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CRM ou (Customer Relationship Management) est pour la gestion de la relation avec le client ou un système intégré avec la gestion de mise au point sur le client, qui regroupe plusieurs processus / tâches d'une manière organisée et intégrée.
Avec l'outil CRM lien le gestionnaire aura le plein contrôle et la gestion des processus de vente effectuées par l'équipe de vente.