Chikaya
L'application «Chikaya » est un service du portail national des réclamations " Chikaya.ma ", qui est un composant du dispositif « Idarati ». Elle permet de promouvoir les canaux d'interaction entre l'administration et le citoyen et d'évaluer la performance de l’administration au Maroc et d'améliorer la qualité des services publics.
Elle propose plusieurs services:
• Soumettre une demande: Vous pouvez identifier l’organisme concerné et introduire les renseignements personnels et les données nécessaires relatives à la nature de votre demande.
• Suivre une réclamation et communiquer avec l'administration: Vous pouvez consulter la liste de vos réclamations envoyées via votre appareil mobile, comme vous pouvez suivre l’état d’avancement du traitement de vos autres réclamations en utilisant le numéro de la réclamation et votre adresse électronique ou votre numéro du téléphone. L’espace de suivi vous permet également d’envoyer un message à l’administration concernée en attachant si c’est nécessaire des pièces jointes qui peuvent renforcer le contenu de votre réclamation.
• Exprimer le niveau de satisfaction après le traitement: Vous pouvez exprimer votre niveau de satisfaction par rapport à la réponse de l’administration.
• Ré-ouvrir une réclamation: En cas d'insatisfaction après traitement de votre réclamation, vous pouvez la ré-ouvrir pour un nouveau traitement.
• Statistiques: Cet espace vous donne une vue globale sur les indicateurs et les chiffres relatifs aux réclamations.
• Numéro des réclamations: vous pouvez consulter les numéros de contact dédiés aux réclamations.
• Appeler notre centre d'appel IDARATI 37 37
Catégorie : Communication
Avis (27)
l'application ne fonctionne pas...on n'arrive pas a enregistrer nos réclamations.
Cest nul tu peut meme pas envoyer tes messages ,soumetre est disparue .
Mal conçu. Servant seulement les intérêts des organismes concernés. Un centre de controle technique à Kenitra Aswak Assalam fait comme il veut et tout ce qu'il veut . Les habitants de son quartier sont obligés d'aller loin pour effectuer la visite annuelle. Et pourquoi? Parce que les infos leur permettant de prendre RRD ne sont pas mentionnées.
تمخض الجبل فأنجب فأرا تطبيق لا يعمل on reste bloqué au niveau du champ "vous êtes" !! à qoui set cette information, l'essentiel c'est que le citoyen puisse déposer sa réclamation
Certains secteurs ne sont pas pris en compte. Exemple au niveau du ministere de l'energie, les régies eau electricité fes et meknes ne figurent pas!
Tres bonne aplication mais j arrive pas a reclamer
Travail incomplet.oú est la défense nationale pour les chikayas des militaires.? Ils sont nombreux à se plaindre. A qui s adresser donc?
Comme ça nous somme perssuadés d'avoir une explicitée...
Je suis avec cette nouvelle plateforme électronique pour la modernisation de l administration publique mon observation est l'absence de certains service publics comme C.M.R et C NOPS je suis trés ravî car mon pay le maroc se modernise salutations dévouées
C'est parfait
L'idée est bonne. J'ai installé l'application dès que j'ai appris son existance. Toutefois, j'ai été très déçu de découvrir que les administrations des grandes villes comme Casablanca ou Rabat n'y figurent pas, ce qui réduit considérablement l'utilité de l'application.
3 étoiles pour l'initiative. Première vue pas mal de loupés coté UX/UI
J'ai enregistré une reclamatio ,cela m'a generé un numero de suivis mais qui ne sert a rien,en le renseignant sur l application dans l'onglet suivis bein rien ne se passe. Egalement aucun signe par la suite. Application ne marche pad ou peut etre relamation suprimée!
Ne fonctionne pas, le choix de l'administration n'est pas possible
Je vous souhaite que de réussite et bravo a tous ou yarabi tahfad bladnz nchalah
bonne initiative j'espère qu'elle sera bien exploiter par les marocains
On ne px pas trouver d'autres régions du Maroc .pourquoi ce n'est pas généralisé
Fonctionne très bien, Belle application
Très bonne application
Le Nouveau Maroc👍
J'ai mis 4 étoiles pour l'initiative. Le contenu peut être toujours améliorer selon les propositions constructives des utilisateurs. Bravo
Il me semble que l'l'appli est bien, mais la réponse est donner dans un délais de combien de temp. Merci
Salamo alikoum Les personels de l office de la formation de la formation professionnelle et de la promotion du travail veulent savoir est ce que ofppt va participer a cette application chikaya Merci
L'idée est bonne.
Excellent travail
Application nulle
Je l'ai fait pour le respect de la vie privée des utilisateurs, Mais il faut réaliser une très grandes mise à niveau de votre plateforme afin qu'il soit un canal de confiance entre l'établissement public et les marocains. Merci