Aspect WFM Mobile - Enterprise

Aspect Workforce Mobile Management offre un accès immédiat pour les agents et superviseurs Aspect Workforce Management directement à partir d'une tablette ou d'un dispositif de téléphone intelligent. Habiliter les agents aux horaires d'auto-gérer à distance, et de fournir aux superviseurs les outils pour suivre les horaires, les demandes de l'agent, ainsi que la statique de performance intra-day "sur le pouce».Fonctionnalité de l'agent:Voir données de planification de l'agent individuelVoir existant et ajouter de nouvelles demandes d'exception de gestion de la main-d'œuvreVoir le compte personnel données de balanceVoir Statique de la productivité des agentsPossibilité de recevoir des notifications push sur les événements de gestion de la main-d'œuvre
* Si elle est activée par la main-d'œuvre Notification Management ServerSuperviseur Fonctionnalité:Voir données de planification de l'agent individuelAfficher les données de calendrier de l'équipeVoir existant et ajouter de nouvelles demandes d'exception de gestion de la main-d'œuvreVoir les statistiques de performance intra-dayEnvoyer des notifications à un agent particulier ou toute une équipe d'agentsPossibilité de recevoir des notifications push sur événements de gestion de la main-d'œuvre
* Si elle est activée par la main-d'œuvre Notification Management ServerL'Enterprise Edition inclut la possibilité de recevoir et de prendre immédiatement des mesures sur les notifications critiques de Aspect Informer EQ. Ces notifications comprennent les heures supplémentaires, volontaire du temps libre et de diffusion des notifications. 
* Des services additionnels et l'installation requise pour cette fonctionnalité.
* L'application nécessite la capacité d'accéder à une connexion Internet afin de recevoir les notifications push, ainsi que toute autre activité et la fonctionnalité (horaires de vue, faire des demandes, etc.)