CA Ma Santé

La réinitialisation mot de passe ne marche pas, je viens de la faire 4 fois, je reçois bien le mail, je change le mot de passe, puis à la reconnexion, mot de passe erroné, sur l'appli ou sur le web. Encore une appli bien développée et bien testée. Je vois que d'après les commentaires clients ce cas se produit depuis plus d'un mois et n'est toujours pas résolu. C'est sûrement moins prioritaire qu'une application de comptes bancaires.

Cette appli ne sert à rien. Des que j'essaie de mettre une facture pour un remboursement, l'application revient au début et je dois tout recommencer. Aucune réponse lorsque l'on fait des démarches en ligne, on doit appeler à chaque fois (prévoyez minimum 40 minutes pour avoir une réponse à votre problème). J'ai déjà mis 4 mois à être assurée, et au final, l'appli ne fonctionne même pas. Inadmissible.

Si vous voulez vous énerver contre.une application, téléchargez la ! J'essaye d'envoyer un devis depuis ce matin mais en vain car mon fichier est "trop volumineux". Oui, oui, oui,... Je me suis amusée toute la matinée à perdre mon temps à réduire mon scan jusqu'à 58ko, au bout d'un moment ma page va être illisible !!! Bref, trop de bugs, va falloir y faire quelque chose !!! Ceci dit, même si l'application manque de réactivité j'ai quand même réussis à m'y connecter, seul point positif de l'appli

On ne peut pas enregistrer ni son identifiant ni son mot de passe ? Il faut retaper l'ensemble à chaque connexion. Vraiment en 2021 ? Je n'ai ni faceid ni touchid. Ça n'est pas dans les paramètres de mon téléphone de permettre de sauvegarder l'identifiant. Retaper à chaque fois son mot passe c'est déjà pénible mais en plus s'il faut retaper son identifiant à chaque connexion c'est insupportable. Il faudra ajouter dans l'appli la possibilité soit de sauvegarder l'identifiant à minima soit les 2 !

Des progrès, mais encore quelques soucis à régler. Comme évoqué dans un autre commentaire, plus de détails serait très utile. Personnellement, j'aimerais voir du premier coup d'œil si la prestation a été complètement remboursée ou non. Aujourd'hui, je ne peux plus télécharger mes décomptes alors que cela fonctionnait en début de mois. En fait cela ne fonctionne également plus via le site.

Bonjour .depuis ce jour et suite au changement identifiant je n'arrive plus à me déconnecter après la connexion automatique. J'ai contacté 2 fois vos services qui n'ont pas pus solutionner ce problème. Dommage car j'étais très satisfait de l'application. Merci pour votre aide

Elle ne fonctionne jamais, même quand on redemande un mot de passe ça fonctionne pas. C'est fatiguant ! De plus, le programmeur peut il mettre la case date de naissance au format date pour éviter de mettre les / (c'est du basique quand même) et de régler le soucis pour le numéro de sécu (ouverture d'un pavé numérique) car il fait revenir constamment sur le remplissage qui saute. Bref application pas au point du tout. Ne mérite même pas 1 étoile.

Bonjour, votre application et génial et très complet, le problème c'est que quand on à un parent et qu'ont ajoute des enfants y a pas moyen que les enfants (jeune) accède à leur compte sans passer par le compte de nos parents. Moi j'ai 21 ans, je suis rattachée avec ma mère et j'ai pas moyen d'avoir accès à mon espace personnel sans passer par le compte de ma mère et c'est très pénibles, dans la cas de cette situation, j'aimerais avoir mon espace à moi.

L'accès à la déconnexion nest pas évidente, trouvé via le profil mais ne fonctionne pas.

Impossible de me connecter depuis un téléphone Huawei P10 . Est-ce un problème de version Android 9 qui coince avec les mises à jour 2022? Idem depuis un PC... Même en réinitialisant mon mot de passe. Dommage, j'aimais bien cette application très pratique.

Nul, j ai transmis mes pieces 5 fois sur 20 jours, aucun retour, aucune notification. La prise en charge n est tjrs pas réalisée non plus. Bref service déplorable à l'heure ou CA se vente d'être l'un des groupes les plus performants dans le digital.

Les garanties sont indisponibles. Les messages/contacts sont indisponibles. Et en bonus les conseillers ne répondent pas (le verrait-on de toute manière vu les bugs ?)

Pas toujours opérationnelle. Ecran blanc au lancement depuis quelques temps, malgré la dernière mise à jour. Android 8.0

Bonjour. Depuis quelques jours je n'arrive pas à me connecter, j'ai un message qui me dit de charger les dernières version Chrome ou Edge ce que j'ai fait . Difficulte que je ne rencontrais pas avant.Je ne peux passer cette étape répétée. Avez vous une aide? Merci

C'est vraiment n'importe quoi. On a beau envoyer des documents, il n'y a aucun retour. On peut envoyer des messages mais il n'y a jamais de réponses. Application trop compliqué à utiliser. Rien ne va

Bonne application par contre les délais de remboursement sont inadmissible en moyenne 15 je voir plus

J'ai demandé à changer de mot de passe ça c'est OK. Et à chaque connexion il me demande de changer de mot de passe à chaque fois et une fois effectué, l'application me déconnecte pour " session expirée" c'est interminable je peux pas me connecter !!!!

J'ai trouvé le programme de ma mutuelle très facile à utiliser je félicite pour la simplicité pour pouvoir envoyer les pièces jointes

Connection impossible malgré mon identifiant et mon mot de passe ! Si vous demandez un nouveau mot de passe vous ne recevez jamais de mail ... quelqu'un gère t-il cette appli ?

Application simple et très claire !

J'essaie de me connecter à hospizen et cela ne fonctionne jamais. J'ai clique sur le lien du mail d'activation. Une erreur est survenue... Veuillez réessayer. La carte réseau carte blanche est très lente à charger, voir ne charge pas. Et régulièrement le téléchargement de mon contrat ne fonctionne pas. Beaucoup trop de bugs.

Appli de très bonne qualité/ suivi rigoureux des demandes de remboursements. Personnel compétent, disponible et accueillant. Grand choix de garanties, tarifs compétitifs,.... Je recommande cette mutuelle !

Depuis ordinateur, ne fonctionne sur aucun navigateur: page noire, avertissement depuis firefox d'utiliser les toutes dernières versions de chrome, opéra, firefox ou ie, mais après chargement de Firefox, tjrs même page noire. D'où tentative utiliser Google play store, et là idem, de nouveau un écran noir, où on distingue un message débile pour une appli "nous vous conseillons d'utiliser edge, chrome ou firefox" Quand je pense combien sont payés les informaticiens chez pacifica, ça me fait mal.

Ne fonctionne pas. Aucun problème d'accès Internet sur le téléphone et pourtant, juste après le login j'ai un joli message d'erreur se terminant par "Error reading from remote server". Dommage de lancer une nlle appli si elle ne fonctionne pas, ça fait quand même mauvais effet. Je desinstalle.

La plupart des fonctionnalités ne marche pas. Aide - appel - réclamation .. rien ne fonctionne. Pas moyen de mettre un commentaire avec les justificatifs qu'on envoie, donc obligé de les appeler directement ... Perte de temps énorme !

Pas beaucoup utilisé l'appli mais la connexion avec empreinte digitale ne fonctionne pas sur Android (OnePlus 6T)

Après une bataille acharnée d une semaine pour avoir un mots passe . J ai du appelé le service technique ( sympa d ailleurs )pour apprendre que cela fonctionne que depuis aujourd'hui 🤬🤬🤬🤬 . Une fois cette expérience réussi mettre à jour son dossier (Adresse) deviens un chemin de croix sans retour possible. en résumé une application a télécharger si on n as besoin de rien .

Efficace. Pas de bug

Re bonjour. Il semble que votre deuxième modification d'aujourd'hui (29 octobre) corrige votre bug ( pas facile votre métier). Je ne le saurai que quand je remettrai la main sur mes codes car ils n'ont plas été sauvegardés avec votre nouvelle version. Cdt

Impossible de se connecter quitte nouveau identifiant