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- vous pouvez la présenter aux professionnels de santé partenaires et envoyer une attestation à ceux en faisant la demande.
- en cas de perte, vous pouvez demander une réédition de votre carte pour la période de validité en cours que vous recevrez par courrier postal.
- un simulateur pour estimer vos frais de santé : consultation médicale, optique, dentaire.
- la possibilité de transmettre directement vos justificatifs à Audiens.
*Ces services sont actuellement disponibles pour les clients ayant un contrat santé auprès d'Audiens Prévoyance uniquement.
Catégorie : Santé et remise en forme
Avis (30)
Le seul plus, c'est l'ouverture par empreinte digitale. Sinon plante très souvent et certaines info ne s'affichent jamais, cela tourne dans le vide...
Pas clair du tout. Très confus.
Bonjour les devs. S'il-vous-plaît incluez le numéro de télétransmission et toutes les infos dont ont besoin une pharmacie sur la carte de mutuelle en ligne. Et aussi un lien d'envoi mail qui fonctionne si possible. C'est vraiment dommage que la seule vrai utilitée de l'appli, ne pas avoir sa carte de mutuelle sur soit tout le temps, ne soit pas finalisée. Cordialement.
1ere semaine d'utilisation : pour le moment que du positif ! J'étais habitué par la lenteur du service de chez MGEN, mais là ça n'a rien à voir. L'envoi des fiches de soins etc se fait directement via l'application en les prenant en photos. Le remboursement peut-être traité dans la journée de l'envoi des documents, et le virement quelques jours plus tard. Bravo !
j'ai demandé un nouveau mot de passe par mail, il n'est jamais arrivé malgré plusieurs tentatives. J'ai donc essayé directement sur le site, mais après validation de la demande j'apprends que le mot de passe me sera renvoyé par courrier d'ici 15 jours comme au XIXème siècle. Résultat = perte de temps, je renvoie mes justificatifs par courrier ça ira bien plus vite.
Depuis la mise à jour je n'arrive plus à vous envoyer de justificatif pour les remboursements.. j'ai un message d'erreur en permanence ! Sans parler du fait qu'une fois sur 4 je ne peux tout simplement pas me connecter à mon compte ! Service décevant !
A chaque tentative de connexion, l'application déclare une erreur système et ce depuis plusieurs mois. En l'état, cette appli est donc inutilisable.
Appli qui pourrait être correcte si Audiens repondait aux messages et demandes. A titre d'exemple j'attends toujours une réponse depuis janvier malgré de nombreuses relances et de réponses automatiques m'annonçant un traitement rapide de ma demande...... De plus délai de remboursement très long.
A part pouvoir envoyer ses factures pour remboursement, l'application ne sert pas à grand chose. On a pas accès aux détails des remboursements, aux partenaires type opticiens... Bref j'ai eu beaucoup de mutuelle et l'appli de celle-ci est la plus mauvaise
UPDATE : finalement, la simulation remboursement marche enfin, mais quand on rentre les montants, cela dit "une erreur est survenue" !!! Donc ne sert encore à RIEN, DE PLUS, quand je vais dans mes remboursements ça arrête l'application... Donc loin d'être au point et on attend les empreintes pour déverrouiller le compte Bien plus simple et plus rapide. un jour cela marchera peut être... Et le webmaster répondra...
Je trouve que c'est une superbe application très claire juste une petite suggestion serait-il possible de mettre 2 couleurs différentes une verte pour les remboursements santé et rouge pour les retraites versées par exemple.
Impossible de se connecter que ça soit sur l'application ou le site, vous pensez réparer cela rapidement ? C'est pas comme si vous étiez payés pour un service non rendu, comment dois-je procéder si je veux me faire rembourser étant donné que je suis dans l'incapacité de vous envoyer mes documents ?!
Mon numéro d'adhérent n'a que 8 chiffres sur ma carte de tiers payant et je ne reçois jamais de courrier de votre part puisque tout se fait par mail ! Je suis donc bloquée avant même d'avoir pu essayer l'application... Dommage, il ne me reste que le site internet.
Appli très pratique pour envoyer les docs ( devis dentaire ou optique par ex), demande de prise en charge hospitalière, demande de reste à charge. Les réponses devis sont rapides en ce moment ( moins de 48h).
Je viens d'apprendre que cette mutuelle n'est pas reconnue dans les hôpitaux donc avance de frais. Quand on sait qu'ils mettent plus de 2 mois a rembourser. Bravo
J'ai du mal à envoyer les justificatifs. Toujours marqué error. Quand ça marche c'est bien.... mais ça bug
Depuis la dernière mise a jour le appli plante quand on clic sur les paiements La localisation par GPS autour de moi pour localiser les professionnels de santé il ne fonctionne pas Estimer les remboursements ne fonctionne pas non plus... Impossible d'écrire un message depuis.
appli utile mais la messagerie est mal faite. j'ai posé une question sur le niveau de remboursement à attendre pour une irm du genou et n'ai jamais eu de réponse ! résultat, j'ai payé cher et je suis mal remboursée. il faut être plus réactif !
Très bonne application et simple d'utilisation ! Il faudrait peut être ajouter un tchat, afin de pouvoir y poser des questions (il y a peut-être déjà un onglet pour mais je ne l'ai pas vue).
Depuis la mise à jour ya plus grand chose, même le simulateur à était supprimer. et la messagerie ne fonctionne pas
A quoi ça sert ? aucun paiement n'apparaît sur mon compte. On est sensé pouvoir télécharger sa carte de mutuelle électronique mais impossible de trouver ça sur l'appli même en décortiquant tous les menus... n'importe quoi 😡
je mettrai 5 étoiles lorsque l'application prendra en charge la connexion avec l'empreinte digitale qui au passage existe depuis plusieurs années pour la version iOS...
Application Basic. Aucun moyen de se renseigner sur notre contrat. Juste saisir notre profil et étapes des remboursements. Ni complémentaire santé de disponible. Rien
Plus ergonomique que le site !) Je recommande et en plus plus solidaire pour les intermittents, c'est top !-)
Bonne appli, comporte quelques problèmes de connection au serveur de temps en temps mais sinon très pratique.
applis simple d'utilisation
Ne fonctionne pas bien et on se demande si nous envoi de fichier sont bien réceptionné car aucune info de retour ni aucune réponse négatif ou positif pour les demandes de remboursement.
Application très pratique qui contient tout ce dont on a besoin : carte tiers payant, simulateur de remboursements, accès aux garanties santé...
Tres instable mais pratique si amélioration de la facilité de navigation. Mention paiement à tiers insuffisante idem pour l'identification des remboursements
Bonne application néanmoins je remarque depuis peu que lorsque j'envoie un message celui-ci ne s'affiche pas dans la liste des messages envoyés ! Y a-t-il un problème de mise à jour ? Comment être sur que vous recevez hormis vous appeler ne voyant aucun retour... Mais bon ce n'est pas le but... Si l'on passe par l'application c'est pour sa facilité et sa rapidité, pas pour passer notre temps au téléphone... Donc ?? Cordialement.