Bon'App
Catégorie : Voyages et infos locales
Avis (30)
Depuis le retour des vacances d'avril que les menus sont inaccessibles. Un "bot" pour répondre aux questions. Procédure d'enregistrement faite à plusieurs reprises...sans succès. Contact service clients impossible, cela renvoie à une erreur 404. Super pour consulter les menus et vérifier les allergènes (entre autres). Croisez les doigts pour qu'il n'y ait pas d'accident...
L'appli est très bien, elle permet de voir ce que mange nos enfants. Les menus sont très variés. Petit souci je n'arrive plus a consulter les menus a partir de demain, il est marqué menu indisponible. Peut on résoudre ce problème ? Merci
Je voulais poser une question via le site et le formulaire mais ça ne marche pas "message d'erreur, le ticket n'est pas envoyé. Précédemment, j'j'ai eu une immense difficulté pour résoudre un problème de connexion. Je change la note car c'est clair votre volonté de ne pas faciliter la possibilité de vous contacter. Bien sûr pas d'adresse email de contact sur le site...
Visibilité des repas très souvent indisponible ! Cela est très embettant pour ceux qui doivent réserver les repas à l'avance.
Beaucoup de bug au niveau de cette app. Pas d'accès au menu, pas d'accès à l'application, je ne vois que la photo de l'enfant habiller en chef c'est tout. Quand je fais appel à l'aide en ligne, on me propose une vidéo explicative sans rien d'autre.
Applis qui ne sert à rien. Mon enfant se plaint des repas servis à l'école donc je télécharge l'application pour contrôler et la surprise aucun menu n'est consultable. Une honte de la part d'Elior qui nous envois des superbes brochures mettant en avant la qualité des repas et la facilité grâce à l'appli de contrôler les menus. Encore une fois, on se fout de nous.
J'ai téléchargé l'application pour pouvoir suivre les menus de mon fils et pouvoir payer les factures. Malheureusement, cela fait 3 jours que j'attends toujours que mon mail soit validé, malgré de mutilples renvois de ma part. Maj: après 4 jours j'ai enfin reçu la validation. Je peux enfin payer mais factures et....non... Le lien m'envoie sur une page internet du crédit mutuel qui dit: "le site de votre commerçant n'a pas été identifié par notre serveur". Du coup, a part connaitre les menus, appli a fuire
Application affligeante ! Elle beugue dans tous les sens. Le prix de ma dernière facture est monumental pour seulement 2 semaines de repas, il doit forcément y avoir une erreur mais impossible à savoir puisqu'il est impossible d'ouvrir les factures pour consulter le détail ni d'avoir quelqu'un du service client en ligne. Dans le doute je ne paye pas !!!!
Si je pouvais, je mettrais 0 étoiles. Plus de 10 jours que les menus sont indisponibles. Malgré mes différents mails, je n'ai aucun retour du service clients. Les écoles devraient se tourner vers un autre prestataire Ma fille est allegique aux noisettes et noix et je n'ai pas la possibilité de consulter les allergènes et les menus fourni à la mairie de poissy ne précise pas les allergènes. Génial Elior et vous parlez de qualité. Je reste polie. A fuir
Attention! n'utilisez surtout pas cette application pour réserver les déjeuners! On a l'impression d'avoir réservé alors que non. Et après, on se retrouve avec une facture majorée car déjeuners non réservés. Passez plutôt par le site web pour les réservations. De plus, Elior refuse de rembourser la majoration indûe. Vraiment minable.
Encore une fois les menus de l'application ne correspondent pas à ce que mange réellement ma fille. Ce n'est pas la première fois que ça se produit. Toujours pas de réponse à mon mail signalant le problème. edit 1 : toujours aucune réponse en 15 jours. application inutile du coup
L'appli était bien pour régler, voir les menus ou modifier des repas. Mais depuis la rentrée, impossible de recevoir le code d'activation et pas de retour du service client. C'est vraiment dommage !
La souscription au règlement automatique est défaillante et ensuite il est impossible de la désactiver ou de régler par CB. D'expérience, le service client ne répond pas au téléphone et met environ 15 jours à envoyer un mail générique à côté de la plaque. Il est désagréable d'être contacté par des huissiers, d'autant plus quand l'on ne conteste pas la facture et qu'on est proactif pour la régler.
l'appli beug...je ne peux pas annuler 2 repas!! un message d'erreur s'affiche, même en passant par le site internet!!! le problème viendrait il de mon identifiant? Je ne peux pas le savoir car il est impossible de les joindre! frustrant!
Très bien, bonne appli. J'avais un souci pour voir les menus de mes enfants, et ça a été très vite réglé grâce à la réactivité du développeur.
Pleins de bugs, demande d'utiliser app table qui est pire ! Envoi d'un mail et aucune réponse, pas étonnant ...
App buggé depuis des mois. Factures non visibles. J'en déduis que la cantine est gratuite 😅 Les menus... disons que nous avons abandonné l'idée de les avoir à dispo. Bon courage à l'équipe pour le debug si il arrive un jour
Bonjour c'est mignon de faire une grande mise à jour, à la rentrée des classes mais elle ne fonctionne pas, notamment l'envoi du SMS de confirmation de téléphone. Dommage !
Je modifie mon avis et ma note car après le problème rencontré un membre de l'équipe de l'application avec qui j'ai conversé à régler le problème immédiatement. Donc très bonne application et équipe très sympathique. Je recommande.
On n'accède à rien, à part le menu. Sur le site Turbo-self, je ne peux pas avoir de facture ni numéro de compte. Je ne peux donc pas m'identifier. Le numéro de téléphone n'est pas reconnu. Bref ! Pas utile.
Scandaleux ! De voir des erreurs aussi grossières sur cette appli. Ça sent la Réduction de coûts dans le groupe Elior ! Diffusion des infos problématiques ou impossible, champ de saisie sans choix... c'est une stratégie de dissimulation de publicité mensongère au cas où... Les Pays de l'Est on un système de restauration NA-TIO-NAL qui est bien plus efficace/encouragé/de qualité. Scandaleux pour une entreprise Française qui fait autant de benef'.
superbe app mais depuis la rentrée je ne peux plus me connecter sois je suis pas enregistré, sois une erreur est survenue. en plus quand j'ouvre l'app sa me met A4S LOGGING IS ENABLE AND MUST BE DISABLED IN PRODUCTION FOR APP COM.ELIOR.BONAPP. je mettrai 5 etoile quand je pourrai me reconnecter.
Très mauvaise application !!! Impossible de les avoir par téléphone, ni par chat ou application de questions/réponses!!! Le programme beuggue constamment, impossible de transférer des certificats médicaux ou prévenir des absences de mon fils afin de décommander des repas et d'être remboursée !!! Vraiment déçue !!! 😬😬😩😩
Toujours des bug impossible de payer la facture de février je trouve ça scandaleux
Bug tout le temps. Impossible de réserver des repas pour les enfants. L'application la plus mal conçue que je connaisse.
Impossible d'avoir des menu de cantine. Chaque fois il y a marqué menu indisponibles. En gros prend de l place pour rien.
Impossible d'inscrire mon fils pour la cantine dans un premier temps, suite à un échange par mail, problème résolu. Je peux gérer l'inscription et consulter les menus de la cantine. Très pratique.
L'application ne fonctionne plus depuis la rentrée scolaire, je les signalé plusieurs fois mais à chaque fois c est la même réponse "desinstallé et retelechargé l'application" mais ça ne cHange rien
Mail envoyé pour problème d'affichage. Réponse rapide et problème résolu très rapidement. Efficacité et rapidité au top 😉
S'il existe bien une application qui ne marche pas, c'est bien celle-ci. C'est catastrophique ! Tous les mois, une facture de catine à payer et en 2 ans, il a fallu essayer au minimum 4-5 fois, a des jours et des heures différentes pour que ca marche. Le service client est INEXISTANT, injouable au tel. Message automatique disant de passer par l'appli (qui ne marche pas) etc... Fuir Elior à tout prix !