Cetelem

Pas du tout intuitif... Impossible de modifier comme on le souhaite (notamment à la hausse) le montant des prélèvements. L'accès à l'accès pour le remboursement du crédit est inaccessible (impossible d'agir sur le tableau : montant, carte bancaire à prélever etc...) Tout est fait pour que l'on ne rembourse pas, en revanche pour demander un crédit pas de soucis. Vivement que je finisse ce crédit que je n'utilise plus les services de cette société. Pour info, le crédit par carte Conforama... Nul

Pour une entreprise qui fait des pub à tour de bras franchement l'application est horrible. Identifiant à réécrire à chaque connexion même après avoir coché la case pour s'en souvenir. Une interface horrible on comprends rien. Le calibrage est très mauvais... j'ai voulu modifier mes mensualités je choisi le montant et je valide mais rien a faire ça ne se modifie pas. Je trouves vraiment cette application pas au goût du jour. Je suis déçu trop de problème d'utilisation alors je vais sur l'ordi..

Je mets rarement des avis mais là nouvelle mise à jour n'est pas du tout agréable d'utilisation. J'ai un bug ou je dois remettre mon identifiant à chaque connexion sur l'application alors que je clique sur "mémoriser mon identifiant". Lenteur sur l'affichage des onglet et même quelques fois l'application quitte d'un coup depuis la nouvelle mise à jour. Essayer de revoir et/ou changer : - L'ergonomie - La stabilité de l'application - Lenteur J'espère que la prochaine maj sera mieux!

Une étoile parce qu'il est impossible de mettre zéro étoile. J'ai 2 identifiants permettant d'accéder à 2 crédits et lorsque, via l'application, j'essaie de me connecter à l'un des 2 comptes, le second crédit n'apparaît pas, alors qu'il apparaît bien lorsque j'utilise le site web. J'ai appelé un conseiller pour signaler nle souci, et le conseiller m'affirme qu'il s'agit d'un souci de navigateur sur mon smartphone ! Alors que je n'utilise pas de navigateur, mais seulement l'application mobile !

Nouvelle version. Dans l'ensemble c'est un bon début.. Il faut améliorer l'empreinte car même si on l'a mis en place, il faut toujours utiliser le MDP.. Puis rajouter de la rapidité.. Et faut rajouter des informations.. Et plus de possibilités pour les clients pour qu'ils gère leurs besoins sans devoir appeller.. Font foncé très bien. Continuez !! Merci

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Comment une société comme BNP peut accepter une telle daube. Pas du tout intuitif, bug à répétition, lenteur inacceptable, impossible de suivre son compte. Si vous ne savez pas faire, inspirez-vous de sites tels que Carrefour Banque. Je tenais à modifier ma première appréciation qui était désastreuse, mais depuis la dernière version, je retrouve une application tout à fait correcte et beaucoup plus fonctionnelle pour le suivi des achats via la carte

L'application est extrêmement lente, la page se réactualise sans cesse, ce qui la rend inutilisable. Il n'y a pas de reconnaissance d'empreintes digitales. Il y a un un énorme bandeau en bas "simulateur", qui gêne la visibilité. Probablement la pire de toutes les applis du Stores.

Je me disais enfin une vraie application après le bricolage de la précédente version mais c'est pire. Un bon point pour la mémorisation des identifiants et le fingerprint mais au final ça ne sert pas à grand chose car dès qu'on veut rentrer en détail sur les fonctionnalités ça nous renvoie vers le site mobile sur notre navigateur internet et on doit se réidentifier une nouvelle fois... Donc il faut connaître par cœur son identifiant à 10 chiffres. INUTILE comme appli.

Absolument RIEN ne fonctionne sur cette foutue application. Impossible de consulter les relever de compte en ligne. Impossible de faire la moindre opération. Aucune information sur la date de prélèvement des opérations au comptant, impossible de modifier le mode de remboursement, bref une belle arnaque. Je rembourse ce que je dois et la carte finira en morceau dans la poubelle tout comme cette application.

Installée et desinstallée plusieurs fois en espérant que la nullité de l'appli était due à un mauvais téléchargement ... Hé bien non ! Rien ne s'ouvre ! Inutile de dire que toute la crédibilité du service en ligne est envolée ! je ne suis pas près de donner des identifiants et mots de passe à une telle supercherie.

Manque de MAJ, il y a un grand manque de rapidité, réactivité, de modernisme de l'interphase, malgré la case cocher l'identifiant ne reste pas, il faut simplifier, empreinte c'est bien mais impossible d'utiliser l'application.......se serait super de se connecter par l'empreinte, et de pouvoir ouvrir les relevés (en pdf) sur l'application.

Inadmissible qu'une société comme la BNP ne puisse s'offrir une application d'un niveau correct. Pas de possibilité d'utiliser le mode paysage, bien pratique lorsque l'on utilise sa tablette. Lenteur désespérante digne du début de l'ère internet. Après que dire des éléments disponibles, réduits à leur plus simple expression et sans aucune cohérence. Quand vous m'envoyez un e-mail pour m'indiquer que mon relevé de compte est disponible, svp, un lien d'accès direct, épargnez moi cette daube...

Depuis la nouvelle version, impossible de valider un achat par authentification forte avec la biométrie : on reçoit une notification sur le téléphone, mais quand on va desus, il ne se p asse rien. Quand on ouvre manuellement l'appli cetelem, on ne trouve nulle part la possibiliité de valider l'achat. Je complète car je viens de tester un achat et l authentification forte a fonctionné grâce au correctif apporté. Je suis un peu gêné par des écrans noirs qui durent quelques secondes.

Je ne comprends pas l'ensemble des avis négatifs sur cette application. Pour ma part pas de soucis de connexion et je retrouve bien les informations que je cherche. J'ai pu télécharger mes derniers relevés. Avez-vous réessayer de l'utiliser? Il semblerait que l'ancienne application ne fonctionne plus mais elle a été remplacée par celle ci. Un message aux clients de Cetelem aurait été bienvenu pour nous alerter.

Je baisse encore la note à 1 ⭐ Identification laborieuse. A quand une identification par empreinte simplifiée ? La navigation entre chaque menu est juste nulle. Et surtout un besoin cruel de plus de rapidité à l'usage. Le pompon ? l'App renvoie systématiquement sur une page web pour obtenir le détail d'un prêt conso 😡 rageant ! Et le problème persiste après réinstallation. De la part du 1er acteur du secteur, c'est affligeant.

La fonction de sécurité forte par biométrie ne fonctionne pas. il n'est pas possible de l'activer. le blocage temporaire de la carte ne fonctionne pas (erreur technique).

J'aurais mis 5 étoiles, mais le problème est que le mode blocage de carte on peut pas la désactiver quand on le veut.

Très bon service personnel très attentif à l'écoute des clients je reconmade

Non utilisable. Se ferme avant meme de pouvoir lire une ligne

On peux pas ce connecter l'application plante tout le temps

Impossible de se connecter, en appuyant sur le bouton "me connecter" je suis redirigée vers le chat !!!! Merci de régler ce bug très rapidement car sur un navigateur Chrome par exemple c'est le même soucis je n'arrive même plus à me connecter su mon compte pour voir mes relevés .

Alors l'idée de l'appli c'est bien mais si ça Marchais ça serais vraiment mieux , impossible de me connecter c'est comme si dès que j'ouvre l'aplis mon tactile ne marche plus !! Obliger de devoir aller sur le site et encore ça mange une partie à droite car visiblement il n'est pas adapté au téléphone ..!!! Inadmissible

Vraiment pas simple d'utilisation.... Ergonomie pas évidente, bugs (là, changement d'abonnement aux informations commerciales Cetelem soit-disant pris en compte mais non lorsqu'on regarde le même item sur la version web, ou plantage systématique de l'application lors de l'activation de l'authentification forte par empreinte digitale). Donc 2 étoiles, et encore..... 22 nov 2020 : -1 étoile car rien ne change malgré les avis négatifs signalant le bug de non enregistrement de l'ID...

Allez encore beug!! Vraiment les informaticiens chez cetelem sont à la ramasse!! Depuis plus de 3 mois on se connecte mais plus rien pages figer par une pinaise de pub!!!!! Un honte!! depuis une mise à jour on ne peut plus se connecter car la touche connecter est sur la touche pour appeler un conseiller !!! Merci de faire un rectif!!

Application qui rame grave, une lenteur pas possible et un mauvais appuis sur une touche et on sort carrément de l'appli, à corriger trop instable même en 4g sur un Samsung s7, puis ce code à mettre au début ! A quand les empreintes, Cela ne se fait plus, application vieillotte je trouve !

L'application est tellement lente, depuis la mise en place de l'authentification forte, impossible de payer en ligne, le site distant refuse le paiement parce l'authentification est trop lente ! Comment savoir si le règlement a eu lieu ou non quand la validation sur l'appli est en cours et que le site nous dit refus ? Et bien il faut attendre plusieurs jours que la transaction apparaisse ou pas dans le relevé en ligne... Quel manque de réactivité !

Après avoir mit 2/5,aujourd'hui je met un bon 4/5.. Depuis quelques semaines, cetelem a fait un grand pas. D'énormes amélioration, autant sur le visuel (fond sombre...) ainsi que sur le fonctionnement (empreinte pour se connecter ou confirmer un paiement en ligne choisir de passer un paiement comptant en crédit, etc..). Il faut améliorer le détail des sommes au comptant (souvent décaler). J'espère qu'à partir de l'application on pourra voir les messages sans aller sur le site, puis d'autres.👍

Archaïque, compliquée et nulle. Il faut jongler entre le site, l'application et un conseiller au téléphone. Tout cela bien sûr très vite puisque l'ensemble se déconnecte en 30s ou 1 min. Bref au bout de dix minutes j'ai tout désinstallé. Ça ne vaut RIEN!

Cette application est une honte en 2021. Sont utilisation n'est pas intuitive , elle est lente et bug souvent . Ex : il y a une section relevé de compte ; lorsqu'ont l'ouvre les titres des relevés sont là mais Impossible de les lire ni de les ouvrirs !!! C'est le cas pour d'autre partie . Pour une banque investir dans une application digne de ce nom devrait être possible il me semble !!?? Faite un efforts pour vos client car dans vos communiqués vous vous targuer de prendre soins d'eux ...

Application bidon elle memorise plus mon identifiant malgré que je coche la case de mémorisation. J'ai pas tous le temps mon identifiant sur moi il peut m'arriver ne pas pouvoir me. Connecter pendant plusieurs mois a cause de cela. C'est très decevant et sa donne plus envie de refaire des credit chez cetelem. Sa sert a quoi si ont peut pas surveiller ?