ECA Assurances

Le moyen age. Ergonomie archaïque, fonctionnalités bloquées (impossible de changer sa domiciliation bancaire, l'appli tourne sans fin). Pas mieux que le site. Un courtier qui est avant tout un marchand et peu importe la qualité de la relation avec le client !

Pratique, on a accès à tout. Enfin PRESQUE étant donner que la fonction "déclarer un sinistre" ne fonctionne pas. Message : vous n'avez pas de contrat. Pourtant j'ai bien accès aux données de mon contrat et de mes données personnelles sur tout le reste de l'application. Dommage car ça ferait gagner beaucoup de temps de pouvoir passer par là

L application ne fonctionne plus 2 contrat chez eux,1 sinistres malgres envoi papier 2 fois et avoir envoyer mail et tel ou on me dit demain votre demande est traité toujours aucun remboursement (1 mois deja) Dommage je n avez jamais eu de problèmes

Beaucoup de soucis pour les remboursements et je n'ai jamais eu le renversement bdes 3 parrainages que j'ai fait. Ils ne répondent pas aux mails et l'application mobile ne permet pas de télécharger les feuilles de soins et factures une vraie galère. En revanche j'ai réussi à les avoir endin au tel sur un 09... Ils devraient nme contacter par mail.... Mais impossible donc je vais devoir résilier cette assurance.. Ils ont augmenté leur tarif sans me prévenir

Agence d'assurance incapable d'aider un souscripteur qui c'est fait joliment manipuler par un courtier par téléphone et qui raccroche aux nez quand tu cherches à trouver rapidement un solution pour ne pas dépasser le délai de rétractation. Je ne les recommande pas et je vais au plus vite résilier l'assurance habitation que j'ai chez eux ...🤬🤬🤬

Pr avoir des infos c'est pratique, mais il est impossible de demander une prise en charge, çà affiche en permanence "erreur inconnue ", c'est dommage,si le problème persiste je ne vois pas trop le côté pratique que cela peut apporter

Nul nul nul nul archi pourri ! On ne peut pas envoyer de documents via l'appli, la carte de tiers payant n'est même pas en Pdf et si vs avez un retard de paiement elle est pas accessible. Pour une raison que je ne connais pas on ne m'a pas prélevé 0,34€ et pour ce moment j'ai pas eu accès à ma carte. Et sans compter sur les jours qui passent avoir d'avoir une réponse à nos questions. Tt est a revoir dans cette mutuelle

J'aurais bien mis ZÉRO ÉTOILE si c'était possible ! 😠😤 Appli très mal pensé ! 🤦‍♀️ Pas du tout intuitive 🙄 La carte de tiers payant est difficile à trouver ; elle est impossible à télécharger en pdf pour l'envoyer à un Dr, votre pharmacien... Le service client m'a dit de faire des CAPTURES D'ÉCRAN de mon téléphone pour les envoyer ! 🤨🤦‍♀️ Et EN PLUS si vous avez un retard de paiement, la carte n'est plus accessible même si sa date de validité est encore en cours ! REVOYEZ VOTRE COPIE!

L'application clairement je m'en fou. C'est l'assurance qui me pose problème. J'ai assurer mon chien chez vous. Les frais de vétérinaire ne sont jamais pris en compte et rembourser, pour toute sortie de motif qui ne tienne pas la route. Je suis arrivé à la date de fin de contrat cela doit donc s'arrêter, et non eux il me remette un contrat de 1 an sans me demander mon avis. Il ont également augmenter de 5€ et me demande un préavis et un recommandé alors que le contrat et finie depuis 2 mois.

Depuis la dernière mise à jour il n'est plus possible de déclarer un sinistre via l'application. Rien ne se passe lorsque j'appuie sur "déclarer un sinistre). Ça fait la deuxième fois que je dois tout envoyer par courrier papier. Je vais commencer à regarder autre part pour l'assurance de mon chien.

Des voleurs. Je leur est demander de résilier mon contrat car il n'avais pas fait leurs travail pour résilier mon ancienne assurance (des mois et des mois auparavant) et depuis, ils ne m'ont toujours pas résilier 😡 il y a quoi que vous ne comprenez pas VOUS N AVEZ PAS FAIT VOTRE TRAVAIL CORRECTEMENT RÉSILIER MON CONTRAT CHEZ VOUS, POINT FINAL. A fuir absolument !

Fuyez !!! Aucune communication. Je dois téléphoner pour savoir où en est mon dossier, et on me répond qu'il faut un document du véto qui ne m'a jamais était demandé. Au bout d'un mois ma demande de remboursement n'est toujours pas traité, pour le 1er chien. Mon autre chien s'est blessé, un bout de bois ds la patte, ce n'est pas considéré comme un accident 🤨. C'est ma 1ere mutuelle pour animaux, inscrite depuis seulement 3 mois et déjà je préparais mon courrier de résiliation.

Surtout ne souscrivez pas chez eux, si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Comme beaucoup, je me suis fait avoir, ayant beaucoup dez chats (8) je me suis dis qu'un soutien ne serais pas de trop. Ji donc souscris. Tout va bien, niveau prélèvement ils sont très rapides. Jusquau jour où j'ai tellement besoin d'un remboursement car j'ai du faire hospitaliser deux chats. Presque 400eu d'un coup, mais je me suis dis ça va je suis assuré, LOL. Pour rembourser les problèmes commencent. A fuir.

Je l ai téléchargée malgré les avis en me disant qu entre temps ça avait dû être amélioré... mais non Toujours pas possible de déclarer un sinistre via l application qui annonce que je n ai pas de contrat! A quoi bon remonter les problèmes si vous n en tenez même pas compte?!?!

Ça fait plus d'un an que je suis chez eux. Et pour me faire rembourser mes soins de médecins ou n'importe quel autre soins d'ailleurs c'est une tané.. Il promette 3 mois gratuit, ah ça oui, au bout de 24 mois. Je vais pas tarder à arrêter tout ça. J'attends des remboursement qui devrait se faire via la télé transmission et a chaque fois je suis obligée d'envoyer les feuilles de soins de la sécu.. J'en ai marre !!!!

Pire assurance du monde, à fuire absolument, 65€ pour mon fils et moi, pas remboursement,prélèvement excessive, t'appelles pour avoir des explications sur 2 prélèvement à la fois les teleconseiller te disent qu'ils ne savent pas pourquoi, suis enfin très heureuse d'avoir résilier mon contrat.

Je donne qu'une étoile car c'était très lent . Après plusieurs appelle téléphonique et mail enfin on à eu des remboursements et l'envoie de la carte mutuelle. C'était un vrai parcours du combattant depuis le 1 juin . Cordialement merci

Au début un accueil sympathique conseillère poli et agréable ,mais que néni au lieux de voir 11.07€ débité par moi je vois 16€ qui partent ,premier mail au service client 3semaines sans nouvelles Un nouveau débit a 16€ et en regardant mon compte je constate que je suis non pas a un contrat basique a 11€/mois mais a un complet a 27€/mois J'appelle ça de l'escroquerie . Cordialement 🖕

Une belle arnaque. Avant de passer contrat on m'a bien tout expliquer en me disant que l'assurance que j'avais choisi couvrait frais de vétérinaires+ frais complètementaires, examen, ect. Après envoi de feuille de soin signé par mon vétérinaire suite à l'irm de mon chat, je reçois une refus de remboursement sous prétexte "rembourse les maladies apparut 60j au moment du contrat". J'hésite entre rire ou pleurer. Une assurance qu'on paye chaque mois et qui ne couvre rien. Demain je résilie. À fuir

Je ne peux pas valider la prise en charge. J'ai scanné 3 feuilles, puis quand je valide ça marque erreur puis ça rame...

Très bonne idée d'avoir développé une application mais je suis chez ECA pour les assurances de mes chats et impossible de déclarer des sinistres ce qui est un peu dommage vu que c'est la principale utilisation que je ferai de votre appli...

Assurance à éviter je vais résilier aujourd'hui mon contrat la conseillère s'est trompé de mois pour l'assurance scolaire de mes du coup il me facture un mois que j'ai pas demandé j'avais demandé le contrat démarre le 1 septembre 2021 elle a pris en compte le 4 août le jour où je l'ai appeler du coup il me réclame le mois d'août où mes enfants etait déjà assuré j'ai envoyé plusieurs mails pour réclamer ils n'ont pas voulu comprendre ils m'ont mis une mise en demeure et la conseillère est tranqi

J'aurais bien mis 0 étoile mais ya pas malheureusement ne prenez surtout pas cette assurance c'est une arnaque rembourse rien ou alors faut bien lire les petites lignes bande de malin et évidemment on peut pas résilié le contrat mais oui avec moi tout est possible jattendrais pas la date anniversaire pour partir toute assurance devrait rembourser les maladies des chiens quelque soit la formule choisi même un remboursement minim

Depuis le 4 février 2021 mon mari attend toujours sa carte tiers payant après plusieurs appel dont le dernier était il y a 30 minutes a peu près on me dit de patienter et que la carte a soit disant été envoyer via la poste hors toujours rien reçu ( soit disant problème avec la poste) ou n a pas été créée ou en cours de fabrication. Nous prend pour des billes

Impossible de résilier malgré plusieurs échec, assurance bidon, les prélèvements trop excessifs.. et pourtant aucun remboursement derrière ! A déconseiller très fortement !!!

J'ai souscrit une assurance prenium pour mon chien le vaccin doit être pris en charge toujours rien, j'envoie des mail aucune réponse. Si je trouve pas satisfaction je resilie mon contrat.

Bonjour, Applications bien si ils répondent aux messages envoyés et manque la fonctionnalité du changement de nom, coordonnées ou rib

Je remercie l'équipe pour ces services et pour leur bonne collaboration. satisfait, je vous la recommande n'hésitez pas à la contacter, pour vous accompagné dans vos démarches assurances

Je modifie ma note ECA a enfin envoyé la carte d'assuré merci beaucoup c'est un geste que j'apprécie beaucoup, je n'aimais pas le système de téléchargement tous les mois

Attention fuyer cette assurance pas de communication et tentera de vous escroquer je compte vous faire la plus belle publicité croyais moi vous allez regretter d'avoir voulu m'escroquer et de ne pas être présent pour vos clients A tous ce qui lisent mon avis ne vous engager surtout pas chez eux vous trouverez meilleur ailleurs..