés. Au mois cela m'a permis de découvrir d'autres opérateurs.

L'application est très bien faite. Elle facilite grandement les transferts. Cela évite une attente souvent trop longue en agence et des frais supplémentaires. Cela dit, il y a une chose qui est un peu embêtant : il n'est pas possible d'annuler ou de modifier le mode d'un transferts via l'appli. Il faut systématiquement appeler le service client, qui n'est pas facile à joindre.

Impossible depuis 2 jours d'effectuer des transferts. Un message disant qu'il y a un problème avec la carte bancaire s'affiche juste avant l'ultime validation. Même en bureau de poste il faut 1 ou 2 essais avant que le transfert soit validé. De plus lorsque vous consultez vôtre historique, tous les derniers transferts, alors qu'ils ont été récupérés par la ou le destinataire, ceux-ci s'affichent comme étant toujours en traitement ou disponibles. J'envisage une desinstallation...

Mitigé... L'application est simple d'utilisation. Elle ne permet pas de choisir son pays de résidence ( pour le bénéficiaire) limité à quelques pays. Envoi d'argent cela dit que c'est disponible mais pour le bénéficiaire cela ne l'est pas, impossible de retirer en agence qui dit que les fonds ne sont pas arrivés. Les numéros de téléphone fournis pour les agences locales ne fonctionnent pas. Vraiment déçu

bugs reguliers. Refus de carte alors qu'il n'y a aucun problème de fonds ni de plafonds et impossibilité de réitérer plus de 3 fois sa demande en cas d'erreurs de l'application. Demande d'informations complémentaires reguliers sur les mêmes bénéficiaires. Personnel en ligne parfois à la ramasse. (Ajout sept 2020) blocage des transactions. Après appel au central, il semblerait qu'il y ait d'autres personnes qui ont des soucis. Vérification de mon identité. WU devient peu recommandable.

Longtemps, j ai effectué des transferts sans aucun souci. Mais depuis quelques temps, impossible de transférer de l argent. Je suis donc allée en agence, où le montant des transfert est hors de prix (2€ sur l appli et 9 euros en agence....). Hier j ai voulu recommencer, toujours transfert rejeté. J ai donc trouvé une autre appli, rapide et pas trop cher. Désolée western union, vous avez perdu une cliente.

Très pratique, gain de temps et super rapide... Merci pour cette application fiable et efficace. Les paramètres et les procédures au début peuvent décourager, mais une que les choses sont faites, c'est nickel le reste, merci pour l'amélioration et de rendre toujours plus simple les transferts envers nos proches qui sont loin !

L'application est bien mais il y a un bug majeur qui bloque la finalisation de l'envoie à la dernière étape. L'application se plante à la dernière étape juste après la vérification. J'ai ré-essayer d'envoyer plusieurs fois mais toujours le même cas , l'application se plante après l'étape de vérification. Merci de vérifier ce bug.

Après une utilisation pendant des années, sans préavis, tous mes transferts sont bloqués avec le même code d erreur. Malgré plusieurs appels, plusieurs emails au SAV, aucune explications satisfaisantes. Des réponses qui ressemblent à des réponses automatiques et qui sont contradictoires. Rien n est résolu. J imagine que la qualité du SAV est évalué seulement au fait de répondre et non au fait de trouver une solution. Conclusion ; ils ont perdu un fidèle client. Vive la concurrence

Cette application fonctionnait très bien jusqu'à il y a 2 mois environ. Depuis lors, il m'est impossible de finaliser le transfert après avoir confirmé l'envoi via le code entré sur le site de ma banque (question de sécurité). Une fois que j'accède à la fenêtre de ma banque pour valider mon code, je suis immédiatement déconnectée de l'application. Pour éviter cela, je passe par Google, mais actuellement, la fenêtre reste figée sur la page du motif de la transaction... Ce qui est très embêtant.

Merci pour l'appli super cool, cela nous facilite la tâche et moins de frais aussi. Néanmoins, je mets 3 étoiles car c'est désolant des fois les problèmes techniques. - Impossibilités d'envoi pour problème d'identification. - Impossibilité de suivre un transfert, rien ne s'affiche dans l'historique. - Le cumul de My WU n'est pas instantané et ne cumul pas tout. Bref ! Cela décourage beaucoup mais, on fait avec en entendant que cela s'améliore ou de trouver mieux ailleurs. Cordialement

Super pratique pour envoyer de l'argent rapidement dans le monde entier... la personne récupère l'argent en liquide dans un bureau Western... l'application est simple d'utilisation, si vous envoyer de l'argent régulièrement vous pouvez bénéficier de réductions avec les points ;-) ... tout est très sécurisé car après plusieurs transfert j'ai changé de carte bleue on m'a appelé pour vérifier que tout etait ok.... le service client est plutôt facile à joindre j'ai attendu une minute au maximum

Bonne application. Pratique et rapide, mais je reviens sur mes commentaires et je retire 2 étoiles à cause du taux d'échange qui n'est pas toujours à jour. Le taux est très inférieur par rapport aux taux d'échange actuel et aux taux que proposent les applications concurrentes. Environs 10 euros de différence par tranche de 100 euro n'est pas négligeable.

Désolé mais cela fonctionne une fois sur deux. Parfois c'est pour verifier notre identité (normal), mais il y a tant d'autres pretextes pour rejeter les paiements et nous inciter à aller chercher une agence. La dernière pour moi c'est le rejet de la banque qui m'a assuré que non. De +, pourquoi ne pas faire une bonne fois pour toute la vérification d'un seul et meme destinataire?! Il faut trouver des parametres stables de sécurisation des transactions, au lieu de demander des infos deja données

L'application fonctionnait jusqu'à récemment. Depuis quelques mois je n'arrive plus a faire de transfert, un message d'erreur s'affiche systématiquement. J'ai contacté le service clientèle qui m'a redirigé vers leur "Global Consumer reinstatements". Ce dernier m'a fait une réponse générique et n'a absolument pas resolu mon problème. Bref je suis déçue je désinstalle. Suite a votre réponse, ce sont toutes mes transactions qui sont rejetées, même celles a 20 €.

Super rapide. Pour moi qui envoie dans plusieurs pays, je me trompe assez souvent et malheureusement, lorsque tu fais un transfert dans la mauvaise monnaie, en cas d'annulation, les frais ne sont pas remboursés. Lorsque j'appelle le call-center, les frais sont remboursés. Il faudrait un délai d'annulation sans frais et ce serait parfait.

IL SERAIT TEMPS D'AMELIORER L'ERGONOMIE ET L'OPTIMISATION DE VOTRE APPLICATION MOBILE ! Ce sont de simples pages avec des chiffres et des lettres mais le temps de latence EST long, très long ... trop long même à vrai dire. Tellement long qu'on se demande si l'application enregistre bien nos transferts ? Parfois en plein milieu d'un envoie , l'application ne trouve plus les serveurs et se bloque et me fait tout recommencer. il serait temps de moderniser tout ça, SVP, MERCI !

Cela fait plusieurs mois que, je peux pas faire de transfert en sélectionnant RETRAIT IMMÉDIAT. je suis obligée de faire 3jours ouvrés.J'ai contactée plusieurs fois le service clients,mais le problème n'a toujours pas été réglé. Et c'est très énervant. Donc super déçu. De surcroît les frais de transferts par virement ont été augmenté. Le délai de traitement est quand même assez long pour payer les frais,au même tarif qu'un retrait immédiat.

Pratique comme application, rapide et simple d'utilisation. Comme j'aide de la famille et quelques personnes, tout est gardé en mémoire. Si je veux renvoyer la même, c'est possible, il suffit d'appuyer sur renvoyer, à côté du nom de la personne, sinon je change la somme 👍. J'ai trouvé comment supprimer une ancienne carte VISA, que je n'utilise plus= 1 étoile de plus.

Bonne appli. Mais je trouve que la concurrence fait mieux. J'ai mis trois étoiles en attendant une amélioration (moins de bugs et une appli plus intuitive) Je n'arrive plus à modifier mes coordonnées. J'ai ajouté une étoile ce 01/04/22 et ce n'est pas un poisson d'Avril. Merci pour l'amélioration.

La pub trop envaillissante mais cette appli m'a rendu service quand la poste avait le monopole des transferts d'argent. Pour ça je recommande. Bien qu'il exsiste déjà d'autres moyens bien mieux aux Termes des prix et enregistrement facile.

Des blocages ou annulations inexpliqué-e-s de transferts...malgré la validation sécurisée sur le site bancaire. Trop compliqué de faire un transfert à une nouvelle personne ou un nouveau pays. Pas facile d'utilisation lorsque l'on vit à l'étranger ou voyage souvent alors que c'est exactement dans ces circonstances que l'on a besoin de ce type de service. Dommage.

J'ai toujours envoyé de l'argent sur cet appli, mais voici plus d'un mois que j'ai effectué un transfert vers un portefeuille mobile et le bénéficiaire n'a jamais reçu. Personne pour régler le problème de façon convenable. J'attends toujours des réponses et rien n'y fait, jusqu'à présent cet argent est volatilisé. J'ai beau appellé le service client aucune solution trouve, certain me raccroche au nez. Bref extrêmement déçu..

J'ai été débité deux fois pour une même transaction de 700€. Le bénéficiaire a retiré 1 fois 700€, preuve de mandat de l'agence où il a retiré à l'appui (je suis partie moi-même dans l'agence de retrait pour vérifier). Je demande le remboursement de ma 2ème transaction vu que le bénéficiaire n'a jamais retiré l'argent et, refus de Western Union. Je demande le contact du service contentieux, aucune réponse de leur part depuis octobre 2021... Je ne recommande pas du tout, une bande de voleurs!!

Pour les envoies, c'est un peu laborieux les 1eres fois, faut bien mettre à jour le profil, que tout corresponde bien aux pièces d'identités. Une fois que l'identité de l'envoyeur est bien établi, l'appli marche bien, rapide et efficace.

Quand vous faites un envoi naturellement vous avez besoin du PIN pour l'envoyer au destinataire. Un PIN impossible à copier/coller (plus pratique pour éviter les erreurs) donc il faut sortir de l'appli, attendre la confirmation par email pour le copier. Ou prendre un stylo noter le numéro pour le recopier sur votre mobile. Indigne.

Plus jamais !! Une perte de temps totale. Cela fait une heure que je suis dessus, J ai essayé de faire 3 fois un transfert vers la Colombie. Chaque fois je valide sur l'appli de la Banque, ça charge, ça charge et puis rien du tout retour à la Caisse Départ. Alors moi, pas la peine d'ecrire de vous joindre sur les réseaux sociaux, JE N EN AI PAS !!! Comment je fais pour faire remonter mon mécontentement total et obtenir de l'aide? Pour le moment, l'une des pires applis que j'ai pu tester !

Facile d'utilisation mais surtout plus précis. Il n'y a plus ce problème d'arrondi entre la création du transfert et la fiche de synthèse avant l'envoi.

Première et dernière fois. Transfert vers le BÉNÉFICIAIRE sur sa banque et je précise en FRANCE cela fait 4 jours qu'elle n'a pas reçu. Quand tu appelle les gens ne savent rien. Un te dit sa l'autre autre chose. Tu veux annuler ce n'est pas possible. Des mails quil t'envoie tu ne reçois jamais. J'attends j'attends.... Par contre l'argent est déjà sorti de mon compte... Je suis resté tte une journée à essayer de régler mon problème... Je suis déçue et je compte maintenir mon opinion sur eux !!!