ATLANTIC COZYTOUCH

Appairage impossible, seul le sav y arrive Emballement des programmations, blocage du système qui devient incontrôlable. Aucune fiabilité. Un hiver ou le fonctionnement a été possible que quelques jours, nous avons eu froid, faute de fiabilité. Malgré nos demandes et leurs réponses les mois se suivent sans résultat. SYSTÈME À ÉVITER, rien ne fonctionne correctement et il y a toujours une raison, les serveurs, l'appartement, l'électricité, bientôt l'air? Une étoile c'est déjà trop, FUYEZ !

Ca ne fonctionne plus depuis 2 jours.... Quand ça fonctionne, mettre une consigne de température est... toujous compliqué, le slider est très mal géré et change de valeur aléatoirement, le stagiaire qui a pondu ça devrait revoir sa copie, franchement une valeur avec deux boutons, + et -, serait bien mieux que ce truc inutilisable

Bonjour, De trop nombreux problèmes, c'est incroyables en 2022. Connexion impossible en ce moment par exemple (version 3.10.0). Je cherche par exemple à passer en mode eco pour la soirée car je ne suis pas là... impossible, c'est vraiment rageant, j'ai acheté le module pour cela...Ca mouline et je ne peux pas me connecter. Combien de fois je redémarre ma chaudière parce qu'il y a un écart entre la programmation sur l'application et sur la chaudière, au moins 5 fois en 2 mois... Laissez tomber cette application et passer sur une connexion via un site web, on pourrait y accéder depuis un ordinateur. Un site web fonctionnel biensur... Merci d'avance pour votre mise à jour rapide.

Voilà 4 ans que j'utilise l'appli et les services cozytouch. Je dois admettre que c'est sûrement le pire système de pilotage qui existe. Et je rejoins les commentaires précédents concernant la programmation qui n'est pas intuitive ni ergonomique, la gestion des absences qui ne fonctionne plus depuis quelques temps et les interruptions de services très fréquentes.... Réveillez vous les devs!! Il va falloir revoir toute la solution cozytouch !!

Inutile J ai choisi Atlantic car marque français. Pour l'instant la pompe à chaleur me donne satisfaction. En revanche le module wifi ne sert à rien. Pas de possibilité de réglage de la température de l'eau ou de la consigne de chauffage. Pas d'historique de fonctionnement ( chauffage, eau chaude, bascule électrique...) . Je peux seulement ajuster la température pontuellement et consulter ma conso.Cette appli est sûrement plus utile avec des radiateurs, mais j'en doute. A revoir.

Fascinant de voir à quel point on peut faire une application vraiment pas sympathique et qui donne envie de la contourner! La programmation par jour n'est pas agréable à faire mais en plus on ne peut pas copier d'un jour à l'autre le programme sauf celui du jour en cours sur le reste de la semaine. On voit que les gens qui ont pondu cela ne sont pas des utilisateurs...

Nouvel utilisateur, je trouve l'application plutôt sympa. Gros gros défaut : obligé de se reconnecter à chaque fois. J'ai beau avoir l'appli "connectée", elle ne retrouve pas mes infos. Je dois manuellement me déconnecter puis me reconnecter. La, il retrouve mes infos. Autre souci : j'ai voulu parametrer les tarifs de l'électricité avec la formule hp/hc. Le serveur indique une erreur. La sauvegarde s'est pourtant faite ??? Bref ça sent l'appli mal finie alors que pourtant prometteuse.

Utilisateur depuis plus d'un an, j'adore le concept et les possibilités qu'offre de ce système. Mais passons sur l'ergonomie de l'application à laquelle on finit par s'adapter, le plus dérangeant sont les problèmes récurrents de plantons du serveur distant, souvent aux périodes les plus froides. Pourquoi faire subir ces avaries aux utilisateurs? Pourquelle raison ne puis-je pas tout simplement accéder directement à ma Cozytouch sur mon réseau WiFi sans dépendre de ce serveur?

Gros retour en arrière, les appareils ne sortent plus du mode Absent sans une intervention de l'utilisateur malgré une date d'arrêt programmé. Et l'utilisation de plusieurs smartphones pour gérer les radiateurs génèrent des conflits. Le comportement s'est dégradé depuis l'arrivée des versions 3.x, je pense que des users story sont à revoir !

Après installation des radiateurs et la programmation sur cette application tout à très bien fonctionné à distance... mais depuis plusieurs mois cette application est devenue instable ! L'application ne maintient plus l'enregistrement et le réglage de tous les radiateurs et demande systématiquement le changement du mot de passe ... ce qui ne mène à rien ! J'ai fini par découvrir qu'en redémarrent le téléphone (Samsung A71) l'application devenait opérationnelle momentanément ! A revoir !

Bonjour, Après 3 mois d'utilisation je peux malheureusement dire que cette application n'est pas à la hauteur de mes attentes. Parmis les principaux défauts je peux citer : - manque global d'ergonomie - curseur de réglage des températures pas pratique - impossible de régler à 19,7 si je le souhaite (c'est 19.5 ou 20) - en mode absence impossible de connaître la température de consigne sans interrompre le mode abs. - manque de réactivité lors des changements de consignes ou de programme.

Le 8 janvier 2021 impossible de lire les consommations. L'application ne mérite même pas une étoile. Que des problèmes depuis 2 ans d'utilisation. Erreurs de connexion beaucoup beaucoup trop fréquentes quand l'appli démarre!!! mais pour quand une mise à jour fiable et vraiment efficace ??? Au secours... je n'y crois plus 😡

Dommage qu'on ne puisse pas enregistrer sa programmation et demander à réinitialiser les radiateurs selon son programme. On ne peut pas faire plusieurs programmes, on ne peut pas régler plusieurs températures (uniquement 2) sur une même journée. Problème très fréquent de connexion au serveur, du coup les températures et horaires de notre programmation changent. On ne peut programmer qu'une seule période d'absence et en plus ça m'a fait perdre ma programmation. Bref à améliorer de toute urgence !

J'ai beaucoup (énormément) travaillé avec cette société Atlantic, signe de qualité pour les produits. Mais pour leur application Cozytouch ce n'est pas top du tout pour rester poli : les problèmes sont multiples - à ne plus avoir confiance du tout, si les appareils pilotés sont tel que désiré, en confort en hors gel, en programmation, ou à l'arrêt ! ATLANTIC : bougez-vous ! nous sommes en 2022 ! embauchez des compétences ! URGENT

Impossible d'ajouter des radiateurs à une pièce. Mes 2 radiateurs sont connectés à l'application et au bridge, mais juste connectés. Ils apparaissent dans la liste des équipements, mais je ne peux les ajouter à une pièce, et donc, l'application m'est inutile ainsi que le bridge cozytouch acheté.. Super les gars.

Franchement, l'application ne fonctionne absolument pas. N'enregitre pas les plages horaires définies, impossible de régler la température par dérogation car messages d'erreurs à chaque fois ou alors équipement inaccessible!!! Je n'ai pas eu le choix de l'application et en suis très déçue.

Jamais vu une appli aussi nul. Je leur ai écrit un mail avec des suggestions d'améliorations et les bugs rencontrés (j'ai fait le job à leur place ) ils répondent à côté de la plaque, comme dans les avis ci dessous d'ailleurs. 2 ans que j'ai l'appli, aucune évolution, aucun bugs corrigés (sauf l'histoire suite au piratage de leur serveur). Le matériel (PAC avec airzone soit un investissement de 12k) fonctionne super bien, rien à dire, mais l'application est vraiment naze.

Connexion ultra-rapide des appareils, mise en route du profil simple et intuitif. Suivi conso top. Par contre pour la programmation c'est la cata... J'ai 3 radiateurs de jumelés, ça n'apparaît pas sur l'App. Ça manque d'une option plus simple pour gérer les jumeaux en une fois. La programmation est beaucoup plus simple sur les radiateurs directement. Ça manque encore de mises à jour pour une efficacité optimale.

Franchement c'est pas terrible. Par exemple, la gestion des absences et des retour ne fonctionne pas correctement.je regle mon retour à 19h et le programme est encore bloqué en autoprogramme d absence alors qu'il est 19h05!comment j adapte mon réglage si je n' ai pas la main?!!!!!Et ce n' est qu un exemple parmis d'autres!!ce n'est pas digne d une marque telle que la votre.Faite quelque chose!!!

Application bien pensée, stable, et très facile d'utilisation. Cependant la dernière mise à jour n'offre plus certaines fonctionnalités. En effet dans la partie consommation, il est désormais impossible de voir la consommation individuelle pour chaque radiateurs installés. On ne retrouve que la consommation globale de l'ensemble des radiateurs connectés. D'autres part la visualisation de l'évolution de la consommation sur une période donnée était beaucoup plus simple sur l'ancienne version...

Merci pour cette mise à jour. Le détail des conso par pièce est enfin de retour, merci. En revanche dans la partie graphique à bâton, le détail qui figure en dessous n'est pas entièrement visible, il faudrait augmenter la partie déroulante pour voir l'ensemble des détails. Il manque malgré tout un historique de consommation par pièces comme avant. Un historique de la température par pièce serait également le bienvenu, et pourquoi pas la courbe des températures extérieures sur un même graphique.

Bonjour, 1) La différence de température entre le mode économique et le mode confort ne permet pas d'avoir un écart d'1 ou 1,5 degré. Le minimum est 2 degrés d'écart. Pouvez-vous corriger ce dysfonctionnement. 2) Le mode détection de fenêtre ouverte ne fonctionne pas en mode basic. Ce correctif est-il prévu car actuellement je suis obligée d'éteindre et rallumer mes radiateurs manuellement. Pouvez-vous corriger ce dysfonctionnement. Par avance, merci à toute l'équipe. Cordialement, I. P.

Tous les jours un bug, le profil se déconnecte en permanence, obligé de retourner sur le mail de confirmation d'ouverture de compte pour accéder à l'application. Pas de suivi en temps "réel" de la consommation. Juste une information 1 fois par jour de la consommation. Réglage difficile des plages horaires. J'attendais beaucoup mieux j'ai la sensation d'avoir mis de l'argent dans une option peu utile finalement.

Après une longue traversée du désert, la mise à jour est enfin annoncée et automatiquement installée. Mais déception, consommation toujours indisponible, programmation toujours indisponible, bref, à quoi ça sert ce truc???? Et bien, premier surpris, l'équipe prend en charge mon problème, a distance ils vérifient le fonctionnement, et finalement, mon système retrouve les fonctionnalités initiales, y compris la programmation. En revanche, la conso reste muette avec les Shogun comme depuis le début

je suis satisfait du cozytouch atlantic et de l'application associée. Cependant il y a un manque de taille! en effet si vous n'avez pas votre smartphone sous la main (perdu, cassé, volé ou à l'étranger sans connection internet WIFI ou roaming) vous ne pouvez pas accéder à l'application. Il serait bien que Cozytouch propose une interface "webview" pour son appli permettant d'accéder aux paramètres de chauffage à l'aide de n'importe quel appareil (windows, linux, IOS)

Edit : Les informations du profil ont disparu le 11 avril 2021.--- Les modes PROG et AUTO sont assez difficile à utiliser, notamment pour le mode PROG couplé à la détection de présence. L'interface n'est pas très intuitive ni ergonomique. Cependant elle fait le job et moyennant un bon paramétrage un peu long et fastidieux, elle permet de programmer et de gérer la température souhaitée.

Vraiment déçu de l'application, un an que je suis équipé et toujours quelque chose qui ne va pas. En ce moment, le mode programmation ne fonctionne plus (quelle que soit la programmation, la température ne change pas) et ce matin impossible de se connecter. Quand allez-vous réussir à nous fournir une application qui fonctionne TOUT LES JOURS SANS BUGS? Je déconseille cozytouch pour le manque évident de maîtrise de la marque.

Très très très déçu. L'application ne fonctionne pas en temps réel, la température extérieure n'est pas celle relevée par la sonde (à se demander à quoi ça sert !!!), les demandes de dérogation sont admises 1 fois sur 3, et il est impossible d'imposer une absence inférieure à 48h et surtout de quitter ce mode lorsqu'on est revenu au domicile. Ça semble être développé par des stagiaires avec aucun professionnel qualifié ni même intéressé derrière ! (Je ne m'explique pas autrement le fait qu'on puisse mettre sur le marché quelque chose d'aussi buggué)!!!

Bug depuis 2 jours, impossible de se connecter problème de connection d'après l'appli. Tout à été arrêté et redémarré, box, téléphone, appli. Je vous ai adressé un mail et malheureusement toujours pas de réponse de votre part. Il a déjà fallu que je change mon cozytouch à l'achat car il était impossible à connecter, ça commence à faire beaucoup de problème en peu de temps d'utilisation. Vraiment déçu

Bonjour, Quand cozytouch fonctionne c'est bien. Malheureusement il y a encore beaucoup de bugs. Depuis hier impossible d'ouvrir l'application et donc la gestion à distance est inexistante. J'ai revu l'installation et les branchements, rien n'y fait. Y a t'il des problèmes techniques de l'application ? Cordialement