Carapass

C'est dommage. Ayant souscrit à Carapass vers Juin-Juillet 2018, mon contrat a commencé au mois de septembre. Et quelle surprise de se rendre compte que son téléphone (Sony XZ2 compact) n'est pas compatible avec le boîtier Bluetooth... Ainsi, la seule recommandation que j'ai eu été de changer d'assurance en attendant une future compatibilité... L'idée sur le papier est excellente mais de simples choses sont encore à revoir. Je reviendrai très certainement dès lors que l'application sera fonctionnelle. D'ailleurs, aujourd'hui ils ont rajouté une question sur la souscription qui est de savoir le modèle de votre téléphone, donc pad d'inquiétude, vous n'aurez pas le même problème que moi !

1ere connexion au boitier difficile Très souvent l'application n'arrive pas à se connecter au boitier. Elle essaie de se connecter mais on ne sait pas si elle réussit ou si elle échoue. C'est très aleatoire. Il y a des progrès à faire techniquement. En cas de litige on risque de ne pas être assuré à cause de ces problèmes techniques.

La qualité de l'application laisse largement à désirer. Déjà avant le début du contrat, le message affiché prête à confusion. On vous invite à connecter le boîtier en avance pour faire une 1ère synchro, sauf qu'on ne sait pas si ça marche (un 1er appel au service client me dit qu'il faut rouler quelques km pour que ça fonctionne, sans résultat, puis un second appel me dit de ne pas tenir compte du message et surtout ne rien faire avant l'activation du contrat... allez comprendre). Même arrêtée, l'application vous notifie régulièrement d'activer le bluetooth et le gps (un rappel au démarrage de l'application n'est-il pas suffisant ? j'utilise ma voiture environ une fois par semaine voyez-vous...). Les trajets récents mettent un "certain temps" à apparaître (toi qui espère du "temps réel", passe ton chemin). Sur ma voiture la connectique du boîtier ODB fournit n'est pas efficace, environ 1 à 2 millimètre de jeu. Obligé de bidouiller avec des fils pour que ça fonctionne. Avec une application pas mise à jour depuis plus d'un an j'en viens à douter du sérieux du service. Je n'ai aucun problème à recommander Boursorama pour les services bancaires, mais fuyez cette assurance automobile!

Je ne met su'une étoiles car l'idée est top mais l'application fonctionne mal, elle ne se synchronise pas toujours. Il manque un mode synchro manuel ( genre je met le contact j'appuie sur un bouton dans l'application et l'appli ce synchronise comme avec une montre connectée...). Enfin voilà le gros point noir c'est la synchronisation bluetooth.

Application désastreuse pour la syncro avec le boîtier ! Je dois à plusieurs reprises éteindre est allumé le contact de ma voiture de même pour le bluetooth de mon mobile pour qu'enfin ça se fait. Donc ne m'envoyez pas un texto comme quoi j'ai des difficultés pour effectuer l'action en question, il me semble de je ne me suis pas inscrit dans un programme de beta testeur !

Connexion Bluetooth qui fait n'importe quoi...l'idée est bonne mais le fait d'avoir aucune mise à jour depuis quasiment 1 an est vraiment inquiétant. J'irais probablement ailleurs dès que possible si l'application est abandonné. P. S : Onglet dépenses qui n'affiche rien après plusieurs mois.

29/09/2019 et toujours pas se mise a jour. complètement hors d usage. affiche en permanence "en cours de connexion au boîtier " mais rien ne se passe. aucune info sur la synchronisation du boîtier. info pas à jour en directe... bref inadmissible pour une appli, même un version bêta d'un projet étudiant fait mieux.

Ne fonctionne quasi jamais. Le numéro donné par l'appli et le site Boursorama n'est pas le bon. Près d'1h pour joindre quelqu'un de compétent. Sont intervenus à distance sur le boîtier pour que cela fonctionne ... une fois ! De plus l'appli bug (arrêts intempestifs) et vide la batterie. Zéro pointé (je vais changer d'assureur à la date anniversaire du contrat).

*edit :* premier boitier défectueux, remplacé depuis. par contre j'attends toujours qu'ils me remboursent le forfait journalier du à ce boitier deffectueux. maintenant se synchronise une fois sur dix. toujours pas au point. *fin edit* À fuir, ne pas souscrire.Rien ne fonctionne. Vous essuyez juste les plâtres d'un produit pas au point. Le service client semble dans les choux une fois sur deux.Par contre pour vous facturer le forfait journalier là pas de problème ils savent faire.

tres spécial... un vauchemard au debut poir synchroniser. application nullissime. pas de bouton de synchronisation !!! donc on attend. apres plusieurs semaines le boitier et l'application semblent se mettre en contact plis facilement. mais aucun effort de la part d'une enorme banque... comme d'habitude...

Cette application et cette assurance sont nuls pour ne pas dire autre chose. L'application qui ne fait pas son travail soit de faire la synchronisation et bug à chaque démarrage, pas de transmission des Kms en temps réel, application qui reste en arrière plan et affaiblie la batterie. Sinon en parlant de cette assurance, on m'a résilié sans raison et sans me prévenir. Attention ne pas souscrire auprès de cette compagnie.

Cette fusion... Appli et connecteur OBD n'est vraiment pas au point. 90% du temps le statut est déconnecté malgré l'utilisation comme indiqué. Le problème, c'est que se dysfonctionnement que la majorité a, et avantageuse pour l'assureur qui applique dans le cas d'une non connexion le forfait max... Une honte !

Ce service Boursorama n'est clairement pas au point!! Mon smartphone Xiaomi Mi Mix 2S n'est pas compatible avec l'application donc obligé de prendre le Samsung Galaxy S8 (censé être compatible) de ma femme pour y parvenir, et encore, cela marche une fois sur 15 car l'appli bug tout le temps et se déconnecte ce qui nous a valu un mois de facturation au prix forfaitaire! Ils pourraient au moins fournir une liste des téléphones compatibles avant de nous faire signer le contrat! Pour l'instant, je déconseille fortement!

Pas au point. L'appli crash régulièrement, le statut est toujours "déconnecté" même quand ce n'est pas le cas, l'écran d'accueil reste inaccessible car les instructions d'installation s'affichent au premier plan. Je résilierai rapidement si rien ne change.

CLAP DE FIN POUR LE BOÎTIER & L'APPLICATION - - - - - - - - - Client depuis 05/18 0 mise à jour pendant 14 mois malgré des problèmes majeurs : synchro aléatoire, km/nb de trajets différents selon écrans, passage à la facturation à la journée à tort sans notification, aucune remontées des données pendant 2 mois, 2 lettres A/R de résiliation pour impayé fictif, pas de carte verte envoyée au renouvellement, pas de facture pendant 4 mois, 0 réponse du "service client" aux problèmes.

Au début je n'ai pas pu faire synchroniser le boîtier avec mon smartphone Huawei P2017 mais j'ai trouvé l'astuce pour y arriver. D'abord il faut vérifier que l'application soit bien fermé (utiliser la fonction forcer l'arrêt) ensuite faire allumer le Bluetooth pour détecter le boîtier. Et seulement lancer l'application lorsque le nom du boîtier apparaît dans Bluetooth comme appareil détecté (pas besoin d'être synchronisé). En faisant cette opération j'arrive à connecter le Huawei P2017.

statut déconnecté...ca cherche a se connecter a longueur de journée en voiture ou dans la salle de bain . je sens le forfait journalier me tomber sur le coin du pare-choc très rapidement. l'idée est bonne, mais les dev de bourso ont encore beaucoup de boulot afin de rendre le service utilisable...

Contrat démarré il y a trois jours. Synchronisation ok vu que mes trajets sont enregistrées mais par contre toujours message de l'appli me disant que je suis au forfait journalier... Et aucun de mes trajets ne semblent être décompter financièrement parlant. Ils sont tous à 0€...

Je suis sur Carapass depuis le 16 novembre 2019. J'ai un problème administratif qui doit être réglé par le service client. Celui-ci est injoignable. J'ai appelé des dizaines de fois sans résultat. Ce qui fait que j'attends la date anniversaire pour choisir un autre assureur. Pendant ce temps, il m'est appliqué un forfait journalier pour cause de non déclaration kilométrique (mail contenant le lien de déclaration non reçu). Donc c'est une assurance qui va me coûter plus cher qu'une assurance ordinaire.

Ne marche jamais !!! Tous mes péréfériques BT marche sans problème. J'ai changé de périf même pb. Smartphone et voiture réscent. Maj 31 juillet: Après 2 mois sans maj du boitier Forfait journalier supplémentaire de 15€ est activé. J'étais en déplacement, ils étaient prévenu. Une fois le forfait journalier activé, ils ne veulent pas le supprimer, cf cgv. Donc je serais obliger de payer leur majoration jusqu'à la fin du contrat. Malgrès le changement de contrat, plus de boitier, je paye tjs.

Motif3: Changé de ☎ ONE+ pour HTC. Ce dernier est en défaut c'est impossible de connecter le Bluetooth mais je vous rassure pour tt les periph c'est identique. Donc ce n'est pas l'application. Ceci dit appli qui s'incruste tt le temps en arrière plan et qui bouffe la 🔋.

Le service client m'a demandé de réinstaller l'appli car la synchro ne se fait pas. Impossible de se connecter. Mail et Mdp rentrés, la touche de validation ne fonctionne pas.

J'ai changé de téléphone et depuis impossible de connecter le boîtier. Aucune synchronisation depuis presque 1 mois. Et ca n'inquiète personne chez Carapass..... Vu qu'il y a un défaut je vais résilier cette assurance qui finalement n'est pas si bien que ça

Pour ma part la synchro s'est faite sans pb (iphone 5s de madame). Par contre des semaines avant de recevoir le boîtier obd... Et l'abonnement qui court.. Pas possible de synchroniser mon oneplus 6.est-ce une limitation applicative à mon téléphone ? Problématique dans le cadre d'une utilisation familiale en conducteur secondaire !! Quid de l'utilisation sur 2 véhicules ? Merci pour vos efforts sur vos prochains sprints de dev.

Aujourd'hui comme à chaque fois il est très compliqué de se connecter au boîtier pour synchroniser des trajets. Tellement que aujourd'hui j'ai abandonné... Ça en devient plus que désespérant...

Soit cette application est une vraie bouse, soit c'est le boîtier. Depuis son installation, qu'un seul trajet de remonté sur une 20aine. Résultat ? 62€ de frais au lieu de 30 et quelques. Aucune confiance en cette assurance.

Appli à revoir complètement. Utilise 15% de ma batterie, cherche à se connecter quand je suis dans le train. Après 2 mois, la synchro n'est toujours pas effective donc je paye 0.85€ par jour qui est plus cher qu'une autre assurance.

Impossible de connecter mon smartphone (OnePlus 5T) au boîtier alors que mon assurance débute demain! Je reçois la notification "Connexion en cours" mais aucune confirmation de synchronisation après 4 tentatives de trajet !

l'application essaye de se connecter au boîtier plusieurs fois par jours même si je ne roule pas et bien sûr ça vide la baterie. J'ai pris cette assurance parce que je n'utilise pas ma voiture tous les jours !!!!.

Alerte ARNAQUE !!! L'application ne se connecte jamais au boîtier, vous vous trouvez à payer une somme plus élevée que chez toutes les autres assurances auto.