Autodoc - Pièces Auto App

Très bonne application. Service client répond très rapidement. Sur plusieurs articles ils manquent des informations: dimensions, force d'un vérin, dimensions de la douille, etc... Souvent obligé d'essayer de voir sur la photo ou dans les détails mais l'information n'y est pas toujours. Donc 4/5 étoiles

Application très bien faite. Première commande passée avec succès et facilement. Seul bémol, impossible de voir le délai de livraison, il y a juste stipulé "livraison standard". En espérant que le délai de traitement et de livraison n'est pas long. D'où le 4 étoiles.

Super appli très intuitive et facile d'utilisation et le système de recherche par plaque d'immatriculation est génial. Le système de filtre par marque et par prix est très bien également. Je recommande vivement cette appli.

Demande d'annulation de ma commande, car délais de livraison trop long (10 jours). Mais colis quand même envoyé, donc il aurai fallu que je renvoie le colis à mes frais (pas normal). Serai ce de la vente forcée? Annulation de la commande avec 3 mails car pas de réponse de autodoc. Sachant que le colis était toujours au dépôt en préparation. Enfin bref, communication nul.

Cela est rare mais Pour éviter les retours ,un contrôle systématique des compatibilité ses pièces devrait être fait car des fois l'appli donne une compatibilité alors que non . Sinon bonne application

Un an après mon premier avis toujours le même problème, il n'y a aucun lien entre la v version internet et l'appli. Par exemple, si je prépare une commande sur le site mais que je souhaite poursuive sur l'appli, i n'y a aucune sauvegarde de ce que j'ai fait. De même si je valide une commande sur le site, elle n'apparaît pas sur l'appli. C'est pourtant pas très compliqué à faire.

Très bonne application, bon conseils pour les pièces. Seul point négatif je trouve ce sont les frais d'envoi que je trouve un peux élevé, même quand on passe une commande assez conséquente il n'y a pas de geste commercial. Mais sinon dans l'ensemble je ne suis pas déçu.

Bonjour je suis un grand consommateur de ce site qui fonctionne plus très bien depuis quelque mois les commande mette un temps incroyable a arrivé . Impossible de pouvoir faire un planning a présent alor que avant c étais possible, j espère que la cause n'est pas votre nouvelles options de faire contrôle par un expert et expédié plus vite pour 10 €par mois . J espère avoir un retour afin d être rassuré que tous va rentré dans l ordre. Bonne journée

Le site est cool l'appli est bien faite par contre vous pourriez être clairs pour les délais de livraison ? C'est marqué que si c'est en stock c'est 1 à 2 jours ouvrés sauf que non, c'est plus long, et c'est un peu embêtant. Aussi on sait pas par qui on est livrés, on paye 10€ de livraison et on sait rien c'est un peu limite

Plusieurs commandes effectuées sans jamais rencontrer de problèmes. De plus les recherches sont faciles et les dispos et livraisons sont toujours rapides Je commande et je recommande

Plusieurs fois maintenant que je me sers à audodoc,très satisfait de la qualité et du prix,petit bémol néanmoins sur le délai de livraison qui peut être très court mais aussi plus long,cela dit le suivi est très bien renseigné,j'ai bénéficié d'une livraison gratuite sur des pneus parfait à quand des livraisons gratuites tout le temps et sur tous produit 👍

Problème pour le paiement. Impossible par bancontact. Pourtant proposé dans les différents modes de paiement. A part cela, très bien car les prix sont plus intéressants par l'application que sur le site Web.

Bon service mais communications difficile. On me met tous les mails en néerlandais, je reçois des notifications de livraisons à 5 euros , mais il n en ai rien lors que je commande , pas d option pour changer son adresse mail dans l appli ... bref des prix parfois correcte, mais le reste fais baisser la note .

473€ de commande et un article qui ne fonctionne pas. Extrêmement difficile de les contacter. Finalement un mail me demande de remplir un formulaire. Chose faite. Ensuite une boîte vocale appelle pour informer qu'il faut remplir a nouveau le formulaire. Chose faite bis. Et finalement un mail informant que sans nouvelle de ma part, la pièce défectueuse ne sera pas remboursé. Site à éviter.

Heureusement qu'il y a des conseillers pour récupérer les erreurs des autres. J'ai été joint par une personne pour un petit souci et celui ci a eu une très bonne relation clientèle et professionnel. Du coup commande de pièces passer sur le site, commande arriver rapidement, très bien emballé et aucun souci dans les pièces. Tous étaient bien conforme et nikel au montage. Pour le côté pro, je rajoute une étoile. Je remercie ce côté pro et rapide À bientôt

Très bonne application. Facile d'utilisation. J'ai déjà commandé plusieurs fois chez eux. Sa fonctionne plutôt bien. J'ai eu une seul fois un loupé dans une commande il manquait une pièce. J'ai essayé leur système d'assistance (chat bot) dans l'application. Je trouve sa pas top tu sent que c'est un ordinateur derrière qui répond et non un humain. Toutefois les échanges par mail sont plutôt réactif et il m'ont remboursé l'article manquant. Je recommande cette application.

Super magasin en ligne, manque juste une offre performance tuning plus complète. Bonus de connexion sympa et choix OEM complet et à tout budget.

Je préférais du temps de pièces auto 24 beaucoup plus sérieux et proche de leurs clients que maintenant devenu autodoc. Depuis ce matin je demande de l'aide dans ma recherche de pièces et ce soir toujours pas de réponse. Un gros manque de professionnalisme. Dommage car ce site était très bien à l'époque. Quand on a besoin c'est pas dans 3 mois c'est au plus vite mais bon. Je désinstallé l'application j'irai ailleurs. Vous êtes pas les seuls sur le marché.

On me propse un bon de réduction de 3 euros pour ma première commande. Je me suis inscrit et j'ai passé ma commande. J'ai eu aussitôt une notification me disant que le bon n'est valable 48h après l'inscription et qu'il ne fonctionne pas. Moyen! Attention à vérifier les côtés des pièces. Finalement le site m'a proposé une réduction de 15 euros. Communication ++

Hallucinant d incompétence j ai commandé 2 phares avant pour Peugeot 308, celui coté passager est défectueux car impossible de le régler dans sa verticalité... j envoi donc un mail avec les photos demandées. Ils me les redemande au bout de 3 jours, je les renvois et de nouveau au bout de 2 jours de nouveau un mails me demandant les documents et c'est la 4 ème fois que je les envois...petite mise à jour: il ont accepté de me rembourser mais 3 mois d'attente 👍

Complet et efficace, large choix d'articles, il faut tout de même prendre le temps de vérifier les mesures de certaines pièces qui peuvent varier :)

Pièce non compatible avec le véhicule alors que cela est marqué que ça l'est. Remboursement si on renvoi à notre charge en Allemagne ce qui n'est pas acceptable étant donné que l'erreur vient de la mauvaise information de leur site internet. Première et sûrement dernière commande chez eux.

Aucune adresse mail de contact pour la clientèle. Aucun moyen de corriger ou modifier une commande dans l'heure, jamais la moindre réponse sur le chat.... Avec ça vous savez ou vous mettez les pieds. Avec un suivi colis totalement fictif, et des délais de livraison inconnus.... Nous allons quitter définitive ce fournisseur.

Franchement je l'utilise depuis longtemps mais n'ayant plus d'utilité je l'ai desinstallé. Je l'ouvre à nouveau et impossible à enregistrer ma voiture. Le code de récupération de compte ne fonctionne pas. Ça va vite partir sur oscaro ou mister auto.

je recois un mail me disant que je dois allonger 30e supplementaires sans autres explications. sur l'appli, ma commande a été modifiée: des pieces ont été supprimées, d'autres echangées. service client: 1h d attente. autodoc a essayé de m appeller hier en vain. Certaines pieces n etaient pas compatibles avec mon vehicule. C est une honte, aucune communication sur leurs manoeuvres, on me propose des pieces plus cheres, je perds plusieurs jours, et je perds 1h au telephone. Autodoc fini pour moi

Pas top ! Mon envoyé un produit non compatible avec ma voiture alors que depuis l'application il est impossible de se tromper lors de la commande, j'en ai quand même commandé pour 500€.. résultat retour de la pièce à mes frais ! Et au vu des autres commentaires pas sur d'être remboursé ! Et ils m'ont déduit mon bonnus de connexion quotidienne alors que que j'ai utilisé un bon de reduction sur ma commande. Vraiment des malhonnêtes !

De plus en plus long les délais de livraison ne respecte même pas leurs paroles, j'ai pris l'option expert pour être en livraison prioritaire sa fait depuis mardi j'attend que le colis soit envoyé, vraiment très décevant. De plus obligé de les appeler car une pièce était en rupture de stock, ils ne sont même pas fichu de m'appeler ni m'envoyer un mail pour remplacer par une autre pièce !! Je pense que je vais retourner chez Mister auto si cela continu !!

Réactivité du service client rien à dire . Et les prix son compétitifs en comparant avec les concurrents. Je vous encourage à continuer avec plus de promo et des livraisons moins cher pourquoi pas. Merci autodoc

Je dirais en tant normal que c'est un bon site avec des pièces de qualités qui sont à de très bon prix.D'ailleur ça fait 7 ans que je commande chez eux pour moi et mes amis mais la j'ai commandé début décembre des ressorts courts HR afin d'être tranquille et je l'ai ai fait monter par un garage afin d'avoir l'attestation de montage et tout pour être tranquille et que ma voiture passe le contrôle technique avec,comme je veux la garder. Dans la boîte il n'y avait aucun papier tuv et attestation

C'est bourré de notification inutile en continu, quand on est sur leur site internet impossible de regarder un article avant d'être obligé de passer par l'application. Encore heureux que j'ai un article ici que je ne trouve pas sur un site plus sérieux que ça