Dynamics 365 Remote Assist

Grâce à Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, les techniciens sont en mesure de résoudre les problèmes plus rapidement dès la première intervention. La collaboration avec des spécialistes à distance via Teams leur permet de résoudre les problèmes dans leur contexte. Modernisez vos opérations du service après-vente et utilisez au mieux votre temps et votre argent.
Une fois le téléchargement effectué, les utilisateurs auront accès à Remote Assist gratuitement pendant 90 jours. À l'issue de la période d'essai de 90 jours, une licence Dynamics 365 Remote Assist payante est exigée.
Remarque importante : une licence Microsoft Teams est obligatoire pour utiliser Remote Assist*. Pour en savoir plus sur l'achat de Remote Assist, contactez un représentant Microsoft au 1-888-477-7989.
*La période d'essai offerte de 90 jours de Dynamics 365 Remote Assist nécessite une licence Office 365, y compris Microsoft Teams. Aucune licence Dynamics 365 supplémentaire n'est requise. Pour effectuer ou recevoir des appels d'un utilisateur Remote Assist, les spécialistes à distance doivent installer un périphérique avec la version gratuite ou payante de Teams. Des exigences supplémentaires en matière de matériel et de logiciel varient selon les fonctions et le contenu disponibles.
Fonctions :
• Appel vidéo en face à face
• L'utilisateur ou le spécialiste à distance peut ajouter des annotations Mixed Reality dans l'espace
• Annotation collaborative sur une capture 2D de l'espace
• Discussion par messagerie
• Intégration à Microsoft Dynamics 365 for Field Service
• Appel depuis l'application mobile Dynamics 365 for Field Service
• Enregistrement des informations d'appel vers l'ordre de travail Dynamics 365 Field Service