Carrefour Banque

Pb mise à jour Appli ok en soi, assez complète et facile mais depuis la dernière mise à jour impossible de se connecter (renvoi en boucle sur l'écran de connexion malgré avoir saisi correctement le code). Il semble s'agir d'un bug affectant beaucoup d'utilisateurs... 19/04 - Problème résolu, réactivité du développeur appréciable.

J'aurais bien aimé modifier mon avis de façon positive, mais une fois de plus je rencontre des problèmes de connexion : "une erreur est survenue, merci d'essayer ultérieurement". Le service technique a réinitialisé mon espace, mais rien n'y fait ! C'est bien de mettre des protections, mais encore faut-il qu'elles fonctionnent. Aujourd'hui je ne peux plus faire d'achats en ligne. On me dit de patienter 48h ! Franchement désespérant....

Application inutile très clairement. Impossible de se connecter (erreur technique en permanence) Pas du tout au niveau par rapport à la concurrence qui elles a de vrai application qui fonctionne parfaitement ( connexion, consultation, gestion,....) Un très gros boulot pour vous mettre à niveau et regagné en confiance. La balle est dans votre camp.

À force de vouloir sécuriser toujours tout et plus encore, on se prend la tête et on ne peut plus faire d'achats en ligne. Impossible de télécharger l'application sur mon Android, bien que le message apparaisse, l'application carrefour bque va bientôt être installée, résultat "nada" C'est déprimant. Et au vu des précédents avis, je ne peux que craindre le pire le jour où j'aurai à l'utiliser.... faites au moins des applis qui fonctionnent avant de les imposer aux utilisateurs.

Après avoir lu quelques avis, je suis rassuré. Le problème vient de l'application. Donc je suis un client de plus qui n'arrive plus à se connecter depuis une éternité. J'ai desinstallé et réinstaller pour voir et ça ne marche toujours pas; pire il retrouve directement mon identifiant, ce que je trouve anormal. Je déconseille fortement car elle ne sert à rien. Autant aller sur le site qui pour l'instant marche bien.

Après avoir changé de téléphone mon appli ne s'ouvrait plus et marquait un message d'erreur. Un AVIS m'a rendu un grand service. Il s'agit de vider les caches et supprimer les données dans paramètres puis applications du téléphone... car le code SECURE ne peut être activé que sur un seul téléphone. Et ça marche! Merci beaucoup à la personne qui a posté cette avis.

Ne fonctionne plus depuis un moment déjà, et c'est de toute façon un problème récurrent ! Quand on a une urgence et qu'on n'a pas de PC sous la main, c'est un réel problème ! J'ai désinstallé et réinstallé, pas de changement : on rentre le MDP, et ça mouline indéfiniment. Quand, lassé, on fait retour, ben l'appli nous propose de créer un compte et le bouton se connecter est grisé.

Application qui ne fonctionne pas. On me demande de créer la clé sécure sauf que je ne reçois pas le message pour la créer. Je n'arrive pas à me connecter à l'application car ça me dit "accès non autorisé". Après plusieurs appels au service client et plusieurs manipulations, rien n'y fait. Ayant qu'une carte pass, je ne peux donc plus effectuer d'achat sur internet vu qu'il faut cette fameuse clé. Je suis très embêtée et vais être obligée de prendre une carte bancaire à ma banque. A l'aide 😢

Impossible de me connecter à l'application. Je dois passer par le site web pour ensuite arriver sur l'application en étant connectée. Et la clé secure ne fonctionne plus donc impossible de payer en ligne avec ma carte pass. Edit : en fait j'ai changé de mobile et du coup il fallait refaire la clé secure sauf que je ne pouvais pas me connecter depuis l'application. J'ai modifié ma clé secure tout à fait par hasard et à partir de là j'ai pu de nouveau me connecter et valider des paiements.

Bonne application ...quand ça marche!. Mais en cas d'incident, cette application est nulle. Impossible d'entrer en contact avec un conseiller. Même avec une demande de rappel dans un créneau horaire, on ne peut avoir personne d'autre qu'un automate, on entend toujours la même musique pendant de longues minutes en vain.C'est exaspérant et irritant. Je vais résilier mon compte!

Impossible de se connecter à l'appli depuis la dernière mise à jour obligatoire. Ça ne s'ouvre que depuis Google store malgré désinstallation complète et réinstallation la plus propre possible ! Du coup l'accès à l'espace client via un ordi fixe est impossible vu qu'il exige un accès mobile qui n'est pas reconnu. C'est le dernier degré de l'amateurisme.

Très mauvaise expérience après avoir changer de portable. L'application s'arrête dès le départ. Même après avoir réinstaller après plusieurs reprise. Envoi de rapport d'erreur via Google. Laisser message et coordonnées et sans retour à ce jour. Comment doit 'on faire quand on n'a que ce moyen de paiement !!! C'est incroyable non?

Ça fait plus d'une semaine que j'arrive pas à me connecter, finalement j'ai appliqué la solution dans le commentaire en bas et ça marche maintenant. (Aller dans paramètres, application, stokage,vider le cache, effacer les données) et voilà, on relance l'application et on saisit à nouveau les données et c'est bon !!! Dommage que ça soit les utilisateurs qui donnent les solutions !

Cette application marche bien. Mon compte a été bloqué sur le navigateur à cause de l application qui elle-même ne fonctionne pas. Dès la validation du numéro je suis bloquée avec un message d erreur. Le service est injoignable ni par mail ni tel. C est lamentable car je ne peux même plus faire de paiement sécurisé à cause de tout ça. J ai envie de jeter ma carte pass!

Etant utilisateur depuis de nombreuses années, aujourd'hui comme beaucoup de personnes, il m'est impossible de me connecter sur votre site avec mon tel portable S10 de chez Samsung!!!!! il y a un problème avec cette application! J'ai tout essayé les procédures préconisées avec le wifi seul, sans wifi avec données mobiles seules, les 2 en même temps, désinstaller et réinstaller l'application, éteindre mon tel et le rallumer !!! RIEN n'Y FAIT!!!

On reçoit des mails d'avertissement d'augmentation de la sécurité, on s'y laisse prendre. On télécharge l’application, on essaie de suivre le process qui ne semble pas compliqué, l'application s’arrête, on ne peut pas rentrer sa clé de sécurité... On recommence... On recommence... on recommence... Ce que j"en pense, pas grand bien !!! Un mois après la 1ere tentative, j'ai tenté a nouveau avec succès cette fois ci... m'enfin c'est pas toujours très simple et très clair... J'ai ajouté une étoile

Horrible. La clé secure ne marche pas, les notifications de paiement internet n'arrivent pas, impossible de payer en ligne, l'appli fait bugger mon téléphone à chaque utilisation... Il est temps d'engager des vrais informaticiens, les gars, c'est pas possible là. N.B. Depuis décembre l'application refonctionne (Android 11). Ça va beaucoup mieux, espérons que ça dure.

Solde pas mis à jour en temps réel, apparemment il faut attendre le lendemain. Compte fidélité ne fonctionne pas, je n'ai toujours pas mon solde et ça fait deux fois que je passe en caisse sans avoir les points, ça va se terminer en clôture de compte si ce n'est pas réglé rapidement. Scandaleux, le numéro de téléphone payant surtaxé pour activer une fonctionnalité. La liste des opérations est illisible, texte gris clair sur fond blanc, même un débutant en UX ne fait pas ce genre de connerie.

Cette application est une vraie catastrophe. Je rentre mes identifiants/mot de passe et l'application mouline pendant très longtemps avant de revenir à la page me demandant de m'identifier. Et là, Appuyer de nouveau sur le bouton "Me connecter" ne fait plus rien.... En plus, si on la désinstalle et qu'on la réinstalle, les identifiants sont retrouvés, bravo la sécurité.

Impossible de valider mon drive après avoir fait la mise à jour de l'application . J'ai regardé les avis à ce sujet et apparemment, ça dure depuis plusieurs semaines. Je pense que vous allez perdre des clients. Pour ma part, si pas de solution après le week-end, je commande à Leclerc et je jette ma carte Pass !!!!

Assez pratique dans l'ensemble. Il est dommage de ne plus avoir accès aux 3 fois sans frais qui a été payé une fois soldé. Par ailleurs, dommage également qu'il n'y ait pas une interface mail directement connectée pour faire ses demandes personnalisées directement à un conseiller.

A quand une appli fonctionnelle !? J'ai contacté le service client, le processus est qu'il réinitialise notre espace client puis que le client supprime l'application. Après cela il nous faut se connecter et remplir les champs et choisir un nouveau mot de passe, réinstaller l'application et on doit pouvoir créer cette fichue clé. Ça ne fonctionne pas, je rappelle le service client et la dame me dit que c'est moi qui ne fait pas bien ce qu'elle me dit. Je viens de tester avec l'Ipad ça fonctionne

Je trouve l'application fonctionnelle et qui n'est pas souvent inaccessible contrairement à d'autres sites bancaires. 2 étoiles 🌟 en moins car je ne comprends pas l'impossibilité via l'application d'effectuer un virement du compte bancaire vers carrefour banque quand on arrive en limite du solde maximum de la carte. Seule possibilité c'est de basculer vers le crédit mais l'opération n'est pas neutre financièrement. Pour s'en sortir il faut passer voir un conseiller dans un carrefour.

Application ne fonctionne plus depuis des semaines et toujours pas de réglages de faits de la part de Carrefour malgré les dires des internautes..... j'ai désinstallé et réinstallé comme beaucoup de personnes et toujours rien... ça met bien identifiant mais quand on rentre mot de passe rien ne se passe ça tourne dans le vide. J'espère que l'application va enfin être rétablie, car elle m'était très utile auparavant .

Mise à jour de mon commentaire le 1 juin 2021. Après l'assistance détaillée de Mayelise ANGELINI, tout fonctionne parfaitement. Merci beaucoup 👌 Mise à jour de mon commentaire, le 27 mai 2021. Merci beaucoup pour votre retour. Je précise que le problème de non connexion à l'application est toujours là. depuis que j'ai mon samsung galaxy note 20 ultra, il me dit qu'il y'a une erreur de connexion . C'est dommage. Application inaccessible depuis un moment. J'espère qu'on répond le problème.

aujourd'hui ça ne va pas.... Je n'arrive plus à me connecter, l'application mouline durant 1 minute puis finit par me dire qu'une erreur est survenue. Je désinstalle et je cherche à réinstaller mais l'installation mouline déjà depuis plus de 10 minutes... Du coup je mets un avis mitigé. d'habitude ça fonctionne bien mais là je ne sais pas si c'est dû à la dernière mise à jour ou autre chose mais c'est pas top...

C'est bizarre. Tout est fait pour pouvoir emprunter mais on ne peut pas avoir de facilité pour rembourser. Il n'y a aucune option si ce n'est de modifier sa traite. L'idéal serait de pouvoir faire des remboursements anticipés quand on a des rentrées d'argent supplémentaires en dehors de son salaire. Au final tout le monde y perd car ça ne pousse pas à emprunter plus rapidement.

Je pensais que c'était mon téléphone...mais vu tous les avis je ne suis pas là seule à ne pas pouvoir utiliser l'application malgré plusieurs désinstallations et réinstallations. Dommage. Mais je pense que ce bug est du à l'installation de la clé secur... Si elle n'est pas activée connection uniquement sur le site mais pas sur l'application

Bonjour. Dernière version installée et impossible de se connecter ! Une erreur est survenue... Etc... Et cela quoi que je fasse, idem sur 2 matériels Android ! Moralité, je ne peux même plus me connecter sur pc à cause de la clé secure qui doit être validée sur l'appli du téléphone !!!!

Ne fonctionne pas avec Android 7.1.2 alors qu'il est noté qu'elle est compatible avec version 5.0 ou ultérieure. Impossible d'activer ma clé secure donc de régler un achat par internet depuis plusieurs jours. Entre changer de téléphone ou de banque, j'hésite... Pour compléter: après avoir contacté par mail, à sa demande, le service technique responsable de cette application, je n'ai reçu aucune réponse 3 semaines après, ce qui confirme la médiocrité de cette application et de son développement.