Chauffeur Privé

Question prestation ça va, par contre la facturation du temps d'attente n'est pas justifiée. Le chronomètre est activé avant même que le chauffeur n'arrive. De plus avec la géo-localisation de l'application, l'adresse où le client se trouve est souvent différente de sa vrai position, ce qui ajoute des frais d'attente. Bien que la prestation soit bien, c'est un peu de l'arnaque. On paye en générale 2 ou 3 € de plus que le prix de départ (et ça si on se dépèche).

Bonne application, mais elle n'indique pas l'adresse que le GPS a trouvé. Si celui-ci se plante (25 au lieu de 16 par exemple), on ne peut pas faire de corrections. C'est ce que propose les autres Apps de la concurrence. Prenant 2 fois une voiture à partir d'une même adresse, il c'est planté ! Dommage, car les tarifs et les prestations sont bonnes

Kapten c'est quasiment les mêmes prix qu'Uber, sauf qu'on est sûrs que la course sera pas annulée au bout de 10 minutes d'attente - d'ailleurs on attend rarement plus de 5 minutes - et on fait un trajet direct, donc sans détours. En soit, pour quelques euros de différence, ça vaut largement le coup ! L'application est niquel, je recommande !

Utilisateur depuis longtemps, aucun problème quand à l'utilisation de l'appli et pour me faire amener où je veux. Cependant, je constate depuis quelques mois une baisse de la qualité. Exemples : disparition des bonbons ; disparition de de la possibilité de recharger son téléphone ; certains chauffeurs pas contents de faire une course en banlieue car leur prime saute ; chauffeur ne parlant pas français... Cela explique les 2 étoiles manquantes.

L'application me déconnecte sans aucunes raisons et me demande de recréer un compte alors que j'en ai déjà un, quand tu es pressée c'est pas top, d'autant plus qu'on te demande de recréer un mot de passe avec je ne sais pas combien de caractères spéciaux et qu'à chaque fois c'est incorrect, histoire de te faire perdre encore plus de temps. Je l'ai desinstallée.

Application nulle de chez nulle. Impossible de changer mon adresse email (ça fait plus d'un mois que j'essaie... et le service clientèle qu'on ne peut pas joindre pas téléphone me redonne toujours les mêmes instructions, qui ne fonctionnent pas, bien évidemment). Du coup, je ne peux pas recevoir mes factures pour me faire rembourser tous les déplacements que je dois effectuer, puisque je ne peux pas prendre les transports ! Au prix où ils tarifent la course en ce moment, ils doivent s'en mettre plein les fouilles. Une vraie honte et irrespect total de la clientèle.

Une application qui ne me permet pas d'ajouter ma carte et donc d'utiliser le service Kapten. De nombreuses relances au service client, la plupart sans réponse. Le peu de fois où vous obtenez une reponse c est pour vous entendre dire la même chose en boucle sans resoudre le probleme. Service client catastrophique et injoignable par telephone

Très bonne appli de VTC (souvent moins chère que la concurrence pour les trajets sans réservation, même les plus connus 😉). Les chauffeurs sont assez nombreux (donc pas trop d'attente) jamais eu de problème avec l'un d'entre eux. Le seul "pépins" que j'ai eu est la fois où j'ai changé le trajet pendant la course, faite attention la majoration peut être forte !!! Que dire de plus, pour moi c'est l'appli parfaite pour les parisiens qui n'ont pas de voiture 😁 !

Application correcte. Un gros souci cependant. Il est possible de renseigner un lieu précis dans l'appli. Mais ce lieu se trouve transformé en adresse une fois validé. Résultat, le chauffeur ne trouve pas le lieu exact de rendez vous! Et il faut batailler pour retrouver le chauffeur arrêté à un endroit approximatif et parfois dangereux (en double file sur une avenue plutôt que le parking d'un hotel....)

Appli très fonctionnelle. Seul bémol, on ne peut pas modifier le point de départ une fois la course commandée, que ce soit côté client ou chauffeur. Je m'étais avancé de 500 m pour éviter un embouteillage le temps que le chauffeur arrive. Mais nous avons quand même dû aller au point de départ... Résultat : 10 minutes de perdues.

A l ouverture le système de prise en charge ne fonctionne pas.Au lieu de proposer l'endroit où on est géolocalisé il propose l'endroit de la dernière course ! Il faut aller chercher manuellement le lieu où on est. Ensuite la maps ne montre pas où est le chauffeur, puis il indique qu'il est arrivé,alors que pas encore. Une fois pris en charge la maps affiche le temps mais pas la route prise. Il y a des progrès à faire sur l application. Pour le chauffeur impeccable

Application très utile. Les voitures sont toujours spacieuses, propres et confortables. Les chauffeurs sont très agréables et attentifs. Le seul bémol ce sont les temps d'attente annoncés avant paiement qui ne correspondent pas avec le temps d'attente réel une fois la course validée. C'est souvent beaucoup plus long qu'annoncé. Dans l'ensemble mon expérience est réussie et je recommande fortement.

Les réservations sont d'une inutilité sans nom. Pour éviter un trop gros soucis lors des grèves, j'ai réservé ma course à l'avance afin d'avoir un tarif abordable. Au moment T, le chauffeur a pris la course et l'a annulé directement. Sans doute a-t-il vu que 100€ la course n'était pas le max qu'il pouvait faire vu que les courses montaient quasi à 300€ à la même période ? Sauf que l'annulation de la course a cassé la réservation, me forçant à prendre une course sur le moment à 300€. Inutile.

Comme je l'ai dit, c'est une arnaque on paye plus cher que le prix affiché. Mon compte avait été crédité car vous m'aviez remboursé une course (pour de bonnes raisons) Lors de la course suivante, le tarif de la course indiqué est celui qui allait être prélevé c'est a dire le prix réel moins la somme crédité du coup impossible de comparer... Et surtout ne le sachant pas j ai payé ma course beaucoup trop cher et je ne l ai découvert qu après. J ai contacté votre service client et tout le monde trouve ca normal! Moi non !!

j'étais très satisfait du service mais depuis quelques mois l'ensemble de mes cartes (Pro ou Perso) sont bloquées sur l'application. Elles fonctionnent très bien chez les autres fournisseurs... Le Service Client me dit qu'il ne peut rien faire pour moi.... sans visiblement prendre le temps d'investiguer le sujet. Suite à la reponse ci dessous, je tiens à préciser que j'ai essayé 3 cartes de 3 banques différentes, qui fonctionnent parfaitement par ailleurs. Support utilisateur désespérant !

j'ai installer cette application et je vais de ce pas la désinstaller. je vous la déconseille fortement. Les chauffeurs acceptent des courses et ne se présente pas. il indique être sur place via des applis de modification de position gps(ou je ne sais quelle autre appli) et vous serez ensuite facturé de frais d'annulation. Escroquerie en bande organisée. je met 1 car on en peut mettre 0.

Application très pratique mais à améliorer. Si vous utilisez vos carte de crédit pro et perso, méfiez vous. Quand le téléphone se verrouille automatiquement pendant une réservation, vous revenez systématiquement à la carte par défaut pour le débit. En cas de chauffeur non venu vous récupérer vois êtes remboursé sur demande mais par déduction sur votre prochaine course (Pas évident à expliquer en note de frais)

Depuis la mise à jour, on a plus la possibilité de choisir le lieu de prise en charge. Il faut que ça soit notre position en temps réel ou il faut connaitre l'adresse exacte. De plus, quand on veut utiliser ses points c'est dans paris même, pas de possibilité de prendre un trajet mixte paris montrouge en utilisant ses points et en ne payant que la partie Montrouge. dommage !!!

1e voyage : Le principe de majoration m'a été expliqué par un mail envoyé aussitôt la course terminée, mais cette expérience me laisse un goût amer. 2nd voyage le lendemain : deux chauffeurs s'approchent mais annulent. L'un d'eux enclenche le temps d'attente avant même d'arriver à mon niveau. Je reçois au milieu des deux annulations un email disant que je suis à l'initiative de l'annulation, et un autre stipulant que j'avais un animal ou un enfant. À éviter. Absolument.

Ça sera ma dernière expérience de Kaptain, c'est honteux. Après avoir réservé une voiture l'appli m'envoie à un lieu de rdv à 7 min à pied de là où je me situe (sortant d'un train je suis chargée comme une mûle). Seulement les 3 premières minutes sont gratuites. Puis impossible de trouver le chauffeur, je l'appelle à plusieurs reprises et je n'ai aucune réponse. J'annule donc la course (puisque l'appli me facture le temps que je passe à le chercher) et l'annulation coûte 8€.

Je ne sais pas vraiment comment noter l'application kapten...au début ça avait l'air bien. Les courses se sont en général bien passé. Un jour mon compte est suspendu sans aucune raison. Aucune possibilité de me connecter. Sans aucune justification de leur part. Deux e-mails envoyés (un message s'affiche disant de contacter le service client pour avoir des informations concernant la suspension de mon compte) car je ne trouve pas un contact téléphonique, zero réponse de leur part....

Les chauffeurs sont pour le plus grand nombre, très bons mais l'appli a énormément de problèmes quant au GPS. Mauvaise indication de temps et de distance. J'ai même du tourner en rond pendant plusieurs minutes avec mon chauffeur car son appli ne le détectait pas au point de rdv, et on ne pouvait pas partir avant que ce soit validé par l'appli.

APPLICATION A FUIR ! 2,50€ en plus de payé quand le chauffeur annule la course, des chauffeurs qui disent être arrivé au point se rencontre alors qu'il n'y ai pas (donc là aussi on paye) et j'en passe... de l'argent mis à la poubelle... mieux vaut prendre le métro ou le bus. Je suis très déçue, je ne recommande pas du tout. Service client en plus de tout ça inexistant. PASSEZ VOTRE CHEMIN !

L'application fonctionne à peu près correctement. En revanche, facturer 6€ de frais d'annulation, 3 minutes après la commande du chauffeur, alors que j'annulais car mon temps d'attente venait d'augmenter de 6 minutes, c'est de l'escroquerie. J'ai envie de dire de l'extorsion mais vous allez me trouver sévère. Mince, je l'ai dit.

j'aime bien le service mais je ne supporte pas cette application qui ne permet pas de régler les notifications. je ne veux pas recevoir des pubs ou des communications débiles / qui ne m'interessent pas, je veux juste être notifié des évènements relatifs à mes réservations. j'espère que ce sera revu rapidement, la 'concurrence' est meilleure de ce point de vue.

L'application ne fonctionne pas sur un Samsung Galaxy S5 avec Android Kitkat 4.4.2 !!! A chaque tentative de connexion avec un compte existant et valide, il est impossible de se loguer et l"application retourne le message d'erreur suivant : "Erreur de communication. Veuillez vérifier votre connexion internet" !!! Note : Application désinstallée puis réinstallé, données effacées, cache vidé, ... rien n'y fait :(

PUBLICITÉ PAR NOTIFICATIONS La publicité je comprends, mais quand l'application n'est même pas démarrée NON, NON, NON ET TOUJOURS NON ! C'est pourtant pas compliqué de rajouter un paramètre pour ça ! Et ne me parlez pas de désactiver les notifications de l'application dans Android directement, ce ne sont pas LES notifications le problème, mais CES notifications la, de publicité ! Et un client de moins, un ! Oui je suis dur, mais je suis dev aussi, et ajouter un paramètre c'est que dalle !

Depuis la maj de l'application le bouton de géo-localisation ne fonctionne plus ! La position est toujours l'aéroport de Roissy... Alors que l'autorisation est bien accordée à l'application et que j'ai un téléphone très banal (Samsung S8) . Super pratique pour une application de transport. Si ça continue je retourne sur Uber...

De plus en plus de problème avec Kapten. Demande de chauffeur pour trajet Aéroport-Lyon. On me signale que le chauffeur est arrivé, mais je ne le vois pas. j'essaye de le joindre par téléphone mais impossible. Je me retrouve avec une annulation de 20€ ! Je recommande de nouveau et cette fois je me retrouve en course libre super cher au lieu du forfait (avec un parcours assez particulier, pas vraiment le plus rapide). Je me sens un peu arnaqué par vos chauffeurs...

Interface claire et service correct et ponctuel... mais bug au niveau de la facturation. J'ai ainsi été facturé pour du temps d'attente qui n'a pas eu lieu (j'étais déjà dans la voiture), le support (contacté par le chauffeur) m'a dit d'envoyer une réclamation à laquelle je n'ai toujours pas de réponse. L'application n'a pas non plus prévenu le chauffeur que c'était ma première course alors qu'elle était censée le faire. Bref, première et dernière expérience avec Kapten pour ma part.