Carrefour Ooshop - courses

L'application est facile d'utilisation et plutôt intuitive. Malheureusement, lorsque j'ai reçu mes courses il me manquait une dixaine d'articles dont j'avais vraiment besoin. Probablement car ils étaient épuisés entre le moment où j'ai mis les articles dans le panier et celui où j'ai validé ma commande... L'inconvénient est que je me fais livrer car je suis enceinte et ne peux pas monter les escaliers avec des courses. J'ai quand même dû aller à l'encontre des recommandations médicales qui m'étaient imposées car j'en avais besoin le jour même et l'application ne prévient pas quand un article est retiré du panier car il est épuisé. Je vais donc repartir sur l'application d'Auchan qui elle prévient des produits épuisés et vous laisse le temps de sélectionner un produit équivalent avant de valider le panier. Très déçue car j'apprécie les produits carrefour.

L'application fonctionnait parfaitement il y a encore quelque mois, mais depuis avril c'est une vraie perte de temps (un comble pour une appli qui est censée en faire gagner) : plus d'accès aux favoris et anciennes commandes donc obligé de tout recommencer à chaque fois, problèmes de serveur au moment du paiement à chaque commande, et cerise sur le gateau, il est maintenant impossible d'utiliser les codes promo ! L'application tourne dans le vide, sans le valider ni le rejeter...

Énormément de dysfonctionnements qui nécessitent de se se connecter puis de se connecter à nouveau. Les produits en rupture (très souvent et très longtemps) apparaissent permettant de saisir une quantité de commande puis sont supprimés du panier... du coup, on doit passer encore du temps à revalider plusieurs fois son panier... Bref, ça ressemble à une application développée par des amateurs... dommage...

Virez tout le monde, changez d'équipe. C'est la pire expérience avec une application que j'ai pu constater depuis très longtemps. Moteur de recherche peu efficace, problèmes d'affichage, problèmes de réactivité de l'interface, problème de chargement d'images, erreurs lors du validation du panier et la l'appli vient de perdre tout le panier juste avant la validation... une cata.

L'application bug tout le temps. j'en ai marre. vous avez pleins pleins de bug ! cest quoi ça. en plus des bug super facile a détecter normalement. avec tous l'argent que gagne l'enseigne. ils peuvent pas investir dans de bons devs et de bons testeurs !!!! je n'arrive pas a payer. puis ca bug . une fois sur le site pour essayer de payer. je perds tous. ensuite sur le mobile je perds tout. j'en ai marre. vous dites que ca ete résolu. mais pas dutt. je perds du temps au lieu d'en gagner.

un service util et efficace. mis apart une livraison avec de la casse et un carton manquant, (tres bien pris en charge par le service client), je n'ai pour le moment rien a redire sur la qualité du service. par contre utilisant un lecteur d'ecran, je souhaiterais une meilleur labellisation des boutons. principalement lors du choix de la cathegorie, aucun label associé sous android alors que c'etait le cas sous IOS. ceci fait perdre beaucoup de temps a tatoner

moyennement satisfaite je fais mes courses sur votre appli depuis plusieurs années. je remarque certaines améliorations mais il y a des problèmes. il n'y a pas suffisamment de produits dans certaines catégories. Je n'ai pas l'impression que vous valorisez la fidélité lorsqu'on se fait livrer. Je constate que je suis systématiquement déconnectée de l'appli et je ne peux pas commander actuellement car lorsque je fait une demande de réinitialisation de mot de passe ca ne fonctionne pas...

Permet même quelques fois d'être livré le jour même si on est un " lève-tôt "... J'ai eu un problème avec un livreur UNE SEULE FOIS, ( et ce n'était pas un livreur avec le camion Carrefour, qui sont formidables, mais un sous-traitant ) ils ont été à l'écoute et ont réglé le problème illico...Depuis, je fais mes courses toutes les semaines chez eux...et j'ai même donné un petit pourboire au livreur . Prix de livraison un peu trop cher et devrait faire des réductions pour les bons clients !!!!!!

Application pleine de bug, impossible de passer la commande. 1e vague de tentative :le serveur ne répond pas 2e vague de tentative (après redémarrage du telephone) je pouvais aller une étape plus, loin, choisir mon type de carte bleue et quand on choisit "service fidélité est indisponible" Le rapport entre le service et le choix de fidélité ? Aucune idée...

je n'arrive plus à faire mes courses ! entre les chargements super long, les fruits de la passion qui passe de 2,99 à 3,99 une fois dans le panier et mes bons d'achat qui disparaissent au paiement c'est incroyable. Le site n'en parlons pas! ça fait plus d'un an que je suis cliente régulière mais là trop c'est trop.

Problème non résolu... Depuis plusieurs semaines impossible d'accéder aux liste d'achats fréquents, aux favoris et anciennes commandes, résultat je perds un temps fou.... De plus au moment de validé les commandes le serveur ne répond pas, certains produits dans le panier disparaissent et les bons de réductions pas pris en compte quand enfin on arrive au paiement...

Impossible de modifier une adresse de livraison sur l'appli (On le découvre à la toute fin du process.. sympa), pas de possibilité de sauvegarder une commande en cours à la volée (ou pas intuitif car pas trouvé) et le module de paiement demande un code numérique pour confirmer le règlement alors que ma banque m'envoie un code alphanumérique). Bref... il faut être motivé pour faire ses courses en ligne ici ... Amazon peut dormir tranquille ...

- depuis la dernière mise à jour, impossible de voir la liste de produits dans l'onglet 'achats fréquents' : là où il devrait y avoir les produits, c'est tout blanc. quand on actualise la page, un message en bas de page apparait : "paramètre manquant". - c'est impossible également de voir le contenu de mon panier : à ma dernière commande, j'ai dû aller finaliser ma commande sur le site depuis mon ordinateur. - et quand on veut visualiser le contenu de nos commandes précédentes, page blanche

Appli confortable à utiliser, le choix est correct et les prix aussi. A noter qu'il serait bien de structurer les produits en promo pour pouvoir les catégoriser et qu'il y a sûrement une amélioration à apporter pour éviter le fait qu'il faille se reconnecter de temps en temps

Je vous ai contacté en septembre mais je n'ai toujours pas de reponse. L'application fonctionne 1 fois sur 10 et encore. Et aujourd'hui je suis dans l'impossibilité de récupérer mon mot de passe et je nai toujours pas reçu de confirmation par mail ni par sms. Est ce que ma commande sera livrée !? Application a évité tant que les bugs ne seront pas corriger

L'application est bien. Mais il y a deux problèmes : quand on enregistre le nom de la carte seul le clavier avec les chiffres est affiché. Quand on veut enregistrer sur l'agenda la livraison le jour par défaut et celui où on passe la commande (et l'heure aussi) Sinon c'est vraiment une super appli et agréable à utiliser.

2h que je tente de valider mon panier et payer, mais à chaque fois : "désolé, le serveur ne répond pas".... J'ai perdu des articles entre temps, ce qui, au passage, n'est même pas signalé lorsqu'il passe en "rupture de stock", le produit s'efface simplement du panier... En définitive, ne pouvant me rendre en magasin, j'ai eu l'idée de passer par le site Web pour remplir une nouvelle fois mon panier, mais surprise, le panier s'etait aussi sauvegarder sur le site, j'ai donc pu directement payer !

edit du 30 mai 2019 : je viens de télécharger la nouvelle version censée rétablir l'accès aux favoris, dernières commandes et achats fréquents, et bien cela ne.marche toujours pas! 😤. impossible d accéder aux favoris et articles fréquents et aux dernières commandes afin de faciliter la preparation de la commande et la sélection d articles. une vraie galère au final pour commander. Cela marchait au début mais depuis quelques temps ça bugue, dommage jai un Galaxy s7 sous Android 8

L'idée de faire ses courses par l'application m'a parue plutôt une bonne idée dans un premier temps. Mais, 2 problèmes m'ont dissuadé de poursuivre. 1èrement des articles de première nécessité indisponibles lors des commandes, parfois manquants à la réception des courses . 2èmement une commande importante de 189 euros non livrée le 5 juillet 2018 et pour laquelle il était impossible de joindre le service clients pendants plusieurs jours. Pas moins de 6 mails envoyés, sans aucune réponse en retour et une bonne quinzaine d'appels téléphonique sans succès. Un remboursement est enfin intervenu sur mon compte après un mois d'attente. Aucune excuse de la part du service clients ... je déconseille totalement l'utilisation de cette application.

Cette application est nulle et elle fait tourner en boucle... Impossible de modifier l'adresse de livraison sur l'application (ce qui n'est pas compliqué en 2018). Obligé d'aller sur le site web et sur le site web la modification d'adresse s'annule à chaque fois que je valide le panier (sous chrome et safari...) il est nécessaire d'afficher des message d'erreur pour expliquer pourquoi cette modification ne passe pas.

ça fait un petit moment que j utilise l application c est pratique quand ça marche car souvent je rencontre un problème en arrivant au paiement la page ne se charge pas je ne peux donc pas valider mes achats. En ce qui concerne les prix aussi plus élevés que en magasin et ce matin surprise une augmentation des prix jusqu'à 5 centimes sur certains produits ça fait cher!

Cette appli ne fonctionne pas. Les développeurs parlent d'une appli "carrefour", je ne la trouve pas sur Google play depuis ma tablette. bref, fuyez. Ps: c'est vraiment dommage parce que le sav en magasin, les livreurs, leur rigueur, tout est top dans ce service. Mais c'est complément foutu en l'air par une pauvre appli que les développeurs sont incapables de faire fonctionner correctement.

Adepte de l'appli pour les courses en ligne, probleme de serveur à la validation de la commande depuis plusieurs mois. Si je me connecte sur le site, le panier se vide. J'ai attendu patiemment que le bug soit résolu mais c'est toujours pareil ! Perte de temps.

SI VOUS AVEZ DES HEURES À PERDRE POUR RECOMMENCER VOS ACHATS PLUSIEURS FOIS ! En fait l'application ne marche toujours pas, il suffit de regarder la liste interminable de personnes qui ont eu le même problème et à chaque fois le service répond qu'ils sont désolés, et c'est tout ! C'est le reflet d'une certaine incompétence, doublée d'une incapacité à résoudre ce problème !!

Application qui ne fonctionne pas du tout. Impossible de valider la commande. Aucun serveur disponible. J'essaye via le site web, et là une autre erreur, l'adresse de livraison n'est pas desservie. pour info j'utilise ce service de livraison depuis plus de 2 ans à la meme adresse. J'appelle le service client qui confirme un bug.... mais pas de solution.

l'application m'a déconnectée seule & impossible d'accès le message suivant s'affiche"le serveur ne répond pas".. Je n'ai pu passez ma commande depuis l'application même j'ai dû allez sur l'application principal ce q plusieurs soucis de panier. Avec le même message.. Livraison parfait malgré quelques articles manquants & si produits manquant nous sommes contacté avant pour nous informer des éventuels changement possible ce que j'apprécie beaucoup ! (Carrefour de St André les vergers).

Cette application m'a fait perdre un temps fou, ce qui est un comble pour un service de livraison à domicile destiné à faire gagner du temps. Mauvaise mémorisation de la liste des achats, des favoris et des achats fréquents. En gros on repart à zéro à chaque nouvelle liste de course, sans possibilité de réutiliser les listes d'achat précédents. Grosse perte de temps, application amateur, décevant pour une entreprise internationale comme Carrefour...

Depuis plusieurs jours code erreur 05 que ce soit sur le site ou sur l'application. J'ai quand même pu faire une commande à un moment.. Que j'ai dû annuler, sauf que 10 min après, à nouveau le code erreur. C'est franchement inadmissible ! Aucune information à ce sujet alors que ça arrive à beaucoup de gens. Je réessaie donc de faire mes courses avec un autre compte.. On me prend pour un robot et je me retrouve dans une infinite loop de tests. Une mise à jour.. Depuis IMPOSSIBLE D'UTILISER L'APP

Appli qui bug très souvent et qui supprime des produits au fur et à mesure sans prévenir. Problèmes de disponibilité des produits le plus courants. Frais de livraison prélevés alors qu'on a dépassé le montant minimum. Au final, c'est une perte de temps, un comble pour un service sensé vous simplifier la vie. Comment une société comme Carrefour n'a pas une appli digne de ce nom ???

Dommage L'appli marchait très bien. Depuis le mois d'avril c'est la cata: pas d'accès aux favoris, aux anciennes commandes, aux achats fréquents.. Lors de la commande, le serveur ne répond pas. Nous sommes au mois de juin, j'espérais une mise à jour ou un bug passagé, mais non, rien de fonctionne. Qu'attendez vous carrefour ?