BforBank, Banque mobile
Catégorie : Finance
Avis (30)
L'application est bien faite et fonctionnelle. On retrouve pratiquement toutes les fonctions principales utiles pour la gestion complète en ligne et l'identification par empreinte digitale. La gestion de la carte bleue est presque complète. Manque juste le suivi en temps réel des dépenses et possibilité de virement instantané. Je suis globalement bien satisfait de cette banque.
Il reste encore des problèmes d'affichage avec des montants qui se superposent à des textes qui rendent parfois la lecture difficile. Hormis ce problème tout de même étonnant pour une application "professionnelle" je suis globalement satisfait par les fonctionnalités qui ce sont amélioré avec notamment l'accès à plus d'historique qu'auparavant.
Service client bidon, l'application ne fonctionne pas correctement j'envoie le message suivant : "L'écran ou il faut insérer le mot de passe ne fait pas apparaître les chiffres (voir PJ). J'ai tenté avec l'empreinte digitale mais le problème est le même. La connexion fonctionne une seule fois après réinstallation complète de l'application, le vidage cache et données de l'application ne marchent pas. Mon téléphone est un Oneplus 6 avec les dernières mises à jour sous Android 11. Votre application est également à jour d'après le PlayStore." La réponse me demande de fournir exactement les informations que je donne dans le premier message, de même pour les manipulations. J'en conclu que mon message n'a pas était lu et ma relance reste sans réponse.
Beaucoup trop de bugs au fil des mises à jour successives. Les réponses apportées par le SAV informatique sont toujours basiques sans vraiment prendre en compte les éléments envoyés. À force de vouloir trop en faire, ils finissent par être à côté de l'essentiel pour leur clients. Que ça fonctionne avec une UX fluide !
Très belle nouvelle version, assez fluide, sans bug, assez complète. Cependant, quand je clique sur mes comptes épargnes, il n'y a pas d'accès au détail. Idem pour le détail d'une transaction, il est toujours indiqué virement, oui certes, mais sa provenance alors ? À part ça, cela fait plaisir, il était temps ! Bravo aux développeurs.
Client depuis quelques jours, l'appli n'est pas au niveau sur l'ergonomie et le design. Par exemple, impossible d'avoir le libellé d'une opération (il y a juste "paiement par carte"), il faut cliquer sur chaque ligne pour avoir le detail, rébarbatif. Par contre, sur la version mobile du site web, il y a bien ce détail ! On sent que l'appli a été faite à l'économie ... Je viens du Credit Agricole (sic) et je trouve que c'était bien plus travaillé.
Application plutôt esthétique cependant elle a parfois du mal à démarrer. Je n'arrive pas à voir le détail des achats effectués, j'ai un message d'erreur qui apparaît, il faut donc aller sur PC pour consulter ce détail. En revanche le solde se met bien à jour dès que les transactions sont faîtes, ce qui est appréciable. Rien de rédhibitoire donc mais de réels points à améliorer.
Il serait temps de mettre l'appli au même niveau que la version IOS, toujours pas d'authentification par empreinte digitale si je ne m'abuse. De plus il serait bien de mentionner qu'on ne peut pas activer une carte bleu via l'application mais qu'il faut obligatoirement passer par un navigateur internet (pour la réception d'une carte neuve) Le dématérialisé est censé être au top pour une banque en ligne. Ce n'est actuellement pas encore le cas malheureusement. One plus 6
Des régressions dans la nouvelle version : affichage moins clair, et surtout des informations qui ont disparu ! Par exemple plus de possibilité de voir le numéro de carte qui a fait l'achat (pas pratique dans le cas d'un compte joint avec deux cartes), 9 fois sur 10 la date effective de l'achat n'apparaît plus, et côté épargne l'objet d'un virement n'apparaît pas. (juste marqué VIREMENT). J'ai l'ancienne version sur un téléphone et la nouvelle sur un autre, ben je ne valide pas la nouvelle !
La pire application bancaire que j'ai eu ! Elle fonctionne 1 fois sur 10, des bugs sont occurents, l'empreinte digitale ne fonctionne pas trop donc on met le code qui ne fonctionne pas non plus ! Il faut répéter la démarche plusieurs fois pour y accéder. Après la fermeture de l'application via le bouton off elle s'ouvre immédiatement à nouveau ! Elle s'ouvre spontanément quand on ouvre les autres applications. Je la recommande pas, je suis déçue.
Quel manque de respect des Clients, tout simplement scandaleux. La mise à jour de ce mois d'août est complètement instable et plante à chaque tentative de lancement sur Samsung. Ils (les amateurs du développement de soft) viennent de mettre en ligne une toute nouvelle version qui soit disant résoud le bug sur Samsung rien n'y fait, cela plante toujours. Tous les tests de non régression n'ont pas été réalisés et cela manque terriblement de professionnalisme. Seule solution, changer de banque !
Bonjour, il fallait que je supprime mon précédent message pour pour pouvoir vous répondre ?! (je n'ai pas trouvé d'autre solution, jusqu'au bout...!). Je n'ai aucun message ou code d'erreur, j'avais pris le soin de supprimer tous mes téléphones dans mon profil. J'ai tout de même réinstallé, mais rien n'y fait, je ne peux pas rentrer le code d'enregistrement, l'application revient systématiquement à l'étape d'avant. J'n'ai pas un téléphone dernier cri, c'est un xz1 compact, suffisant je pense.
La nouvelle version de l’ampli mobile est beaucoup mieux que l'ancienne version. Tant mieux ! Mais malgré cela il manque encore des fonctionnalités que l'on retrouve chez les concurrents, par exemple l'authentification par empreinte ou encore le virement instantané gratuit... Bravo en tout cas aux développeurs pour leurs efforts.
Certes il y a du mieux depuis le nouvelle refonte de l'application, néanmoins je la trouve toujours un peu lente. Toujours pas de connexion par empreinte... un comble quand même lorsqu'on sait que plein d'autres application bancaire l'utilise. Enfin des pertes de fonctionnalités par rapport à l'ancienne application : on ne peu plus agir sur la carte bancaire comme on pouvait le faire avant ( blocage des opérations internationale, blocage du sans contact... etc ) et c'est vraiment une régression.
Bonjour, Une forte régression sur cette version : la répartition des dépenses sur une période glissante a été enlevée : cela nous permettait de faire nos comptes. Ennuyeux pour une appli bancaire. Un point non corrigé : lapoli continue de safficher de manière impromptue sur l'écran environ 10 minutes après l'utilisation. Cette version recule par rapport à la précédente.
Application incroyable..... Demande l'identifiant et la date de naissance à chaque ouverture.... jamais eu ce problème auparavant, mais depuis la dernière mise à jour, catastrophe. En conséquence, il faut réattribuer un téléphone à chaque fois.... la limite est vite dépassé, il est donc nécessaire de se connecter sur un PC afin de les supprimer pour recommencer. Chronophage et insupportable. Les avis négatifs sont au beau fixe, les développeurs ne doivent pas trop comprendre cette application
Très pratique, plateforme assez intuitive. Seule limite imposée pour la sécurité. Si on fait une opération bancaire par exemple sur internet, il faut ouvrir l'application la ou on l'on a installé, sur smartphone ou tablette. Autre remarque : certaines choses ne sont possibles sur l'application me semble r'il comme rajouter un compte externe.
Appli complètement pourrie ! J'ai rencontré de nombreux déboires durant plusieurs mois avec cette appli low-cost. Après l'avoir signalé à de nombreuses reprises au téléphone, le service digital m'a invité à supprimer le cache et cela a solutionné le problème (j'utilise un Samsung Galaxy sous Androïd). Depuis hier impossible d'accéder à mon compte : retour à la case départ... j'ai vidé le cache, réinstallé l'appli 10 fois : "la session a expiré, merci de vous identifier". Rien ne fonctionne !!!
Très bonne application mais à quand le retour de l'activation/désactivation dans le volet Carte Bancaire pour les paiements à distance et à l'international ? C'était super pratique en cas de vol de la CB. Deuxième chose : votre application prend le pas sur les autres... Une fois lancée si je lance une autre appli, elle se réouvre d'office!?! Je reste disponible pour des informations complémentaires si besoin.
Par rapport aux applis Hello Bank et Banque Populaire, celle-ci accuse un retard clair en termes d'ergonomie. Qui plus est, pas possible de se connecter avec son empreinte digitale ! C'est pourtant tellement pratique... Edit : avec la dernière version, la navigation semble plus fluide et surtout l'authentification par empreinte digitale est là ! Youpi !
Appli qui ne fonctionne pas. Impossible d'effectuer des virements depuis plusieurs semaines y compris sur le site web. L'appli a été desinstallée et réinstallée et maintenant c'est pire. Je ne peux plus me connecter car je ne reçois pas le SMS avec le code permettant de valider le compte 🙄 En réponse au développeur : le code confidentiel est tapé puis une pop up avec le message d'erreur suivant s'affiche : Echec de l'opération 90. Le problème n'est donc pas résolu.
Dommage, je pouvais consulter l'état de mes comptes. Ce n'est plus le cas. L'application ne s'ouvre plus, un pop-up me demande de mettre à jour l'appli alors qu'il n'y a aucune mise à jour. De plus même si je passe cette étape mon code est refusé au profit d'une étape de sécurité inaccessible sur l'application, préférez do'c une autre appli pour votre suivi.
L'application fonctionne bien globalement. Sauf depuis la dernière mise à jour, lors de la connexion, j'ai un popup qui me demande de fermer l'application et juste derrière un autre pour la réouvrir. Du coup, je me demande si mes transactions sont bien prises en compte à chaque fois... Je suis sur Samsung S7 Android 8
Impossible d'envoyer un mail par l'appli. On est renvoyé sur le navigateur... Où il faut à nouveau se connecter. Enfin sur le formulaire, impossible de l'envoyer... "les caractères ne sont pas reconnus"... N'importe quoi, j'ai mis que des lettres simples ! C'est même pas écrit dans quelle cellule ça clocherait. D'une inutilité désastreuse.
L'application est bien dans l'ensemble mais je suis persuadé que elle est mal codée car les temps d'opération dans l'application sont longs. De plus, il est impossible modifier un bénéficiaire, on ne peut que le supprimer. C'est embêtant si l'on veut juste modifier le nom de la personne suite à une erreur.
Première expérience : tout est simple pour ne pas dire simpliste. Après les déboires de connexion entre le 30 et le 3 janvier, j'ai accès à l'espace. Par contre, c'est hyper pauvre en fonctionnalités : pas d'agrégation de comptes externes (alors que Linxo fait parti du groupe), pas de Google Pay, pas de gestionnaire de budget, l'enregistrement d'un RIB en 48h (O.O), service client injoignable sur le 04/11. Cest hyper pauvre en fonctionnalités. On est très très loin de Boursorama ou Fortuneo.
Rapide et fonctionnelle. J'apprécie énormément l'ajout de la connexion via l'empreinte. Une petite remarque si les développeurs me lisent : je pense qu'il faudrait ajouter une petite étape de confirmation lors les virements, ou en tout cas afficher le compte destinataire lors de la saisie du code, car ça m'est déjà arrivé plusieurs fois de ne pas envoyer sur le bon compte...
A chaque nouvelle version mise en ligne sur le store, la version installée ne fonctionne plus. Aucun message d'erreur pour dire de mettre à jour. Donc obliger de désinstaller et de réinstaller l'appli. La dernière version du 19/12 fonctionne encore moins vu que l'appli ne se lance même pas. Rien ne va donc 1 etoile c'est déjà beaucoup Je clôture les comptes dès que possible
Appli assez intuitive. Déçue par la dernière version, il faut saisir son identifiant + date de naissance + mot de passe à chaque connexion alors qu'avant seul le mot de passe était nécessaire à chaque reconnexion; j'ai arrêté d'utiliser l'appli pendant 1 semaine le temps de retrouver mon identifiant... Libellés des opérations me semblent moins clairs qu'avant et en minuscules...étrange.
De gros problèmes d'authentification que ce soit biométrique ou par mot de passe. Il semble que L'application reconnaît le code mais reste ensuite bloquée. J'ai le même souci avec l'application en ligne sur desktops. Du coup impossible de se connecter sur son compte et on gère ce compte en aveugle. Ces soucis durent depuis des mois, cela commence à faire beaucoup. C'est très dommageable !