bicloo officiel

Pas intuitif. Difficile à utiliser. Vous souscrivez une offre et impossible de libérer un vélo. Une sainte horreur. Quant au centre de contact, inutile de les appeler. Ils ne comprennent même pas votre question. En bref, une application inutile, incompréhensible et qui peut sans aucun doute faire l'objet d'améliorations

Application très pratique pour libérer les vélos et vérifier leur présence et leur état avant de les prendre ! Quelques petits points à revoir : - il serait bon de pouvoir signaler un problème minime sans pour autant "déconseiller le vélo" puisqu'il est malgré tout utilisable. - lorsque je retire un vélo avec ma carte et que je le replace, la notification pour noter le vélo apparaît correctement. En revanche lorsque je clique dessus, l'application s'ouvre mais pas la fenêtre de notation du vélo.

Très mauvais service de véhicule libre. Si il existe un problème de remise du vélo dans la borne, il n'y a pas de précision des bornes. De plus, il n'existe aucun moyen pour les agents à distance de desactiver les vélos, ce qui me parer légèrement lunaire et impossible de voir où se trouve le vélo qui l'on a emprunté sur l'application ainsi que le numéro de celui-ci

Bien mais encore perfectible : - si on ne recommande pas un vélo, la saisie d'un message ne permet plus de valider car le clavier recouvre le bouton - si l'on est a un endroit la carte ne nous localise pas directement et il faut toujours indiquer la station. Pourquoi ne pas l'ouvrir automatiquement - noter c'est important,mais pourquoi ne pas recommander le meilleur vélo directement plutôt que de laisser toutes la liste ouverte ordonnée par borne - la section nous contacter ne permet ni de cliquer sur le numéro pour appeler, ni sur l'email - ou dont les codes que l'on nous demande au téléphone dans l'application - comment indiquer qu'une station entière a un soucis - comment indiquer qu'un vélo qu'on a pas emprunté a un soucis ? Mais c'est bien meilleur que la précédente et cela est motivant. D'où les suggestions suivantes.

D'un côté c'est super que ce service existe, et c'est vraiment pas cher, et la hotline est sans attente, serviable et utile. D'un autre côté... Quelle (s) galère ! Malgré une pré inscription sur smartphone, à la borne rien ne marche. Plus d'une heure pour se dépatouiller dont 30 min avec la hotline... Pour une journée de vélo, c'est bien compliqué ! Et durant la journée, entre vélos abîmés, parking vide quand on veut retirer un vélo et plein quand on veut en poser un... À perfectionner...

Bonjour, il m'arrive un peu trop régulièrement (à raison de presque une fois par jour) qu'un bug de l'application m'empêche d'utiliser le service bicloo. Avec toutes les grèves, et les problèmes rencontrés sur le réseau tan en ce moment, bicloo représente mon unique moyen de transport à Nantes. Je ne trouve pas correcte de ne pas pouvoir utiliser un service que je paye (certe peu cher, mais que je paye quand même). Une mise a jour digne de ce nom s'impose, et vite.

Compliqué à utiliser! Je veux une place dans un parking gare nord pas moyen d'obtenir satisfaction

Application dont l'expérience utilisateur est très mauvaise. Il est impossible pour un utilisateur de créer un compte dans plusieurs villes gérées par JC Decaux ! En outre, la gestion des mots de passe (seulement 6 caractères) n'est pas recommandée par la CNIL. Pour un application qui enregistre des données personnelles c'est grave. Ville de Nantes, réveillez-vous et changez de prestataire !

Interface illogique. Au moment de payer l'application de gère pas le suitch vers une application bancaire pour confirmer l'achat.

L'application marche bien mais la localisation est parfois problématique et ne détecte soit : pas notre réel emplacement ; pas le réel emplacement des bornes Bicloo. C'est assez embêtant lorsque l'on veut décrocher un vélo avec l'application et que l'application indique que nous ne sommes pas dans un rayon de 50m du vélo, quand bien même on est presque déjà assis sur la selle

Application plein de bugs, impossible de prendre un vélo pour moi qui ne suis pas abonnée.

Inutilisable sur Samsung S7 Edge. Considere que la géolocalisation n'est pas activée alors qu'elle l'est bien (vérifié sur autres applications). Désinstallé, re-installé, ne resoud pas le problème. C'est assez catastrophique quand l'appli devient l'un des seuls moyens de prendre un velo. j'espère qu'il y aura une solution.

La honte. Géo-localisation défectueuse. Signalement erroné des bornes. Stations invisibles. Bicloo qui ne peuvent parfois pas être déverrouillés. Interface extrêmement peu intuitive. J'ai téléchargé un paquet d'applications merdiques mais comme celle-là, jamais. Impensable qu'il faille payer pour ce service qui n'en est pas un. Il faut réagir.

Impossible de déverrouiller un Bicloo hier soir après 30 min de tentatives (Message "Une erreur s'est produite" sans cesse). Après investigation, il s'est avéré que la carte bancaire associée à mon compte n'était plus à jour (formule sur-mesure). Il serait intéressant d'avoir plus d'informations lorsqu'une erreur de ce type survient ("Informations bancaires invalides") plutôt qu'un message d'erreur aussi général. Sinon ok pour le reste

Autant j'adore utiliser les bicloos, autant l'application subit régulièrement des problèmes techniques : suppression des données bancaires ce qui bloque votre compte, impossibilité de déverrouillage des bicloos une fois sur deux durant les courtes pauses, latences et déconnexion... C'est uniquement l'utilisateur qui en patit. Service client déplorable préfère vous raccrocher au nez quand vous exprimer un mécontentement...

Cette application est correcte mais à encore besoin de beaucoup de debug. - Plante systématiquement lors du déverrouillage d'un vélo ( boucle infinie) - plante (avec rapport et tout) une fois sur deux lors de la notation d'un vélo. Impossible de se réabonner depuis l'application Bref ce n'est pas la joie...

Application qui ne permet même pas de valider une voire plusieurs CB et donc impossible de l utiliser ! Pas pratique du tt quand on y est en tant que touriste pr 1 week-end... et leurs bornes qui vendent des billets ne sont pas à chaque station et n'ont pas tjs de quoi imprimer leurs billets, donc très compliquer aussi à utiliser ! Il serait bon de mettre des bornes avec vente de billets à chaque station

Application très décevante. Passage momentané sur Nantes, je suis extrêmement déçu par l'utilisation des vélo en piteuse état et de l'application car si on décroche ce dernier mais voulant se rétracté aussitôt cela coûte 2euro. De plus je n'ai pas vue si on pouvait rajouter l'utilisation d'un deuxièmes vélo sur le même compte... Navrant !

L'application fonctionnait parfaitement bien mais depuis quelques semaines je détecte bien les vélos disponibles et leur note respective mais impossible d'en débloquer un... je peux sélectionner le vélo, swipper à droite puis après ça tourne en rond. Application à jour selon PlayStore.

30minutes avant de pouvoir utiliser l'application puis après sa premiere utilisation, je dépose le vélo qui se verouille correctement. Deux heures apres, je m'aperçois que le velo se verouille seulement. Soit un supplement de 3,50. je contacte le sav, qui m'explique que la course n'existe pas. En attendant, mon compte bancaire à bien été débité. Autant dire que ce service est vraiment pourri. Prenez exemple sur Lyon ou Paris si vous voulez proposer un vrai service.

Tout simplement impossible de télécharger l'appli. Je suis passée par le site, j'ai créé un compte, ajouté ma CB... seulement voilà : via le site, impossible de déverrouiller un vélo. Bref, quand on vient à Nantes juste un week-end, on peut faire une croix sur l'option déplacements à vélo. Dommage.

Le 20 décembre pas d'amélioration. Toujours les mêmes bugs! Problème de géolocalisation , l'application ne voit pas où vous etes. Une fois le vélo sélectionné la page orange tourne en boucle. Obligation d'arreter l'application .

impossible de déverrouiller un vélo via l'application depuis quelques semaines. un patch correctif est il prévu ? Problème résolu en supprimant et reinstallant l'application. seulement des que que je coche la notification concernant le Bluetooth rebelote... il faut réinstaller l'application pour pouvoir débloquer un vélo...

Franchement, votre équipe de devs est complètement à la ramasse. Rien ne fonctionne et ce, depuis des années. Impossible de me réabonner, pas de message d'erreur, rien, mes infos bancaires sont à jour pourtant. Je vais devoir réinstaller l'appli dans l'espoir de corriger quelque chose qui devrait l'être de base. Si vous me lisez, changez de prestataire en développement car vous vous faites voler, purement et simplement, ce n'est pas digne du service.

Système globalement catastrophique. Si vous verrouillez le vélo mécaniquement (comme indiqué sur le vélo), impossible de débloquer le vélo, et votre ticket est bloqué jusqu'à l'intervention d'un technicien... Déverrouillage parfois impossible, et le service client propose de vous rembourser par chèque, envoyé par courrier... L'idée était bonne, mais le concept est loin d'être abouti. Il est plus simple de prendre un ticket aux bornes qui le proposent.

L appli la plus longue du monde... le temps que j arrive à déverrouiller un vélo j aurai atteint ma destination à pied... On ne compte pas non plus le nombre de fois où l application repasse à la page précédente quand on valide quelques choses... bref au risque de jouer les vieux bougons "C'était mieux avant !"

Nous avions pris deux formules biclooPlus 1 jour, l'application a fonctionné après de nombreux essais la première fois, puis pour un seul de nos vélos la deuxième fois malgré une trentaine d'essais... Nous avons finalement dû prendre la voiture... c'est un échec!

Appli inutilisable, on fait comment pour se déplacer à Nantes? J'ai perdu 30min. Page de chargement infinie à la sélection du vélo. L'appli me dit que j'ai déjà un compte alors que c'est la première fois que je l'utilise. Je re-initialise mon mot de passe puis j'ai des messages d'erreur partout...

Une app minable, intrusive, qui ne réutilise pas correctement les facilités de transport déjà présentes sur Nantes. En plus les bornes physiques sont inutilisables, toujours en bug. Bref comment transformer un système qui fonctionnait en un échec.

L'appli marchait très bien mais depuis quelques temps quand je veux débloquer un bicloo, elle indique que la géolocalisation n'est pas active. Je ne peux donc pas l'utiliser ni récupérer de bicloo. C'est dommage car quand cela fonctionnait c'était très pratique.