Back Market

Expérience décevante. Ordinateur vendu en parfait état et au 1er essai certaines touches du clavier ne fonctionnent pas. J'ai dû le renvoyer d'où délais regrettables , alors que si j'avais eu un interlocuteur au téléphone , il aurait été peut être plus simple de modifier certains paramètres. J'attends le retour de cet appareil et je reste très sceptique.

J'ai commandé deux produits sur cette application et ça été une grosse erreur. Le premier est un téléphone Samsung Note 10+ 5G. J'ai du renvoyerle premier car il n'arrivait pas se connecter au réseau. J'ai reçu un second note. et la batterie est défaillante. J'ai acheté un macbook pro avec énormément de problèmes. Et le soucis dans cette histoire c'est que je ne peux pas les renvoyer car soyons honnête personne ne peut se passer de téléphone et d'un pc pro pendant 6 jours.(temps de réparation)

Site intéressant pour acheter mais moins pour la revente. Les prix de rachat ne sont pas toujours très intéressants, mais on l'avantage de représenter une procédure simple et rapide quand on a pas envie d'y passer 3 semaines. Par contre gare au contre-propositions qui ne manqueront pas d'arriver ! On peut facilement passer d'une centaine d'euro à UN €. D'accord il peut y avoir des coûts de réparation que l'on n'imagine pas mais un peu de décence lorsque le réparateur revend le produit entre 200 et 300€ sur ce site ! Et si on refuse, il faut fournir un numéro de colis à nos frais à l'entreprise qui avait fait la contre-proposition. J'espère juste que je ne vais pas récupérer mon produit avec des problèmes qu'il n'avait pas avant ! Plus jamais de revente par ce site.

Le concept est très bien. Malheureusement, j'ai régulièrement trouvé des prix équivalent voir inférieur pour du neuf. C'est quand même perturbant. Surtout quand l'application annonce un pourcentage d'écart inverse avec le prix du neuf. C'est fort dommage.

Aux vues de tous ces avis négatifs que j'ai lire, je me devait de remettre du positif dans la balance. Je commande sur le site depuis 2018, jamais eu aucun problème que se soit sur :l'état de la marchandise, sa livraison où même du SAV. Parlons en du SAV d'ailleurs. Jamais je n'ai eu d'expérience sur un site d'e-commerce aussi réactive que sur BlackMarket. Alors oui, cela fait parti du travail, seulement il est bon de le souligner quand il est mieux fait sur certaines plateforme que d'autres.

Vraiment déçue. Je pensais avoir fait une bonne affaire en achetant un iPhone x en parfait état. En effet depuis juillet il fonctionnait de manière correcte. Sauf qu il y a quelques jours, une zone noire est apparue en bas de l écran. Back market à refusé la prise en charge. Je l ai fait repare, mais le technicien très compétent m à montré qu en réalité l intérieur était decolle, et que ça avait cassé les Leds puisque tout était mal collé. L erreur est donc de back market... mais refus.

Backmarket est à fuir ! Lors d'un achat sur leur site, il m'a été fait une offre de reprise pour mon ancien smartphone pour 53€. J'ai ensuite reçu un message me disant que le support de carte SIM était cassé et que la reprise était donc de 1€. J'ai refusé et ai payé le retour de mon smartphone pour vérification. Le résultat est clair que le smartphone a bien été dégradé chez eux afin de pas payer l'offre de reprise proposée au départ. C'est vraiment malhonnête !

L'initiative et l'expérience utilisateur de l'appli sont vraiment bien selon moi. La gamme de choix est vraiment large, et souvent mise à jour. J'apprécie particulièrement le système de filtre qui fait gagner beaucoup de temps. Une possibilité d'enregistrement de ces filtres serait la bienvenue. Toutefois, quelques comparaisons avec d'autres sites sur les prix s'imposent, et les prix d'origine ne sont pas toujours corrects.

Produit (pc portable HP)reçu avec un peu de retard (environ une semaine) mais produit impeccable pour l'instant, état "comme neuf" respecté. Quelques bugs au niveau des chargements de page (reste figé pendant 5 secondes) mais pas dérangeant. À voir par la suite la durée de la batterie etc. Site que je recommande fortement, les paiements en plusieurs fois sont d'une grande aide

L'appareil commandé est arrivé en retard. 3 mois plus tard l'écran et la batterie sont défectueux, après 3 semaines en services après vente, le téléphone est disponible dans un point relais à 90km de mon domicile. L'assistance du site n'apporte aucune solutions. Cela m'a coûté en plus de l'appareil, un trajet, beaucoup de temps et 3 semaines sans téléphone. La prochaine fois je prendrais un neuf.

Achat d'un iPhone XS, moins de six mois après le tactile ne fonctionne plus. Pour faire fonctionner la garantie qui est valable 1 an, je n'ai même pas l'opportunité de renvoyer l'appareil : ils me demandent juste d'envoyer des photos des angles et des côtes du téléphone !!!!! Et bien sur, ils voient, par une vision super bioionique, un impact. Alors qu'à la téléphone est nickel ! Donc ils décident que c'est un impact et que la garantie ne fonctionne pas. Plus jamais j'achète chez backmarket!

nous avons envoyé un iPhone 7 il y a plus d'un an pour une reprise et pour faire baisser le prix de la reprise ils ont fait une légère dégradation que je pense volontaire au niveau du port de recharge. dans les consignes on vous demande d'envoyer le téléphone nu sans survitre ni coque de protection. le téléphone étais de base comme neuf sans la moindre micro rayure et envoyé dans une grande quantité de papier bulle. a fuir pour les reprises mais peut être intéressant pour acheter.

Alors, je suis tout à fait pour ce genre d'applications, les tarifs sont en général plutôt avantageux MAIS (y'a un mais), j'ai du mener un sérieux bras de fer pour obtenir un chargeur rapide de 25w normalement fournis avec le téléphone. Je l'ai au final obtenu, alors tout va bien, le Smartphone était bien comme décrit, en bon état et sans rayure. Bravo à backmarket pour cette initiative, mais c'est juste dommage de pas fournir d'entrée l'intégralité du package fourni a l'achat original. 👍😊

je suis plutôt satisfaite de la qualité des produits et du SAV. Le hic c'est que je n'ai pas pu accéder au paiement oney sans savoir pourquoi. Et que je me suis retrouvée avec 4 commandes en cours faute de paiements inaboutis... puis validés par la suite. Heureusement que le SAV a été à la hauteur, sinon je me retrouvais avec un doublon de colis de 2 téléphones et avec un transporteur, GLS pour le nommer, qui a déposé le colis dans la boite aux lettres et a refusé de le reprendre...

Mauvaise expérience revendeur. Le personnel de Backmarket est très gentil, pas de problèmes là-dessus. En revanche , j'ai eu de très mauvais expérience avec les revendeurs. 1ère cafetière acheté reçu dans le mauvais coloris. Obligée de faire un retour et très compliqué de contacter le revendeur. Seconde cafetière acheté dite en '' très bon état '' qui selon le site correspond à des micros rayures. Ce que j'ai reçu n'est pas en très bon état, surtout pour le prix où je l'ai payé. JE DÉCONSEILLE

Pas trop mal, j'ai eu un bon pc portable pour pas chère et on m'a prévenu qu'il y avait un léger défaut d'écran qui ne me dérange pas plus que ça. Ce qui me dérange c'est que la batterie ne tiens pas et que le pc était mal formaté. J'ai passé 1h à bien le nettoyer et à le remettre en mode sortie d'usine... Je recommande donc la prudence dans les achats sur ce site.

Bonjour. J'ai testé le site internet et c'est le top, lorsque j'ai des questions pour quelques objets, il y a toujours un expert prêt à vous servir et puis là je viens de voir qu'il y avait même une application comme le site. Autant l'installer ça sera plus rapide pour faire quelques achats. Bonne soirée.

Très mauvaise expérience avec back market, nous avions acheté spécialement un téléphone portable à notre fille pour son cadeau de Noël (ça aurait été son premier portable). Le téléphone n'a jamais été livré et retourné à l'expéditeur, sans explication, le vendeur fait la sourde oreille, bref, la totale !!!! Je déconseille vivement cette expérience.

Belle application pour tester son téléphone et pour le revendre. Manque plus que la partie "achat" afin de la rendre complètement parfaite 😍 L'aspect écologique est moins présente que sur le site web en revanche, j'espère que cela va évoluer, ça pourrait être un gros plus !

Bonjour Comme il a été précédemment précisé les produits reconditionnés sont vendu par des prestataires différents de back market. Back market est une plate-forme qui renvoie vers une enseigne différente en cas de sav. Nous avons acheté un iPhone xsmax a plus de 600 euros il y a 6 mois, la panne n'a pas été prise en charge...dommage. Pour notre part se sera la première et dernière fois que nous achetons un produit reconditionné, trop risqué et peu fiable.

L'application est très bien,fluide et intuitive. Le concept est génial, j'ai acheté deux produits sur le site ils sont arrivés en parfait état aucun soucis a déclaré, les prix sont évidemment très attractifs et voir les informations sur les entreprises qui reconditionne les produits c'est top ! Je recommande sans soucis.

Super appli, on trouve vraiment plein de produits reconditionnés, c'est top. L'expérience est fluide et on trouve assez rapidement les nouveaux modèles après leur sortie à des prix intéressants. Et ça fait marcher l'économie circulaire, que demandez de mieux. Je recommande.

Achat d'un Samsung S8 et relativement déçue. Batterie qui passe de 50% à 10% en quelques minutes, capteurs de déverrouillage du smartphone peu réactifs voire pas du tout. Malheureusement pour moi, impossible de le ramener puisque l'écran est fissuré. Mon ancien téléphone est encore plus performant que celui-ci, je vais donc le reprendre... Pas la première fois que j'achète du reconditionné mais sur cette appli si...

Application installée pour chercher une enceinte sans fil. La catégorie de produits existe bien mais je n'y ai trouvé que des Mc Book et autres produits complètement hors sujet... Donc je me pose la question : le tri par catégorie est-il complètement bugué ou laisse-t-on aux utilisateurs la possibilité de categoriser leur produit n'importe où ? À en croire la page d'accueil et les produits visibles ça ressemble à une application pour produits Apple d'occasion. Sinon pas d'intérêt.

J'ai commender un smartphone et je suis vraiment satisfait du produit, seulement, (comme pour un grand nombre d'appareils reconditionnés) je suis moins satisfait de la batterie qui se decharge assez vite comparé à un neuf. De plus le câble et le bloque chargeur était plutôt de mauvaise qualité ( le bloque m'a lâché au bout d'un mois). Assez satisfaisant dans l'ensemble.

Je suis très content d'avoir choisi Back Market pour l'achat d'un ordinateur d'occasion. le descriptif était parfaitement clair, la garantie rassurante et le service après-vente juste incroyable d'efficacité et de bienveillance pour répondre à mes questions. Difficile de faire mieux, même dans un magasin en présentiel ! Un grand bravo à toute l'équipe Back Market et continuez comme ça 👌👍🤗

Expérience très négative, je déconseille, les photos et les prix sont très attirants, les produits semble correct au premier abords mais ne fonctionne pas très longtemps suivant les fournisseurs. Le plus gros problème étant la livraison, et le fait qu'un vendeur puisse décidé d'annuler votre commande pour économiser des frais de ports, vous payez des frais de service et de livraison pour rien, encore pire si vous décidez de payé votre produit en plusieurs fois. Le service client est inexistant.

J'ai envoyé un téléphone vraiment comme neuf ... je l'ai vendu pour un apport supplémentaire et pour changer de gamme (S9) la batterie était fatiguée mais il était intact. On m'en propose 116€ ... super je suis ravi ... quelques jours plus tard je reçois une photo de rayureS grossières sur mon écran et on me dit c'est 50 balles ou vous le récupèrez à vos frais. Résultats des courses j'ai payé un colissimo pour récupèrer mon téléphone en piteux état alors qu'il était comme neuf ! Triste monde!

J'attendais de recevoir mon téléphone pour mettre un avis ben c est mal barré ça fait deux fois que je le renvoi car il est défectueux. Soi-disant 40 points de contrôles et bien ils se sont même pas aperçu que le mien ne s'allumait pas!! Le + Une messagerie directe avec le vendeur. Un service après-vente back market présent mais avec des messages types. Ex :me demandant de faire des manips sur le téléphone alors que je n'ai jamais pu l'allumer... bref ca fait un mois que ça dure...

A première vu se site est incroyable. Bien pour l'humanité et pas si chere que sa, beaucoup de produits. Mais en profondeur et professionnalisme pas au top probleme avec ma commande le livreurs n'est jamais venue, cela mes arrivé pas qu'une foit. Donc retours a l'exediteur plus renvoie du colie conté plus d'une semain ( sa arive très souvent ) prenais sa en compte ! Niveau SAV la personne s'excuse et dit qu'elle va faire de sont mieux (dans les longs ligne ) en gros pas plus d'info