Astea Mobile

Astea Mobile fonctionne avec Astea Alliance, FieldCentrix et solutions ServiceVision, en remplaçant les processus de service sur le terrain du papier-d'œuvre, manuel des opérations standardisées, automatisées et rationalisées. Travailleurs mobiles mondiaux sont habilités un accès sans fil aux informations en temps réel dont ils ont besoin
- quand et où ils en ont besoin
- d'éliminer l'inefficacité, d'améliorer le service à la clientèle et d'améliorer les marges de service et la rentabilité du contrat. Comme les ordres de travail sont prévues à l'ingénieur de champ correct est informé par son appareil filaire ou sans fil. Les techniciens de service sont armés avec toutes les informations dont ils ont besoin pour effectuer un travail d'entretien ou de maintenance.Les ordres de travail sont envoyées sans fil au bureau et incluent compte client et d'information sur le chantier, l'histoire de l'équipement et des contrats et des données de garantie
- sur place, à la simple pression d'un bouton. Les techniciens ont la capacité de capturer et d'envoyer des informations de ticket de service sans avoir besoin de documents ou pour re-saisie dans le système de back-office. Les techniciens de maintenance peuvent examiner et accepter des emplois affectés sur leurs appareils mobiles, ainsi, accroître la productivité et d'accélérer la réponse aux appels.Astea Mobile permet également aux techniciens de gérer leurs propres programmes dans le domaine tout en gardant le bureau à domicile mis à jour en temps réel. La solution prend également en charge la gestion complète des pièces du point de vue du champ technicien. Il leur permet d'afficher les pièces utilisées contre l'ordre de travail, demander des pièces si elles ne sont pas dans la fourgonnette roulant, les voies van du stock du technicien, recevoir des stocks ou pièces de navires à l'entrepôt ou dépôt pour le suivi en boucle fermée de RMA et des réclamations des fournisseurs. Astea Mobile offre également en option en temps réel le suivi GPS. Lorsqu'il est activé, il permet Astea Alliance, FieldCentrix ou utilisateurs de back-office ServiceVision de visualiser l'emplacement de l'actuel technicien aux fins de planification intelligente. Cette flexibilité permet au bureau avec une réflexion plus précise des horaires, de la portée de l'emploi et des ressources, ce qui permet le fonctionnement de réduire le temps de trajet et la distance entre deux emplois.Le technicien peut effectuer leur travail, en utilisant leur appareil sans fil, même quand ils sont hors de portée de communication de l'appareil pourra fonctionner normalement et de synchroniser lorsque la communication sans fil est repris. Astea Mobile permet également au technicien de service pour communiquer, via la messagerie instantanée, avec d'autres ingénieurs, bureaux d'entreprise, un entrepôt ou d'autres contacts prédéfinis tels que déterminés par l'organisation. Cela rend plus facile pour le technicien de maintenance sur le terrain pour rester connecté et assurez-vous qu'il obtient tout ce dont il a besoin pour offrir un service exceptionnel.Avantages
• augmenter les recettes de la productivité des techniciens
• Réduire la paperasserie
• Réduction des coûts de service de livraison
• Réduction des coûts de stockage
• Réduction des frais de déplacement
• Minimiser les sanctions de l'ALS
• Accélérer processus de facturationAvertissement: l'utilisation continue du GPS en tâche de fond peut considérablement réduire l'autonomie de la batterie.