Dommages Réseaux
Catégorie : Professionnel
Avis (30)
Une appli très pratique mais mal configuré. Je suis un technicien prestataire, lorsque le dérangement étoile est affecté, des liens apparaissent dans la signalisation permettant ainsi d'accéder à une carte avec les coordonnées GPS signalé par l'utilisateur ainsi qu'un lien pour accéder au photos. Les liens des photos sont systématiquement mort. Les coordonnes GPS fonctionnent.
Nul l'application ne fonctionne pas toujours, problèmes de localisation sur la carte (quand elle veut bien s'afficher) certains paramètres de renseignement ne fonctionne pas bien et si par bonheur cela fonctionne AUCUNE intervention de la part d'Orange ou de ces sous-traitant sur le réseau, en exemple : l'envoi d'un SMS pour signaler la fin d'une intervention alors que rien n'a été fait comme réparation ! et par deux fois signaler !! cette application et une pure tromperie 👎 merci Orange 😠
cette dernière version ne fonctionne pas sur crosscall trecker 3 avec Android 6.1.1. l'application s'arrête sans afficher aucun erreur une fois la photo prise ou après avoir choisi une photo de la galerie. déjà effacé données et desinstallé et réinstallé mais toujours le même problème. aucun soucis avec mon autre portable sony XZ1 sous Android 9
L'application pourrait être bien mieux notée si la localisation par GPS était plus précise. Ce manque de précision et l'impossibilité de rectifier correctement le lieu d'intervention doit pénaliser les équipes techniques. En plus, joindre une personne compétente par téléphone pour rectifier le lieu exact pour intervention, est impossible. Il faut en dessous des coordonnées, mettre l'adresse concernée afin de modifier avant envoi.
Application sympa mais peu mieux faire ! Je ne comprends pas que, en ayant geolocalisé le problème, mis l'adresse et pris des photos, qu'un technicien m'appel pour me demander ou se situe géographiquement le problème !! çà serais bien aussi de pouvoir avoir un historique des demandes effectuées.
L'appli par elle-même est cordiale et simple d'utilisation. Par contre en arrière : rien n'est fait. Par 2 fois j'ai signalé qu'un câble est parterre sur la route et qu'il peut se faire arracher. Ils classent l'incident en résolu et ceci certainement sans venir constater ni prendre contact. Donc ne perdez pas votre temps à installer cette appli.
Une application qui sert absolument à rien, quand on veut déclarer une problème l'application ne géolocalise pas et il est impossible de la modifier, ensuite impossible de mettre une 2 ème photos et impossible de rentrer en contact avec une personne et il ne rappelles pas même ci on nous demande de laisser les coordonnées !!! Donc on met à contribution bénévolement les usagers pour aider Orange et au finale on rencontre encore plus de difficultés à leurs faire part de dysfonctionnement rencontré
Mise à jour abominable, l'appli était tellement simple d'utilisation, ça fait 3 fois que j'essaye de signaler des problèmes et que je ne peux pas envoyer à la fin, je laisse définitivement tomber l'application jusqu'à un changement radical.
une idée géniale, mais derrière, il y a tout Orange, et là, rien ne bouge : plusieurs signalements, et rien ne bouge. Pire, le problème est indiqué comme solutionné alors que rien n'a été fait, pitoyable ! Au final, la bonne idée fait pschiiiit, par la faute d'une organisation inexistante derrière, ou juste de pas de fric pour entretenir un réseau cuivré totalement laissé à la dérive. A fuir !
Pour les concepteurs, on ne peut signaler un dommage que sur le champ: pas à postériori. Une armoire de rue est ouverte depuis un moment. Il y a 2 jours, les portes étaient arrachées. J'ai pris les photos pour une signalisation ultérieure. C'est là où ça devient comique : sans acceptation de la localisation, pas de signalisation. C'est aberrant. Je connais l'adresse et je ne suis pas plus sur les lieux. Le site Internet aussi indique une erreur en validant le formulaire. Tant pis
L'idée de l'application est bonne, mais lors du signalement on nous demande de confirmer l'adresse sur le plan , jusqu'à la ok, mais après on reçoit plusieurs Sms de confirmation, et l'adresse (dans mon cas) c'est un lieu-dit qui ce trouve a 500 mètres, de l'autre côté de l'autoroute... j'ai demandé au technicien comment il a reçu les données et il m'as confirmé qu'effectivement il était à l'autre adresse mais qu'il a retrouvé avec les coordonnées GPS qui était bonne problème récurent dit'il
J utilise cette appli depuis qq années et depuis les dernières mises a jour là géolocalisation n est plus aussi simple.avant l appli me detectais a 5 mètre près maintenant il faut que moi je dise sur une carte où je suis ... Un conseil ...faites une photo du poteau Telecom mis en cause en cas de pb de câble au sol ...il y a toujours une. Plaque bleue avec un numéro de référence dessus ..avec ça l opérateur saura où se trouve le défaut rencontré
Était très bien du temps ou c'était une vrai appli et pas une redirection vers une page web qui bug lorsqu'on veut ajouté des photos!..... Correction* cela fonctionne avec chrome lajout de photos se fait... mais l'appli était quand même mieux
La déclaration était simple sur l'ancienne version là la démarche prend 10mn à condition d'avoir une super connexion donc personnellement je dit rendait nous l'ancienne version svp et personnellement je ne perdrai plus de temps à faire des signalement pour améliorer la qualité du réseau Orange
Appli non fonctionnelle et très peu ergonomique. Rarement vu un programme aussi mal désigné : un vrai contre-exemple numérique. C'est à croire que Orange ne veut pas maintenir efficacement son réseau.
Cette application fonctionnait parfaitement et était très utile pour signaler les dommages du réseau... Jusqu'à ce que Orange décide de la migrer sur Internet et ça ne fonctionne carrément pas bien. C'est navrant.
L'appli fonctionne moins bien qu'avant, impossible de charger les photos et une fois la localisation faite l'écran on peut difficilement retrouver l'emplacement des boutons pour finaliser la signalisation
L'appli fonctionne bien. Mais les problèmes signalés sont jamais réparé. Donc sert a rien. 4 PMZ signalés pour poignée HS, 4 retour par SMS qui me disent que c'est effectués et lors de l'intervention oh bizarre la poignée est toujours cassée
plante tout le temps. 4eme fois depuis linstallation. et impossible d'inserer une photo de la galerie. lapplication veut absolument le GPS alors que je ne suis plus sur place. cest pour cela que jai pris une photo des etiquettes du poteau et ladresse. je desinstalle. raz le bol. cetait pour rendre service.
Utilisée deux fois en peu de temps. Simple d utilisation et surtout résolutions effectuées très rapidement. Bravo et merci surtout aux techniciens réactifs !
appli qui plante intempestivement dès que l'on enregistre la photo du dommage, malgré dé-installation et ré-installation de l'appli. précédente version était nettement mieux. merci de faire le nécessaire.
Idee trés interessante mais pour mon experience perso l'intervention n'a jamais été réaliser. Jai signalé la casse d un poteau ou passent de nombreuses lignes ainsi que la collect fibre en aerien du petit NRA de ma commune. Signalement effectuée le 2 janvier 2018 apres la grosse tempete du debut d annee. Nous sommes le 12 septembre et rien n a ete fait. cela s est empiré car une moissonneuse a tiré sur la fibre. Pour le moment internet fonctionne encore mais jusqu a quand ......
L'application plante des que je veut signaler que la ligne aérienne traîne au sol depuis des mois donc cette ligne va rester au sol pendant encore plusieurs mois le temps que orange se décide à faire les réparations qui s'imposent. Premier opérateur de france??? On ne dirais pas car leur réseau est au sol et il n'y font rien et leurs applications, qu'un employé d'une boutique orange m'a conseillé pour accélérer les choses, ne fonctionne pas. Ne telechargez pas cette appli changez d'opérateur
Tres bonne initiative... Mais ne fonctionne absolument pas ! Impossible d'envoyer la notification ("une erreur est survenue ") Et pas de possibilité de re envoyer la déclaration, pas d'historique... 0/20 !!!
"Dommage" que l'application ne puisse plus être installé sur d'autre mobile. Si on ne l'a pas déjà, il est impossible de la trouver dans Playstore (même en partageant le lien).
Je reviens sur mon premier avis. Le GPS fonctionne, mais l'adresse n'n'est pas bonne (un technicien est passé et m'a dit qu'il était venu grâce à celui ci.) pour le reste nickel (dépanner en 48h technicien très pro et sympa.) revoyez les adresses et ce sera top.
Très nul, l'application fonctionne rarement bien même en changeant de téléphone. Je note l'application pas le traitement qui est un autre débat.
Bonne idée d'application, mais lorsqu'il faut prendre une photo ou choisir une photo dans la galerie, l'application plante. Pas très sérieux pour une application officiel.
Manque de choix... j'aurais aimé pouvoir sélectionner que le réseau complet est endommager... non les gars sérieux, un jeu de 100 Go en 3j okay sa me gêne pas mais que la Livebox se déconnecte toute la journée et au final le telechargement ne se fini jamais... Pour 30 euros par mois, chez orange vous avez le droit de demander à votre voisin qui est chez un autre opérateur de bien vouloir vous laissez vous connectez
Contrairement aux précédents avis remplis de fautes, pas de plantage, la géolocalisation propose un lieu que l'on peut modifier sur une carte, pas compliqué, et l'on peut mettre une photo (pas essayé) et un commentaire. Bien sûr, ce n'est pas fait pour signaler que sa box ne marche pas. Sinon pourquoi pas une fuite au robinet de l'évier ? Il y a un site et un numéro pour cela. Maintenant reste à voir l'effet du signalement.